Belvini Bewertungen 226

TrustScore 1.5 von 5

1.6

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bei mir steht seit 8 Tagen das die Bestellung angenommen worden ist. Es gibt keine Info ob es versendet worden ist, keiner kann sagen wann es verstendet wird oder eventuell auf Bestellung warten kann.... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Erhalte Spam-Mails. In der email steht sogar ganz frech: Hinweis: Gemäß der gesetzlichen Anforderungen die Atlantic Management Group diese E-Mail ausschließlich mit Ihrem Einverständnis. Sie kön... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Liefertermin überzogen. Im Bestellsystem sieht man, dass die Ware noch nicht einmal versendet ist. Keine aktive Info durch Belvini bzgl. des Lieferverzugs/des neuen Liefertermins. Service-Hotline ist... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lieferchaos pur, Weine sind kurzfristig nicht lieferbar, bezahlt wurden sie aber, man wird nicht informiert (nur auf Nachfrage), auf versandte E-Mails wird nicht problembezogen geantwortet, Kunkenkomm... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Weinhandlung

Vom Unternehmen geschrieben

Belvini ist seit 2003 im Weinhandel aktiv und gehört zu den führenden Onlinehändlern für Premium-Wein in Deutschland. Bereits vier Mal in Folge wurde Belvini als „Bester Weinhändler Deutschlands“ ausgezeichnet. Vom deutschen Spitzen-Riesling über apulischen Primitivo bis hin zu edlem Champagner, bietet der Online-Weinfachhandel für jeden Gaumen und jeden Anlass den passenden Wein.


Kontaktinformationen

1.6

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

226 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nötigung zu Zahlung über Klarna

Die erste Bestellung klappte. Seitdem bekam ich mehrfach weder eine Bestellbestätigung noch eine Versandmitteilung bzw. Sendungsnummer. Heute wollte ich mit PayPal bezahlen, ging nicht. Am Telefon wurde behauptet, man habe gerade erst das Bestellsystem umgestellt, es ein vorübergehendes Problem. Zweite Option Kreditkarte ging auch nicht. Ich wurde am Telefon genötigt, auf Rechnung per Klarna zu bestellen. Nie wieder!

29. April 2021
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

War einmal top ... leider nicht mehr

Seit 10 Jahren habe ich gerne bei Belvini bestellt. Die breite Auswahl und der gute Service hat mich immer überzeugt. Aber mir scheint, dass der Punkt gekommen ist, in dem das Unternehmen zu groß geworden und damit unpersönlich geworden ist. Beim Schriftverkehr bleibt man gerne anonym und distanziert, nach 10 Jahren (und einigen Bestellungen) hatte ich erstmals einen dringenden Wunsch auf den man nicht eingegangen ist, eine Versandbestätigung mit Tracking-Nr hat es bei der letzten Bestellung auch nicht gegeben.
Ich werde zukünftig bei einem der vielen anderen Anbieter bestellen.

28. April 2021
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Antwort von Belvini

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Gern möchten wir Ihnen weiterhelfen und den Vorgang prüfen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach Falschlieferung mit Bürokratie überzogen

Fehler bei der Lieferung können ja vorkommen. Von dem "besten Weinhändler" Deutschland erwarte ich dann allerdings eine kundenfreundliche Vorgehensweise. Statt sich zu entschuldigen und den Fehler möglichst rasch zu korrigieren, verlangte man von mir, die falsch gelieferte Flasche zu fotografieren, selbst zu verpacken (Wein!!) und zurückzusenden. Da ich mich nicht von einem bürokratischen Weinhändler, der einen Fehler macht, schikanieren lasse, werde ich bei Belvini niemals mehr etwas bestellen. Und ich war kein schlechter Kunde. Es gibt tausende von guten, kundenfreundlichen Händlern.

22. April 2021
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Antwort von Belvini

Sehr geehrter Herr Saelzle,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Das Sie eine falsche Flache in Ihrer Bestellung erhalten haben tut uns sehr Leid. Dies darf natürlich nicht passieren. Die Anforderung des Bildmaterials dient für unsere interne Ursachenforschung und sollte Sie natürlich nicht verärgern. Wir arbeiten stets an der Verbesserung unseres Services. Unser Kundenservice wird sich gern noch mal mit Ihnen in Verbindung setzten.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bei Belvini zum 3.Mal bestellt

Bei Belvini zum 3.Mal bestellt, 1.Mal zum Testen, heute 3.Bestellung nach 2Tagen erhalten, mit DHL auch perfekt geliefert, Kartons alle bisher unversehrt, KLASSE👍

Bei Fragen zu Lieferung, umgehend Antwort erhalten.
Preise sind angenehm, Produkte für mich SPITZE, breites, tiefes Angebot, ich bin sehr zufrieden und empfehle BELVINI mit SEHR GUT und BESTER Empfehlung weiter.

9. April 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Erhalte Spam-Mails

Erhalte Spam-Mails. In der email steht sogar ganz frech:

Hinweis: Gemäß der gesetzlichen Anforderungen die Atlantic Management Group diese E-Mail ausschließlich mit Ihrem Einverständnis. Sie können dieses Einverständnis jederzeit und ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Werbung bis zu Ihrem Widerruf bleibt davon unberührt.

Selbstverständlich hat es nie ein Werbeeinverständnis von meiner Seite aus gegeben.
Wer so wirbt, kann nur sch.. sein!

16. März 2021
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Antwort von Belvini

Wir haben Ihnen keine Mail gesandt sondern die Atlantic Management Group.
Diesem Partner haben Sie eine Einverständniserklärung für Werbemaßnahme erteilt. Selbstverständlich können Sie Ihr Einverständnis , wie angegeben beim Versender der Mail, jederzeit widerrufen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zuverlässig und schnell geliefert

Ich bin auf der Suche nach einem Weinanbieter auf Belvini gestoßen. Die Webseite ist top gestaltet und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr gut.
Da ich das passende gefunden habe, habe ich bestellt und die Bestellung wurde ohne Probleme bearbeitet und war bereits nach 4 Tagen beim Empfänger. Ich war sehr zufrieden und werde gerne beim nächsten Mal wieder dort bestellen.

26. Februar 2021
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Antwort von Belvini

Vielen Dank für Dein tolles Feedback. Wir wünschen Dir viele genussvolle Momente.
Dein Belvini Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe am 24.02.2021 erstmals…

Ich habe am 24.02.2021 erstmals bestellt - 15 Flaschen querbeet durchs Sortiment. Schon am nächsten Tag war die Lieferung komplett da und abends wurde bereits die erste Flasche geköpft. Besser geht´s nicht. Der einzige Wermutstropfen war, dass das Paket bei Nachbarn abgegeben wurde, obwohl ich die ganze Zeit im Büro (Lieferanschrift) anwesend war. Aber dafür kann ja der Händler nichts...

26. Februar 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit über zwei Wochen warte ich auf…

Seit über zwei Wochen warte ich auf meinen Wein. Kundenservice am Telefon unfreundlich. E- Mail werden nicht bearbeitet. Abzocke!

16. Februar 2021
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Antwort von Belvini

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Der Versand verzögerte sich leider aufgrund fehlender Rückmeldung auf eine Nachfrage. Ihre E-Mails hatten wir leider nie erhalten. Hier sind wir natürlich bereits an der Fehlersuche .
Wir schätzen Sie als gute Kundin und freuen uns wenn wir Ihnen unseren guten Service wieder unter Beweis stellen dürfen.
Ihr Belvini Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Geld wird abgebucht und dann gar…

Geld wird abgebucht und dann gar nichts. Schnelle Lieferung geht anders. Wenn überhaupt geliefert wird.

15. Februar 2021
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Antwort von Belvini

vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Bestellung wurde mit einen Tag Verzögerung in den Versand gegeben. Bitte beachten Sie immer unsere Angaben im Artikel zur Verfügbarkeit und zum Versand.
Wir wünschen Ihnen genussreiche Stunden.
Ihr Belvini Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine der informativsten…

Eine der informativsten Internet-Auftritte unter den Weinhändlern überhaupt. Zudem sehr faire Preise. Jederzeit sehr gerne wieder.

12. Februar 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Verzögerung der Lieferung ist Programm

Gute Weine, wenn man warten kann.
Die Lieferungen kommen beliebig später nach dem bei der Bestellung angegebenen Zeitpunkt. Telefonisch habe ich noch nie jemanden erreicht. E-Mails werden nicht beantwortet. Wenn ich ähnliche Weine anderswo finde, bin ich als Kundin weg.

27. Januar 2021
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Lieferung kam drei Tage nach der…

Die Lieferung kam drei Tage nach der Bestellung. Eine Flasche Wein wurde in der Lieferung zwar vergessen, wurde nach einem sehr kurzen Telefonat mit dem äußerst freundlichen Kundenservice aber sofort nachgesendet.

20. Januar 2021
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr mangelhafte Kommunikation

Sehr mangelhafte Kommunikation. Ebenso die Auskunft über die Lieferzeiten. Verkaufen wohl Waren die sie, erst selbst bestellen müssen. Muss Stornieren, weil dies alles einfach "NICHT GUT" ist.

11. Januar 2021
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Weder dem Produkt noch den Preisen entsprechend

Zweite Bestellung und wieder zu lange Lieferzeit, mangelhafte Kommunikation. Plötzlich sind Jahrgänge nicht mehr lieferbar. Das wird aber erst mitgeteilt, nachdem man die Lieferung angemahnt hat.
Man muß als Kunde offensiv nachfragen, was jedoch schwierig ist.
Ich glaube, ich werde in Zukunft einen anderen Anbieter wählen.

8. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

VORSICHT!!!!!!!!

VORSICHT!!!!!!!!
Einfach nur SCHLECHT.
Es wurde einfach ein anderer Wein geliefert, als der der abgebildet war. Der bestellte Wein hatte Auszeichnungen, der gelieferte keine. Ich habe zweimal Kontakt aufgenommen, keine Reaktion. Unverschämt und absolut unseriös.

8. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Belvini

Hallo Marion,
wir reagieren auf jede Mail, bitte teil uns doch die Bestellnummer mit, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzten können.
Unsere E-Mail Adresse lautet: info@belvini.de

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