Beaumotica Bewertungen 

Ik had enkele vragen, binnen 1 dag antwoord gekregen, met een goed advies. Mooie aanbieding gekregen, prima service. Jullie verdienen een dikke 10.

I purchased smart lighting from Beaumotica and received outstanding customer service! One of the lamps did not work and they were quick to reply, offered customer oriented solutions and executed agreed plan quickly.
Will be shopping with Beaumotica again (and have since).

Beste dank!
op jullie aangeven mij aangemeld bij Philips voor een defecte Amarant.
Enkel de bijlagen konden niet meegaan.
Kreeg ticketnummer bij Phlips
Nam dan telefonisch contact en kreeg daar een mailadres om de bijlagen naar toe te sturen.
Onmiddellijk ook al afspraak gekregen voor ophaling door DHL
Goeie service dus van jullie en Phlips.

Ontzettende slechte service. Retourpakket is niet aangekomen en nemen daarin totaal geen eigen verantwoordelijkheid terwijl is aangetoond dat het pakket is afgeleverd bij een PostNL pakket punt.
Onze verzekering adviseert aangifte tegen het bedrijf wegens diefstal!

Top bedrijf. Kwam ze tegen via google en ook omdat ze leuke aanbiedingen hadden van hue verlichting. Helaas was er 1 strip stuk (kan gebeuren) maar door snelle service kregen we dezelfde week nog een nieuwe opgestuurd. Alles werkt perfect. Voorjaar gaan we de tuin verlichting aanpakken. We spreken elkaar weer snel!!!

Mooie spullen (vooral Hue), goede acties en prima service.
Ook per mail wordt je goed te woord gestaan.

Hallo Beaumotica
Wij hebben wat lampen besteld en alle drie de keren werd de bestelling snel en goed geleverd.
De Phillips Hue lampen gemonteerd en een paar keer gebeld naar de Service lijn.
Ik werd steeds vriendelijk te woord gestaan en het werd heel rustig uitgelegd.(Kenny)
Dit heb ik als zeer prettig ervaren en kan iedereen aanraden om bij Beaumotica zijn spullen te bestellen.

Grote klasse en ga zo door
Groet Paul

Soms heb je gewoon even wat hulp nodig bij het aansluiten van een dimmer of als een lamp niet wil connecten met je wifi netwerk. Dan bel je de klantenservice van Beaumotica en binnen no time sturen ze dan een e-mail met een heldere uitleg hoe je het probleem oplost. In het verleden al eens telefonisch contact gehad om een "onmogelijke lamp" toch op Hue aan te kunnen sluiten. Ook toen een prima avies gekregen. De klantenservice hebben ze bij Beaumotica echt goed op orde!

Onze vaste webwinkel voor Philips Hue producten. Erg tevreden over de snelle levering en de behulpzame klantenservice. Tijdens een verbouwing bleken wij onverwacht andere lampen nodig te hebben en Beaumotica heeft met ons meegedacht en een oplossing gevonden.

Voor het eerst hier lampen besteld van Phillips Hue en eentje bleek defect te zijn, na vlotte communicatie mocht ik het opsturen. Een nieuwe is inmiddels meteen onderweg. Hele goede service en voor de komende aankopen kom ik zeker terug.

Donderdagavond 1 Philips Hue wandlamp voor de tuin besteld waarbij vermeld stond dat deze de volgende dag bezorgd zou worden. Ik wilde het weekend de lamp gaan monteren, dus om die reden ook bij Beaumotica besteld, aangezien dit bij eerdere bestellingen wel werd waargemaakt.

De lamp bleek alleen digitaal aangemeld te zijn bij PostNL, maar nog niet daadwerkelijk verzonden. De volgende dag verschoof de leverdatum dan al naar de zaterdag. Kan gebeuren, maar dit zou nog steeds op tijd zijn voor het monteren in het weekend.

Helaas bleek zaterdag nog steeds de verzending niet te zijn ontvangen bij PostNL waardoor de datum naar dinsdag volgende week verschoof.

Jammer dat het zo moet, in het verleden ging het eigenlijk altijd wel goed. Omdat ze niet waarmaken wat ze beloven ben ik erg teleurgesteld in Beaumotica bij deze levering. Zaterdagmiddag heb ik bij een concurrent de lamp opnieuw besteld en deze heb ik zondagmiddag mogen ontvangen. Beaumotica ga ik annuleren en/of retour sturen, mocht deze nog binnen komen.

Bundel product besteld bij Beaumotica. Helaas kon de aangegeven levertijd niet worden gehaald maar door de oplossingen van de klantenservice is het toch nog goed geregeld. Ik krijg de eerste helft die al binnen is opgestuurd en de andere helft word nog na geleverd. Super vriendelijke klantenservice (Jesper) heeft zelfs pro actief zitten monitoren op de levering en heeft daardoor mij eerder kunnen contacten met de informatie. oftewel super service!

A couple of days ago I ordered a set of lamps to light the front door from the webshop and paid the price due. All went very smooth, as expected.

The next day I sent them an email informing them I wanted to adjust the order to include an extra lamp. I wanted to know if it was possible to include it on the invoice and how I should pay for it to have it all shipped as a package.

Sadly I got no response, instead a couple of days later I received an email informing me the shipment was sent and I was to expect it soon. The delivery time was indicated between 1-6 days, as they did not have the items in inventory.

I wish they would pay closer attention to the communication from the customer, as looking at the other reviews, I seem to not be the only one with this problem.

Edit: After the package was delivered, I received an email from Beaumotica informing me they regret not getting back to me sooner. Sadly they could not intervene in the process. This makes me think they’re just another dropship company..

Al veel producten besteld op deze site.
Deskundige vakbekwame mensen die je helpen met vragen als je er zelf niet uitkomt.
Ook de service is super! , ik had een defect product wat in 2 dagen na ontvangst al geretourneerd is.
Echt super!

Snelle levering, duidelijke e-mail bevestigingen en snelle reactie klantenservice.

Erg blij met de service van Beaumotica! Ik had een defect aan m’n Philips Hue Gradient Lightstrip en de fabrikant zou dit defect afhandelen. Het leek er op dat dit ivm voorraad problemen bij Philips erg lang ging duren.
Beaumotica stuurde mij een nieuw exemplaar en wikkelt zelf de garantie af voor dit specifieke geval.
Ontzetten blij hiermee! Fijne communicatie, vriendelijk personeel en adequaat contact.
Dit customer experience!! Ik kom zeker terug 💪🏼

Perfecte klantenservice, kan niet anders zeggen! Kundig omdat ze echt weten waar het over gaat, en geen gezeur wanneer je als klant per ongeluk iets verkeerds besteld: binnen een dag zonder kosten omgeruild voor wat ik had bedoeld te bestellen. TOP leverancier voor alle Hue producten en ook nog voor concurrerende prijzen.

Ik heb recent enkele keren bij Beaumotica artikelen besteld van de Philips Hue lijn. Telkens kon ik rekenen op een correcte prijs maar ook een zeer punctuele service. Verzending binnen de beloofde tijdstermijn, goede navolging en perfecte levering aan huis. Tot zover de algemene zeer positieve indruk. Maar wat bij problemen, dan begint het pas ! Waar velen hun verantwoordelijkheid ontwijken kwam Beaumotica klantgericht uit de hoek. Recent kreeg ik een levering beschadigd door PostNL. Dan begin de poppetjes te dansen. Wie is hiervoor verantwoordelijk? en uiteindelijk ben jij als betaalde klant meestal de dupe. Nu, niet bij Beaumotica !!! Eén mailtje loste onmiddellijk het probleem op... zonder aarzelen werd mij een nieuwe levering van mijn product georganiseerd en enkele dagen nadien perfect geleverd. Dit is klantenservice ten top. Ben nu zeker 100% fan van Beaumotica en voortaan zijn zij mijn vaste leverancier. Zekere aan te bevelen aan iedereen die graag online shopt. Een bedrijf waar de 'K' van Klant en de 'S' van Service hoog in het vaandel staat.

Phillips hue lily tuin set bestel van 5 lampen. Bleek toch te groot voor in de tuin dus retour gestuurd. Is aangemeld en aangekomen maar tot op heden (we zijn bijna 3 weken verder) nog steeds het geld niet retour op mijn rekening. Tot op heden na contact met klantenservice èn en mail met foto’s van bewijs retour zending nog steeds geen reactie vanuit beaumotica

*kleine update*

Na een boos telefoontje vanmiddag alsnog het geld retour gestort gekregen. Paar weken en aantal telefoontjes gemist maar opgelost!

“Nieuwe update/reactie op beaumotica”
Apart dat er gesproken wordt over een beschadigd retour gezonden product. Ik heb hier namelijk niks over gehoord vanuit beaumotica maar het pakket zou bij een opslag liggen waardoor er nog geen actie was ondernomen. Ook hierover heb ik vanuit beaumotica niks gehoord, maar heb ik zelf contact over moeten opnemen. Een antwoord vanuit beaumotica (vol onzin/leugens) op mijn klacht, Ipv excuses dat het 3 weken duurt voordat je je geld retour gestort krijgt

Afgelopen maandag heb ik een mail gestuurd naar de klantenservice met een aantal vragen, aangezien ik snel over wou gaan tot de aanschaf van wat Hue producten heb ik ook meerdere malen geprobeerd te bellen. Helaas kreeg ik telefonisch niemand te pakken en kreeg ik ook pas donderdag letterlijk een half antwoord terug op mijn mail.
Dit zou komen door de extreme drukte, prima geen probleem kan gebeuren. Wel jammer dat het bedrijf praktisch gezien telefonisch dus onbereikbaar is en de terug bel verzoekjes ook niet werken. Maar goed, ik wist dus ongeveer wat ik nodig had en heb donderdagmiddag een bestelling geplaatst. Volgens de site was alles op voorraad en er stond bij:
"voor 23:59 besteld, vandaag verzonden".
De volgende ochtend (vrijdag) keek in de mail en zag ik dat de zending niet bij post NL was aangekomen en slechts digitaal was aangemeld. Hierop werd de zending doorgezet naar zaterdag. Kan uiteraard gebeuren, het is druk begrijpelijk. Maar helaas bleek zaterdag ochtend de zending wederom niet in uitlevering omdat post NL het pakket wederom niet had ontvangen, hierop werd de levering doorgezet naar dinsdag. Het pakket is dus niet verstuurd door Beaumotica, wellicht toch geen voorraad? Wie zal het weten.. Ik snap dat het druk is maar 4 dagen wachten voordat je een keer antwoord krijgt op een mail, telefonisch onbereikbaar zijn en vervolgens een levering die niet soepel verloopt en zonder bericht 5 dagen (of meer?) word uitgesteld vind ik gewoon ronduit slecht. Op zaterdagmiddag om 11:00u heb ik de producten alsnog bij de "concurrent" besteld en die worden morgen notabene op zondag geleverd. Jammer, ondanks de drukte is dit echt ondermaats had echt wel een paar dagen geduld gehad mits er gewoon contact mogelijk was.

*Gezien de vele negatieve reviews op andere platforms blijkt dit probleem zich vooral voor te doen bij Hue producten. Beaumotica wijst standaard naar post NL of DHL en schuift het probleem letterlijk altijd op hun, ze verschuilen zich erachter dat de orders wel degelijk verstuurd zijn maar met zoveel meldingen en klachten valt dat te betwijfelen. Dat is echt de rode draad door alle reviews, nergens gaan zoveel zendingen kwijt of fout als bij Beaumotica, toevallig? Met zoveel meldingen is dat echt onmogelijk en kun je spreken van opzettelijk de boel bedonderen.
Gevalletje het geld hebben we vast binnen en we zien wel wanneer we weer voorraad hebben..