Bbvaseguros Bewertungen 

Pagas un dineral cada año, no te cubre absolutamente nada. No solucionan ningún problema. Muy decepcionado con esta compañía.

La peor de todas.
Precios por las nubes. Indescriptibles
No atienden siniestros
Alargan resoluciones
No tienen ni idea de entender a los asegurados

Después del apagón en toda españa y más, mi nevera dejo de enfriar, se encendía pero no enfriaba, después de tantas escusas y tanta prolongación innecesaria, 2 meses sin nevera, comprando lo justo para que no se ponga malo, llamando más de 10 veces sin poder ponerte en contacto con ellos y de malas formas me dicen que la nevera no se a roto por el apagón, que se a roto porque si, y nos nos dan ninguna solución, un servicio pésimo, ineptos y maleducados, se lavan las manos y ya está, una vergüenza, ladrones, que solo quieren dinero, mi pregunta es, como saben ellos que no a sido por culpa del apagón? Vino el perito y nos dijo que era la placa, es decir, por una subida de tensión, repito, pésimo servicio

No sé hacen cargo de los siniestros. Llevo dos años reclamando por fugas de agua. El vecino de abajo tiene desde entonces el techo encharcado y negro. Han tenido que denunciar a la aseguradora por inacción, vamos que no sé para qué pago un seguro que no sé responsabiliza de los siniestros. Ya me di de baja. Nunca más. Una vergüenza. Es un seguro fantasma. No sirve para nada.

No dan solución a los problemas, alargan plazos innecesariamente por absoluta falta de profesionalidad. Culpa de la tardanza un departamento a otro, pero al final el resultado es que el cliente es el perjudicado, incluso para siniestros por daños menores. No sé lo recomendaría a nadie, cobran religiosamente todos los meses, pero los problemas te los tienes que resolver tú mismo.

El peor seguro que he visto jamás, el servicio va más allá de lamentable, es lo mismo que no tener seguro, pero si no lo tuviera, no tendría que perder el tiempo con ellos.

Todos los agentes, y principalmente los de incidencias, son unos INUTILES.
Les pagan para decir NO a cualquier reclamacion.
Deberían estar en la carcel
Se creen dioses y solo son de barro.
No recomiendo a esa compañia, son muy malos

Si tienes la desgracia de que algún beneficio de tu hipoteca esté vinculado a este seguro de hogar, más vale que no tengas ningún percance en casa. Su plan de negocio se basa en el clásico "negar, defender y deponer". Una estafa en toda regla. Tras cuatro años pagando sin rechistar, se me estropea la televisión el mismo día del apagón y me dicen que no tienen ningún técnico en mi zona. Tampoco me recomiendan ningún otro ni me dan alternativas. Llevo el aparato por mi cuenta a un servicio técnico y detectan un fallo compatible con el apagón eléctrico generalizado. El seguro, tras largas semanas de marearme y solicitarme toda clase de documentación, de forma muy poco intuitiva, termina diciéndome que no se hace cargo porque el presupuesto dice que la avería podría deberse al apagón (pero no lo asegura). No me ha servicio de nada interponer una reclamación y tengo que seguir pagando el seguro porque está ligado a mi hipoteca. Veo que no soy un caso aislado y que hay muchísimos otros afectados. Estamos regalando nuestro dinero a Allianz/BBVA.

Varias experiencias. Escape de agua en una pared, no entra en el seguro porque según ellos es falta de mantenimiento…. Como voy a ver yo una tubería empotrada en una pared? Nada no entra. Cambiar el hrifo de un bidé… no entra porque el bidé es de bloque y si hay que desmontarlo lo entra, tampoco el arreglo de la cisterna porque también es empotrada. Hoy llamo para ver si me pueden instalar en el servicio manitas un ventilador en el techo. Contestación, tienes que montarlo tu, y el que venga solo lo tiene que colgar en el techo, si yo no lo sé montar y lo tiene que hacer el te lo cobran. El peor seguro del mundo, yo no se como el BBVA tiene este seguro, es el peor. He decidido que a partir de hoy me cambio Lis dos que tengo, el de hogar y el del coche que es el mismo. Una vergüenza.

Horrible. Me informaron mal de mi fecha de renovación y me han renovado subiendo el precio por quinta vez consecutiva. Detesto el servicio que dan al cliente.

Tenemos asegurado el coche con ellos. Hace 15 días, desde esta fecha.
Teníamos el coche bien aparcado en una calle de nuestra localidad, un uber decidió "meter la directa" y empotrar su coche con el nuestro.
Se iba a dar a la fuga cuando un vecino le retuvo y llamo a la policía, quien nos dio el aviso y arreglo los papeles para el seguro. Al señor del uber Le hicieron una prueba de alcoholemia y drogas.
Llamamos al nuestro seguro para hacer constar lo sucedido y nos dijo que lleváramos el coche donde quisiéramos que nuestro seguro era premium y teníamos coche de sustitución.
Llevamos nuestro coche al concesionario hunday porque nuestro coche es de esa marca y quien mejor que ellos para arreglar un golpe así. Desde allí nos pusieron caras diciendo que nuestro seguro no dejaba que nuestro coche se quedara que tenía que ser un taller que ellos tienen "contratado" y que no podíamos conducir con el coche en esas condiciones.
Desde el concesionario llamamos al seguro donde nos dijeron a donde teníamos que llevarlo (no a cualquiera). Pedimos una grúa (la cual tardo más de 1 hora en llegar), dejamos el coche donde ellos dijeron y no nos dieron coche de sustitución (estamos en lista de espera, esperando 2 semanas sin coche).
Desde el taller nos dicen que tardarán 1 mes en arreglar el coche, pero que si pagamos 300€ nos lo hacen antes. Nos quedamos a cuadros. Porque tenemos que pagar si no hemos sido responsables del siniestro y no tenemos porqué pagar si para eso tenemos el seguro?. Nos negamos a pagar nada, evidentemente, aún diciéndonos que luego ese dinero nos lo van a devolver. (después de esta experiencia, nos vamos a ir de la compañia, como vamos a pagar nada). Volvemos a ponernos en contacto con la compañía y desde allí nos dicen que efectivamente si pagamos nos arreglan antes el coche. Seguimos a cuadros, e insisto que no hemos tenido la culpa. (si fuera lo contrario agachar íbamos la cabeza y no nos quedaría otra que pagar). Pues bien, llamamos a la chica que nos hizo el seguro y nos asegura que, cómo nos han dicho eso, que es ilegal. Hacemos una reclamación. Seguimos sin coche de sustitución y sin nuestro coche a la espera de que se dignen a arreglarlo.
Solo espero que hagan un buen trabajo con él. Pero visto lo visto, no tengo esperanza.

El peor seguro con diferencia

Reparan mal una fuga de agua un jueves y a dias de hoy lunes a las 20h, continuo con el problema. La reparadora no coge el teléfono o te cuelga..
Traslado mis quejas a BBVA seguros y tampoco les cogen el teléfono al intentar ellos contactar con la reparadora ( te fastidias y no pierdas los nervios).

2 tema....Mi familiar con un problema en el baño termina con una indemnización y dicho esto se lavan las manos... Trasladan información erronea donde te comentan que indemnizan y repararan a posterior , despues de preguntar por que lo veia raro te quedas con el problema ,no todo es pagarte y mas dejarte con el daño.
Te quedas con cara de tonto con un problema de fuga de agua de 5 dias y una reparación dónde no cumplen con lo que te dicen o como procederá segun ellos, donde tu no lo entendiste y nunca se te dijo.. Cada operador da su versión segun el dia que llames hasta que te cansas..
Me fastidia que un nombre como BBVA te deje con cara de tonto y no cumplan con lo que dicen prefiero
no cobrar nada y recibir un servicio reparando y solucionando el problema.

El peor seguro que conozco. Las personas que hacen las polizas en el BBVA no tienen ni idea de seguros y se lavan las manos cuando tienes un problema. Si tienes un siniestro, el seguro hace todo lo posible para no pagar y te echan del seguro sin previo aviso, a pesar de que por ley tienen que avisar 2 meses antes. Sólo saben cobrar y es caro.

Buenos días, el 28 de abril, tras el apagón, los alimentos de mi congelador se cubrieron de una capa de hielo por encima, nunca me había pasado, lo cual entendí que se había roto la cadena de frio.les he mandado las fotos de los alimentos y alguna factura que casualmente tenía, pero, "los expertos de la compañía" han decido no hacerse cargo, porque dicen que esos alimentos se pueden consumir.Ya he procedido a la baja y con esta aptitud han perdido un cliente de más de 15 años, y tengo que decir que la póliza cubría este siniestro.

No lo recomiendo para nada. Tengo dos siniestros que aún no han sido reparados. Uno desde enero y el otro llevo sin aguada dos semanas.

Pésimo!!! Llevo 15 años con el mismo seguro y nada barato y en todo este tiempo he puesto 4 partes, solo me ha cubierto un cristal de la chimenea… no cubre absolutamente nada, muy descontenta…

Horrible se queda corto. Estoy con esta "maravillosa" compañía, porque la hipoteca así me obligaba. Pero, en cuando pase el periodo correspondiente, me cambiaré a la velocidad de la luz.Llevamos casi dos meses esperando a que hagan algo, lo mínimo, lo justo para decir que ya han comenzado a trabajar o se han preocupado por sus clientes. Se me inundó la casa y ya podéis imaginar como tengo tarima, muebles, rodapie, puertas, marcos...Y mi vecino de abajo con todo el techo de cualquier aquella manera, vaya. Pues hasta ahora, llamando cada 48 horas, lo único que me han sabido decir es que estaban esperando el informe pericial. Cuando se les pasó el plazo para mandarlo, se excusaron con que el perito había indicado que tenía que volver a venir a hacer una segunda valoración, pues con el paso de los días, el agua o la propia humedad, pueden sacar más problemas a la luz (así ha sido). Ahora vuelvo a contactar con ellos y me comentan que ya ha mandado el informe el perito y que en una plazo de 48 horas, me tiene que llegar al correo. ¿Perdona? ¿Y la segunda valoración? Para mí que no se enteran ni los peritos, ni los telefonistas y mucho menos los superiores, que quedan en llamarte porque has puesto dos reclamaciones y aún estamos esperando a que de la cara. Ya he pedido las grabaciones de las llamadas,para ir a consumo a ponerles una queja. Las llamadas sin solución, serán la clave para que esta "aseguradora", sepa que algunos clientes, NO nos conformamos con una palmadita en la espalda y cero soluciones. Mientras tanto, mí vecino exprimiendo me a mí, pensando que soy yo la que no quiere dar le soluciones.

No lo recomiendo por mi parte, por primera vez solicité el servicio de fontanería porque tengo fuga de agua y ya ha calado la pared,tardan en darme cita, cuando por fin me la dan es para dentro de una semana,y eso para venir a verlo,les dije si debo esperar que se me inunde la casa y recordarles que no estoy pagando dos duros como se suele decir, que lo tengo a todo riesgo, y me dicen que no pueden hacer nada más y debo esperar, contando que sábado y domingo no trabajan, perdona que? No es una puerta que quiero cambiar es una fuga de agua!!!! En fin ,baja seguro sin duda,y por ello digo que barato no es para el servicio que dan.. lamentable y vergonzoso.

El peor seguro de la historia. Ahora me dicen que no hay ningún manitas cerca de mi casa , que no hay ese servicio a pesar de estar pagándolo