Bauknecht Danmark Bewertungen 523

Ich bin inzwischen mehr als sauer und unzufrieden mit der Abwicklung eines Garantiefalles. Ich bekam zwar eine Sms mit Terminankündigung, es kam aber niemand. Trotz mehrere Anrufe, beim Bauknecht Kundendienst, geschah nichts.
Das ist eine Sauere! Sevicewüste Deutschland!
NIE WIEDER BAUKNECHT!!!
Hiermit bestätigen wir unsere Terminabsprache für Di. 26.03.2019 . Auftrags-Nr.: 4912788582 . Ihr Bauknecht-Kundendienst
Pustekuchen, da kam nichts

Meine NEUE Maschine (halbes jahr alt) ging am Anfang Februar kaputt. Relativ schnell kam dann jemand zur Inspektion vorbei. Das war am 16.2.19. Es hieß, wegen Selbstverschulden ist ein Loch in dem Trommelgehäuse... 200€ solls kosten.
Wegen einem Reparaturtermin habe ich denen hinterher telefonieren müssen. Haben mir einen Termin für 13.3. gegeben.
Habe bei der Hotline MEHRFACH bestätigt bekommen, dass der Termin steht und das Ersatzteil bestellt ist. Nach 4 Wochen Waschsalon ist endlich der große Tag der Reparatur gekommen. Fazit: KEINER KAM!
Dann haben wir angerufen und es hieß: "hier ist kein Auftrag im System. Hier steht kein Termin. Nichts ist bestellt worden."
Habe dann bei verschiedenen Leuten angerufen, die mir einst den Termin gegeben haben. "Keine Ahnung was da falsch gelaufen ist, der Reperateur hat den Auftrag nicht bekommen weil der von dem und dem gelöscht wurde"
SCHÖNEN DANK AUCH! DIE LÖSCHEN TERMINE UND SAGEN NICHT BESCHEID! UND JETZT WURDE MIR NICHTMAL GESAGT WANN VORRAUSSICHTLICH DER NÄCHSTE TERMIN IST!
Ich werf das Scheißteil weg und kauf mir noch heute eine von ner ANDEREN Firma.
Danke für die Geld- und Zeitverschwendung!
Bau"KNECHT" macht seinem Namen alle ehre!!!

BITTE KAUF NIEMALS EINE BAUKNECHT! SPAR DEIN GELD!

Der schlechtester Service das ich jemals erleben durfte hatte eine 08 Fehlermeldung bei meiner Bauknecht WAK 73 Waschmaschine und habe es am 19.01.2019 gemeldet nach 6 Wochen kamm jemand ohne vorher sich die Maschine besichtigt zu haben und brachte mir einen heizer und einen wäschewender mit,wie ich es am telefon gemeldet hatte ...wie ich aber vorher schon befürchtet habe, kamm etwas ganz anderes dabei raus u.z.w ein herstelletfehler ! Kabelbaum war lose und Defekt so wie der Techniker es mir erklärte...dafür habe ich 6 Wochen gewartet ! Und es mussten weitere 2 Wäschewender bestellt werden und die Kabel wie der Herr mir das auch aufschrieb und es dem Service neben mir telefonisch mitteilte und fotos versendete. Daraufhin sollte sich jemand bei mir melden bis zum heutigen dato kein Anruf! Es ist der 12.03.2019 heute ! Nach vielen hin und her telefonieren meinerseits wurde mir dann gesagt von Saturn woher ich die Maschine gekauft habe,das der Auftrag wohl abgeschlossen sei und die keine ahnung hätten ...ich habe ein schwerbehindertes kind zu hause und bin auf die Waschmaschine angewiesendas habe ich per mail auch mitgeteilt , keiner kommt für meine Kosten auf und für den nervenaufwand den ich bis heute habe... und dafüer habe ich noch für die 5+ jahres Garantie beszahlt um den beschissensten Service von Bauknecht hintether zu telefonieren...das war das erste und letzte mal und die Maschine ist nicht mal 1 jahr alt ! Jetzt habe ich die Unterlagen meinem Anwalt weitergeleitet .

Das Übelste was mir je untergekommen ist. Ein offensichtlich defekter, neu gekaufter Wäschetrockner wird nicht umgetauscht sondern 2x wird ein Techniker der keine Ahnung hat vorbeigeschickt und jetzt nach 3 Monaten heisst es das Gerät sei halt so und würde halt aufgrund der (neusten!!!!) Energieeffizienz nicht ausreichend trocknen!!!!!

Kauft bloss nie ein Bauknecht Gerät!!! Ihr könnt das Geld gleich in die Tonne schmeissen!!!

Gerät ständig defekt, Telefonsupport nicht hilfreich, 6 Wochen ohne Waschmaschine- 3 Kinder Bravo, nie wieder ein Produkt von dieser Firma, stärkste Qualitätsprobleme!!!

Wir haben vor knapp 3 Wochen unsere neue Waschmaschine gekauft .Da die Maschine nicht genug Wasser zieht, haben wir versucht einen Techniker zu kontaktieren.
Eine Terminvereinbarung ist mehr als schwer. Techniker hat keine Zeit und Termine werden nur von 7- 16 Uhr, Montag bis Freitag angenommen. Ich habe volles Verständnis das jeder seinen Feierabend genießen soll und auch das Wochenende ist als Erholung da. ABER ein Unternehmen in Ihrer Größe sollte wissen das sie als Dienstleister möglicherweise ihre Zeiten auch anpassen, jeder noch so kleine Betrieb kann das. In unserem Fall sind wir Frisch umgezogen plus neuer Job, aber jetzt noch Urlaub beantragen damit ein Techniker sich die Waschmaschine anschaut ist kein Kunden Service.

Ich warte jetzt seit 8 Wochen auf eine neue Waschmaschine als Garantieaustausch und bekomme die Aussage das es nochmal 10 Tage dauert bis die Maschine geliefert wird. Unglaublich!! Ich kaufe niemals wieder ein Gerät dieser Firma

Waschmaschine Defekt jetzt warte ich seit 4 Wochen auf ein Termin und an dem tag wo der Techniker kommen sollte kommt keiner der Techniker ist nicht zum ereichen jetzt müssen wir warten warten und warten
dss Kundendienst ist eine Katstrophe warte zeit von 30 minuten bis 1 stunde dann bekommst man unfreundliche Kundendienst Mitarbeiter und ohne weiteren Erfolg werde mein Anwalt einschalten kein Bock auf so eine Verein.

NIE WIEDER EIN BAUKNECHT LASST DIE FINGER DAVON

NIE WIEDER, NIE WIEDER, NIE WIEDER

Leider 1 Stern selbst der ist zu viel !!!
Kundenservice? Wo? Nicht bei Bauknecht. Gerät ist 3 mal in einem Jahr kaputt immer der selbe Fehler , nun soll ich 185€ zahlen . Ich dachte es wäre ein Garantie Fall laut Bauknecht leider nicht . Das hat man mir leider erst nach der Rechnung mitgeteilt ohne mich vorher zu informieren das nich das was kostet . Dafür hat mir der Kundenservice noch einen Schlauch geklaut :-) Wartezeit mit defekten Gerät ca 10 Wochen . Kundenservice brutal unfreundlich! Telefonischer Support Des Grauens . Schlechte Deutsch Kenntnise , keine Auskünfte alles soll per Mail erledigt werden , auch da wieder lange Wartezeit. Alles in allem :
Anschaffungskosten Note 6
Qualität Note 6
Kundenservice Note 6
Kundenumgang 6
Freundlichkeit Note 6
Telefon Support Note 6
Kosten der Reparatur Note 6
Garantie( leider keine ) Note 6

Sowas sollte verboten werden überall werden Firmen kontrolliert wieso kann es sowas überhaupt noch geben, grade wenn ich hier die Kundenbeschwerden lese ?

Vorsicht vor Bauknecht !!!

Unglaublich mieser Service. Nach mehreren Monaten keine Reparatur erfolgt; Termine werden nicht eingehalten und kurzfristig abgesagt. Dreistes "Kulanzangebot" ... man soll die Anfahrt für die nicht erfolgte Reparatut zahlen und bekommt einen Nachlass vom 20% wenn man ein neues Bauknecht Gerät kauft (warum sollte ich das tun, ich will mit denen nichts mehr zu tun haben). Kundendienst existiert nur theoretisch, de facto bekommt man weder Termine noch Ersatzteile in angemessener Zeit und wird dreist zum Neukauf gedrängt.

Wir haben im Juli einen Geschirrspüler der Marke Bauknecht bekommen. Anfang Dezember zeigte das Gerät die Fehlermeldung "H" an. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst kam eine Woche später ein Techniker, der feststellte das eine Membrane defekt war. Lange Rede, kurzer Sinn- das Ersatzteil musste in Italien !!!! bestellt werden. Durch die Feiertage gibt es erst im neuen Jahr einen Termin zur Reparatur. Falls es dann klappen sollte, waren wir nur 4 Wochen ohne Geschirrspüler. Das ist doch mal Service.

NIE WIEDER eine Bauknecht Waschmaschine nach 1 jahr ist meine Waschmaschine Defekt jetzt warte ich seit 4 Wochen auf ein Termin und an dem tag wo der Kundendienst zu uns nachhause kommen soll schicken sie uns ein Nachricht wegen Krankheitsfall kommt der Kundendienst nicht jetzt müssen wir nochmal 3 Wochen warten
die Hotline ist eine Katstrophe warte zeit von 30 minuten bis 1 stunde dann bekommst man unfreundliche Callcenter Mitarbeiter die unkompetent noch sind und die deutsche Sprache nicht mächtig sind auf anfrage der call center sitzt in Polen versuche denen zu erklären dass wir ein Haushalt mit 5 Personen sind ihre Antwort war STELLEN SIE SICH NICHT SO AN UND GEHEN SIE DOCH ZUM WASCHSALON

NIE WIEDER EIN BAUKNECHT LASST DIE FINGER DAVON

NIE WIEDER, NIE WIEDER, NIE WIEDER

Diese Marke ist reinste Geldverschwendung, funktioniert nicht und man ruft Spezialisten damit man eine Funktionstüchtige Maschine wieder hat und wird dann noch beleidigt weil man jemanden gerufen hat und jetzt kommt der oberkracher dann soll man auch noch 90€ drauf zahlen Leute diese Marke ist eine Zumutung eigentlich wollten wir rechtlich vorgehen für dieses unverschämte Verhalten aber es ist diesen Stress nicht wert , nie nie nie NIEEEEE NIEE NIEEEEEEEEEEEE WIEEDEEEEERRRRRRRR NIEMALS

Leider wirklich völlig unorganisierter und inkompetente Mitarbeiter. Wir haben Mitte Mai eine Küchenmaschine kaufen wollen, das Geld wurde sofort überwiesen. Lieferzeit 1 bis 2 Werktage. Als Mitte Juni immer noch nichts da war ging die Prozedur los. Immer wieder angerufen und unhöflich abgewimmelt worden bis dann Ende Juni zugegeben wurde, dass dad Paket verloren gegangen ist. Ersatzware gibt es auch nicht, sei wohl die letzte gewesen. Nun warten wir immernoch auf Rückerstattung, die uns vor 2 Wochen versprochen wurde. Heute kam ein Anruf vom Chef, leider wurde die IBAN vertauscht, ein anderer Kunde habe unser Geld bekommen und sie würden es nochmal probieren. Zufall? Wohl eher nicht... Eindeutig keine Kaufempfehlung bei diesem Verein, lasst euer Geld lieber woanders

Bauknecht stellt leider mangelhafte Ware her, die sie mitunter zu Preisen von Deutschen Markenherstellern verkaufen. Meine Bewertung bezieht sich nur auf die Waschmaschinen, aber ich gehe davon aus, dass auch andere technische Geräte aktuellen technischen Entwicklung mehrere Jahrzehnte hinterher hängen. Nie wieder.

Gefrierschrank GKN 3283 A+++ Kosten über € 700.-
Großartiges Werbeversprechen: NO FROST - Nie wieder abtauen -
Gerät musste jetzt bereits zum zweiten mal seit dem Kauf (2015) abgetaut werden, da er total vereist war. Das es bei einem Inhalt von ca. 300L nicht einfach ist alles kühl zu halten, kann man sich wohl vorstellen, aber Nachbarschaftlicher Hilfe sei Dank.
Ob die Werbeaussage bereits in den Bereich IRREFÜHRUNG fällt, werde ich weiter recherchieren.
§ 5 Irreführende geschäftliche Handlungen
(1) Unlauter handelt, wer eine irreführende geschäftliche Handlung vornimmt, die geeignet ist, den Verbraucher oder sonstigen Marktteilnehmer zu einer geschäftlichen Entscheidung zu veranlassen, die er andernfalls nicht getroffen hätte.
(2) Eine geschäftliche Handlung ist irreführend, wenn sie unwahre Angaben enthält oder sonstige zur Täuschung geeignete Angaben über folgende Umstände enthält: usw.
Ich bleibe dran, denn ich zahle nicht für NICHTS.
Hohe Anschaffungskosten und erhöhte Unterhaltskosten durch Mehrverbrauch bei den Stromkosten, und keine zugesagte Gegenleistung.
So nicht.

Ich hatte eine Frage wegen der Installation und habe bei der Hotline angerufen . Leider wollten die mir nicht behilflich sein, denn die sind ja nur für "Schäden" und Garantie Sachen zuständig. Obwohl ich mehrmals darauf hingewiesen habe, dass ich hier ein Gerät von Bauknecht habe und ich natürlich bei Bauknecht anrufen muss , wenn ich nicht weiter weiß, wurde ich einfach abgewimmelt. Ich soll wohl da anrufen wo ich es gekauft habe. Doch da steht nicht Otto oder Media Markt drauf sondern Bauknecht!!! Genau so habe ich es am Telefon gesagt trotzdem wollte die "Frau Prosik" nicht helfen !!! Erst wollte sie die Postleitzahl um nach zu schauen wo ich mich eventuell noch melden kann, doch dann wurde mir wieder gesagt, ich soll da anrufen wo ichs gekauft habe ! Dieses Gerät wird von Bauknecht auf den Markt gebracht aber sie möchten keinen Support geben ... was für ein Schwachsinn !!! Wenn ich dafür 50€ zahlen würde statt knapp 500€ , dann würde ich natürlich nicht so viel erwarten. Aber die möchten Geld verdienen und ich möchte eine funktionsfähige Waschmaschine !!! Sowas sollte man ganz schnell vom Markt nehmen !

am 13.12.2017 wurde von mir per mail eine Frage zu meinem ca.3 Jahre alten und defekten Geschirrspüler gestellt, bis heute keine Antwort zu meiner Frage.

Habe eine Bauknecht Waschmaschine vor knapp 2 Jahren gekauft. Jetzt Fehlercode 08, Garantie knapp 2 Monate drüber, keine Kulanz. Nie wieder Bauknecht!!!

Habe eine Bauknecht Waschmaschine. Sie ist jetzt 3 Jahre alt und zum 5. Mal kaputt. Hatte letzten Monat erst einen Defekt und jetzt schon wieder. Sie ging das 1. Mal schon nach eineinhalb Jahren kaputt und kurz danach kam der 2. Defekt. Guter Service wäre gewesen die Maschine auszutauschen. Aber sowas gibts ja natürlich nicht. Ich würde mir nie mehr ein Bauknechtgerät kaufen. Schlechter gehts nicht mehr !!!