Bauknecht Danmark Bewertungen 523

Wir haben vor 15 Jahren einen Bauknecht Herd (Cerankochfeld) gekauft und einbauen lassen. Nun hat das Gerät diverse Störungen und ich versuche seit ca. einem Monat den Kundenservice zu erreichen. Am Telefon nimmt niemand ab. Auf meine diversen Mails erhalte ich keine Antwort. Dieses Unternehmen ist höchst unzuverlässig und kann nicht empfohlen werden. Auch nach 15 Jahren müsste jemand kommen um die Situation zu bewerten und allenfalls ein Ersatzgerät vor zu schlagen. Daumen runter für eine solche Unprofessionalität.

Ich habe vor 4 Jahren eine 8 kg Waschmaschine von Bauknecht gekauft und die ist jetzt schon kaputt. Ich lebe alleine also wird sie nicht sehr oft benutzt. Ich kaufe nichts mehr von Bauknecht.

Ich hasse alles von bauknecht. So schlecht. Wen du gut putzt. Wird alles vor die hunde gehen. EINFACH BILLIG.

Schlechter Kundenservice.
Kundenberater die nicht richtig deutsch verstehen.
Deutsches Gerät Made in Türkei !!!

Schade das Bauknecht ab und zu solche Kunden hat.
Die einen schreiben inkompetent, manche nie wieder Bauknecht. Und wiederum andere lügen und beleidigen hier.
Aber dass die "Kunden" selbst nicht merken wie doof die sind wunder mich garnicht. Ich glaube bei soviel Unsinn was hier steht, sind die meisten schon selbst schuld an ihrer Geschichte. Die merken ja noch nicht mal dass sie als deutsche in Dänemark eine Bewertung abgeben. 🤦‍♂️ Sorry aber wie doof seid ihr eigentlich?
Ich habe fast alles von Bauknecht, habe es mir von einem Fachmann anschließen lassen, mir die Bedienungsanleitungen durchgelesen wenn was nicht funktioniert hatte und ganz wichtig! Ich hab mir meine Garantiebedingungen durchgelesen. Aber lesen ist schon ein Privileg hier bei so viel primitivität ihr.
Ein mal habe ich auch den Werkskundendienst für meinen Trockner benötigt. Er war sauber schnell und mega höflich. Und hier habe ich auch erfahren das es manche Servicepartner gibt die es nicht so genau nehmen obwohl Bauknecht schon mehrmals ermahnt hat. Aber das ist das Leid einer jeder Firma. Ihr negativschrieber seid ja auch noch in eurer Firma und wollt angeblich keine Fehler machen. Sorry aber so ist es.

Schönen Gruß von einem Bauknecht-Fan.

Ich habe im März 2018 bei Otto ein Herd Set gekauft, ohne die Langzeit Garantie abzuschließen. Zuerst funktionierte die Unterhitze nicht mehr und ein paar Tage später ein Riss im kochfeld.
Was tut man da? Privileg Hotline anrufen und um Hilfe bitten. Der Herr vom Elektro Laden um die Ecke sagte, dass man nicht gleich das ganze kochfeld tauschen muss, das Glas reicht aus. Kundenservice anrufen und um Kulanz bitten, dass sie mir eine neue Scheibe liefern. Das Ding ist nicht mal drei Jahre alt.
Ja, so war das vielleicht mal. Der Kundenservice bietet eine Pauschale Reperatur für 219 Euro oder Garantie Verlängerung für 18.65 im Monat. Mehr hatten die nicht anzubieten. Ich bin selbst Polin, nicht falsch verstehen, aber die Mitarbeiter im Kundenservice sprechen kaum die deutsche Sprache, können nicht beraten, nur die zwei Alternativen haben sie zum anbieten. Er wollte die Seriennummern und ich soll doch YouTube Videos gucken, damit ich lerne, wie man das alles ausbaut. Ich habe ihm gesagt, der hätte sie nicht mehr alle, und bat um einen Rückruf von jemandem anders. Diese Frau, ebenfalls Polin, riet mir zu der Garantie Verlängerung und ich sagte zu.
Was sie mir verschwieg, es sind zwei Verträge. Ein für den Herd und ein für das kochfeld. Lol. Das Set hat mich nicht so viel gekostet wie diese Garantie. Der Beitrag wurde auch am nächsten Tag von Domestic & General abgebucht. Ging ja schnell. Ich rief wieder diesen Kundenservice an und der Typ ging ran mit Hallo? Hören Sie mich und hörte sich an, als ob er sich ein Taschentuch vor sein Mund hielt! Sprach kaum deutsch. Was zum Teufel ist das für ein Kundenservice?So ein neues kochfeld kostet bei Conrad 149 Euro. Eine Reperatur aber 219. Privileg geht den Bach runter. Tief gesunken. Für 428 Euro Reparatur Kosten bekomme ich einen neuen Herd. Ich habe diese Garantie widerrufen, da man mich verarscht hat im Kundenservice. Dass sowas passiert, ist unter allem Niveau . Nie wieder Privileg!

Die Bewegungen hier hätte ich mir vor meinem Kauf anschauen sollen und wundern tun die mich nicht. Unser Induktionskochfeld ist nach 6 Monaten kaputt gegangen, kann durchaus vorkommen, allerdings kümmert sich keiner um eine Reparatur. Der erste Techniker, der da war, hat keinen Fehler festgestellt und meinte, dass es an unserem Haus bzw. an der Wohnung liegt...
Nach einer erneuten Reklamation kam der Techniker erst gar nicht zum Termin, aber angeblich ist er, laut Bauknecht da gewesen. Einen neuen Termin bekommen wir von Bauknecht nicht, weil der Techniker uns jetzt anrufen muss, der aber scheinbar nicht arbeiten möchte und umsonst bezahlt wird.
Also ehrlich, sowas habe ich noch nie erlebt und selbst die günstigen Firmen haben besserte Produkte und einen besseren Service. Ich war nie ein großer Fan von Bauknecht, weil zwei Waschmaschinen von meiner Schwiegermutter kurz nach der Garantie kaputt gingen, aber ich wollte den Unternehmen eine Chance geben. Jedenfalls war es mein erster und letzter Kauf. Ich rate jedem von Bauknecht ab. Spart euch die Nerven und kauft lieber bei einer anderen Firma. Es gibt genug günstige und teuerere Marken, die einem bei einer Reklamation auch helfen und den Fehler beseitigen worden. Kundenservice wird bei Bauknecht ganz klein geschrieben, so klein, dass es die Schriftart nicht gibt.

An die Beschwerdeabteilung habe ich mich schon vor Tagen per E-Mail gewannt, aber natürlich reagieren die auch dort nicht.
Täglich schreiben wir dem Laden und bemühen uns um einen Termin, aber nichts passiert.

Kühl-Gefrierkombi bei Otto gekauft, nach 3 Jahren kaputt gegangen. Der Service von Bauknecht über WhatsApp war Zeit Verschwendung. Man hat mir zum Abtauen geraten, das ganze Gespräch drehte sich um Abtauen, dabei hatten wir nie Eis und haben eine offensichtlich funktionierende Abtauautomatik! Danach wurde mir sofort eine Reparatur fuer 219 Euro angeboten, wenn das Gerät nicht reparabel ist kostet es noch 99 Euro für Anfahrt und Zeit des Technikers. Sehr enttäuscht, dass wir das Gerät nach 3 Jahren jetzt wegwerfen, wir werden das Geld in ein Neues stecken.

Nie wieder Privileg oder Bauknecht !
Ende Nov. 2017 habe ich bei Otto einen Privileg Waschvollautomaten gekauft, der Ende Jan. 2019 innerhalb der Garantiezeit kaputt ging.
Elektronik defekt. Damit startete eine nervenaufreibende Zeit. Erst bekam ich einen Reparaturtermin, der am Abend davor vom Techniker abgesagt wurde. Begründung: Das Teil muss bestellt werden. Ich musste viele Telefonate tätigen um den Stand der Dinge zu erfahren. Ständig wurde ich vertröstet, Teil noch nicht geliefert, bis mir dann nach 4 Wochen mitgeteilt wurde, dass das Teil gar nicht mehr lieferbar sei. Mir wurde eine Garantieverlängerung angeboten. Stinksauer erklärte ich, dass ich keine Garantieverlängerung sondern eine funktionierende Waschmaschine brauche. Und stinksauer musste ich weiter warten. Habe mich schriftlich und per Einschreiben an Bauknecht Kundenservice in Stuttgart gewendet, Frist gesetzt. Schließlich gab es die ganze Waschmaschine nicht mehr und am 18. März 2019 bekam ich diesem langem Hin und Her endlich ein Tauschgerät, eine Bauknecht Sense 9D43PS. Nach nicht mal 4 Wochen machte die auch keinen Zucker mehr. Fehlermeldung Elektronik. Also begann das ganze Dilemma von vorn. Teil nicht lieferbar. Schreiben an Bauknecht mit Fristsetzung.
Antwort: Mein Schreiben wurde zur Prüfung weitergeleitet. .....und ich warte, rufe täglich an, werde seit 4 Wochen vertröstet. Ich bin sauer, frustriert, enttäuscht. Wie die Schwaben sagen: Ich könnte im Viereck springen. Was ist nur aus der deutschen Wertarbeit geworden. Bauknecht gehört der amerikanischen Firma Wirlpool, wird in Italien gebaut... und die Teile kommen wahrscheinlich aus China. Eines weiß ich: Nie wieder in meinem Leben etwas von Bauknecht. Alles eine Katastrophe.

Wir haben im Sommer 2015 einen Bauknecht Herd mit Induktionskochfeld gekauft. Das Kochfeld war von Anfang an ein Montagsmodell. Der Techniker kam innerhalb der Garantie alleine 2 Mal. Dafür darf man sich dann jeweils einen Tag Urlaub nehmen. Irgendwann lässt man es und merkt sich, dass nie 2 Platten auf volle Leistung laufen dürfen.

Seit über 1 Jahr spinnt der Herd. Die Umluftfunktion „hielt“ beim Backen immer kürzer. Mittlerweile geht sie nur noch kurz an und dann stoppt das Aufheizen und das Programm beendet sich.

Kundendienst angerufen. Zunächst war die Frau kaum zu verstehen. Es war wohl deutsch, klang wie russisch. Zunächst wurde ich in den VIP-Club aufgenommen, ohne dass ich das wollte. Da kann ich dann ein neues Gerät deutlich günstiger kaufen. Dann wurden mir zwei Fragen gestellt: Dürfen wir Sie zu Marketingzwecken kontaktieren? „Nein“. Darf Firma xy Sie kontaktieren zum Thema Garantie und Garantieverlängerung? „Wozu, dass Gerät hat keine Garantie mehr.“ Ist das jetzt ein Ja oder ein Nein? „Nein“ Ich notiere, Sie haben zwei Mal nein gesagt, ist das richtig? „Ja“. Dann der Clou, es gibt zwei Möglichkeiten: Garantieverlängerung für 17 € im Monat für die nächsten 13/14 Monate ODER Reparatur pauschal 190 €. Kostenunterschied 8 €, rechnete Sie mir dann noch vor. „Also, ich finde das teuer, das kann ich jetzt nicht entscheiden.“ Also erneutes Telefonat für später verabredet. Da habe ich dann gesagt, dass ich es woanders reparieren lassen werde. Für 200 € finde ich sicher mehrere Interessenten...

Was soll das, fragt man sich. Das ist doch kein Service, dass ist unverschämt und eigentlich ein Verkaufsgespräch. Neues Gerät vielleicht, bin ja jetzt im VIP-Club!

Thema no Frost Kühl/Gefrierkombination- haben vor einem Jahr das Gerät gekauft mit Abtauautomatik , Gefriert nicht mehr richtig - 7 Grad sind zu warm da sind sich alle einig , die Original Anleitung sagt no Frost Gerät muss nicht abgetaut werden der Verkäufer sagt natürlich auch brauchste nicht abtauen weil hat doch no Frost, Bauknecht sagt 4 Stunden abtauen und no Frost was? Und der tolle Kundendienst sagt den müssen sie
48 Stunden abtauen no Frost was ist das, So nun mal ehrlich entweder die kennen ihre Geräte selber nicht oder ich betreibe hier doch ein Restaurant Kühlhaus unmöglich auf den Kundendienst Termin bin ich ja mal gespannt ich lache schon mal vor

Nie wieder.hab den ganzen Tag den Kundenservice telefonisch in Anspruch genommen ebenso den Kundenservice der unsere Spülmaschine reparieren soll.eine Firma Schmitz 02224-901490.nur blöde Aussagen im Kundenservice und die Firma Schmitz warvab 16.30 nicht mehr erreichbar.wollte ja bis 18 Uhr kommen.es konnte mir noch nicht mal einer sagen wie es weiter geht.bin ja kein Einzelfall wie ich hier lese.was kann man dagegen tun??

Schlimmer geht nicht!!!! Habe heute 7x * versucht* den Kundenservice zu erreichen. Alles was von den Mitarbeitern kam war: " Hallo, sie sprechen mit dem Bauknecht Kundenservice, was kann ich für sie tun?" Ich konnte nicht mal einen Satz anfangen, da wurde ich sofort weggedrückt....Bei der Gesprächseinlastung wir ja gefragt, ob Garantie besteht. JA, bei meiner Waschmaschine besteht noch Garantie. Aber meine Waschmaschine hörte mitten im Waschgang auf und dann leuchtet das rote Lämpchen: PUMPE. Es ging nix mehr. Als ich dann auf Go drückte, klang es als ob ein Riesenschlüsselbund in der Maschine wäre. Also nix mit Waschen, Abpumpen, Spülen, Schleudern. Die Maschine voller Wäsche, nicht mal die Temperatur hat funktioniert. Also ist das ein Gerätemängel. Ich beauftrage jetzt auf meine Kosten einen Reparaturservice. NIE WIEDER BAUKNECHT, DEM 1 A KUNDENSERVICE. Garantie-Fake sonst nix!!!!

Ich habe einen Bauknecht E-Herd gekauft. Nach gut einem Jahr löste sich die Farbe an den Drehknöpfen/ Bedienknöpfe für Kochfeld und Backofen auf. Das kommt daher, weil das Material nicht durchgefärbt ist sondern nur mit Farbe gesprüht wird.
Ich nehme an, dass die Farbe die austretende, heiße Luft aus dem Backofen anlöst bzw. dann auflöst.
Immerhin kostet ein Satz der Knöpfe ca. € 50,00
Ich hatte um Austausch im Rahmen der Kulanz gebeten.
Dann kam ein Anruf eines Mitarbeiters oder eines Callcenters, der sehr schlecht zu verstehen war und man teilte mir mit, dass diese Teile innerhalb von 6 Monaten getauscht werden. Nach der Garantiezeit dann nur kostenpflichtig bestellbar sind.
Ich war davon ausgegangen, dass man mit dem Namen Bauknecht Qualität kauft und keine minderwertige Ware, für übrigens viel Geld erhält. Insgesamt kann man hier nicht von Wertarbeit sprechen. Man greift hier wie auch bei anderen Marken auf Billigproduktionsländer zurück.
Ich werde auf jeden Fall keine Markenprodukte mehr kaufen, die deutsche Wertabeit suggerieren. Es gibt B-Marken die weitaus besser verarbeitet sind und nur die Hälfte kosten.

Einmal Bauknecht nie wieder Bauknecht!!
Ende Februar bei Saturn einen Einbau Ofen mit Induktionkochfeld gekauft.
Eingebaut und angeschlossenen. Ofen ging tadellos nur das Kochfeld machte keinen muckser. Die Betriebsleuchte des KF blinkte nur immer Orange. KD angerufen. Hatte gehofft das das Gerät einfach ausgetauscht wird. Es wurde mir erklärt das nichts getauscht wird solange es reparierbar ist. Nach tagelangen warten auf einen Terminanruf der Servicefirma wurde mir von dieser Mitgeteilt das bei denen kein Reparaturauftrag eingegangen ist. Wieder beim KD angerufen, eine andere Reperaturnummer bekommen. Diesmal schon am nächsten Tag einen Termin gehabt mit dem Servicetechniker.
Er hat dann vermutet das die Steuerungseinheit des KF oder des Bedienfeld am Ofen defekt ist. Es wurden dann beide bestellt. Lieferzeit ca. 5- 6 Tage.
Option dazu das der Händler das Gerät austauscht. Saturn angerufen. Der auf den Hersteller verwiesen, nur der kann das Entscheidenden. Bauknecht hat wiederum auf den Techniker verwiesen, das der das entscheidet. Also dann auf die Ersatzteile und einen neuen Termin gewartet. Als nach 2 Wo noch immer nichts gehört habe bei der Servicefirma anrufen. Die haben ich dann gleich darum gekümmert. Leider waren gerade nicht alle 2 Ersatzteile verfügbar.
Am 12.4 war es dann soweit. Da die Steuerungseinheit für den Ofen aber noch immer nicht verfügbar war, wurde der ganze Ofen ausgetauscht. Alles eingebaut, eingeschaltet, und? Das Problem war aber trotzdem noch da. Das KF ging nicht. Am 16.4 wurde dann auch noch das KF ausgetauscht und siehe da es ging.
Fazit: nach ca. 1,5 Monaten konnte ich endlich auf meinen neuen Herd auch kochen, bis dahin war er eher nur zum Anschauen. Und zum Schluss würde dann ja doch alles nach und nach ausgetauscht. Hätte Bauknecht meinen Vorschlag schon beim zweiten Anruf zugestimmt, wäre das ganze schon früher erledigt gewesen.
Die Servicefirma (Fragner-Linz) hat sich sehr darum gekümmert, sonst hätte das vielleicht noch länger gedauert. Auch die Terminvereinbarung waren sehr rasch. Ein großes Lob

Waschmaschine am 01.03. gekauft, nach 2 Wäschen FehlermeldungFo2. Anruf beim Kundendienst, Techniker kommt in 3 Tagen, zwischen 8-17 Uhr. Erster Urlaubstag .
Techniker meint, Manschette wurde nicht richtig befestigt.
Toll, die Waschmaschine hielt weitere 2 Wäschen, dann wieder gleiche Fehlermeldung.
Kundendienst bestätigte mir meinen weiteren Urlaubstag in einer Woche.
Techniker mit 30 Jahren Erfahrung, eigene Aussage, gab uns den Tipp, bei der Fehlermeldung einfach die Maschine leicht zu kippen,
damit das Wasser sich gleichmässig über das Badezimmer verteilen kann.
Hat leider nicht geholfen, dritten Urlaubstag beantragt, da wieder gleiche Fehlermeldung. Mal sehen , was unser Rechtsanwalt dazu sagt.....
Mail an Bauknecht direkt, bis jetzt keine Antwort.
Aber wenn man in den Foren liest, wird die Antwort wie immer sein:
Wir sind stets bemüht

Also meine Spülmaschine gekauft Oktober 2017 defekt seit 22.01 2019.
Der erste Reparaturtermin sollte sein am 12.02.19 am 11 .02 würde der Monteur der Firma Meier aus Hasbergen krank.
Der Monteur war nur eine Woche krank,aber mein neuer Terminwaren dann der 05.03,also war die Spülmaschine bis zum Termin schon 6 Wochen defekt.
Am 05.03. stellte der Monteur fest das eine Wassertasche defekt ist,also ausgebaut und bestellt,das dauerte dann noch einmal 4 Wochen,am 02.04 hat der Montoure das Teil eingebaut,aber die Maschine ist noch genauso defekt wie vorher.
Der nächste Termin ist jetzt am 16.04.2019,also ist die Spülmaschine 10 Wochen defekt und der Fehler ist noch nicht Mal gefunden,und der Monteur kommt nur am Dienstag in meinem Wohnort,also der Servicepartner der Firma Bauknecht* Elektro Meier Hasbergen* bekommt Nichte auf die Reihe,Bauknecht Geräte darf man nicht kaufen,denn bei Bauknecht wird man nur mit einem Callcenter verbunden oder bekommt gar keine Antwort auf den EMails und wenn dann nur automatische.
Solche Firmen wie BAuknecht braucht kein Mensch,hoffentlich machen die den Laden bald zu.
Ich habe alles an den WDR weitergeleitet und hoffe das darüber berichtet wird im Interesse meiner Mitbürger
Klara aus Recke
Also ich hätte heute 16.04.wiedr einen Monteure Termin gehabt, wurde gestern noch bestätigt und heute ist der Monteur wieder krank,also die Spülmaschine ist seit drei Monaten kaputt, ein Reparaturversuch von der Firma Meyer aus Hasbergen der nichts gebracht hat und das ist alles innerhalb von drei Monaten,danke Bauknecht und Firma Meyer,kauft auf gar keinen Fall die Marke Bauknecht/Ignis,verwendet euer Geld lieber für andere Marken,bei mir bekommen die eine glatte 6-

- 20.02. Garantiefall gemeldet
- 2 Reparaturversuche
- 1 Austausch Neumaschine (wurde defekt geliefert)
- 28.03.. nochmaliger Austausch (Neumaschine) angeboten
- am 28.03. Fristsetzung an Bauknecht per Einschreiben.
- 04.04. Frist Ende. Es folgen Ersatzbeschaffungsmaßnahmen, sollte der 2. Versuch nicht fristgerecht eingegangen sein. Rechtschutz übernimt.

Ich kann von dieser Firma nur abraten. Nicht ein Stern hat Bauknecht verdient.

Die Waschmaschine haben wir am 17.10.2018 gekauft, am 05.03.19 also nicht mal 5 Monate später viel die Maschine mit dem Fehler F08 aus. Nach Rücksprache mit dem Hersteller ein Defekt am heizstab/ Temperaturfühler. Die zuständige Firma ( vertragsfirma ) Elektro Meier aus Hasbergen hatte den nächsten freien Termin erst am 21.03.19 ( 16 Tage ohne Waschmaschine, 4 Personenhaushalt ) Die Firma Meier wurde vorweg über den Fehler informiert, ist auch am besagten Tag hier gewesen um festzustellen das tatsächlich der heizstab und Temperaturfühler defekt sind...natürlich keine Ersatzteile mit dabei gehabt, wäre auch zu leicht gewesen nach 16 Tagen. Ersatzteile müssen bestellt werden.... Heute 04.04.19 sind sie endlich da....die Ersatzteile!!! Sage und schreibe einen Monat ohne Waschmaschine, weder Fa. Bauknecht noch Fa.Meier waren in der Lage kurzfristig zu reparieren noch eine Ersatzmschiene oder irgend eine andere Lösung anzubieten. Wir persönlich würden nie wieder zu einer dieser Firmen greifen, weder was die Produkte ( nach 4.5 Monaten defekt)oder was den "SERVICE" angeht ( einen ganzen Monat wartezeit wegen heizstab und Fühler ).]
Nachtrag:
Meine Erfahrung mit Firma Bauknecht und deren Service partner ist bei besagten Hersteller nicht gerne gesehen, meine Bewertung wurde auf deren Seite nicht veröffentlicht....ohne worte

Ich habe am 07.02.2019 ein Bauknecht Wärmepumpentrockner NEU gekauft. Dieser trocknete von Anfang an nicht. Seit der 1. Reklamation beim KD-Tel. ca. 1 Woche nach Kauf ist das Gerät Stand heute (also nach 8 Wochen) noch immer nicht nutzbar. Es war 3x (dazwischen immer 1-2 Wochen Wartezeit) ein KD-Techniker der von Bauknecht beauftragten Service-Fa. HTS aus Erfurt da, aber ohne Reparaturerfolg. Der Techniker erläuterte mir noch, dass es bei einem Wärmepumpentrockner normal sei, dass die Wäsche nur außen trocken und innen halt noch feucht sei. Prima: waschen, trocknen und dann auf die Leine hängen, bis man bügeln kann.
Außerdem musste ich beim HTS-KD 40 Min. warten, bis mein Anruf angenommen wurde, und dann noch unfreundliche Behandlung.
Entgegen seinem Werbeslogan weiß Bauknecht scheinbar nicht, was Frauen wünschen !!!