Bath and Unwind Bewertungen 

801
TrustScore 4.5 von 5

4.3

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I was very happy with my order. I ordered Davroe shampoo and conditioner, Davroe leave-in hair balm and Caudalie shower gel. All of the items arrived in perfect condition. I will definitely order from... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I found Bath & Unwind through a google search this morning as I was urgently looking at the weekend for a specific beauty product hard to find in the UK. I had already searched elsewhere last... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Selection is lovely, everything was easy to order, communication when it would arrive was excellent, got here quickly... it all smells delicious, cannot get anywhere else except by going to Scotland!!... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Very disappointed that the 6 x Noble Isle hand wash items that I ordered were not presented in boxes, it was just the hand wash in plastic dispensers without any packaging beyond the large cardboard b... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Fachhandel für Haarpflegeprodukte

Vom Unternehmen geschrieben

Handpicked beauty and wellbeing products from around the world. Home to iconic brands Omorovicza, Caudalie, Korres and Nuxe.


Kontaktinformationen

4.3

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

801 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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4.3

Alle Bewertungen

(801)

116 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfect experience

No issues at all - Found exactly what I was looking for on site, ordered with free delivery & it came without any problems. Really good experience & a great price as well!

23. Dezember 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

St Eval Candles

Exactly what I was looking for with very reasonable shipping time around Christmas.

27. Dezember 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great products at equally great prices

Great products at equally great prices. My order was despatched and delivered very swiftly and I was very pleased with everything I ordered. This was my first order with Bath and Unwind and I’m very happy. Thankyou.

18. Dezember 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unfulfilled order

Hiya, my order has not arrived and I’ve been seeking a refund.

Can you please respond to my email?

15. Dezember 2024
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Antwort von Bath and Unwind

Good Morning Sandy, Thank you for your feedback, we are addressing all emails in chronological order. I can see our Customer Care Team have resolved the matter today.

Kind Regards,
Bath & Unwind UK

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Xmas present

I accidentally bought 2 pots of bath stuff for my wife's Christmas present from you. Having realised my mistake I emailed you to only send 1 pot and to take payment of £30 and not £60 from my debit card. However, you sent 2 pots and took 60 quid. So, good bye.

20. Dezember 2024
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Too many unwarranted marketing emails

Great prices but once used you get bombarded by unwarranted nuisance marketing e mails. Hence, all unsubscribed and wont use again.

9. Dezember 2024
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Antwort von Bath and Unwind

Good Morning, Thank you for your feedback. Please be assured that we are continuously working to improve our communication practices, and your comments are invaluable in helping us enhance our service. We have taken note of your concerns regarding the unsubscribe process, and we will review our email settings to ensure a smoother, more customer-friendly experience going forward.

We genuinely hope you will reconsider using our services in the future.

Kind Regards,
Bath & Unwind.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

First time using this company which had…

First time using this company which had been recommended to me by my granddaughter. I was impressed by presentation and variety as well as efficiency of processing the order and also delivery I hope to use company again
Many thanks

9. Dezember 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

I've got to be honest

I've got to be honest. I was slightly worried when I placed my order. The price was lower than all the other retailers but after checking Trustpilot all seemed to be good. I placed my order then did further research on B+U and found some horrendous reviews and then started to worry. However I had absolutely no issues with my order and would certainly order again. I can only assume that the bad reviews were one off or were partly down to blame on the customers side.

4. Dezember 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Very disappointed with this company

Very disappointed with this company. Item advertised was ordered but different diffuser sent, on complaining was told this is what they had been sent and was correct , this diffuser is not the scent I have had previously and it has taken leaving 2 recorded messages and 2 emails before any actual response. Only offer had is they can assist on return. Not good enough

13. Dezember 2024
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Antwort von Bath and Unwind

Good Morning, Thank you for reaching out and sharing your experience with us. Our Customer Care team has attempted to contact you on two occasions, and we are eager to resolve this matter to your satisfaction. Could you please check your email and respond at your earliest convenience? This will allow us to assist you promptly.

Kind Regards,
Bath & Unwind.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

great customer service

I recently had a small issue with my order from Bath & Unwind, but Taylor from their customer service team went above and beyond to make things right. When I reached out about my delayed shipment, Taylor quickly identified the problem, offered a refund for the out-of-stock item, and even upgraded my shipping to ensure that my remaining products arrived by the time they were needed. Throughout our email exchange, Taylor was prompt, professional, and genuinely attentive to my concerns. This level of personalized care and commitment to customer satisfaction truly sets Bath & Unwind apart. I’m incredibly thankful for the excellent service and won’t hesitate to shop here again.

12. Dezember 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

You sent the wrong product

You sent the wrong product - which was the wrong fragrance and £10 cheaper.

1. Dezember 2024
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Antwort von Bath and Unwind

Good Afternoon,

I am sorry you feel this way, I can see our Customer Care Team are responding to your email to resolve your outstanding query. If you do have any further queries in the meantime, please do not hesitate to contact our Customer Care Team.

Kind Regards,
Bath & Unwind

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I ordered and paid for beat the blues…

I ordered and paid for beat the blues room spray on ovember18th 33£ where is my order or can I have a refund as it was a gift and it is ti late you are a bad company you sent me an e mail and then rejected my reply

18. November 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lost package

I placed an order, and correctly submitted my address for international delivery. After more than 16 business days I contacted them to advise that I did not receive my order. Their response is to wait indefinitely and once or if they receive the order back they will decide on what to do next!! No offer of refund, no offer to provide me with a tracking number (apparently they just send packages with the cheapest option of international post), no offer to send a new package with a tracking number ( I even offered to pay for express shipping). I have to now wait indefinitely until they receive the package back, for them to decide what they want to do next. I paid for the order, so they will happily take my money and not even try to give me solution. Very poor customer service, never using them again

4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Bath and Unwind

Good Afternoon, Thank you for your feedback. I am aware this is being resolved from our Customer Care team. If you would be so kind to review our response that would be great.
Kind Regards,
Bath & Unwind

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