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Voir mon expérience négative en retirant de l argent dans un dab de monastir !
Banque à fuir absolument sachant le nombre de dab accessibles facilement dans d autres banques en tunisie

La banque la plus médiocre du marché tunisien.

Nous avons vécu une expérience extrêmement décevante et inacceptable avec cette banque, et je tiens à en exposer les faits avec précision.

J’ai reçu le bon de commande au mois de novembre. J’ai ensuite envoyé la facture au mois de décembre. Par la suite, j’ai reçu un appel du chef d’agence ou de son adjoint me demandant de procéder à la livraison durant la première semaine de janvier, en m’assurant que le client avait bien complété toutes les procédures nécessaires et que son dossier était en règle.

En toute confiance, j’ai donc livré la marchandise dès la première semaine de janvier. À ce jour, je n’ai toujours pas été réglé.

Ni le chef d’agence ni son adjoint ne répondent au téléphone ou aux e-mails. Pire encore, il leur arrive de nous raccrocher au nez et d’envoyer ensuite un simple message indiquant qu’ils sont « en congé » ou « en réunion ». Ce manque total de professionnalisme est inadmissible.

Après plusieurs semaines d’attente, j’ai dû faire intervenir une connaissance pour comprendre ce qui bloquait le dossier. Il s’est avéré qu’un document devait être signé et légalisé par mon client. Or, ni mon client ni moi n’avions été informés. Aucun appel, aucune notification de la part de l’agence.

J’ai donc demandé à mon client de contacter directement son agence. Il a récupéré le document et effectué toutes les démarches nécessaires. Malgré cela, et bien que le dossier soit désormais complet, la situation reste bloquée. Le chef d’agence et son adjoint continuent de ne pas répondre.

J’ai même déposé une réclamation auprès du siège, mais malheureusement, rien n’a changé. Aucune réaction, aucun suivi, aucune solution.

Ce comportement est irresponsable, irrespectueux et totalement inacceptable. Une banque digne de ce nom ne peut pas traiter ses clients et partenaires de cette manière.

Distributeur ne fonctionne pas depuis plusieurs mois,
Personnels au guichet non compétent désagréable ,longue attente au guichet (1h19)
Je déconseille cette banque.
Agence Medenine (Route Tataouine)

I sent a money order to a friend to help with a bill, when he went there to collect his money not only he was treated as he's coming for a grant, he was denied payment because we are not related even though he showed his ID as requested and had the code for payment. When I called the manager to discuss the issue that he could not resolve he informed me that he's doing me a favor answering my call, lol .
Worst customer service ever

VERY SLOW SERVICE
THEY IGNORE THE CLIENTS
THEY NEVER PICK UP THE PHONE
MONEY TRANSFER TAKES UP TO 2 MONTHS WHEN ITS MY WORK PAYMENT DON'T USE THIS BANK 0/5

Generally speaking, this is not a good and safe place where you can put your money in.
Very very slow service. The only thing keeping me as a client at Banque zitouna other than the fact that the bank is an Islamic one is that it was complicated to open accounts there that I'm afraid of having the same rubbish service in another bank.
Very slow international payment processing (It can take up to one month for your money to land in your account), slow loan processing, rather expensive fees, and loans are at a very high rate.
Slowness is sometimes due to customer services representatives in agencies and sometimes it's due to other people in these main headquarters.
The bank seems to live in the 1990s, when everything is slow and takes weeks to be processed.
Agents rarely answer questions, they do not consider you as client but rather as someone who is disturbing them with more work. You are almost invited to not disturb them or, even better, quit the bank.
My agency is Agence Laouina.

Un virement peut prendre des semaines avant être créditer.... service médiocre...
Pas de réponse pas d'accusé de réception...