Bagexpress Bewertungen 

Die Buchung und die Abholung des Koffers durch BagExpress haben problemlos geklappt.
Super!

Das ist die schlimmste Erfahrung ever!!! Sollte niemand nutzen !!!!

Kein Service, keine Hilfe, man hat das Gefühl durchgehend verarscht zu werden. Es scheint überdies Prinzip zu sein, dass Koffer nicht abgeholt werden.

Wir klagen die zusätzlichen Kosten ein. Diese Seite gehört vom Netz genommen!!!

Hat alles super geklappt. Wir haben den Koffer in ein Hotel bringen lassen (von Deutschland nach Polen). Der Koffer wurde von UPS abgeholt. Der einzige Nachteil war, dass wir keine Information dazu erhalten haben, zu welcher Uhrzeit die Abholung erfolgt.

Es war alles super, bis auf den Mitarbeiter von UPS, der den Koffer abgeholt hat. Trotz abgegebenem Gewicht von bis zu 25 Kilo wollte er ihn erst nicht mitnehmen weil er schwerer als 15 Kilo war. Bei einem Gesamtpreis von 100€ diskutieren zu müssen fand ich unangemessen (ich konnte das gebuchte Gewicht nachweisen), Rest reibungslos

Koffer ist verloren gegangen, Bag Express kümmert sich nicht. Ich kopiere euch einmal eine Email die ich von Bag Express erhalten habe ( unfassbar unprofessionelles Team,ich war sprachlos)! :” Do you speak English, too? luggage is lost and cannot be found. The reasearch has been carried out and then closed with luggage declared lost. We explained also the terms and conditions to request a refund.”
Er fragte mich ob ich englisch spreche da ich anscheinend nicht verstehe was er von mir möchte. Ich bin absolut geschockt!
Ich werde seit 2 Monaten mit belanglosen Emails kontaktiert in denen absolut nicht steht wie es jetzt um meine verlorene Koffer steht.
Der Kundenservice ist frech in seinen Emails dass ich mich Absolut hilflos und verzweifelt fühle, weil sich keiner für die Koffer verantwortlich fühlt.

Am 28.7.25 bekam ich meinen Koffer per UPS zugestellt. Geplant war normal der 25.7.25, aber Bagexpress hatte mir eine E-mail am 25.7.25 geschickt dass sich die Sendung verspätet. Als mein Koffer ankam stutze ich sehr, denn mein TSA Schloss war auf und der zweite Reißverschluß war offen und die Lasche fehlte. Als ich den Koffer öffnete habe ich gedacht, dass eine Bombe eingeschlagen hat. Es war kein einziges Kleidungsstück zusammengefaltet sondern einfach raus und reingeschmiessen (ekelhaft). Meine vier halbliter Flaschen Olivenöl, 1 Flasche Prosecco, und 1 Flasche Wein fehlten aus dem Koffer. Es befand sich weder eine Nachricht noch eine Bandarole, dass dieser Koffer durch den Zoll geöffnet wurde (wir befanden uns in einem EU-Land Griechenland/Hafen Athen) oder von Bagexpress geöffnet wurde. Ich machte Bagexpress darauf aufmerksam. Bagexpress meinte, sie hätten mich versucht am 21.7.25 telefonisch bzw. per E-mail zu erreichen (was ja schon komisch ist, da man mich ja am 25.7.25 per E-mail erreicht hat). Die Antwort von Bagexpress lautete: Alle angegebenen Produkte sind verbotene Gegenstände und die Sendung wurde im Hafen von Athen durch Röntgenstrahlen gestoppt. Wenn die Produkte nicht entfernt wurden, konnte die Lieferung nicht weitergehen. Deshalb sind die Produkte verschwunden. Ich kopiere Ihnen hier die E-Mail, die wir Ihnen am 21.7. geschickt haben (bis heute habe diese E-mail nicht erhalten). Wir mussten schnell handeln, um das Problem mit den örtlichen Behörden zu lösen. Des Weiteren: wir haben gerade eine Dokumentation für den Hafen Athen hinzugefügt (die ich bisher auch noch nicht bekommen habe). Außerdem sind diese Produkte immer von Bagexpress verboten. Bitte sehen Sie die Bedingungen des Dienstes, verbotene Artikel. Auch Costa ist darüber informiert. Wir haben auch eine Strafe für diese Situation bezahlt (merkwürdig).
So etwas ist mir noch nie passiert und ich finde dieses Verhalten etwas korrios. Ich bin Gold Kunde bei Costa und bin immer mit Bagexpress unterwegs und habe auch Flaschen transportiert die immer gut verpackt waren. Also in Zukunft werde ich mit Bagexpress keinen Koffer mehr versenden. Ich werde dann lieber bei den Fluggesellschaften Zusatzgepäck bezahlen.

Mein Gepäck ging auf dem Transport von Italien nach Deutschland in Mailand verloren. Ich benachrichtigt sofort BAGEXPRESS und UPS. Von UPS bekam ich sofort Antwort, von BAGEXPRESS erst nach mehrmaligem Anschreiben. Nach weiteren mühsamen Anfragen wurde 10 Tage später endlich ein Nachforschungsauftrag gestellt, der von BAGEXPRESS ausgelöst werden musste. Nach 6 Wochen, immer erst nach mehrmaligem Nachfragen, wurde das Gepäck für verloren erklärt. Zum Schadensersatz sollte ich Fotografien des Koffers, des Inhalts vor dem Transport und Kaufbelege einreichen. Ich frage, wer fotografiert denn seine Unterwäsche, Blusen und T-Dhirts usw. im Koffer, und wer verwahrt Quittungen von solchen Käufen? Und welche Beweiskraft sollen solche Fotos und Quittungen haben? Jedenfalls teilte mir BAGEXPRESS nach abermaligen Hinundher mit, dass sie keinerlei Schadensersatz zahlen werden. Punkt aus, nicht mal die 100€, die mit der Buchung automatisch versichert sind. Was ich insbesondere bemängeln möchte, ist die mühsame und die völlig formlose Abwicklung, keine Anrede, keine Unterschrift, also kein Ansprechpartner, keine Kulanz. Ich habe 100e von Euro eingebüßt und erhalte NICHTS als Ausgleich. Das Verhalten von bagexpress.eu in diesem Fall ist vielleicht rechtlich richtig, aber fragwürdig und ich möchte mich bitterlich beklagen. Von mir: KEINE Empfehlung!

Fortsetzung von Gestern, auch heute hat nachdem man den Ganzen Tag gewartet hat keine Abholung stattgefunden. Zum Abend gegen 18 Uhr kam die Anfrage ob der Koffer abgeholt wurde, nachdem ich verneinte die Lakonische Antwort dann machen wir Morgen einen Termin! An Frechheit kaum zu überbieten, nachdem man zwei volle Tage auf die Abholung gewartet hat. Für mich grenzt diese Art Service an Arbeitsverweigerung. Wer Bei diesem Versender bucht ist selber Schuld wenn er ohne Koffer dasteht.

Zuverlässige Abwicklung, besser wäre nur wenn man einen time Slot am Tag der Abholung genannt bekommt um nicht den ganzen Tag auf Abruf warten zu müssen

Es hat alles geklappt, wie es sollte. Der Koffer wurde im Italien-Hotel abgeholt und in mein Büro in Deutschland angeliefert.

Unbrauchbar für das Gebiet an der Côte d’Azur, wenn keine lokale Telefonnummer verfügbar ist. Schicken einfach ein E-Mail und Du musst Dich mit UPS France selbst herumschlagen.

Zum Glück wurde ich gestern von einer Mitarbeiterin angerufen, die wissen wollte warum ich, lt. UPS-Fahrer Notiz, wissen sollte, warum ich ihren Service nicht mehr möchte. Ich fiel aus allen Wolken, da ich seit 7:00 auf die Abholung gewaret habe. Dank der Initiative der Mitarbeiterin hat es dann heute, nach mehren Anläufen und neuen Etiketten geklappt. Der Koffer wurde abgeholt.

Der Koffer wurde pünktlich abgeholt und stand bei der Ankunft schon im Hotelzimmer. Der Rücktransport des Koffers war ebenso pünktlich und unversehrt.
Immer wieder !

Schnelle und einfache Beauftragung, Lieferung erfolgte durch UPS
alles gut geklappt, vielen Dank! Jederzeit gerne wieder!

Perfektes, zuverlässiges Timing sowohl beim Abholen des Koffers als auch bei der Lieferung. Einen Tag nach der Beauftragung wurde der Koffer in Italien abgeholt und kam wie zugesagt fünf Tage später in Deutschland ohne Beschädigung an. Preis-/Leistungsverhältnis stimmt auch. Jederzeit wieder mit bagexpress!

Mein Koffer wurde zum vereinbarten Termin abgeholt und wurde 6 Tage später am Zielort mangelfrei angeliefert. Da ich keinen Zeitdruck hatte, war die Lieferzeit für mich vollkommen in Ordnung.

schlechte kommunikation
teuer
lieferung zu spät, nicht wie vereinbart

Es hat alles bestens gepasst.
Sogar ein Wunschtermin für die Abholung wurde ohne großen Aufwand realisiert.

Die Koffer waren an Bord, jedoch mussten diese schon 10 Tage zuvor abgesandt werden (und waren schon nach zwei Tagen in Hamburg), da sollte mal die Frist überprüft werden.