ATU Bewertungen 5'483

Kauf von 4 Ganzjahresreifen
Neue Reifen gewechselt...Mitarbeiter zieht Schrauben der Reihe nach..nicht über Kreuz
Habe gebeten die Felgen nach der Markierung zu montieren : ich nehme die Felge wie sie kommt und montiere !!!
Eigentlich gebe ich gerne Trinkgeld, habe es mir aber versagt.

Ich kann ATU nicht empfehlen da die Preise, die im Internet für die Filiale Hamm - Herringen, Dortmunder Strasse 100, 59067 Hamm stehen, nicht mit dem Preisen übereinstimmen die abgerechnet werden. Der Batterie-Einbau Basis kostet 27,99€. Abgerechnet wurde 39.60€ mit dem Zusatz: N1.0210 Batterie- Lösen. Dieser Zusatz betrifft einen Einbau unter der Rücksitzbank. Bei meinem SKODA OCTAVIA befindet sich die Batterie unter der Motorhaube und nicht unter dem hinteren Sitz. Ich finde es unverschämt mehr abzurechnen. Auf Nachfrage konnte man mir keine plausible Erklärung geben. Nur dass dieses kein Standard Einbau/Ausbau war. Der Wechsel und das Anlernen hat gerade einmal 20 Minuten gedauert. Da muss ich mir schon überlegen ob ich noch einmal dort hingehe.

Ich muss mir mal Luftmachen, Ich war am 31.12.2025 in der ATU Filiale in Köln Ehrenfeld um eine Neue Batterie zu kaufen der Mitarbeiter war auch sehr Freundlich und Hilfsbereit und dann fing das Spiel an ich Fahre einen Renault Megane GT und er hat mir eine AGM Batterie verkauft und alle Lampen waren an wie an einem Weihnachtsbaum und ich war insgesamt 5 mal da immer zur Nachbesserung bis ich die Nase voll hatte und mich an einem Anderen Mitarbeiter gewannd habe der Herr Nolden der Wirklich super ist und er bei Renault angerufen hat und die ihm gesagt haben es kommt eine ESP Batterie rein gesagt getan dann war erst mal alles aus und nach 2 Tage wieder alles an an Warnleuchten was es nur so gibt ich wieder da hin und die wussten nicht weiter, ich Dann zu Renault gewahren und die haben mich gefragt was ATU gemacht hat habe denen gesagt eine Neue Batterie eingebaut und der Meister hat die Hände über den kopfgeschlagen und gesagt jede Werkstatt weißt es das man bei DEM RENAULT MEGANE GT den wagen abstellen muss und 2 Stunden ohne Batterie stehen muss damit sich die Steuergeräte Resten und dann müssen die Fehle gelöscht werden gesagt getan und sehe da nicht mehr an fahre mit dem wagen jetzt schon 8 Wochen ohne das was an ist an Warnleuchten habe aber da für noch mal 189 zahlen müssen und ATU will es nicht erstatten ich fahre da nie mehr hin und der Meister von der Filiale denkt er wäre der Größte. Aber noch mal vielen DANK HERR NÖLDEN (Die Filiale kenn meinen Wunderschönen Blauen Renault Megane GT)

Zur Abholung bestellte Ware nicht verfügbar, Alternativprodukt wäre vorhanden, allerding’s aufgrund einer technischen Störung keine Kartenzahlung möglich.
“Auch Barzahlung mit einem 50€!Schein nicht erwünscht( bei 15.99€ Kaufbetrag)”, mit einer äußerst abwertenden Haltung der Mitarbeiter‘in das nicht ausreichend Wechselgeld vorhanden ist ?? Bei 50€ recht eigenartig!!!

Lieber doch zukünftig zuverlässig in Onlinehandel bestellen (ohne Rücksicht auf regionale Händlerunterstützung), spart Zeit,Nerven und schont deutlich den eigenen Geldbeutel!

Habe online 4 gleiche Winterreifen bestellt. Leider wurden mir zwei unterschiedliche Reifengrößen geliefert. Bemerkt habe ich dies erst durch die Reifendruckkontrolle im Auto, die dann nicht mehr funktionierte. Habe dann sofort den Support kontaktiert, und beschrieben was passiert ist. Als Antwort habe ich bekommen (sinngemäß zusammengefasst): "Das ist doch mein Schuld, ich müsste alles kontrollieren bevor ich etwas einbaue" Auf eine weitere Anfrage, ob ich dann auf die "richtige Reifen" kulanzmäßig etwas Rabatt bekomm, da ATU ja auch einen Fehler gemacht hat und falsche Reifen geliefert hat, bekam ich als Antwort (sinngemäß zusammengefasst): "Das geht nicht"
ATU hat wohl genügend Kunden und muss die eigenen Fehler nicht zugeben und nicht einmal auf Kulanz ein wenig auf den Kunden zu gehen. Von mir war dies die letzte Bestellung in diesem Shop!

Betreff: Dringende Beschwerde: Inkompetenz, technische Fehler und Beleidigung in der Filiale Filderstadt (Nr. 601)
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit reiche ich eine offizielle Beschwerde gegen Ihre Filiale in Filderstadt (Felix-Wankel-Straße 32) ein.
Ich habe vor kurzem neue Reifen (BFGoodrich) bei Ihnen montieren lassen. Da das Fahrzeug danach stark vibrierte, hatte ich heute (13.03.2026) um 8:00 Uhr einen Termin zur Nachbesserung. Das Ergebnis ist technisch schockierend und absolut inakzeptabel:
1. Massive Unwucht: Anstatt das Problem fachgerecht durch ein Match-Verfahren zu lösen, wurden lediglich Unmengen an Gewichten angebracht. Ein Rad weist nun 16 Gewichte auf, ein anderes 13 Gewichte. Das ist kein fachgerechtes Auswuchten, sondern Pfusch.
2. Grober Montagefehler: Die Gewichte wurden massiv und direkt über dem RDKS-Sensor (Ventil) platziert. Dies ist ein technischer Anfängerfehler, der die Unwucht verstärkt und die Sensorfunktion gefährden kann.
3. Unverschämtes Verhalten: Als ich den Mitarbeiter auf die Probleme ansprach, wurde ich herablassend behandelt. Mir wurde gesagt: "Das ist kein Porsche, sondern nur ein Ford. Das ist bei solchen Autos normal." Zudem wurde mir eine kostenlose Nachbesserung (Matching) verweigert und verlangt, dass ich erneut dafür bezahlen solle.
Seit dem Termin heute Morgen vibriert das Auto massiv stärker als zuvor. Die Verkehrssicherheit ist beeinträchtigt. Da mir eine ordnungsgemäße Nachbesserung verweigert wurde, werde ich den Schaden morgen bei einer anderen Fachwerkstatt beheben lassen und Ihnen die Kosten in Rechnung stellen.
Ich fordere Sie hiermit auf, den Vorfall zu prüfen und mir die Kosten für die mangelhafte Montage zurückzuerstatten.

Zu dem von mir gebuchten Termin waren die richtigen Bremsscheiben nicht verfügbar. Gut, es war ein Samstag und ich verstehe, dass es schwer ist, die Bremsscheiben dann zu bekommen. Mir wurde das aber erst mitgeteilt, nachdem ich von ca 09.00 Uhr bis ca 14.00 Uhr vergeblich gewartet habe, dass mein Auto fertig wird. Die notwendigen Bremsscheiben waren dann auch noch teurer, aber mir wurde ein Termin am folgenden Freitag angeboten und versichert, dass das Auto dann spätestens nach 90 Minuten fertig wäre, weil es sofort dran kommen würde. Nun warte ich seit 120 Minuten und kann nicht bestätigen, dass mein Wagen gleich als erstes drangekommen wäre. Ich persönlich möchte nie wieder bei ATU Kunde sein. Es handelt sich um die ATU in München Schwabing.

Nachtrag: Ich habe schließlich von 11.50 bis 14.20 Uhr gewartet, meinen Folgetermin musste ich verschieben. Aber als Kulanz habe ich einen Nachlass von 20 Euro und einen Scheibenreiniger bekommen.

Bei ATU werden Schäden diagnostiziert die gar nicht da sind! Spreche aus eigener Erfahrung! Als bei mir die Räder getauscht wurden bekam ich einen Kostenvorschlag von fast 1000 Euro! Angeblich waren die Bremsscheiben und die Beläge verschließen! Es wurden auch noch andere Schäden diagnostiziert!Da ich zum TÜV musste bin ich mit meinem PKW einfach hingefahren! Der TÜV Prüfer hat die Bremsen als TOP bezeichnet! Auch die anderen Mängel existierten nicht! Ich halte das für versuchten Betrug! Hoffentlich wird ATU irgendwann zur Verantwortung gezogen! Laut meiner Recherche im.Internet scheint das bei ATU zur Firmenpolitik zu gehören! Alle ehrlichen Werkstätten werden dadurch in Misskredit gebracht! Ich kann nur hoffen das ATU bald vom deutschen Markt verschwindet!

Grausamer Service! Lustlose Mitarbeiter, die einen trotz gebuchtem Termin stehen lassen. Keine telefonische Kommunikation möglich, da nur eine digitaler Servicemitarbeiter…Deutschland schafft sich ab! Nie wieder ATU Hamburg-Altona, Hoffe, die gehen pleite

in Ihrer Filiale Köln-Zollstock wurde am 26.02. ein Ölwechsel an unserem Audi Q2 durchgeführt. Das Fahrzeug ist ein gepflegtes Garagenfahrzeug mit einer Laufleistung von ca. 73.000 km und wies bei Übergabe an die Werkstatt keinerlei Mängel auf.
Nach dem Ölwechsel wurde festgestellt, dass während der Arbeiten ca. 0,5–1,0 Liter Motoröl über den Motor vergossen wurden. Dieser Umstand fiel erst nach etwa 20 km Fahrt bei Ankunft zuhause auf. Es ist aus unserer Sicht auszuschließen, dass dem zuständigen Mechaniker dieser Vorfall nicht aufgefallen sein soll. Dennoch wurde das Fahrzeug ohne Hinweis auf einen solchen Mangel als „fertig“ an mich übergeben.
Noch am selben Tag meldete ich telefonisch den massiv verölten Unterboden sowie eine Ölansammlung unter dem Fahrzeug in Ihrer Filiale. Eine Lösung wurde mir dabei jedoch nicht angeboten.
Da ein Ölverlust nicht ausgeschlossen werden konnte, wurde das Fahrzeug nicht weiter bewegt. Der Motor wurde in Eigenleistung gereinigt und anschließend auf Undichtigkeiten überprüft. Nach aktueller Einschätzung handelt es sich vermutlich um eine äußerliche Verunreinigung durch verschüttetes Öl. Zusätzlich wurde ein Leck an einer Kühlmittelleitung entdeckt, das offensichtlich nicht durch Verschleiß entstanden ist, sondern mutmaßlich durch ein Werkzeug verursacht wurde.

Das persönliche Gespräch in der Filiale führte leider zu keinem Ergebnis, da keinerlei Einsicht gezeigt wurde und weiterhin auf dem Recht zur Nachbesserung bestanden wurde. Da das notwendige Vertrauen in Ihre Werkstatt nicht mehr gegeben ist, habe ich eine Nachbesserung abgelehnt. Abschließend wurde ich mit den Worten „Leistung wurde erbracht“ aus der Filiale gebeten.
Ich bezweifle, dass ein Nachbesserungsrecht besteht, wenn die notwendigen Maßnahmen nicht in direktem Zusammenhang mit dem ursprünglichen Auftrag stehen. Arbeiten an der Kühlmittelleitung sowie Reinigungsarbeiten am Motor wurden ausdrücklich nicht beauftragt.
Bis heute hat auch die ATU‑Zentrale Wochen nach Meldung keinerlei Rückmeldung gegeben. Eine Entschuldigung oder gar eine angemessene Entschädigung bleiben aus. Daher sehe ich mich leider gezwungen den Vorfall öffentlich zu machen.

Nachtrag vom 21.03.2026: Im Gespräch mit dem Filialleiter konnte eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden - vielen Dank!

Ich wollte mein Auto nachschauen lassen - erst rund 800€ > daraus wurde nach genauerer Inspektion 4700€ und für das selbstständige Vorfahren stand auf der Rechnung noch 70€ Abschleppdienst.
Andere Werkstatt: 1450€ und er fährt wieder!
Noch Fragen?
Ich auch nicht...

Gerade da gewesen um eine Diagnose zu erhalten. Das ist kein Kundenservice

Bevor irgendwas gemacht worden ist wie Batterie durchmessen auf starter geräsche zu achten trotz genauer Beschreibung. Was zwei Minuten dauern sollte ne Stunde aufs Auto gewartet und nichts feststellen können.

Einfach der letzte laden nie wieder und dafür dann noch 50€ aufrufen. Dafür könnt ihr den Pflichtstern einfach ignorieren.

War heute ohne Tetmin bei ATU brauchte eine Batterie Toller Service super nett sehr zuvorkommend
Er am Empfang hat allel möglich gemacht Nach90 Min. konnte ich mein Auto wieder mitnehmen Danke schön Immer wieder

Jemanden am Telefon zu erreichen ist unmöglich. Ich wollte mich nach dem Termin erkundigen was noch benötigt wird und welches Paket für den Termin gespeichert wurde, weil es zwei angezeigt hatte. Ich hänge nun schon eine Stunde in der Computer Warteschleife, während das Service Personal im Laden nichtstuend herum steht. Der Chat den ich während der Wartezeit geöffnet hatte war ebenfalls nicht hilfreich. Das Telefonat hätte 5 Minuten gedauert und beide Seiten wären informiert gewesen. Diese automatischen Anrufbeantworter oder Computer hinter den Chats fressen Zeit. Zeit die man anders hätte sinnvoll verbringen können. Ich schätze den persönlichen Kontakt der bei ATU nicht mehr angeboten wird. Die Zeit habe ich nicht Stunden lang am Telefon zu hängen.

ATU in Münster hatte den Auftrag die Bremsen unseres Mini Cooper instand zu setzen. Mal abgesehen davon dass ein vereinbartes Fotoprotokoll nicht gemacht wurde um nachvollziehen zu können ob ein Wechsel der Bremsscheiben wirklich notwendig war ( nach 75.000 KM ) - wurde das Fahrzeug mit nicht fest gezogenen Radschrauben an allen 4 Rädern übergeben. Anstatt der vorgeschriebenen 140 NM waren es bei allen 4 Rädern lediglich 28 NM . Dies bewegt sich im absolut gefährlichen Bereich und das Fahrzeug dürfte somit nicht bewegt werden. Wir haben dies zufällig ein paar tage später bemerkt als wir die Winterreifen selbst Wechsel wollten - die Radmuttern Liesen sich alle mit geringstem Kraftaufwand lösen - der Drehmomentschlüssel zeigt lediglich 28 NM Kraftaufwand an .

★☆☆☆☆
Am 25.02.2026 ließ ich in der ATU-Filiale Stixchesstraße 137, 51377 Leverkusen einen Ölwechsel durchführen. Bereits drei Tage später stellte ich einen deutlichen Ölfleck unter meinem Fahrzeug fest.
Bei meinem anschließenden Besuch in der Filiale wurde eine Undichtigkeit im Bereich der Ölablassschraube festgestellt. Eine Nachbesserung im Rahmen der Gewährleistung erfolgte jedoch nicht. Stattdessen wurde mir lediglich ein kostenpflichtiges Reparaturangebot unterbreitet.
Zunächst wurde vermutet, dass eine angeblich zuvor verwendete falsche Schraube aus einer früheren Inspektion die Ursache sein könnte. Diese Aussage wurde jedoch durch eine VW-Vertragswerkstatt überprüft und dort nicht bestätigt.
Trotz Fristsetzung zur Mängelbeseitigung bis zum 14.03.2026 habe ich bislang keine Antwort auf meine E-Mails erhalten.
Um mögliche Motorschäden zu vermeiden, habe ich vorsorglich einen Termin bei einer VW-Vertragswerkstatt vereinbart und werde die entstehenden Kosten gegebenenfalls rechtlich geltend machen.
Ich werde diese Bewertung aktualisieren, sobald eine Lösung erfolgt.

Mein Erlebnis bei ATU war schlicht frustrierend. Mein Anliegen wurde weder ernst genommen noch fachgerecht behandelt. Statt einer Lösung bekam ich erneut eine unfreundliche und herablassende Behandlung zu spüren. Es wurde nicht einmal der Versuch unternommen, das Problem wirklich zu beheben.
Der Umgang mit Kunden wirkt gleichgültig, unprofessionell und absolut nicht serviceorientiert. Wer hier Hilfe erwartet, wird bitter enttäuscht. Für mich steht fest: Ich werde ATU künftig meiden und kann nur dringend davon abraten.

sehr schlecht service bei Heidelberg Filiale immer eieder mehr berechnet obwohl alles geklärt wenn Vorort dann verlangt mehr...

Vor langer langer Zeit war ATU Konstanz am Bodensee eine top Werkstatt jedoch heute nicht einen Stern wert und NICHT EMPFEHLENSWERT. 🤮👎🤮👎🤮
Eine bekannte war bei ATU in Konstanz am Bodensee. Sie wurde voll verarscht. Sie händigte die Mängelliste, die sie von MFK erhalten hatte an den Kfz Mechaniker, bzw an die Angestellte, die ihr einen sofortigen Kostenvoranschlag präsentierte. (Meine bekannte kennt sich mit PKW'S 0,00 aus. Sie liess ihr Fahrzeug für 2. Tage dort.Bei der Abholung, direkt an der Kasse, eine SEHR unfreundliche Dame mit langen ungepflegem blondem Haar, sagte ihr sofort ohne ihr die Rechnung in die Hand zu geben: ALLES wurde gemacht. Dann zahlte meine bekannte den hochen Preis und bekam endlich die Rechnung zur Gesicht. Schon auf dem Heimweg bemerkte meine bekannte, dass das Fahrzeug genau die gleichen Fehler hatte, die sie eigentlich reparieren lies. SOFORT rief und schrieb sie ATU an jedoch bekam nur unverschämte freche Antwort zurück: ( diese Fehler standen nicht auf dieser Mängelliste, wurden uneinsichtig behaupteten das der deutsche TÜV diese Mängel nicht sehen würde was der Schweizer MFK sieht. FRECHHEIT so etwas zu schreiben.
ATU hatte aus der Mängelliste eine ausgebrannt Birne gewechselt ohne das Licht wieder richtig einzustellen, neue Bremsen und Bremsbacken gewechselt und die grösste Sauerei eine neue Batterie und neue Scheibenwischer verkauft obwohl dies nicht auf der Mängelliste stand ausgewechselt die Batterie wurde erst letztes Jahr neu gekauft und eingebaut sowie die Scheibenwischer.
NIE wieder lasse ich oder irgend jemand, den ich kenne bei ATU mehr mein Fahrzeug reparieren. ABZOCKER.
Schweizer Kunden werden über den Tisch gezogen abgezockt und es wird gelogen.
Vor langer langer Zeit war ATU eine top Werkstatt jedoch heute nicht einen Stern wert und NICHT EMPFEHLENSWERT.

ATU IdsteinTermin 11:00 für TÜV und Ölservice
1. Vorher EMail an Atu Idstein geschrieben um genauen Preis Anzufragen. Keine Antwort oder Reaktion.
2. Tüv ist um 11:00 nicht mehr im Haus.
3. Statt 3 Jahres Ölservice wie Vereinbart stand auf dem Auftrag 2 Jahres Wartung,was einer Großen Inspektion und dreifachen Preis Entspricht.
Dies alles mit kilometerangabe vorher an ATU per Mail versendeten Fahrzeugschein.
Nie wieder.