Astroshop Bewertungen 89

Ausgezeichnete Beratung! Nach Kontaktaufnahme über Mail wurde binnen 3 Stunden geantwortet. Bei der telefonischen Rückfragen wurde 45 Minuten genau überlegt, welches Produkt passt, ohne preislich höher zu werden als ursprünglich geplant. Wenn später Fragen auftauchen, bin ich überzeugt kompetente Ansprechpartner zu haben, da kauft man gerne! Lieferung schnell und problemlos.

Update 18.03.2026:
dann doch etwas bestellt und direkt eine defekte Nachführung erhalten. Defektes Teil eingeschickt zur Überprüfung, Defekt bestätigt, Austauschteil nochmal 2 Wochen Lieferzeit. Zumindest Kaufpreiserstattung angeboten.
Nach Erhalt aller verbleibenden Teile soll die Erstattung dann nochmal 10 Tage dauern.
Kaufe ich dann halt woanders.

update 29.09.2025:
fairer Zug, den Fehler einzugestehen, sich mit mir in Verbindung zu setzen und sich zu entschuldigen.
Deshalb korrigiere ich meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne.

Wenn unter dem Preis eines Artikels explizit "inkl. Bestpreis-Garantie" steht, kann es nicht sein, dass diese abgelehnt wird mit dem Hinweis, dass sie gerade für diesen Artikel nicht gilt.
Für mich fühlt sich das wenig seriös an und verstößt m.E. gegen das UWG.

Der eine Stern für die überaus freundliche Beratung im Vorfeld.

Weniger als ein Stern geht leider nicht – verdient wäre er allemal.
Statt Service gibt es hier nur Arroganz, Respektlosigkeit und Kundenverachtung. Auf eine einfache Nachfrage wurde ich von oben herab behandelt, als wäre ich Bittsteller. Misstrauen, Abwehr und die Aussage „Sie wollen ja was von uns“ – falsch: Sie wollen mein Geld.

So zerstört man Vertrauen, bevor überhaupt ein Geschäft entsteht. Kunden sind hier offenbar nichts wert. Ich frage mich ernsthaft, ob der Vorstand des Mutterkonzerns Nimax weiß, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Wenn ja, ist es beschämend – wenn nein, dann sollte dringend jemand prüfen, was intern schiefläuft.

Zum Glück gibt es genug andere Anbieter, die dieselben Produkte verkaufen – nur mit 100 % mehr Kundenservice. Und genau dort werde ich mein Geld ausgeben. Denn am Ende zahlt der Kunde die Gehälter der Mitarbeiter mit – darüber sollte man sich in diesem Unternehmen, und auch bei Nimax, einmal ernsthaft Gedanken machen.

Fazit: Hochmut kommt vor dem Fall. Hier kaufe ich garantiert nie – und rate jedem, sich diesen Ärger zu ersparen.

Ich bin sehr glücklich und zufrieden mit meiner ersten Bestellung. Der Versand ging schnell und man wurde immer auf dem laufenden gehalten wo das Packet ist. gute Auswahl und Preise angemessen.
Ich bestelle da gerne wieder

Gute Auswahl, faire Preise. Über die Lieferung meines ersten Teleskops wurde ich stetig informiert. Gern wieder.

Kundenservice gleich null. Telefonische Beratung nicht möglich. Reaktion auf e-mail Fehlanzeige außer automatische Eingangsbestätigung. Nach 10 Tagen immer noch keine Reaktion. Ich habe vor ca. 10-15 Jahren alles bei Astroshop gekauft. Mehrere tausend Euro. Immer ansprechbar. Momentan absolute Voll Katastrophe. Ich empfehle jedem diesen Shop zu meiden. Vor allem wenn man eine Beratung braucht oder es Schwierigkeiten mit einer Bestellung gibt. Lasst die Finger von diesem Shop

Ich habe ein zwo seestar s50 gekauft, welches nicht richtig funktionierte. manchmal funktionieren 10s Belichtungen, öfter auch nicht. 20s sind fast unmöglich. Beim Fokussieren sieht man, das die Linsen nicht richtig eingestellt sind. Wenn man den Fokus unschärfer dreht, sieht man ganz klar, dass die Sterne nicht kreisrund abgebildet werden, sondern einen Schweif haben. Habe das Teleskop deswegen zurückgeschickt, es wurde angeblich getestet und für gut befunden und nach 2 Wochen wieder zurückgeschickt. Tja, zum Glück habe ich ein weiteres s50 welches einwandfrei funktioniert, kreisrunde Sterne macht und 30s Belichtung fast immer hinbekommt, 20s perfekt und super Mosaike macht. Was ich jetzt mit dem anderen machen soll, weiss ich nicht. 10s Bilder lassen sich halbwegs anfertigen, bei Mosaiken steigt die Mechanik leider aus und bringt es auf Grade mal 4 min Belichtung in einer Stunde... Sehr ärgerlich.

Also ich habe ein Teleskop samt EQ6 Montierung bestellt. Da ich noch eine Fotoausrüstung dazu bestellen wollte, versuche ich seit über einer Woche telefonisch Kontakt aufzunehmen. Bisher ohne Erfolg. Bin deswegen ehrlich gesagt ziemlich angespannt, da ich auch keine Info über meine jetzige Bestellung habe.

Das ist für mich kein guter Kundenservice. Sehr enttäuscht

Betrifft Omegon Hunter 12x56. Hallo, ich besitze das Fernglas jetzt 4 Jahre. Mit der Leistung des Fernglases
bin ich sehr zufrieden gewesen. Nun ist einen Linse nach innen gerutscht. Meine Anfrage an astroshop zwecks Möglichkeit die Linse wieder in die vorgesehene Position zu bringen, wurde mit dem Totalschaden des Gerätes beantwortet..
Die Firma astroshop hat mir ein neues Omegon Hunter 12x56 zum Kauf angeboten. Der Preis war überaus günstig. Gerne habe ich dieses Angebot angenommen. Danke. Mit freundlichen Grüßen

Habe ein kleines Nikon Fernglas über ebay - Verkäufer Astroshop bestellt. Lieferung und zeitlicher Verlauf waren wie versprochen. Das Produkt einwandfrei, unbeschädigt und gut verpackt. Also keine Klagen und ein zufriedener Kunde.

Okular bestellt, leider das Falsche geliefert bekommen. Auf Nachfrage sollte ich Beweisfotos des falschen Okulars zusenden.
Nach Rücksendung eine Woche keine Antwort. Erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass die neue Sendung genau geprüft werde. Dann wieder warten stellte sich heraus: das neue Okular kann erst in 3 Wochen geliefert werden.
Fehler passieren immer mal wieder, aber die träge Kommunikation ist schon ärgerlich. Man fühlt sich hingehalten.

Kompetente Antworten auf Beratungsfragen. Nicht der maximale Umsatz steht im Vordergrund, sondern die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden.

Naja, solange das bestellte Produkt ohne Mängel ankommt, ok. Aber bei Mängel ... .
Service kann ich nicht feststellen, da die Warteschleifen ins nichts landen.
Somit ist auch keine Beratung möglich.
Nun gab ich denen noch eine Chance und bestellte dort. Es wurde ein Produkt geliefert, welches weder der Beschreibung, noch der Abbildung entsprach. Das ist unseriös. Erreichbarkeit gleich null.
Mich hat der Shop als Kunden verloren. Keine Kaufempfehlung. Möglicherweise sind die dort überfordert. Ich bestelle lieber dort, wo es Service gibt. Bei unseren Teleskopeberatungen werde ich den Shop nicht mehr benennen, bis diese Fehler abgestellt werden.

Wie man hier häufig lesen kann sind die Kollegen im Versand nicht die treuesten Vertreter. Auch ich kann mich nur anschließen und bestätigen, dass die Angabe von Lieferzeiten zu den Artikeln nicht oder häufig nicht zur Realität passen.
Ich hatte selbst auch schon Rückfragen gestellt, welche nie beantwortet wurden. Bestellte Artikel werden zugestellt, aber man geht eben in Vorleistung und muss eben warten. Expressversand bezieht sich auf den Transportdienstleister und keinesfalls auf die Reaktionszeiten des Warenausgangs - Kosten, die man sich sparen kann.
Funfact, ich habe Kleinteile schneller und Lieferkostenfrei aus China bekommen! Über den Preis rede ich garnicht erst.

Leider nimmt Astroshop hier offenbar keine Stellung und macht einfach so weiter. Sehr schade!

Ende April 2023 Teleskop bestellt sollte 2 Wochen Lieferzeit zzgl. Laufzeit haben nach knapp 4 Wochen nicht eingetroffen und auch keine Nachricht von Astroshop E Mail geschrieben nach 2 Tagen Antwort von Astroshop hätten sich ja spätestens im Juli bei mir gemeldet gibt Lieferprobleme genauer Liefertermin kann mir nicht gesagt werden. Hätte von so einem Unternehmen schon eine Nachricht mit alternativen Angebot erwartet aber nichts kam, schlechter Service.

Anfang April 10Micron bestellt. Liefertermin laut A. 1-2 Wochen. Geld sofort überwiesen ( geht nur in Euro, obwohl CHF dasteht). Dann nach 3 Wochen Wartezeit auf Nachfrage Liefertermin Mitte August. Bestellung habe ich storniert. Geld erst nach einer Woche zurück.
200 Franken durch Wechselkurs eingebüßt.
Nie wieder Astroshop!

Teleskop war DOA. Nach Einsendung von 2 Fotos, hatte ich nach 4 Tagen die Ersatzteile hier. Ohne viel Aufwand und grosser rum schreiberei! Ganz großes Kino in der Servicewüste Deutschlands. Ihr habt auf jeden Fall einen Kunden mehr dazu gewonnen und ein Kind zu Weihnachten glücklich gemacht!!!

Als Teleskop Neuling wurde ich für mein erstes Teleskop sehr kompetent beraten, im Vordergrund stand dabei nicht der maximale Gewinn, sondern meine Zufriedenheit als Kunde. Mir wurde ein Teleskop, passend zu meinen Anforderungen und im Vergleich recht kostengünstig, angeboten. Dieses hat mich auch überzeugt. Auch beim Nachkauf wurde ich sehr gut über unterscheidliche Okulare und deren Vor- und Nachteile aufgeklärt und man hat mir ebenfalls ein passendes Okular verkauft.

Jetzt ist mir nach knapp 1,5 Jahren beim Stativ der Schraubverschluss durchgebrochen, Stativ ist also unbrauchbar. Da ich noch Garantie habe, war das ganze nach 2 Email und den Fotos geklärt, die Werkstatt sendet mir ein neues Stativ. Absolut unkompliziert und schnell, so etwas ist heutzutage wirklich nicht selbstverständlich. Mit dem Astroshop bin ich wahnsinnig zufrieden!

Kaum je erlebte ich Kontrast so krass - von der hellen Vorfreude auf den Einstieg in die Teleskop-Welt bis zum ablöschenden Stil bei Astroshop. Entgegen der schriftlichen Bestätigung war der zuständige Verkäufer bei der Abholung des Teleskops (aus der Schweiz) einfach nicht da - und niemand wusste Bescheid. Dann verstreicht der Liefertermin für die motorisierte Nachführung und der wiederum gleiche - Verkäufer antwortet nicht und ruft auch nicht zurück. Dann "vegisst" man - welch ein Zufall! - über Monate die Rückerstattung der MwsT. und ziert sich erst nach peinlichsten Pirouetten, die Pendenz zu erledigen. Da bleibt nur "hands off" - nicht von der astronomischen Beobachtung, doch von Astroshop de.