Erste Lieferung wurde blitzschnell in die Schweiz geliefert, bei der zweiten Bestellung dauerte es etwas länger, weil offenbar der Zoll das Paket aufgrund mangelnder Informationen an Asphaltgold zurüc... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Die Bestellung hat reibungslos geklappt. Die Versandbestätigung wurde regelmäßig aktualisiert. Allerdings war die Empfehlung, ein Paar der Schuhe eine Nummer kleiner zu bestellen (als... Mehr ansehen
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Zum ersten Mal finde ich einen Shop mit so einer riesigen Auswahl an Schuhen – einfach mega tolle Modelle, und sogar meine Größe war da! Alles war super verpackt, keine zerdrückten Kartons, die Schuhe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schöne Schuhe von New Balance dort gekauft, konnte auch einen Rabattcode anwenden; preislich & optisch sehr gut; nach ca. 3 Monaten hat sich dann leider eine Naht aufgelöst, der Kundenservice hat sehr... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Asphaltgold.com ist dein Online-Shop für Premium-Sneaker. Zusätzlich zu unserem hochwertigen Portfolio an Schuhen für sie und ihn findest du bei uns alle angesagten Apparel Brands. Ein rundum zufriedenstellendes Shopping-Erlebnis inklusive blitzschnellem Versand und 1A Kundenservice ist unser Anspruch.
Kontaktinformationen
Darmstadt, Deutschland
- hello@asphaltgold.com
- www.asphaltgold.com
3.6
Akzeptabel
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Das haben sich andere Leute angesehen
Versand dauert MINDESTENS 5-7 Werktage
Versand dauert MINDESTENS 5-7 Werktage. Der Status „Versendet“ bedeutet, man hat die Sendung bei DHL angemeldet. Bis das Paket raus geht dauert es gut und gerne weitere 2-4 Werktage.
Absolut keine Empfehlung für alle, die es eilig haben. Ich habe vor 7 Tagen einen Schuh bestellt, der steht immer noch bei Asphaltgold in Lager.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo Max,
danke für dein ehrliches Feedback, wir verstehen gut, dass die aktuellen Abläufe für dich enttäuschend sind.
Der Versandstatus „versendet“ kann tatsächlich bereits erstellt werden, sobald ein Label erzeugt wurde und das Paket für die Abholung durch den Versanddienstleister vorbereitet wird. Bis zur tatsächlichen Abholung und ersten Scan durch DHL kann es in Einzelfällen noch zu Verzögerungen kommen, besonders bei hohem Aufkommen im Lager.
Wir verstehen aber absolut, dass die Kommunikation hier für dich nicht klar genug war und der Eindruck entsteht, dass das Paket lange im Lager bleibt. Das ist etwas, an dem wir arbeiten müssen.
Wenn du möchtest, kannst du uns deine Bestellnummer schicken, dann prüfen wir den aktuellen Status für dich konkret.
Viele Grüße
Rücksendung nicht möglich
Ich habe dort ein paar Schuhe bestellt, die ich innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückschicken wollte. Die Rücksendung habe ich ordnungsgemäß angemeldet und auch einen QR-Code für die Retoure erhalten.
Leider hat dieser QR-Code nicht funktioniert, sodass ich die Rücksendung nicht durchführen konnte. Auf meine Nachfrage erhielt ich zunächst nur die Rückfrage, in welcher Filiale ich gewesen bin. Nachdem ich darauf geantwortet habe, kam lediglich eine automatische Standardnachricht.
Seitdem habe ich mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen, leider ohne weitere Rückmeldung.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo,
danke für deine Nachricht, es tut uns leid, dass deine Rücksendung so kompliziert verlaufen ist und du keine ausreichende Unterstützung erhalten hast.
Ein nicht funktionierender QR-Code für die Retoure ist natürlich sehr ärgerlich, besonders wenn du innerhalb der Widerrufsfrist handeln wolltest. Dass du danach keine klare Hilfe bekommen hast und stattdessen nur automatisierte Antworten erhalten hast, entspricht nicht unserem Anspruch an den Kundenservice.
Wir möchten uns das gerne im Detail ansehen und klären, warum der QR-Code nicht funktioniert hat und weshalb deine Anfrage danach nicht sauber bearbeitet wurde.
Bitte sende uns deine Bestelldaten erneut, damit wir deinen Fall direkt prüfen und eine Lösung für dich finden können.
Viele Grüße
Rückgabe ohne Infos!!!!
Absolut negativ. Schade, dass man einen Punkt vergeben. Übrigens gibt es dort auch eine Festnetz Telefonnummer. Viel Spaß beim Anrufen, denn da geht nie jemand dran. Wie man sich so kundenfeindlich aufstellen kann, kann ich nicht verstehen. Anscheinend kann man es sich leisten. Ich kann nur jeden abraten hier irgendetwas zu kaufen. Finger weg. Muss wohl klagen um mein Geld zurück zu bekommen. Stelle Strafanzeige wegen betrugsverdacht.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo Klaus,
es tut uns leid zu hören, dass du so unzufrieden bist und den Eindruck hast, keine ausreichende Unterstützung erhalten zu haben.
Wir nehmen deine Kritik sehr ernst, insbesondere in Bezug auf die Erreichbarkeit und die Kommunikation im Rahmen von Rückgaben. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Kundenservice stellen.
Auch wenn wir deine Frustration nach mehreren erfolglosen Kontaktversuchen nachvollziehen können, möchten wir betonen, dass wir keinerlei Interesse daran haben, Rückerstattungen zurückzuhalten oder Vorgänge nicht zu bearbeiten. Genau solche Fälle möchten wir schnell und transparent klären.
Bitte sende uns deine Bestelldaten direkt, damit wir deinen Vorgang sofort prüfen und eine Lösung finden können.
Viele Grüße
Finger weg,keinerlei Kundenservice
absolut negativ. Schade, dass man einen Punkt vergeben muss. Egal wie viele E-Mails man schreibt es wird nicht geantwortet bei einer Reklamation. Das hat System. Übrigens gibt es dort auch eine Festnetz Telefonnummer. Viel Spaß beim Anrufen, denn da geht nie jemand dran. Wie man sich so kundenfeindlich aufstellen kann, kann ich nicht verstehen. Anscheinend kann man es sich leisten. Ich kann nur jeden abraten hier irgendetwas zu kaufen. Finger weg.
10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass du diesen Eindruck von uns gewonnen hast und mit der Kommunikation im Rahmen deiner Reklamation unzufrieden bist.
Gerade bei Reklamationen ist es uns wichtig, jeden Fall individuell zu prüfen und eine passende Lösung zu finden. Wenn es dabei zu verzögerten oder ausbleibenden Antworten gekommen ist, entspricht das nicht unserem Anspruch und wir möchten uns dafür entschuldigen.
Auch deine Kritik zur Erreichbarkeit nehmen wir ernst, wir wissen, dass eine gute Erreichbarkeit ein zentraler Bestandteil eines funktionierenden Kundenservices ist.
Wir würden deinen Fall gerne konkret prüfen und klären. Bitte sende uns deine Bestelldaten erneut, damit wir uns direkt darum kümmern können.
Viele Grüße
Asphaltgold kommuniziert drohend
Asphaltgold meldet mir eine Verzögerung meiner Lieferung meiner Ware wegen hohem Bestellaufkommen. Auf Nachfrage nach weiteren verstrichenen Tagen ohne konkrete Rückmeldung darüber, wann ich endlich mit meiner Bestellung rechnen kann, erhalte ich auf meine Anfrage den Hinweis, ich solle nicht nachfragen, nirgendwo, weil es sonst noch länger dauert…?! Wow. Wie frech und drohend kann man mit zahlender Kundschaft kommunizieren?!
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo,
danke für dein ehrliches Feedback und es tut uns leid, dass du unsere Kommunikation als frech oder sogar drohend empfunden hast.
Der Hinweis, nicht mehrfach parallel über verschiedene Kanäle zum gleichen Anliegen nachzufragen, sollte keinesfalls so wirken. Er ist lediglich dazu gedacht, doppelte Anfragen im System zu vermeiden, damit die Bearbeitung insgesamt schneller und strukturierter erfolgen kann. Wir verstehen aber sehr gut, dass die Formulierung in deinem Fall unglücklich war und falsch rübergekommen ist.
Dass du bisher keine klare zeitliche Auskunft zu deiner Bestellung erhalten hast, ist ebenfalls nicht zufriedenstellend. Gerade bei Verzögerungen ist transparente Kommunikation besonders wichtig.
Wenn du möchtest, prüfen wir den Status deiner Bestellung gerne konkret für dich. Schick uns dafür bitte deine Bestelldaten, dann melden wir uns mit einem aktuellen Update zurück.
Viele Grüße
Enttäuschender Kundenservice
Nachdem ich den Kundenservice darauf aufmerksam gemacht hatte, dass die gleichen Schuhe bei der Konkurrenz deutlich günstiger sind, erschien es zunächst so, als würde das den Kundenservice interessieren. Daraufhin habe ich leider lange nichts mehr vom Kundenservice gehört. Und zwar so lange, dass die Ware trotz verspäteter Lieferung noch vorher kam. Also direkt zurückgeschickt und bei der Konkurrenz bestellt! Wenn der Asphaltgold Kundenservice immer so arbeitet, ist das erbärmlich…. Schade!
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo Tobias,
danke für dein offenes Feedback, auch wenn es natürlich schade ist zu lesen, dass du mit unserem Service unzufrieden warst.
Dass du nach deiner Anfrage zum Preisvergleich keine zeitnahe Rückmeldung mehr erhalten hast, tut uns leid. Gerade bei solchen Rückfragen sollte die Kommunikation klar und verlässlich bleiben, auch wenn es am Ende nicht zu einer Anpassung kommt.
Auch dass sich deine Bestellung und die Antwort zeitlich überschnitten haben und du dich deshalb für eine Retoure entschieden hast, ist nachvollziehbar aus deiner Sicht, trotzdem entspricht das nicht dem Ablauf, den wir anstreben.
Wir nehmen deine Kritik ernst und werden das intern noch einmal prüfen, insbesondere im Hinblick auf Reaktionszeiten im Kundenservice.
Wenn du möchtest, kannst du uns jederzeit erreichen, falls noch etwas offen ist.
Viele Grüße
Sehr schlechter Kundenservice
Sehr schlechter Kundenservice . Bestellungen gehen nicht raus . Anfragen werden nicht beantwortet. Man wird vertröstet . Geld gibt es für retouren auch nicht zurück
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hi, vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Verzögerungen beim Versand, ausbleibende Rückmeldungen und eine langsame Retourenbearbeitung sind absolut verständlich frustrierend.
Aktuell kommt es aufgrund eines erhöhten Aufkommens leider zu Verzögerungen in einigen Bereichen. Das ist natürlich nicht der Anspruch, den wir an unseren Service haben.
Bitte sei versichert, dass Bestellungen selbstverständlich versendet und Retouren bearbeitet sowie erstattet werden, sobald sie bei uns eingegangen und geprüft sind.
Wenn du möchtest, sende uns gerne deine Bestellnummer noch einmal direkt zu, damit wir deinen Fall individuell prüfen und dir ein konkretes Update geben können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken dir für deine Geduld.
Viele Grüße
Komplette Katastrophe.
Komplette Katastrophe.
Ich habe ein paar Schuhe und Socken bei Asphaltgold bestellt. Nach meiner Bestellung, musste ich ganze 8 Tage warten, bis die Schuhe an DHL übergeben worden sind.
Von Asphaltgold selbst kam keine proaktive Mail, sorry, dauert etwas länger diesmal. Ich musste nachfragen, wann die Schuhe dann endlich versendet werden.
Schuhe wurden dann versendet und bei DHL aus dem Wagen geklaut, 14 Tage nach der Recherche seitens DHL, noch immer kein Geld von Asphaltgold erstattet bekommen.
Also 4 Wochen seit Zahlungseingang, aber noch immer null Ergebnis.
Habe den Release direkt beim Hersteller gekauft, mit Rabatt und pünktlicher Lieferung.
Ich arbeite selbst bei einem Onlinehandel, kenne auch jegliches Vorgehen, aber Asphaltgold, ihr setzt dem Ganzen echt die Krone auf.
Rate wirklich vom Kauf hier ab.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hi Claudia, vielen Dank für dein ausführliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast, insbesondere die lange Versanddauer, die fehlende proaktive Kommunikation sowie die Verzögerung bei der Rückerstattung. Wir verstehen absolut, wie frustrierend diese Gesamtsituation für dich ist.
In deinem Fall kommt leider ein durch DHL bestätigter Verlust hinzu, den wir zunächst mit dem Versanddienstleister klären müssen. Die Bearbeitung solcher Fälle kann bedauerlicherweise etwas Zeit in Anspruch nehmen, auch wenn uns bewusst ist, dass das für dich nicht zufriedenstellend ist.
Dass du mehrfach nachfragen musstest und bisher noch keine Lösung erhalten hast, entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Service. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bitte sende uns deine Bestellnummer erneut zu, damit wir den Vorgang priorisiert prüfen und eine schnelle Lösung für dich finden können.
Viele Grüße
NIE Wieder
Ich habe mich verleiten lassen das erste mal bei Asphaltgold zu bestellen, obwohl ich die negativen
Bewertungen gelesen habe bezüglich Lieferung und Versand.
Da habe ich nun bestellt und nach 2 Tagen immer noch kein Versand obwohl gross auf der Seite geworben wird
schneller Versand.....
Dann keine Hotline telefonisch nicht zu erreichen da es keine Nummer gibt, das ist schon Grenzwertig da sollten schon die Alarmglocken angehen.
Ein Geschäft ohne Telefonische erreichbarkeitm wer möchte das schon?`
Eine Email geschrieben es kam eine Standard Email zurück mit dem Hinweis das ich mich bezüglich Versand
zurückhalten solle. Jo willkommen in der DDR 3.0
Ich schnell einen Widerruf gestartet mit der bitte um stornierung der Bestellung und Gutschrift, naja die kam
kam keine 20 Minuten später also ein Stern dafür.
Den gleichen Schuh bei Nike direkt bestellt 2 Stunden
später schon eine Sendungsnummer erhalten.
Asphaltgold direkt aus meinem Browser gelöscht nie wieder ich kann nur raten woander zu bestellen dafür
gibt es zu viele gute andere Shops.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hi, danke für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast und dass deine Erwartungen an Versand, Erreichbarkeit und Kommunikation nicht erfüllt wurden. Wir verstehen deinen Ärger darüber absolut.
Aktuell kann es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens leider zu Verzögerungen beim Versand kommen, auch wenn wir uns bemühen, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Bezüglich der telefonischen Erreichbarkeit: Wir bieten aktuell keinen klassischen Telefonsupport an, sondern bearbeiten alle Anfragen über E-Mail, um diese strukturiert und nachvollziehbar beantworten zu können. Wir verstehen aber, dass das nicht für jeden ideal ist.
Dein Widerruf wurde bereits bearbeitet und die Rückerstattung veranlasst, sodass dieser Punkt für dich abgeschlossen ist.
Wir bedauern sehr, dass wir dich diesmal nicht überzeugen konnten, und nehmen dein Feedback ernst, um unsere Abläufe zu verbessern.
Viele Grüße
Ich muss sagen das Asphaltgold sehr…
Ich muss sagen das Asphaltgold sehr bemüht ist und sehr schnell eine Lösung für mein Problem gefunden hat… Danke an das komplette Team.. Beste Grüße
3. April 2026
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Antwort von ASPHALTGOLD
Hi, vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir schnell eine passende Lösung für dein Anliegen finden konnten und du zufrieden bist. Dein Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter.
Beste Grüße
Wer außerhalb Deutschlands bestellt…
Wer außerhalb Deutschlands bestellt sollte sicher wissen welche Größe ihm von welcher Marke passt. Da mir das versicherte zurücksenden glatt mal knappe €20 gekostet hat .
16. März 2026
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Antwort von ASPHALTGOLD
Hi, vielen Dank für dein Feedback.
Wir verstehen, dass die Rücksendekosten bei Bestellungen aus dem Ausland ärgerlich sein können. Diese entstehen leider durch die jeweiligen Versanddienstleister und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Dein Hinweis zur Größenwahl ist jedoch absolut richtig, insbesondere bei internationalen Bestellungen kann es hilfreich sein, sich vorab genau zu informieren, um Rücksendungen zu vermeiden.
Wir nehmen dein Feedback ernst und danken dir dafür.
Viele Grüße
Schnelle Lieferung tolle Kundenberater.
30. März 2026
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Antwort von ASPHALTGOLD
Hi, vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung und unserem Kundenservice zufrieden bist. Dein Lob geben wir gerne an das Team weiter.
Viele Grüße
Unzuverlässiger Shop
Hier werden Lieferzeiten von 1-3 Tagen innerhalb Deutschlands versprochen, doch das kann ich leider nicht bestätigen. Ich habe vor einer Woche bestellt und die Schuhe wurden bislang noch nicht mal versendet. Das ist per se auch kein Problem, aber dann soll das bitte auch auf der Webseite so kommuniziert werden, damit die Kund:innen wissen, worauf sie sich einlassen und genug Zeit einplanen können. Ich brauche die Schuhe schon in wenigen Tagen und muss mich jetzt um eine Alternative kümmern, nur weil ich nicht davon ausgegangen bin, dass der Shop so unzuverlässig ist. Das ist absolut ärgerlich. Auf meine Anfrage bezüglich einer Auskunft kam auch nur eine standardisierte Antwort. Man merkt, dass der Shop überfordert ist.
Noch dazu scheint die Webseite auch ein Problem zu haben, sodass man sich auch kein Kundenkonto anlegen kann.
Solche Lieferzeiten und solch ein Kundenservice sind einfach nicht mehr zeitgemäß und auch nicht förderlich für die Kundenbindung und -akquise.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst und keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten hast. Das verstehen wir absolut und können deinen Ärger gut nachvollziehen.
Die Verzögerung entspricht nicht unserem Anspruch, und wir arbeiten bereits daran, dies zu verbessern. Auch dein Hinweis zur Webseite und zum Kundenkonto ist für uns sehr wertvoll, danke dir dafür.
Melde dich gerne noch einmal mit deiner Bestellnummer bei uns, damit wir uns dein Anliegen persönlich anschauen und dir schnell weiterhelfen können.
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback und deine Geduld.
Liebe Grüße
Ganz schlecht!
Ganz schlecht!
Schuhe bestellt mit sofort lieferbar. Tagelang keine Reaktion. Dann Email, dass es länger dauert. Dann wollte ich 2 Tage später anrufen und nachfragen. Hotline ist abgeschaltet.
24. März 2026
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Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung sich verzögert hat und du uns nicht erreichen konntest, das verstehen wir absolut und das sollte so nicht sein.
Aktuell kommt es leider zu Verzögerungen, an deren Lösung wir bereits arbeiten.
Melde dich gerne mit deiner Bestellnummer bei uns, damit wir dir schnell weiterhelfen können.
Vielen Dank für dein Feedback.
Liebe Grüße
Ein absoluter Perfekter und…
Ein absoluter Perfekter und nennenswerter Service.
Deshalb bestell ich immer wieder gern dort.
✌🏻
21. März 2026
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Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo Mike,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und immer wieder gerne bei uns bestellst.
Genau das ist unser Ziel, umso schöner, dass es bei dir so gut ankommt!
Liebe Grüße
Vorsätzliche Kundentäuschung & Rechtsbruch (§ 438 BGB)
UPDATE vom 25.03.2026: Geheuchelte Hilfsbereitschaft per Textbaustein
Asphaltgold antwortet hier öffentlich mit der Bitte, man möge sich „erneut melden“. Sparen Sie sich diese PR-Show. Ihnen liegen sämtliche Unterlagen, Fotos der neuwertigen Sohlen und die schriftliche Ablehnung (Celine) längst vor.
Anstatt den Kunden zur erneuten Kontaktaufnahme aufzufordern, könnten Sie den Fall einfach intern korrigieren – sofern die Absicht zur rechtmäßigen Abwicklung tatsächlich bestünde. Da Sie jedoch weiterhin an der schriftlich fixierten Falschaussage zur 12-monatigen Gewährleistung festhalten, ist die Angelegenheit nun offiziell zur wettbewerbsrechtlichen Prüfung bei der Wettbewerbszentrale.
Vorsicht bei Reklamationen! Asphaltgold verweigert die gesetzliche Gewährleistung für einen belegten Materialfehler mit der schriftlichen Falschaussage, man biete „gesetzlich zulässig nur 12 Monate“ an. Das ist eine bewusste Täuschung der Kunden und ein eklatanter Verstoß gegen geltendes deutsches Recht (§ 438 BGB).
Besonders dreist: Man versucht systematisch, die eigene Händlerhaftung auf den Hersteller abzuwälzen und verweist Kunden mit diesen Lügen direkt an Adidas. Der gesamte Vorgang inklusive der E-Mail-Belege (Mitarbeiterin Celine) wurde bereits als offizielle Compliance-Beschwerde unter der Ticketnummer 96959518 an die Konzernzentrale der Adidas AG gemeldet.
Wer seine Kunden derart dreist über deren gesetzliche Rechte belügt, handelt absolut unprofessionell und unseriös. Die Verbraucherzentrale wird noch informiert.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast und dein Anliegen so wahrgenommen hast.
Wir möchten klarstellen, dass wir selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte einhalten. Es liegt uns fern, Kund falsch zu informieren oder Verantwortung unzulässig abzulehnen. Sollte es hier zu Missverständnissen oder einer unklaren Kommunikation gekommen sein, bedauern wir das sehr.
Gerne möchten wir uns deinen Fall noch einmal genau anschauen und gemeinsam mit dir klären. Melde dich dazu bitte mit deinen Unterlagen und der Bestellnummer direkt bei uns.
Vielen Dank für dein Feedback.
Liebe Grüße
Schlechter Kundenservice
Ich bin extrem unzufrieden mit dem Kundenservice. Auf meine Nachrichten wurde überhaupt nicht eingegangen, stattdessen nur standardisierte Copy-Paste-Antworten verschickt.
Die Lieferung wurde erst nach mehreren Tagen Verzögerung mitgeteilt, was ich absolut inakzeptabel finde. So geht man einfach nicht mit Kund*innen um. Der Umgang wirkt unprofessionell und enttäuschend! gerade von einem Store, der eigentlich für Qualität stehen sollte.
Ich hoffe, dass Asphaltgold hier dringend an der Kommunikation arbeitet, denn so macht Bestellen keinen Spaß.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen und unpersönlichen Antworten kam, das sollte so nicht sein.
Melde dich gerne mit deiner Bestellnummer, dann helfen wir dir direkt weiter.
Liebe Grüße
Hat immer tolle Schuhe zur Auswahl
Hat immer tolle Schuhe zur Auswahl
Super Preis Leistung 👍
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Auswahl und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist.
Liebe Grüße
Nie wieder
Ich habe Sneakers gekauft, für 99 euro... habe sie einmal drinnen getragen. Keine Rücknahme!
Email:
vielen Dank für deine Rücksendung!
Leider mussten wir feststellen, dass der von dir retournierte Schuh eine verschmutzte Sohle aufweist. Aus diesem Grund können wir ihn leider nicht zurücknehmen, da wir ihn nicht mehr als „neu“ verkaufen können.
Um eine Rücknahme garantieren zu können, sollten Schuhe – wie auch im lokalen Einzelhandel üblich – zur Prüfung der Eigenschaften nur in Innenräumen anprobiert werden. Bei Verschmutzungen oder Waschungen muss andernfalls ein Wertverlust berücksichtigt werden.
Wir hoffen, du kannst verstehen, dass wir unseren anderen Kunden nur Ware in einem neuwertigen Zustand anbieten möchten.
Daher werden wir dir das Paar wieder zusenden.
Vielen Dank für dein Verständnis und bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Nie wieder Asphaltgold!!
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hallo,
es tut uns leid, dass du mit der Rücknahme nicht zufrieden warst und dass dies zu Frust geführt hat. Wir verstehen deinen Ärger, möchten aber sicherstellen, dass wir unseren Kund nur neuwertige Ware anbieten können, daher die Rücknahmebedingungen.
Wir hoffen, dass die Erklärung verständlich ist, auch wenn es ärgerlich sein kann, wenn eine Rücksendung nicht wie erwartet abläuft.
Vielen Dank für dein Feedback.
Liebe Grüße
Asphalgold Team hilft Online promp wenn man ein Problem hat.👍
Asphalgold hat ein tolles Team.
Bei Anliegen helfen sie gleich weiter.
Sehr hilfsbereit und freundlich.
Ausserdem verfügen sie über ein gutes Sortiment an Sneakers - Sportschuhen.
Ich kann es wirklich weiter empfehlen.
Liebe Grüße aus Österreich!
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ASPHALTGOLD
Hey Franziska, vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung. Darüber freuen wir uns sehr.
Liebe Grüße nach Österreich
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