Asfyn Bewertungen 

Der står jeg hjælper flest mennesker med ærlig og konstruktiv kritik, så den kommer her: hold jer langt væk fra dette selskab!
Vi har ikke længere gas i vores hus, hvilket vi ikke har haft fra maj måned 2022, derfor får vi en slutopgørelse, som vi selvfølgelig betaler! Derefter får vi penge retur, da vi har betalt for meget - også helt i orden! MEN så får vi en regning mere i slut november 2022 at vi skylder penge til dem som skal betales i start december. Dette forstår vi selvfølgelig ikke og sender mail med spørgsmål til denne regning, da vi ikke kan komme igennem pr. telefon. Der bliver aldrig svaret fra deres side på denne mail og vi prøver igen og igen at komme igennem på telefonen - den ene gang bruger jeg min fridag og giver op efter 6 timers venten på ventemusik i telefonen.. da vi ikke har fået svar, betaler vi ikke bare, nu er der så landet en rykker og jeg venter i spænding på om jeg bliver svaret denne gang - en enkelt forklaring og vi betaler selvfølgelig hvis deres regning er korrekt!
Dårlig stil og dårlig service!

Har nu flere gange prøvet at komme i kontakt med asfyn. Skrev i november en mail, og har først nu - Januar - fået svar , som i øvrigt ikke var til nogen hjælp overhovedet. Ringede forleden 2,5 time inden lukketid og fik beskeden om at ringe en anden dag, da køen var for lang????? Har flere gange "trykket 1" med løfte om at blive ringet op af næste ledige medarbejder - Er aldrig blevet ringet op. Skandaløs behandling. Hvis jeg kunne ville jeg give NUL STJERNER - gerne minus. Skammeligt. Diverse medier burde have kendskab til firmaets usle behandling af deres kunder.

Jeg fraflyttede lejemål i sensommers og udlejer stod for opsigelse af gasaftalen da fyret stod aflåst, jeg får efterfølgende en regning, fremfor en slutopgørelse og kontakter pr. mail (tlf var umulig grundet indefrysningsordning mm.). I mailen d. 30.11.2022 får jeg afvide at det ikke er afmeldt og jeg skal kontakte udlejer og få aflæsningen. Udlejer oplyser (efter 2 uger) at de længe har sendt slutaflæsningen men de ikke har fået svar og at der skulle være travlhed. Jeg sender d. 14.12.2022 aflæsningen til asfyn og har endnu ikke hørt noget.. Tilgengæld har jeg pr dags dato modtaget en betalingspåmindelse med trusler om rykkere og renter.... Firmaet er umulige at komme i kontakt med grundet "travlhed". Det har kunderne sku da også i deres hverdag, det kan ikke passe man skal bruge flere timer foran en mobil for at komme igennem. De har desuden valgt at fjerne kø nummeret når man ringer, så nu aner man ikke engang hvor i systemet man er.... er det hvad man på Fyn kalder Administration og service?

Har modtaget regning på reparation af vores gasfyr. Har ikke fået repareret vores gasfyr. Jeg kan se at regningen er udskrevet i februar 2022 og sendt via betalingsservice. Det er umuligt at komme i telefonisk kontakt med administrationsservice. Det er ufatteligt, at man kan afbryde kontakten til egne kunder i månedsvis.

Modtog en regning som jeg ikke forstod hvad var, da jeg var flyttet ud for 5måneder siden, skrev så en mail til dem at jeg havde annulleret deres betalingsservice, efter 2 måneder har jeg ikke fået svar på min mail men bare modtaget rykkere i postkassen. Umulige at få fat i telefonen også

Jeg ville ønske man kunne give minus stjerner. Jeg har nu både Emailet, ringet og skrevet i jeres kontakt formular angående en regning. Og lige nu siddet på venteliste i jeres tlf i en time. Har prøvet at ringe hvor jeg trykkede på ring tilbage. INGEN RINGEDE. og nu truer i med at lukke for strømmen. I kunne i det mindste tage jeres forbandede tlfer eller erklære jer konkurs når i ikke kan passe jeres forretning

Opkrævede regning, efter jeg var flyttet og havde meddelt flytning til dem. Prøver så at få fat i kundeservice, og de er helt umulige at få fat på. Har i to dage prøvet deres medarbejder vil ringe når de bliver ledig, hvilket åbenbart aldrig er sket. Sidder nu og lytter på ventemusik i 30+ min indtil videre.

Humbug og svindel - få ik gas fra det firma - kan ikke komme igennem hverken på mail eller tlf og… nej det er ik kun i dag.
Jeg vil ha mine penge… skal jeg gå til pressen, politianmelde eller????

Har prøvet at ringe lå først i kø 20 min ,blev så smidt af og det er som om nummeret ikke eksisterer når man ringer op igen.
Der er kommet lukkemeddelelse fordi der ikke er blevet betalt dobbelt aconto forbrug...slutopgørelse er kommet for en måned siden...under al kritik...rykkergebyrer kl 2 -3 natten til selve betalingsdagen...Det burde hedde Gebyrservice Fyn....Kan desværre ikke give mindre end 1 stjerne...

Simpelthen for vildt.
Har nu i 2 mdr. forsøgt kontakt. Skrevet til dem flere gange.
Får betalingspåmindelser for regninger jeg ikke aner hvad er for og kan ikke finde dem nogen steder på deres hjemmesider.
I chok over det her kan foregå i 2022. Seriøst. Lad mig nu for h. komme igennem til en eller anden.

Wow det er dårlig service 😱venter stadig i kø !! Efter snart en time. De bliver ved med at sige tryk 1, og du bliver ringet op, det tør jeg ikke 😱sidste gang var jeg nr 99 i køen !!!

Den mest flabet virksomhed skal der ledes længe efter.

De svare ikke e-mail eller telefonisk.

Modtager pludslig en besked om jeg skylder 1800 kr. på trods af jeg aldrig nogensinde har været kunde ved dem, og på trods af jeg heller aldrig har været i dialog med dem, hvordan det er sket vil jeg gerne vide. Har aldrig modtaget noget fra dem før der lige pludslig manglede betaling for et selvskab jeg aldrig har hørt om. Jeg skriver mails som ikke bliver reageret på, og ringer men de tager ikke i mod opkald.

Administrationen er brudt sammen. Hvis man vil se sin regning og sit abonnement på el, kan man ikke logge sig ind. Firmaet tilbyder NemId, hvilket ophørte med at fungere d. 1/11 (i dag er det den 22/11). OK. Telefon til selskabet, og efter at være gået igennem telefonslusen "Der er flere opkald end vores system kan klare" DYT, DYT. OK.OK. Så en mail - "svartider på 2-4 uger".

Det er simpelthen umuligt at komme igennem på tlf. til dem. Skriver man en mail er der 4-6 uger svar ventetid!
Kom til at trykke forkert da jeg ringede, kom igennem med det samme, når det drejede sig om indfrysning???
Jeg skulle have delt en høj varmeregning i 3, i disse vanvittige dyre tider, det har ikke været et problem før! Mod gebyr selvfølgelig. Medarbejderen jeg talte med sagde at jeg i løbet af nogle dage ville få svar på mail. Fik mail samme dag, som jeg desværre ikke læste før 1 dag efter, jeg skulle give svar senest næste morgen kl.8!! 15 timer efter mailen var sendt. Og jeg har prøvet at komme igennem på deres tlf. i 14 dage! Det kunne kun lade sig gøre at få afdragsordning, hvis jeg betalte et afdrag samme dag som afdragsmailen kom. De har ingen som helst forståelse for mennesker der sidder hårdt i det, det er cool cash det handler om! Kundevenlighed kender de ikke til ! de sparker på nogle der ligger ned! Første gang min regning blev delt, skulle jeg betale 265 kr. i gebyr. Når man læser deres gebyr regler, må de kun opkræve 100 kr. ! Så alt i alt en meget dårlig anmeldelse!

Der er noget helt galt her!

ASFYN er helt umulige at kontakte. Jeg har nu i over en måned forsøgt at kontakte ASFYN. De reagerer ikke på telefonopkald, mails og fysiske breve. Når man forsøger at ringe dem op bliver man (altid - uanset tidspunkt) mødt med svaret "vi modtager mange opkald prøv igen senere"

Det er simpelthen ikke i orden!

Jeg har tilbage til d 21/9 skrevet til jer, da vi havde fået en gasregning, hvor m3 var sat alt for højt. Jeg har endnu ikke hørt fra jer, og jeg har sidenhen skrevet endnu en mail og skrevet til evida. Jeg har ikke i sinde at betale for 250m3 for 3 måneder, når jeg kan aflæse og se vi ikke bruger mere end 1m3 pr dag. Jeg har forsøgt at komme igennem pr telefon til både jer og evida uden held. Hvordan tænker i lige jeres kundeservice er? Jeg tænker det kan trænge til en opstramning!

Hvis jeg kunne give 0 stjerner, havde jeg gjort det. Vi har af flere omgange fået regninger, som vi slet ikke skulle have haft, og som de har forsøgt at trække på MobilePay alligevel- Denne gang er det dog (utroligt nok) blevet VÆRRE.

Vi får en besked om en regning med forfald 3/10 den 6/10, altså efter forfaldsdatoen. Ligeledes er den forsøgt trukket på MobilePay, men OGSÅ efter forfaldsdatoen, nemlig den 4/10. Altså har vi ikke fået nogen form for information om denne regning, før EFTER forfaldsdatoen, hvilket er under al kritik, idet vi nu står med en regning, der (nærmest pr. automatik) er pålagt rykkergebyrer.
Ydermere har vi også fået regning for Amazon Prime og Viaplay i denne regning på intet mindre end 950kr, hvor vi har været inde og afmelde begge dele selv tidligere. At de så bliver VED med at trække pengene er uacceptabelt.

Siden 4 uger venter jeg på et svar fra supporten.
Efter denne oplevelse trækker jeg mig som kunde hos dem.
Men de har åbenbart ressourcer til at svare her, på trustpilot?
Og nej, jeg vil ikke kontaktes.
Sagen er afsluttet, så I har 1 kunde mindre=mindre arbejde for jer. Win/win situation.

Det er med undren, at jeg på denne side ser, at en Kenneth skriver, at ASfyn uden held har forsøgt at kontakte mig.
Ingen- som i ingen- har kontaktet mig fra dette opkrævnings firma.
Mange har gennem tiden fået dette samme svar. Er de så heller ikke blevet kontaktet?