Realicé el pedido 35634 el día 1 de junio de 2026 y pagué mediante transferencia bancaria por importe de 41,96 €. Desde entonces no he recibido el pedido ni ningún número de seguimiento. H... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Són unos estafadores, no les compreis nada. Nunca té enviaran el pedido y serà imposible hablar con ellos porque ni Cogen el telefono ni contestan l'ós emails. ESTAFADORES!!!!
¡¡¡Atención !!! ¡No compren nada en esta tienda! ¡Es una estafa! ¡Nunca enviarán su pedido ni les ofrecerán un reembolso! Además, todas las fotos de los productos son generadas por IA y la dirección d... Mehr ansehen
El diseño es chulo, los colores acertados, el material es de muy buena calidad y el precio es tan bajo que cuesta creerlo. Solo necesitaba 3 fundas de almohada pero no podía dejar pasar esta. El mater... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Arte Marruecos es una tienda en línea especializada en ofrecer auténticas piezas artesanales marroquíes, cuidadosamente seleccionadas y hechas a mano por artesanos locales. Nuestro enfoque está en la calidad y la tradición, con una selección que incluye cojines de sabra, alfombras, lámparas y otros artículos decorativos únicos. Cada pieza refleja la rica herencia cultural de Marruecos, combinando diseño tradicional con toques modernos. En Arte Marruecos, nos enorgullecemos de traer la belleza y el encanto del arte marroquí directamente a tu hogar, garantizando productos originales y un toque exclusivo en cada detalle.
Kontaktinformationen
1.6
Ungenügend
236 Bewertungen
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No compréis aquí!
El 31/03/25 realicé un pedido de unos cojines a través de su web. Debí sospechar cuando daba error al pagar con tarjeta y la única opción era a través de Bizum. Me confirmaron que habían recibido el Bizum y desde entonces sigo esperando a recibir mi pedido...más de dos meses de espera.
No dan respuesta a los emails, les escribo por Instagram y borran los mensajes y las pocas veces que obtengo respuesta es para darme largas.
En definitiva, ni se os ocurra comprar en esta tienda, es una estafa!
31. März 2025
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Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Le rogamos encarecidamente que revise su bandeja de entrada (o carpeta de spam) para encontrar este correo de nuestro Servicio al Cliente. ¡Queremos resolver esto ya! Si no lo encuentra, por favor, envíenos un correo electrónico directamente a hola@artemarruecos.store o contáctenos por WhatsApp al 643 37 37 65. Nos aseguraremos de que reciba la solución y gestionamos el reembolso o la finalización de su pedido sin más demora.
Lamentamos profundamente haberle fallado en esta ocasión. Valoramos inmensamente a cada uno de nuestros clientes y el apoyo que brindan a nuestro proyecto y a la comunidad de artesanos.
Prometemos que saldremos adelante de esta situación reforzados y con una logística mejorada. Gracias por darnos la oportunidad de demostrar nuestra integridad.
Atentamente,
Na bijna 4 maanden en talloze keren…
Na bijna 4 maanden en talloze keren beloftes en contact niks ontvangen.
Ik heb 250 euro betaald!
Afgelopen x zou t 1 mei komen….
Welk jaar? 202.?
Heel erg frustrerend en vertrouwen is ver te zoeken!
Ja het duurt wat langer wordt er dan gezegd want het was ramadan….
Geen enkele track en tracé oid.
Alleen als je geld en tijd te veel heb zou ik hier wat bestellen 😓
14. Mai 2025
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Prometemos que saldremos adelante de esta situación reforzados y con una logística mejorada. Gracias por darnos la oportunidad de demostrar nuestra integridad.
Atentamente,
It is a fraud
It is a fraud! I placed an order in October 2024 and I still haven't received anything. They won't send me the material or the money and they always make excuses.
15. Oktober 2024
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Prometemos que saldremos adelante de esta situación reforzados y con una logística mejorada. Gracias por darnos la oportunidad de demostrar nuestra integridad.
Atentamente,
Misleading Stock Claims
Misleading Stock Claims, Long Delays, and No Accountability
I placed an order in *mid-March* based on the clear claim on their website that the products were *in stock*. Since then, I’ve been left waiting with *zero proactive updates*.
After reaching out to them, I was told that the items would arrive in their warehouse by *April 28th* and be shipped immediately after. That date passed without action. I contacted them again *yesterday*, and was told my order was *still being processed*.
At that point, I gave the company *24 hours* to either provide me with a *full refund* or a *track & trace code* proving the order had finally shipped. They did *neither*.
This is not only *incredibly frustrating* but also *completely unprofessional*. If your items are not in stock, don’t advertise them as such. Customers should not be forced to chase you for weeks on end for something they’ve already paid for.
I will not be purchasing here again, and I strongly caution others to think twice.
8. Mai 2025
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Atentamente,
ES UNA ESTAFA NO COMPREIS!!!
ES UNA ESTAFA NO COMPREIS!!!
Si decís que no sois una estafa o devolvedme el dinero o enviadme lo que compré, que llevo medio año esperándolo sin recibir respuesta de ningún tipo!!
19. April 2025
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Prometemos que saldremos adelante de esta situación reforzados y con una logística mejorada. Gracias por darnos la oportunidad de demostrar nuestra integridad.
Atentamente,
No pongo menos puntuación porque no se…
No pongo menos puntuación porque no se puede, me parece una ESTAFA, más de mes y medio y sigo esperando, he perdido mucho tiempo en contactar con ellos y me han prometido que lo enviaban, sigo igual.. Te cobran el primer día y se ríen en tu cara. Recomiendo no comprar aquí. No esperaré mucho más para tomar medidas legales
4. April 2025
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Prometemos que saldremos adelante de esta situación reforzados y con una logística mejorada. Gracias por darnos la oportunidad de demostrar nuestra integridad.
Atentamente,
Todo el proceso fue largo
Todo el proceso fue largo, tardé mas de un mes y medio en recibir el pedido. Por fin, después de no contestar a mis llamadas de teléfono o mensajes, llegaron los dos cojines que había pagado por transferencia bancaria. Son preciosos, de un algodón muy suave y un tacto delicado. Ha sido un acierto aunque tardé en recibir el paquete.
23. März 2025
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Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
¡Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros!
Lamentamos sinceramente el largo tiempo de espera para recibir tu pedido y la dificultad que tuviste para comunicarte con nosotros durante ese periodo. Entendemos completamente tu frustración por el retraso de más de un mes y medio, y te pedimos disculpas por los inconvenientes que esto te causó. Definitivamente, esa no es la experiencia de servicio que queremos ofrecer, y ya estamos revisando nuestros procesos de logística y atención al cliente para que esto no vuelva a suceder.
Nos alegra enormemente leer que, a pesar de la espera, los cojines son preciosos y que el algodón suave y el tacto delicado han cumplido tus expectativas. Saber que ha sido un "acierto" y que la calidad del producto te ha gustado tanto es lo que nos motiva.
Valoramos mucho tu paciencia y el hecho de que compartas una reseña tan detallada. Tu opinión es fundamental para mejorar. Si deseas contactarnos directamente para cualquier otra cosa, no dudes en hacerlo.
¡Disfruta mucho de tus nuevos cojines!
las Artesanía son muy buenas las…
las Artesanía son muy buenas las recomiendo llegaron a tiempo
9. Januar 2025
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Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
¡Gracias por tu comentario! 😊 Nos alegra saber que te gustaron las artesanías y que llegaron a tiempo. ¡Esperamos que las disfrutes! 💖✨
Arnaque a fuir
J'attend des nouvelles de ma commande ...??? Vous vous souvenez de moi ? Personne ne me réponds ..des voleurs
Vous etes rapide à répondre sur ce canal mais personne ne me réponds par mail, par téléphone ou WhatsApp.... Je demande le remboursement depuis septembre 2024 que j'ai passé commande, nous sommes en mars et je n'ai rien ...ni coussins ni remboursement. Cela s'appelle du vol et ne peut être qualifié différemment. Je souhaite protéger d'autre futurs acquéreurs
13. März 2025
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Prometemos que saldremos adelante de esta situación reforzados y con una logística mejorada.
Gracias por darnos la oportunidad de demostrar nuestra integridad.
Atentamente,
Sigo esperando mi pedido 6 meses de demora!
Y vuelvo a modificar mi reseña, después de unos cuantos meses de haber realizado mi pedido…lo mejor es el cinismo de esta gente. Me han remitido después de mi último comentario un número de pedido de correos express que debe de ser falso, ya que han pasado dos meses y sigue apareciendo que se encuentra en su lugar de origen, un sitio llamado Peligros.., peligroso y fraudulento es comprar en este sitio…CUIDADO!!!
Sigo en espera desde mi primer comentario el 24 Enero..prometen que está apunto de llegar y no es cierto, casi 6 meses de demora!!
Increíble!
No volveré a comprar sin leer reseñas Realicé mi pedido (21273) el 24 de Enero, abonándolo vía Bizum y la comunicación en un primer momento fue fluida, pasados dos días les pregunté cuándo podría contar con mi pedido y me contestaron que saldría directamente desde Marruecos y que me lo confirmarían más adelante, así ha pasado justo un mes, sin contestar a ninguno de mis mensajes y si te he visto no me acuerdo..,incluso les he amenazado con denunciarles al no obtener contestación ninguna y poder pensar que he hecho una compra en un sitio de actividad maliciosa.
Creo que la atención al cliente es pésima y deja mucho que desear, me consuela saber que la situación es generalizada para todo aquel que ha hecho una compra con ellos, por lo que me toca esperar y cruzar los dedos.
Espero que estos comentarios sirvan a otros para pensarse dos veces el realizar una compra en este comercio.
Por otro lado, me encantaría revertir esta opinión cuando reciba mi pedido.
24. Januar 2025
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Atentamente,
Didn’t receive order
I ordered on the 29th of October 8 cushion covers for the amount of €183,30. Order number #20758. And now 3 months later I still didn’t receive anything. I’m starting to think this must be a scam. I contacted them via instagram, email and WhatsApp. No response. But the beginning of January they responded via the chat function of their site. They told me it would be sent at the 8th of January. “For sure!!!” They said. But….. still nothing!!!!
29. Oktober 2024
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Atentamente,
Scam site
Scam site. I put a big order through, and a month later, haven’t received a thing, not even a tracking number. And no one will reply to emails or the website chat. The social media manager makes excuses and promises to get back to you about your order, but never does. Don’t waste your money or time.
31. Dezember 2024
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Atentamente,
4 beautiful handweaven pillow covers…
We have 4 beautiful moroccan handweaven pillow covers. Beautifully made, color just as in the pictures. We absolutely love them.
Had to wait a while before we received them, but it was well worth the wait.
23. Januar 2025
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Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you love your Moroccan handwoven pillow covers and that the colors are just as expected. 😊✨ We truly appreciate your patience, and we're so glad that the wait was worth it. Enjoy your beautiful new pillows, and we look forward to serving you again in the future!
El 31/12/24 hice un Bizum por un pedido…
El 31/12/24 hice un Bizum por un pedido de 4 fundas de cojines. Llevo días intentando contactar con ellos pero me es imposible. Se han quedado con mi dinero y no he recibido la mercancía. UN TONGO. Les voy a DENUNCIAR antecel CNP. Hoy es 23/01/25.
31. Dezember 2024
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Atentamente,
ghosting clients who paid and are not delivered
l ordered and PAID two lamps almost half a year ago and have not received anything. l only got one answer in November saying that l will get them two weeks later but nothing happened. now the company is ghosting me!
update October 25
your „sorry“ is just blablabla. you are still ghisting me on exactly that whatsapp number and email in your answer - it is 2 years and l still have not seen my order and have not received my money back.
22. Januar 2025
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Atentamente,
Finalmente recibí mis cojines
Finalmente recibí mis cojines, 8 meses después de haberlos comprado. Fue después de haberme quejado de arte Marruecos en Trust pilot, que empezaron a contestarme y los mandaron. Los cojines están bien. No volvería a comprar a una empresa que promete mandarlos en unos días y se queda con mis casi €260 por 8 meses. Gracias a Trust pilot, los tengo.
19. Januar 2025
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Atentamente,
Hice un pedido el 18 de diciembre...
(re-edito comentario a día 15 de febrero)
Siguen sin darme explicaciones y ni de coña me devuelven dinero, a pesar de que se lo he dicho en mensajes varias vecws.
Pasan de todo
Parece que está empresa la esté llevando un niño de 5 años, sinceramente, 0 seriedad y 0 responsabilidad.
Quiero mi pedido o en dinero, ya.
Vaya caradura tenéis!!!
"Hice un pedido el 18 de diciembre...
Sigo esperando.
Fueron muy rápidos cuando vieron que hice un intento de pedido y no se podía hacer, ahí si respondieron por WhatsApp en media hora.
Una vez hecho el pedido, nunca me enviaron nada ni información ni nada. Les he escrito a sus 2 WhatsApp, por Instagram, emails ...
Todo lo que he podido sacar es hoy un: cuando me confirme mi compañero, te confirmo.
Creo que tienen un lío de la ostia y deberían devolver el dinero pasado un tiempo de no haber enviado nada.
Mucho marketing y postureo de Instagram pero falta lo básico, el servicio y el producto..."
18. Dezember 2024
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Atentamente,
Una vez han podido resolver sus…
Una vez han podido resolver sus problemas de logística, he de decir que he recibido el pedido en un tiempo récord y la calidad de las telas es espectacular.
Me encanta el producto.
13. Januar 2025
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Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
Estimada Susanna,
Muchas gracias por tus palabras y por darnos la oportunidad de mejorar. Nos alegra enormemente saber que el pedido llegó en tiempo récord y que estás encantada con la calidad de nuestras telas.
Trabajamos cada día para ofrecer productos auténticos y de alta calidad, y tu satisfacción nos motiva a seguir dando lo mejor.
Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna sugerencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia.
Atentamente,
No compréis!!TIMO!!
No compréis!!! Los productos nunca llegan y no responden por ninguna vía!
31. Oktober 2024
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Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
¡Vaya, sentimos mucho que hayas tenido esta experiencia! Sabemos que la espera no es lo ideal, y parece que nuestros cojines decidieron hacer un viaje largo por cuenta propia. 😅 Pero no te preocupes, ¡tu pedido está en camino y no tardará tanto como una tortuga con jet lag! 🐢✈️
Te aseguramos que muy pronto recibirás tu pedido, como todos nuestros clientes, ¡sin más retrasos ni excusas! Gracias por tu paciencia, y si tienes cualquier otra duda, estamos aquí para ayudarte. 🙏
Hice un pedido el 06/12 numero 21022 y…
Hice un pedido el 06/12 numero 21022 y no recibo nada, Les he reclamado dos veces por escrito porque no veo otra posibilidad de comunicarme y no contestan a mis emails. Es una estafa. No compres nada
Hoy 20 de Enero recibo la primera comunicación por su parte. Me gustaría que fueran más concretos con respecto a cuando voy a recibir el pedido. Y si es asi, no tendré ningún inconveniente en retractarme. Quedo a la espera de noticias
8. Januar 2025
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Antwort von Arte Marruecos - Auténtica Artesanía Marroquí
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