Wir hatten ein Hotel in Hamburg gebucht, leider wurden wir in das falsche eingebucht, es gab mehrere von der Kette. Man entschuldigte sich und es wurde eine Entschädigung vereinbart. Alles gut gerege... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Ihre Urlaubswünsche liegen uns sehr am Herzen und Ihre Reise mit Ameropa soll unvergesslich bleiben: vor, während und nach der Reise. So sorgen wir bereits seit über 70 Jahren für nachhaltige Erlebnisse und Erinnerungen, ob Städtetrip, Bahn-Erlebnisreise oder Urlaub mit der Bahn. Und dabei genießen wir den Ruf eines zuverlässigen und vertrauensvollen Reiseveranstalters in Deutschland, denn Ameropa steht für Qualität und hohe Kundenzufriedenheit – damit Sie sich entspannt zurücklehnen und Ihre Reise unbeschwert genießen können.
Siemensstraße 27, 61352, Bad Homburg vor der Höhe, Deutschland
Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Antwort von Ameropa-Reisen
Buchung verlief einwandfrei. Wir hatten einen Städtetrip nach Amsterdam mit Bahnanreise gebucht. Die Anreise verlief chaotisch. Streckensperrung, Weichenstörung und Oberleitungsschaden. In Utrecht wurden wir aus dem Zug geworfen. Halt in Amsterdam entfällt. Wir mussten sehen wie wir nach Amsterdam weiterkommen. Alles in Allem kamen wir über 5h zu spät in Amsterdam an. Auf meine Anfrage bzgl. Entschädigung, habe ich von Ameropa eine Standardantwort erhalten, der ich entnommen habe, dass ab 4h Verspätung eine Erstattung möglich ist. Daraufhin habe ich nochmals an Ameropa geschrieben mit Screenshots aus dem DB Navigator, Zuganzeigen im Zug und am Bahnsteig, die die Verspätung eindeutig belegen. Wieder habe ich nur die gleiche Standardantwort erhalten. Es wurde nicht auf meine Email eingegangen. Erst nachdem ich mich darüber beschwert habe, wurde mir mitgeteilt, dass Ameropa leider nicht die Möglichkeit hat Verspätung nachzuvollziehen und ich mir die Verspätung erst von der DB über das Beschwerdeformular bestätigen lassen muss. Das ist für mich kein Kundenservice. Wir haben schon einen halben Tag in Amsterdam verloren und dürfen uns nun auch noch mit den Formalitäten beschäftigen, denn leider kann man bei einer Pauschalreise die Erstattung des Reisepreises nicht digital beantragen. Unser Fazit: Amsterdam war schön und ist eine Reise wert, aber nie wieder werde ich über Ameropa buchen.
Bei getrennter Buchung von Bahnfahrt und Hotel hätten wir 50% des Bahntickets ab 2h Verspätung ohne großen Aufwand erstattet bekommen.

Antwort von Ameropa-Reisen
Unsere erste gebuchte Reise über AMEROP führte nach Amsterdam. Bei der Hinfahrt mit dem Zug gab es keinerlei Beanstandungen. Auf der Rückfahrt leider eine Stunde verspätet in Karlsruhe angekommen. Es war an diesem Tag sehr heiß in Deutschland und wohl überall etwas Chaos. Es störte uns weiter nicht, denn im ICE funktionierte ja die Klimaanlage. Das Hotel lag in einem Industriegebiet in Amsterdam, es war ein einfaches Mittelklassehotel und genügte unseren Ansprüchen für diesen Kurztrip von vier Tagen. Durch die schalldichten Fenster war die Nachtruhe gesichert. Bis auf schlechte Qualität der Kopfkissen war das Zimmer ohne Beanstandungen. Frühstück haben wir unweit bei einem Bäcker eingenommen, da die Preise im Hotel zu unrealistisch waren. Mit dem gebuchten GVB Ticket konnten wir von der ganz in der Nähe gelegenen Metrostation (ca 300m vom Hotel) überall hinfahren. Das Ticket zählte weiterhin für alle Verkehrsmittel in der Stadt Amsterdam. Somit konnten wir alle gewünschten Aktivitäten entspannt genießen. Ich denke, wir werden wieder einen Kurztrip über AMEROP buchen.

Antwort von Ameropa-Reisen
Leider zwei Buchungen nicht abgeschlossen, da Seite fehlerhaft war. Eine Lösung vom Kundencenter gab es nicht.

Antwort von Ameropa-Reisen
Wir hatten eine Bahn/Hotel Pauschalreise gebucht mit drei Personen und es war alles ohne Beanstandungen, Bahnfahrt pünktlich, Hotel sehr gut, Frühstück sowie das Ital. RESTAURANT im Hotel waren gut, Personal sehr freundlich und hilfsbereit.

Antwort von Ameropa-Reisen
Wir haben eine Pauschalreise nach Prag gebucht (Bahn+Hotel). Nach Erhalt der Reiseunterlagen sollte man die Tickets in die Bahn-App laden, sofort kam dort die Info, dass die Zugverbindung sich ändert und man Alternativen auswählen kann. Tatsache war, dass es die Zugverbindung gar nicht (mehr?) gab, Alternativen waren nicht zumutbar: anstelle von einem Umstieg, mindestens 2 oder sogar 3-5 mit Umstiegszeiten von ca. 10 Minuten. Start und Ankunft der Fahrt nicht vergleichbar mit der Buchung. Wir wollten daraufhin von der Reise zurücktreten aufgrund der erheblichen Änderung der Reise. Uns wurde sehr deutlich gemacht, dass Ameropa nichts mit Zugverspätungen zu tun habe. Wenn man pünktliche Züge wolle, dürfte man sich nicht die Deutsche Bahn aussuchen. Stornierung mit 10% Rückerstattung wurde angeboten...
Anmerkung, 30.06.: nach diversen Emails wurde uns dann ein Storno von 50% angeboten, was wir schlussendlich angenommen haben.

Antwort von Ameropa-Reisen
Von der Buchung bis Ende der Reise alles gut geklappt

Antwort von Ameropa-Reisen
Das Hotel war kein 4* wie angegeben, kein Restaurant, keine Bar, keine Klimaanlage, Matratzen zu weich, insgesamt alles sehr veraltet, Silberfische im Zimmer, Frühstück war ok aber zu wenig Auswahl, Filterkaffee keine Maschine zum z.b, Milchkaffee oder Latte zu trinken -die gab es nur kostenpflichtig an der Rezeption, Hotelpersonal war nett, Bahnfahrt inkl. Reservierung hat gut geklappt.

Antwort von Ameropa-Reisen
Preis-/Leistung, bis auf ein paar Mängel im Hotelzimmer, soweit ok.

Antwort von Ameropa-Reisen
Bahnfahrt pünktlich und reservierte Plätze, Hotel sehr sauber und tolles Frühstück. Hotel in guter Lage zu den Ausflugszielen.

Antwort von Ameropa-Reisen
Liebes Team ich möchte mich sehr bei Ihnen für die schnelle Bearbeitung meiner Email bedanken. Ich war nicht zufrieden mit meinem Zimmer und nach meiner Email haben sie dafür gesorgt dass ich ein anderes Zimmer bekam. Unkompliziert, freundlich und schnell. Dafür möchte ich mich bedanken.
LG U.Blaul

Antwort von Ameropa-Reisen
Das Hotel hat eine super Lage. Die Ausstattung des Zimmers ist sehr gut, ebenso wie das Frühstücksbuffet.

Antwort von Ameropa-Reisen
Alles super gelaufen es gab ein paar problem die von Ameropa super gelöst wurden sind. Ich würde jederzeit wieder buchen und freue mich jetzt sehr auf Italien

Antwort von Ameropa-Reisen
Gut war die Kombination mit Zugfahrt und Hotel in Kombi und dass es einen Reiseplan dazu gab.

Antwort von Ameropa-Reisen
Hab jetzt schon zweimal über ameropa gebucht. Einfach top. Vor allem alles in einem. Zug mit Sitzplatz Reservierung, klasse. Tolle hotels. Preis Leistung echt ok.

Antwort von Ameropa-Reisen
Wenn die deutsche Bahn noch gewaltig an ihrer Pünktlichkeit arbeiten würde wäre es perfekt

Antwort von Ameropa-Reisen
Hotel mit Anreise per Bahn gebucht alles zur vollen Zufriedenheit. Hotel war wie beschrieben.

Antwort von Ameropa-Reisen
Ich habe bereits zwei- oder dreimal eine Städtereise über Ameropa gebucht – meist Hotel, manchmal auch inklusive Bahnfahrt – und war jedes Mal rundum zufrieden. Die gesamte Abwicklung verlief stets reibungslos: Die Buchungsunterlagen kamen pünktlich, die Zahlung funktionierte ohne Probleme, und auch eingelöste Gutscheine wurden immer anstandslos akzeptiert.
Vor Ort hat ebenfalls alles perfekt geklappt – sei es im Hotel oder bei der Anreise mit der Bahn. Ich hatte nie Schwierigkeiten mit der Einlösung der Leistungen, die Hotels waren wie beschrieben, und die Reise insgesamt verlief stressfrei und angenehm.
Ich schätze die Zuverlässigkeit von Ameropa sehr. Wenn man eine unkomplizierte und gut organisierte Städtereise sucht, ist man hier in besten Händen. Ich werde auch in Zukunft gerne wieder bei Ameropa buchen!

Antwort von Ameropa-Reisen
Buchung kann nicht abgeschlossen werden
Erst eine Preissteigerung von Tag 1 auf Tag 2 von 266 auf 309€ ok, dann hat die Buchung nicht geklappt, warum auch immer, also an dem Tag kam immer die Fehlermeldung, heute war das gleiche Angebot mit 400€ drin! Das ist doch vollkommene Täuschung! Am Telefon sagte man mir, das wäre Angebot und Nachfrage, je öfter ich danach suche umso teurerer werde es. Was bitte???

Antwort von Ameropa-Reisen
Toller Reiseveranstalter. Ich buche dort sehr gern! Nun gab es gerade ein kleines Problem bei der Buchung und mir hat Herr Saha supergut weitergeholfen! Die nächste Buchung wird ganz sicher folgen! Vielen Dank für die tolle Hilfe!

Antwort von Ameropa-Reisen
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.