Álvaro Moreno Bewertungen 

Porque no se puede poner 0.Servicios de atención al cliente pésimo.Y no deja cancelar pedidos.No compréis nada online ni en la tienda.Muy mal.

Me gustaría poner una queja .tengo tarjeta hago una compra me descuentas siete euros y algo.
Al día siguiente vuelvo tengo q cambiar por otra talla y me hacen dar dos euros..misma compra..solo cambiar por una talla más .muy descontenta..te ponen caramelo.
Te lo quitan.
Ya somos grandes todos..solo decir q habéis perdido una clienta y créeme q mis compras fueron grandes..

Voy a hablar de la tienda de Cáceres, de vergüenza, compré por Internet un traje de pantalón y americana para un niño, le quedaba pequeño y fui a la tienda de Cáceres a devolverlo, la chica primero me dice que falta la camisa cuando no la había comprado y como por ahí no pudo seguir tirando empezó de decir delante de todo el mundo que ese traje se lo habían puesto, llamó a la encargada y según ella creía que también. Me parecen gente que lo están preparadas para el trato con el cliente , ya que si creen que está usado lo deberían de decir en privado no a viva voz, en fin … el traje no estaba usado , tenía todas sus etiquetas, al final hicieron la devolución pero de mala gana . Es la primera y la última vez que voy a esa tienda, no se puede tener a gente tan maleducada delante de un mostrador.

Hace unos meses llamé a una tienda del centro de Sevilla para preguntar si tenían una talla superior de unas prendas que pedí on line, me atendió una dependienta que a la vez que me hablaba mantenía una conversación paralela con una compañera, yo trataba de explicarle lo que quería mientras escuchaba unas risas no sé de qué, actitud poco sería, no sabía si me atendía a mí o conversaba con su socia, la verdad es que era un poco desconcertante, daba toda la impresión de que se estaban cachondeando de mí, el día que daban la atención al público no asistieron a clase. Le hice una consulta sobre la primera prenda y me dijeron que si tenían la talla que yo quería, le pregunté por la segunda y eso ya fue demasiada molestia, la conversación con su compi se hizo más sonora, incluso con algún comentario desafortunado estando yo al otro lado del teléfono, era tan confusa la situación que acabé colgando, luego me llamaron varias veces, se lo acabé cogiendo y me dijeron que estaban atendiendo a más gente, menuda excusa, o sea descuelgas el teléfono y medio atiendes a la gente, yo entiendo que tendría que acabar de atender al teléfono y luego ya haces otra cosa, si no, no atiendas, paciencia ninguna. Honestamente me gusta la ropa que hacen, pero el servicio postventa es PENOSO y estás cosas me hacen irme a la competencia.
Postdata: Si no te gusta tu trabajo dedícate a otra cosa.

He ido varias veces a la tienda de la Avda. De Maissonnave en Alicante, nunca hay todas las tallas de niños, busco la 14-15 y no puedo comprar lo que me gusta porque no hay talla,quizás está en unos pantalones, que no son los que quiero, pero en camisas quizas no hay o si encuentro camisa, no hay jersey, se lo digo a las empleadas y me dicen que si la talla que busco no esta, que mire en juvenil, que empieza en la S, y es enorme,,,son incapaces de mirar en el almacén o de hacerte la gestión para poder almenos verla y probarla, lo dicho he ido varias veces a esta tienda pero dudo mucho que vuelva a ir.

Un trato penoso por parte de la trabajadora de Alvaro Moreno del corte inglés de Cádiz! La primera vez que compro aquí en Cádiz en este stand,
Una tal Laura nos atendió y nos dio un trato prepotente e incompetente por su parte! Ultima vez que compro allí, prefiero ir a San Fernando todo mejor colocado y trato espectacular

Colas kilométricas para pagar y una persona en la caja , todos quejándose
Con lo que factura podría meter a alguien más y me dice otra dependienta que es lo que hay
C/ larios Málaga

Compré un cinturón que, tras cuatro usos, tiene una sección de la piel levantada. Intenté devolverlo por defectuoso. No tengo ticket, pero sí el pago con tarjeta, pero se niegan a admitirlo.

No voy a decir nada respecto a los artículos que compré, pero el seguimiento del pedido y la entrega fue penoso. En la web me decía que estaba entregado y llevo varios días intentando saber donde está mi pedido

CUIDADO con los logotipos que llevan los polos y las camisas destiñen y no solo no se disculpan sino que te hacen ir 2 veces a la tienda y te piden tú número de cuenta para hacer el ingreso .Sería más sencillo devolverlo en la tarjeta.

Patetico servicio post venta.Mas de 50 prendas compradas en 1 año en su tienda y en la última compra,por accidente,se me pierde el ticket y no son capaces de cambiarme un pantalón talla 44 por el mismo talla 46,SOLO CAMBIO.Contacto con la central de Osuna y me llama la Coordinadora para decirme lo mismo,que me joda.No pisaré sus tiendas jamás en la vida.

AL IR A CAMBIAR DE TALLA 2 PRENDAS DE UN PEDIDO ONLINE, NO LO CAMBIAN PORQUE DICEN QUE SON 31 DÍAS DESDE QUE SE COMPRA AUNQUE A TI LOS REPARTIDORES TE LO ENTREGUEN 15 DÍAS DESPUÉS DE REALIZAR EL ELÉCTRICO PEDIDO.
SON UNOS ESTAFADORES POR UN DÍA NO REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA.

Hice un pedido online 4 prendas me llegan dos y una la talla equivocada hago la reclamacion y me dan una respuesta asquerosa, valla empresa como si fuera la unica tienda de ropa.. No compren nada online

Fuí atendida en la tienda de Puerto Venecia por Andrea, lo sé porque le pregunté su nombre para ponerle una reseña,un 12 para ella por su agradable atención, una chica majísima.

Soy cliente habitual desde hace años, tanto en tiendas físicas como online, y por primera vez me he sentido totalmente desatendido. Tras un pedido realizado en septiembre, intenté devolver varios artículos en plazo, pero la web daba error. Informé por correo electrónico el 14 de septiembre y me respondieron tarde y sin solución.

Volví a intentarlo, llamé, envié más mensajes… y cuando por fin responden, me dicen que ya ha pasado el plazo, ignorando por completo que el fallo fue suyo y que notifiqué el problema a tiempo.

No ha habido una sola llamada, una gestión activa, ni una solución real. Solo correos genéricos y una actitud pasiva.

Lo peor es el tiempo perdido, la frustración y la sensación de que, pese a ser un cliente fiel, no les importa lo más mínimo.

Una marca que presume de cercanía debería empezar por tomarse en serio a quien confía en ella. Estoy valorando otras vías si no me dan una solución ya.

Experiencia online penosa!
Hago un pedido de un traje y lo pago.
Al dia siguiente me dicen que mi talla esta fuera de stock, pero porque me deja hacer el pedido? Intento contactar con ellos y me atiende una IA, me dice que la compra chaqueta traje se cancela y me envían resto. Pero que no necesito el resto sin la chaqueta. Da igual lo que diga, me toca recoger el resto y se supone me envían un mensajero para recogerlo, Todavía estoy esperando despues de una semana. :(

La chica de atención al cliente no puede ser más antipática, que no te da más explicaciones, se ciñe a una cosa y no cambia, encima te habla mal y cuando le comentas otra cosa te vuelve a repetir lo mismo

Me atendió en el Corte Inglés de San Juan de Aznalfarache de Sevilla en Álvaro Moreno una dependienta que se llama Erika, una chica muy atenta y super amable, muy eficaz y muy profesional, he tenido varias tiendas y ojalá hubiera tenido una trabajadora como Erika

Me parece fatal que no tengan ticket electrónico, y que por perdida de un ticket no pueda realizar una devolución de unas prendas que la cuantía económica es elevada, ni haya opción a un cambio de prendas por talla, no tienen ningun tipo de solución, es vergonzoso...atrasado... decepcionantes...

Tienda de Puerta Europa (lo pongo aquí, porque la tienda de el centro comercial Puerta Europa aún no aparece en google maps) [copio esta misma entrada de un comentario de abajo]
Hago un pedido en web, el dia 05/08 el cual me llega el dia 11/08
Voy a la tienda que menciono arriba, dia 06/09 y me indican que he cumplido el plazo y no me hacen devolucion, quiero poner una hoja de reclamacion puesto que no lo veo justo, y la encargada: que lo gestione online y que me den una solucion ellos, facilita telefono online y email. Y que porque no lo he descambiado antes?
Hablo por email e indican lo mismo. Que no puedo hacer dicha devolucion. Me quedo con unos zapatos que le quedan chicos a mi hijo.
He trabajado en comercios y se pueden hacer excepciones... pero veo que aqui les da igual el cliente