Álvaro Moreno Bewertungen 

LA DEVOLUCION, EL ABONO Y LA PETICION DE LO NUEVO MUY RAPIDO.LA ENTREGA CON MRW NEFASTA.MAS DE UNA SEMANA DESPUES TODAVIA NO TENGO LA NUEVA COMPRA.LA IMAGEN DE UNA EMPRESA SE EMPAÑA POR LOS PARTNERS QUE ESCOGE PARA EL REPARTO DE LAS COMPRAS ONLINE (MRW)

Mi experiencia con Álvaro Moreno ha sido muy decepcionante.
Compramos un pantalón hace apenas 15 días en la tienda de Oviedo. Tras el primer lavado , la prenda se estropeó.
Al intentar gestionar la incidencia, nos indicaron que no podían hacer nada porque habíamos tirado el ticket al no imaginar que un pantalón nuevo se estropearía tras un solo lavado.
Entiendo que las empresas tengan una política sobre los tickets, pero también creo que deberían ofrecer un mejor servicio cuando se trata de un posible defecto de fabricación en una prenda prácticamente nueva.
En mi caso, la atención recibida ha sido muy poco satisfactoria.

Una atención de lujo la que ofrece Álvaro Moreno, serviciales, profesionales y atentos. El servicio de entrega ultrarrapido. Una maravilla

Artículos de baja calidad. Reconocen defectos en la fabricación de la prenda pero no aceptan la devolución aportando la operación bancaria de la compra con tarjeta por “política de empresa”. Política que seguro les reporta grandes beneficios. Mala atención al cliente

Todo perfecto, tuve que cancelar un pedido y no hubo ningún problema, inmediatamente lo aceptaron, y me devolvieron el dinero.

HE DEVUELTO UNA AMERICANA, Y LA DEVOLUCION HA SIDO RAPIDA Y SIN NINGUNPROBLEMA, ASI COMO EL IMPORTE ABONADO EN MI CUENTA EN 20 MINUTOS

La devolución fue buena porque la hice en tienda física dentro del plazo de devolución.

Primero, deberían dar la posibilidad de valorar con 0 (cero) estrellas, incluso con negativo.
Segundo: Con la marca "Alvaro Moreno" he tenido una experiencia MUY NEGATIVA... NEFASTA !!!
No atienden reclamaciones, te ignoran, adquieren compromisos que no cumplen...
Parece que saben que por 40, 50, 100 Euros no vas a ir a un juzgado, así que la reclamaciones se las pasan por debajo del Arco del Triunfo.
Así que, el que quiera problemas y desprecios en la "postventa", que siga comprando ahí. Yo nunca más lo haré.
Alguna vez oí que:
"Si te engañan una vez, la culpa es de quien te engañó, si te engañan una segunda vez, la culpa es tuya"
Ahí lo dejo.

Devolver un producto es sencillo y rápido. El personal muy amable, te facilita toda la ayuda necesaria.

Cambio de talla..Es comodisimo comprar en alvaro moreno on line. Tuve que cambiar de talla camisa, la recogida sin ningún problema y el envío de la nueva fue rápido,efectivo...
Comprad sin miedo , responden rápido y muy bien

Todo correctamente resuelto y con rapidez. Grata experiencia y tranquilidad

Tienda increíble y gestión perfecta

Tuve que hacer un cambio y una,devolución y me lo solucionaron de forma excepcional

No podéis quitar la talla 58 y 60 de las chaquetas. Estáis perdiendo dinero.

La amabilidad de la persona que me atención y su buena e

Todo genial. La devolución ha sido muy sencilla y muy rápida

Todo perfecto, grandes profesionales

He realizado una compra recientemente y tuve que cambiar prácticamente todo por tema de tallas.
Me lo han gestionado rápido y las dos veces que he llamado me han atendido genial, la ropa muy bonita y genial de precio, recomendable 100% muchas gracias por vuestra atención.

Realizo una compra online. Recibo un mensaje del transportista GLS que lo ha dejado en un local del edificio sin haber llamado al portero automático ni por teléfono para pedir permiso. Cuando bajos a recoger el paquete donde me indica GLS que lo ha dejado, me encuentro el paquete abierto y con la etiqueta que no aparece la dirección de mi vivienda por ese motivo lo dejaron en el local. Me meto en la aplicación para corroborar que la dirección estaba correcta y efectivamente la tenía completa, indicando piso y letra, puesta en la aplicación de Álvaro Moreno. Cuando llamo por teléfono a la tienda online de Álvaro Moreno para indicarle que quiero notificar este error, me responden de manera generica diciendo que van a tener en cuenta lo sucedido para que no vuelva a pasar. Pero ni me toma datos ni se preocupa por saber de que pedido se trata. Alucinante las malas formas de trabajar, que ni se molestan por saber donde ha estado el error para corregirlo en la app.