alphacomm hat ohne Berechtigung (Einzugsermächtigung) einen Aufladebetrag von 15€ vom Konto meiner Frau abgebucht. Auf 5 Nachfragen, woher sie die IBAN meiner Frau haben, hat alphacomm nicht geantwort... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Schade das man hier ein Stern vergeben muss , seit Anfang des Jahres Probleme mit der Aufladung bei o2, Gelder werden dem Kundenkonto nicht gutgeschrieben , von o2 0 Reaktionen , die können da nichts... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Auch ich habe versucht mein o2 Prepaidguthaben per Echtzeitüberweisung aufzuladen, jedoch bekam ich auch in der o2 App nur eine Fehlermeldung und der Betrag wurde von der Alphacomm dennoch von meinem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Absoluter Betrug, ich hatte über die o2 App mein Konto aufgeladen. Mit Echtzeit Überweisung wurde sofort abgebucht. Jedoch niemals das Guthaben auf meiner O2 App gesichtet. Wenn ich die ausstehende S... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
1.4
Ungenügend
147 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Probleme und mangelhafter Kundenservice
Ich habe eine automatische Aufladung gemacht. Sofort wurden 10 Cent für Lastschriftentest vom Konto abgebucht aber Datennutzung funktionierte nicht.
Hab dann den Account wieder gelöscht. Sofort kam gleich ne SMS dass die Rufnummer gesperrt sei.
Der Support Service antwortet nur mit Verzögerung und dann auch ungenau, ohne sich dem Problem richtig anzunehmen.
Werde nur noch manuelle Aufladung bei Telekom vornehmen.
16. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alphacomm
Hallo Jürgen, es tut uns wirklich leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Es scheint, dass es eine Verwechslung gab und wir es nicht geschafft haben, Ihnen zu helfen. Können Sie uns bitte unter support@alphacomm.nl mit mehr Details kontaktieren? Auf diese Weise können wir Ihnen helfen, das Problem zu lösen.
Alphacomm ist das allerletzte ich habe…
Alphacomm ist das allerletzte ich habe Aufladung 1x, und war im Glauben ich bekomme es schnell.
Was ich bekam war 2x Aufladung,nach Stornierung passierte erstmal garnichts, Paypal hat die Rechnung bezahlt, kein Käuferschutz,da der Kunde AlphComm das ablehnt.
Dann kam kein Aufladungscode, einen Monat lang.
Nach mehrfachem schreibens kam dann eine Email, der Code wäre verschickt, das stimmte nicht.
Der Code kam nach einem Monat.
Ich habe dann meinen Betrag zurück verlangt und Alphacomm schickt in 9 Emails immer den Text, es täte uns leid und ich möchte doch eine positive Rückmeldung schicken. Alphacomm ist eine absolute Frechheit. Sie zocken die Rentner und allgemein die Menschen ab.
Überhaupt nicht empfehlenswert.
8. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alphacomm
Hallo Ella, es tut uns wirklich leid, dass Sie keine gute Erfahrung mit unserem Unternehmen gemacht haben. Wir sind seit 1997 im Geschäft und konzentrieren uns auf den sicheren Verkauf von digitalen Gütern. Können Sie sich an uns wenden unter support@alphacomm.nl? Auf diese Weise können wir Ihnen helfen, das Problem zu lösen.
Bis jetzt wurde nichts aufgeladen!
Ich habe heute Morgen, gegen 5 Uhr, meine Prepaidkarte über die Telekomseite aufladen wollen. Hat soweit auch alles geklappt, bis auf den Punkt das mein Guthaben bis jetzt nicht aufgeladen ist.
Auf Telekomaufladen.de gegangen, meine Nummer per Copy & Paste eingefügt, die E-Mail Adresse zur Bestätigung ebenso und dann per PayPal bezahlt. Bezahlung erfolgte sofort, mit PayPal Guthaben.
Jetzt, um 15:40 ist mein Guthaben immer noch nicht aufgeladen. Auch eine Bestätigungsmail gab es bisher nicht.
Auf E-Mails wird nicht geantwortet, was daran liegen kann das diese Unternehmen unterirdisch beschissene Servicezeiten hat. Mich nervt es nur noch. Jetzt versuche ich mein Geld über PayPal wiederzubekommen und lade lieber über mein Bankkonto oder per gekaufter Karte auf.
Antwort auf die Antwort von Alphacomm:
Hallo. Danke saß sie Antworten, aber das ist jetzt über ein Jahr her. Wie also wollen Sie mir jetzt noch helfen? Ich habe damals innerhalb einer Woche 4 Mails an Sie geschrieben und habe bis heute keine Antwort erhalten. Warum sollte es jetzt anders sein?
6. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alphacomm
Hallo Daniel, es tut uns leid, diese schlechte Bewertung zu sehen. Wir sind seit 1997 im Geschäft und konzentrieren uns auf den sicheren Verkauf von digitalen Gütern. Aber Sie scheinen eine schlechte Erfahrung gemacht zu haben, also lassen Sie uns sehen, ob wir helfen können. Wenn Sie uns eine kurze Nachricht an support@alphacomm.nl schicken, werden wir versuchen zu helfen.
Antwort auf die Antwort von Daniel:
Hallo Daniel,
wir entschuldigen uns für die späte Reaktion. Wir haben gerade ein Trustpilot Account eröffnet und zu spät beachtet dass in der Vergangenheit eingereichte Beschwerde erst jetzt an uns weitergeleitet wurden. Trotzdem haben wir Ihr Anliegen geprüft. Ihre Bestellung wurde damals tatsächlich zu spät geliefert, aufgrund eines technischen Fehlers bei der Telekom. Dafür bitten wir natürlich um Entschuldigung. Ihre Support Anfragen wurden allerdings rechtzeitig beantwortet, wie auch Ihre PayPal Beschwerde. Diese Antworten haben Sie auch erhalten, weil Sie uns damals eine Rückmeldung gegeben haben. Bitte, beachten Sie, dass wir unser Bestes geben Ihre Fragen zu beantworten an Werktage von 9-17 Uhr. Momentan bieten wir noch kein Weekend Support an, aber hoffentlich ändert sich das bald.
Freundliche Grüße,
Alphacomm Support
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.