Alphacomm  Bewertungen 147

Automatisches Aufladen funktioniert nur sporadisch. Von PennyMobil wird man Alphacomm verwiesen, und von denen wieder an PennyMobil.
==> keiner ist zuständig, aber von PennyMobil wird man angemahnt.

Die automatischen, monatlichen Aufladungen funktionieren nicht zuverlässig... Egal ob von der VISA-Karte oder als SEPA-Lastschrift.
Die eingestellten Dauerüberweisungen (1x im Monat zum xx.xx, Betrag y) lassen sich gut anlegen, werden als „aktiv“ akzeptiert/angezeigt, werden aber ganz random, immer wieder ausgesetzt.
Keine Erklärung, keine Info seitens des Dienstleisters.
Ja, so steigt mein Handy weil „ Tarif nicht bezahlt“ immer wieder aus. Peinlich.

P.S. Entspr. Kontodeckung für o.g. Abbuchungen auf meine Seite liegt immer selbstverständlich vor.

Transaktion fehlgeschlagen, 20€ sofort-Überweisung trotzdem abgebucht
Guthaben wurde gemäß Fehlermeldung nicht gutgeschrieben, der Vorgang wurde abgebrochen. Die Überweisung von 20€ über sofort-Uberweisung ist leider trotzdem abgebucht worden. Was kann ich tun?

Ich wollte soeben von congstar 15 Euro aufladen und mit paypal bezahlen. Erst bucht es den Betrag von paypal ab und dann kommt gleich wieder eine Gutschrift. Bei congstar ist kein Guthaben eingegangen.

Funktioniert euer Service nicht ?

Edit: Es stand im Feld vorgegeben: "049" dann nächstes Feld die Nummer z.B. "0176" .Da habe ich natürlich die 0 weggelassen da ja die Ländervorwahl schon mit angegeben ist. Das hätte euer System auch von alleine fixen können.

Ein unglaublich schlecht erstelltes Portal. Aufgrund eines Kreditkartenwechsels wollte ich meine Kartennummer für die Komfortaufladung (Congstar) ändern. Diese Funktion gibt es schlichtweg nicht auf dem Portal. Unter "Zahlungsangaben/Kreditkartendaten einsehen oder entfernen", wo man es erwarten würde, kann man lediglich hinterlegte Karten löschen. Und unter "Automatische Aufladungen einsehen oder verwalten" gibt es zwar einen Button "Zahlung ändern" -wohinter sich Alles und Nichts verbergen könnte- der aber leider nur auf eine leere Seite weiterleitet... Man muß also mühsam den alten Auftrag löschen -sofern man die kleine stilisierte rote Mülltonne überhaupt als Löschbutton im Auftragsfeld erkennt- um einen neuen Auftrag anlegen zu können, sonst bekommt man keinen neuen eingerichtet. Man hätte ja auch unter dem ins Nirvana leitenden "Zahlung ändern" ein "Auftrag löschen" Button anordnen können, wo man eine solche Funktion erwarten würde. Aber das wäre vermutlich zu einfach gewesen...

PS. Die zügige Antwort deutet immerhin auf eine funktionierende PR Abteilung hin. Da selbst das dieser Tage nicht mehr selbstverständlich ist verbesser ich die Bewertung auf 3 Sterne. Wenngleich mir niemand die 2h zurückgibt, die ich für einen derart albernen Vorgang verschwendet habe.

Guthaben wurde gemäß Fehlermeldung nicht gutgeschrieben, der Vorgang wurde abgebrochen. Die Überweisung von 50€ über sofort-Überweisung ist leider trotzdem abgebucht worden. Die Bank kann es nicht zurück buchen. Was kann ich hier tun? Erbitte dringend Hilfe.

Genau wie bei vielen Anderen, hatte ich beim Aufladen Fehlermeldungen (2x). Bei Überprüfung USSD Code *100# - kein Guthaben, jedesmal 30 Euro. Beim 3. Versuch hat es funktioniert und plötzlich hatte ich 90 Euro Guthaben. Viel zuviel denn ich bin Rentnerin den ganzen Tag zu Hause, nutze mein Handy sehr wenig. Ich habe mich sofort an alphacom gewand,leider ohne Erfolg. Bei der letzten Meldung wurde mir mitgeteilt,dass kein Geld zurückgezahlt wird. Aber irgendwelche Bearbeitugsgebühr wurde eingezogen. Also Vorsicht Vorsicht.

Hallo, gestern habe ich über ayyildiz.de eine Guthabenkarte kaufen wollen. Zweimal sagte mir das sytem ,, die zahlung ist fehlgeschlagen ,, als ich auf meine app von ayyildiz geschaut habe wurde kein guthaben gutgeschrieben aber von meinem bankkonto wurden 2 mal 15 euro abgezogen...... wie kann das sein und wie bekomme ich mein geld wieder???? Ich habe mit ayyildiz gesprochen und die sagen hier ist nichts eingegangen und meine bank kann dieses geld nicht zurück buchen da es eine sofort überweisung war... ich bitte euch mich mit mir in verbindung zu setzten. bin derzeit in einer umschulung und 30 euro sind sehr viel geld für mich........

Wirnutzen Edeka-smart und die wiederum Alphacomm als Dienstleister. Beschwert man sich bei Edeka, wird man an Alphacomm verwiesen. Dort findet man kein Gehör ohne eine sogenannte "Auftragsnummer".
Seit ca. Oktober 2022 kommt es wiederholt zu Problemen, dahingehend, dass die automatische Aufladung nicht funktioniert und wir deshalb nicht mehr telefonieren können oder kein Datenvolumen mehr haben. Danach muss das Guthaben von Hand aufgeladen werden, die automatische Aufladung gelöscht und wieder neu angelegt werden. Mit dem Ergebnis, dass es im nächsten Monat wieder nicht funktioniert. Offensichtlich sind wir nicht die einzigen, sondern hunderte beschweren sich über ähnliche Probleme.

Leider sehr schlecht:
Die komfortaufladung bei Congstar kostet inzwischen 25€ Gebühr,
Wenn man sein Congstar Konto kündigt, läuft das bei alphacomm weiter und muss extra gekündigt werden. Falls man dieses Prozedere nicht rechtzeitig bemerkt, ist das Geld verloren.
Sorry - aber die komfortaufladung ist einfach nur Abzocke und alles andere als komfortabel

Immer wieder wird versucht, den gleichen Betrag mehrfach über Paypal abzubuchen.

Paypal Abbuchung erfolgte 3 x je €15 also insgesamt 45 € u.a. mit Referenz Kvwaf72QBTEAB3q und
AMordY2J6ptKJ9
Ohne das Guthaben aufgeladen worden ist.
Die Sache hat sich erledigt, mir war leider nicht bewusst, dass diese Abbuchung über meine Constar Einstellungen ausgelöst worden ist. Das ist leider nur im kleingedruckten bei Congstar vermerkt.

Ich kann nicht mit Paypal bezahlen, obwohl genug Guthaben vorhanden ist. Was soll das???

Am 7.11. wollte ich mein Handy online aufladen, wie immer! Hier wurde das Geld direkt von meinem Konto abgebucht, ich erhielt allerdings eine Fehlermeldung. Laut Mobilfunk Anbieter und Laut Bank muss ich mich an den Dienstleister wenden. Diesen erreiche ich aber nicht telefonisch und auf emails wird nicht geantwortet. Ich bitte um Stellungnahme und Gutschrift auf meinem Bankkonto.

Mehrfache unautorisierte Abbuchungen ueber 200 bis ueber 300 Euro, die die Postbank ein Glück gestoppt hat. Ich habe mit diesem Laden absolut gar nichts zu tun.

Also es kann doch nicht sein, dass Sie hier auf hunderte negative Bewertungen immer eine defensive Antwort haben. Irgendwas scheint doch in Ihrem unternehmen schief zu laufen, wenn die Menschen so einen unzuverlässigen Service zu beklagen haben. Es ist mir unmöglich, Datenvolumen dazuzubuchen, Ihre automatische Aufladung funktioniert nicht, sie haben mir die 15€ die Ihnen via PayPal überwiesen wurden von mir uber nacht wieder zurückuberwiesen... es geht seit einer Woche so. Nichts funktioniert. Dubioser Mafia-Verein, vollkommen unzuverlässig und nicht vertrauenswürdig.

Gerade über meine Bank online 25 callnow gekauft. Beim eingeben erscheint der Code ist schon eingelöst. Hotline Telefon dauerbesetzt. Laut Vodafone ist der Code bereits eingelöst worden und zwar noch vor meinem Kauf das man anhand der Uhrzeit feststellen konnte. Entweder mein Geld zurück oder nen aktuellen Code.

ich habe am 26.9.2022 bei alpha comm über die deutsche bank online mein prepaid handy mit 30 Euro aufgeladen, bzw Überweisung getätigt und bis heute keine Email mit der 9 stelligen Pin erhalten um das Guthaben aufzuladen. Hotline ist nicht erreichbar, und die Beschwerde über das Kontaktformular ist bis heute unbeantwortet. Ich bitte um Rückerstattung oder die 9 stellige Pin

Die haben mir zwei Tage hintereinander 15€ von
meinem Konto abgebucht ohne ersichtlichen
Grund.
Kontaktaufnahme über die Hotline garnicht möglich!

Kann mir jemand erklären wieso ich bei lieferando bestelle und die aus der Ecke kommen und mir 20€ einfach abziehen.