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Allianz Direct (Deutschland) Bewertungen 

24'426
•
TrustScore 4.5 von 5

4.4

Versicherungsgesellschaft
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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 4.388 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden heben oft die Freundlichkeit und Kompetenz des Personals hervor, das als sehr hilfsbereit und verständnisvoll beschrieben wird. Viele schätzen den exzellenten Service, wobei ihre Anliegen effizient und umfassend bearbeitet werden. Der gesamte Prozess, von der Beantragung bis zur Schadensabwicklung, wird oft als schnell und unkompliziert empfunden. Allerdings bemerkten einige Kunden Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme und berichteten von langen Wartezeiten am Telefon. Zudem erwähnten einige Personen Probleme mit der zeitnahen Beantwortung von Anfragen oder der Einhaltung von Zusagen, wobei E-Mails über längere Zeit unbeantwortet blieben.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit den Mitarbeitern, wobei viele die Freundlichkeit, Kompetenz... Mehr ansehen

Service

Verbraucher äußern sich überwiegend positiv über den Service, wobei viele die schnelle und unkomplizierte... Mehr ansehen

Customer service

Kunden verzeichnen durchweg positive Erfahrungen mit dem Kundenservice, wobei viele die Freundlichkeit und... Mehr ansehen

Customer communications

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zum Kontakt, wobei viele die Erreichbarkeit als extrem schlecht empfinden... Mehr ansehen

Response time

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit der Reaktionszeit, wobei viele von extrem langen Wartezeiten und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Eigentlich bin ich sehr zufrieden mit der schnellen Aufnahme. Allerdings möchte ich noch eine Teilkaskoversicherung dazu haben, diese wird mir derzeit nicht angeboten. Ich hoffe dass ich bald auch daf... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Telefonzeiten in der Warteschleife waren sehr lang (25 min), wogegen der persönliche Kontakt sehr freundlich, kompetent und hilfreich war. Danke dafür.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das Telefonat mit der Servicemitarbeiterin war sehr nett, hilfreich und zielführend. Die Wartezeit für das persönliche Gespräch hielt sich in Grenzen. Ich hatte vorher versucht, mein Anliegen im Chat... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Mitarbeiterin (Julia) war am Telefon sehr freundlich und entgegenkommend. Sie hat mir geduldig bei der Aufnahme des Schadens geholfen. Ich war erleichtert, den Schaden nicht allein im Portal meld... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Versicherungsgesellschaft
  2. Kfz-Versicherung
  3. Haushaltsversicherung
  4. Versicherungsagentur
  5. Haftpflichtversicherung
  6. Reiseversicherung

Über Allianz Direct (Deutschland)

Vom Unternehmen geschrieben

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4.4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

24'426 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Bittet Kunden um Bewertungen

Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

4.4

Alle Bewertungen

(24'426)

4'362 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Telefon-Service!

Ich musste zwar relativ lange (2x rund 10 Minuten) in der Warteschleife warten, und hatte aber dann Kontakt mit einem megafreundlichen Servicemitarbeiter, der mein Problem sofort lösen und bearbeiten konnte, und die gewünschte (wenn auch relativ kleine) Mehrleistung netterweise auch noch unter Kulanz kostenfrei für mich möglich gemacht hat - besser geht's nicht!

15. Juli 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kfz Versicherungsdaten Klärung

Nettes Telefonat mit Stefanie. Sie ist sehr freundlich, verständnisvoll und hilfsbereit. Speziell bzgl. Vorversicherung Friday und Versicherungsdaten. Sie konnte mir mit Ihrem Fachwissen kompetent helfen. DANKE !

15. Juli 2026
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bewertung Kfz Versicherung

Es war sehr einfach den Antrag für die Kfz Versicherung online zu beantragen.Einziger Kritikpunkt ist, das die Versicherung für mein E-Fahrzeug relativ teuer gegenüber meinem vorherigen Verbrenner ist.

15. Juli 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gibt für mich nix zu meckern…

…bei der Allianz Direct. Eine Versicherung online abzuschließen ist ein Kinderspiel, die Informationen, die man zuvor benötigt, werden ungefragt bereitgestellt und die Verträge sind (je nach Geisteszustand) relativ narrensicher.
Klar ist es etwas teurer, aber bei anderen Anbietern würde ich für meine Versicherungen deutlich teurer kommen.

15. Juli 2026
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Vertreter vor Ort, die Beste Wahl

Nach einigen Tagen wurde die Autoprämie um 100% erhöht weil der Vorversicher den SFR nicht bestätigte.
Mehrmalige Anrufe bei der Allianz Direkt waren zwecklos...
Nach weiteren mails und Anrufen wurde dann eine schriftliche Bestätigung mit email gesendet dass es 3 bis 4 Wochen dauern würde bis SFR ûbertragen wûrde.
Meine Überzahlung € 700 warte ich immernoch. Online nur Àrger und Arbeit.
Vertreter vor Ort ist immernoch die beste Wahl

10. Juni 2026
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

So wünscht man sich Kundenservice

Frau Conny H. hat mir bei meinem Anliegen schnell, kompetent und freundlich weitergeholfen. Vielen Dank für das angenehme Telefonat und die schnelle Unterstützung – ein hervorragender Service!

14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Bearbeiterin der Allianz war am…

Die Bearbeiterin der Allianz war am Telefon sehr hilfsbereit und kompetent.
Lediglich die Wartezeit bis ich mir der Bearbeiterin sprechen konnte betrug 15 min + die Überbrückung, welche ich mit der KI verbracht habe. Die KI funktioniert sowohl online als auch am Telefon noch nicht einwandfrei.

14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr freundliche telefonische Hilfe

Im Telefongespräch war die Mitarbeiterin sehr freundlich, hat sich hilfreich, kompetent und zu meiner Zufriedenheit um mein Anliegen gekümmert und sie hat mir mitgeteilt was ich noch beachten bzw. melden sollte.

14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kompetente und proaktive Ansprechpartnerin

Die Kollegin am Telefon hat sich ausreichend Zeit genommen und direkt proaktiv die Gelegenheit genutzt, alle offenen Fragen ihrerseits ebenfalls zu klären. Zum Ende des Gesprächs hat sie noch einmal nachgefragt, ob ich noch Fragen habe. Sie wirkte nicht gestresst oder im Zeitdruck, sondern entspannt, freundlich und kompetent.

14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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