Allianz Direct (Deutschland) Bewertungen 23'746

Ich bin absolut zufrieden mit Allianz Direct. Die Verwaltung über die App läuft kinderleicht und ist super übersichtlich. Auch die Schadensmeldung funktioniert komplett digital ohne lästigen Papierkram. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier einfach. Kann ich nur weiterempfehlen!

Vielen lieben Dank an die liebe Tanja! Sie war uns eine unglaubliche Hilfe bei der Bearbeitung unseres Anliegens. Ihre ruhige freundliche und kompetente Art sticht besonders hervor. Wir sind mit der Allianz Direct als auch dem super Kundensupport sehr zufrieden!

Ich will Danke sagen
Nach längerer wartezeit am Telefon wurde ich durchgestellt und hatte einen sehr angenehmes Gespräch das Gespräch war sehr kompetent sachlich und direkt danke dafür immer gerne

Mitarbeiterin Oxana war sehr kompetent und konnte mein Anliegen sehr schnell erledigen
Erste Klasse

Ihre Mitarbeiterin hat mit mir Schritt für Schritt die Fragen zur Schadensmeldung erklärt. Und war dabei geduldig und hilfsbereit.

Vorab: Das Telefongespräch war sehr zuvorkommend und freundlich. Mir wurde schnell geholfen und man hatte Verständnis für mein Ärger! Danke dafür!
Jetzt leider zum negativen:
Ich bin geschädigte von einem Schaden das im Januar passiert ist. Der Schaden wurde direkt gemeldet und ich bekam auch eine Bestätigungsemail. Danach hat sich nichts getan! Mitte März hat sich meine Versicherung dann mal erkundigt wie der Stand so ist und es wurde gesagt, dass sie auch ein Gutachten und Fotos vom Schaden warten. Aber wie sollte ich das den wissen, wenn kein Brief, Email oder Anruf von der Allinaz kommt? Anfang April dann beim Gutachter gewesen, er hat seine Arbeit gemacht und sendete die Bilder an die Versicherung. Ende April wurde mir vom Verursacher gemeldet, dass der Fall abgeschlossen wurde, da von mir nichts kam? Warum kam wieder Ken Brief oder Email an mir mit der Info?? Nochmal beim Gutachter nachgehakt und er hat wohl vergessen es an die Allianz weiterzuleiten. Heute ist der 1.06. und ich musste wieder hinterher telefonieren, weil ich wieder nichts gehört habe und stand der Dinge sind das der Kostenvoranschlag genehmigt wurde, allerdings wartet man drauf ob ich ausbezahlt haben möchte, oder ob ich den Schade reparieren möchte. Konnte ich ja ohne Info mal wieder nicht wissen. Jetzt hoffe mal das der letzte Schritt von alleine gemacht wird und ich nicht wieder hinterher telefonieren muss, denn mit so einem Verhalten schreckt man auch potentiell neue Kunden ab.

Grundsätzlich? Ihre Emails sind noreply. Ich muss mit KI/Elisa sprechen und Sie duzen mich mit Vornamen. - 2. Keine Antwort auf mein Schr.v. 21.05.26. - Nach 3. (!) tel.Versuch Kontakt; aber statt, wie gewünscht, Kopie d. Beitragsrechnung '24 + '25, nur Bescheinigung ü.Kfz-Haftpflicht bekommen, woraus mir Anteil Hafttpflicht "Personen" nicht ersichtlich ist. - Noch Fragen?

Sehr gut weiter geholfen das Problem schnell gelöst

Der Service war sehr kundenorientiert und die Ansprechpartner stets kompetent und freundlich. Zusätzlich zu meiner bewährten KFZ-Versicherung habe ich mich daher nun auch für die Hausratsversichrung bei der Alianz entschieden.

War bisher immer soweit zufrieden. Nun hat sich im letzten Jahr die Situation geändert und ich habe mein Kind zum begleitenden fahren zugefügt und der Preis ist extrem gestiegen. Andere Anbieter sind da wesentlich günstiger. Ich fragte seinerzeit nach, denn als neuabschluss wäre der Preis einiges günstiger gewesen. An der Hotline wurde mir quasi gesagt das ich da Pech habe und nichts zu machen ist. Konsequenzen habe ich gezogen und einen wesentlichen günstigeren Anbieter mit sehr guter Leistung gefunden.

Profitionell, geduldig und erfahrene Beratung und ganz nett und Kunden orientiert

Ich hatte ein etwas hartnäckiges Anliegen, da meine Adresse trotz mehrfacher Hinweise bislang nicht korrekt geändert wurde. Zusätzlich ging es noch um die Übertragung eines Schadensfreiheitsrabatts.

Heute hatte ich dann telefonischen Kontakt mit Tanja, die wirklich sehr freundlich, kompetent und lösungsorientiert war. Sie hat sich mein Anliegen in Ruhe angehört, die Situation nachvollziehbar erklärt und sich direkt darum gekümmert. So wünscht man sich Kundenservice.

Vielen Dank nochmal an Tanja für die angenehme und hilfreiche Unterstützung.

Alles sehr unkompliziert und freundlich.

Das war eine ausführliche gute Beratung.

Meine Verträge wurden problemlos umgeschrieben.
Der Mitarbeiter war sehr kompetent und sehr freundlich.

Zuerst kommt die KI-Assistentin - das ist stark ausbaufähig - aber zum Glück wird dann sofort weitergeleitet an einen Menschen und dann wird`s freundlich und sehr unkompliziert. Ohne KI sehr guter Support!

Nachdem die KI gescheitert ist, konnte mir der Herr am Telefon schnell und unkompliziert weiter helfen.
Vielen Dank dafür.

Super freundliche sympathische Mitarbeiterin! So toll und perfekt weitergeholfen! Bin begeistert so muss das sein! Nochmal vielen lieben Dank für das tolle und hilfreiche Gespräch !

Habe mein kfz zu super Konditionen versichert. Beim ersten Telefonat wurde mir sofort und ausführlich zudem auch sehr freundlich bei meinem Anliegen geholfen.
M.f.G.
Gerne empfehle ich
Sie weiter.

Sehr nett und