AliExpress Bewertungen 

Kundenservice ist sehr schwach und schlecht ! Überteuert seit ca 6 Monaten. Es lohnt sich nicht mehr ! Schwierigkeiten mit der Rückerstattung und Rücksendung falls was beschädigt ankommt!

Schlimm sehr Schlimm ,
Habe ware bestellt die garnix zu beschreibung passen warte seit 2 monaten für retourschein passiert nix
Sogar klarna hat auch versucht .1stern auchvzu viel leider keine andere weg .

Sehr enttäuschende Erfahrung mit AliExpress.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die laut Zustellstatus geliefert worden sein soll. Tatsächlich wurde das Paket jedoch ohne meine Zustimmung vor meiner Haustür abgestellt. Eine Abstellgenehmigung oder sonstige Zustellfreigabe wurde von mir niemals erteilt.

Ich habe AliExpress entsprechendes Videomaterial zur Verfügung gestellt, welches zeigt, dass das Paket einfach abgestellt wurde. Trotzdem wurde mein Fall abgelehnt und eine Erstattung verweigert. Eine nachvollziehbare Begründung, warum trotz der vorhandenen Nachweise keine Lösung angeboten wird, habe ich nicht erhalten.

Am Ende stehe ich nun ohne die bestellte Ware und ohne mein Geld da. Aus meiner Sicht entsteht dadurch der Eindruck, dass Kunden bei solchen Fällen auf dem Schaden sitzen bleiben und der Umgang mit berechtigten Reklamationen nicht ausreichend kundenorientiert erfolgt.

Gerade bei Online-Bestellungen sollte der Schutz des Kunden oberste Priorität haben. Wenn ein Paket ohne Zustimmung irgendwo abgestellt wird und anschließend nicht mehr auffindbar ist, kann es nicht sein, dass der Kunde dafür vollständig das Risiko trägt.

Für mich war dies eine sehr negative Erfahrung. Nach diesem Vorfall werde ich bei AliExpress keine weiteren Bestellungen mehr tätigen.

Die Verbraucherzentrale habe ich bereits in Kenntnis gesetzt.

Ich habe einen Deckenventilator der Marke "Iralan" bestellt, erhalten habe ich einen ganz fragwürdigen No-Name Ventilator, mit gefälschtem CE Kennzeichen, Fake billig Treiber und ganz fragwürdigen kabeln. Ich hab 3 Tickets, 3, eskalieren lassen, per Mail alles gesendet, per App, man wird NUR mit KI verbunden, kein echter Mensch mehr der Support macht, KI getrimmt die ein Gefühl von Sicherheit zu vermitteln und dann abzulehnen! Habe nun bei der Bank ein Chargeback eröffnet und hoffe die Bank handelt, da nach geht das Teil an die Bundesnetzagentur!

Ich habe eine innen defekte Rückleuchte erhalten. Hätte der Verkäufer die geprüft wäre es nicht zum Problem gekommen. Ich habe Mehrmals bei Aliexpress den Fall eingegeben und nur mit vor eingegebener Computer (Intelligenz) Entscheidungen zu tun. Also Zeitverschwendung. auch die Kommunikation ist nicht gepostet und wird einfach ignoriert bei der Erledigung des Falls.

Habe bei Ali Express ein CosplayKostüm bestellt und nicht erhalten. Nachdem ich eine Rückerstattung beantragt habe kam von AliExpress das das Kostüm laut Hermes geliefert wurde und es deshalb kein Geld gibt.
Hermes hat mir eine Nichterhaltserklärung ausgestellt welche ich bei Ali Express eingereicht habe und was ist
AliExpress erkennt diese nicht an
Somit habe ich 169 Euro bezahlt udn nichts bekommen
Rückerstattung verweigert da die Nichterhaltserklärung nicht ausreicht
Hermes sagt was anderes haben wir nicht
Danke für nichts
Ich kann jedem nur empfehlen wo anders einzukaufen besonders jetzt mit den ganzen Gebühren und Zöllen
Ali Express ist ein Abzockverein der Leute um sein Geld prellt
Das ganze geht jetzt in den zweiten Monat wo ich mich damit rumärgere

Bewertung
Am 14.07.2026 habe ich
=10St. =
140 g russische Birken-Teer-Seife zum Baden, Gesichtsreinigung und allgemeines Waschen reinigt die Poren gründlich und hilft Hautunreinheiten zu beruhigen...=

bestellt.

Referenznr.: 3075192220403919

Am 28.07.2026 habe ich nur 9St. bekommen. 5St. davon haben beschädigte Folien Verpackung gehabt. Außerdem war in dieser Sendung eine alte leere Flasche mit stinkendem Gerücht und 5 alten schon benutzten Putzlappen mit komischen dreckigen Flecken, die ich nicht bestellt habe.
Für diese Sendung habe ich 56.11€ bezahlt. Dies ist zu viel Geld.
Das ist erste schlechte Erfahrung mit Aliexpress und hoffe ich die Letzte.
Mit freundlichen Grüssen.
Sergej

Habe nach der Bestellungkeine Auftragsbestätigung erhalten. Jedoch wurde bei Paypal abgebucht. Als die Ware nicht pünktlich ankam habe ich mich per Paypal beim Verkäufer gemeldet. Es kam eine Mail auf Chinesisch zurück. Ware kam 2 Wochen verspätet, vorher keinerlei Info. Ware schlecht verpackt in defekten Kartons.

Da es nicht möglich ist seine Sendung zuerhalten wenn warscheinlich Betrüger am werk sind muß man 30tg warten bis man sein Geld zurück erhält.Er sagt verschickt als nächstes der Versand dauert etwas länger man kann nicht abbrechen wenn man an einen Betrüger gerät .Der Verkaüfer ist Podofo European Online Store

Seit kurzem wird man bei jedem Einkauf bei Aliexpress betrogen.
Einfuhrumsatzsteuer beträgt 7-19% und muss lt. EU Verordnung direkt vom Händler berechnet und abgeführt werden.

Die Zölle werden nicht im Preis angegeben, erst wenn man zahlen will.
Es werden jedoch zwischen 50-100% Zölle und Gebühren berechnet, statt der 7-19%.

Edit:
Die Antwort ist ein glatter Witz, es wurde auf ein nutzloses FAQ verwiesen.
Nach wie vor sind diese Machenschaften illegal, die Verbraucherschutzzentrale wurde informiert und erwäge ebenfalls zu klagen.
Es ist in der Kommunikation wie immer mit Chinesen, sie verstehen überhaupt nicht worum es geht.

Habe dort einen Akku gekauft den ich aber dann nicht mehr brauchte. Rückgaben wurden angeboten. Man schreibt nur mit einer KI und bekommt immer wieder die Mail das man es nicht zurück nimmt. Ich kann nur vor dem Anbieter AliExpress warnen. Nicht umsonst mussten die bereits eine hohe Geldstrafe zahlen. Das grenzt schon an Betrug.

Von 8 bestellten Teilen habe ich 6 zurück schicken müssen
Billiger Schrott den ich nicht an mein Motorrad anbauen konnte da es vorn und hinten geklappert hat
Teile zu groß und kein Material zum anbauen dabei
Große Probleme beim zurück schicken, laut Hermes ist alles angekommen aber AliExpress konnte das nicht bestätigen
Gut das ich über Paypal bezahlt habe und hierdurch mein Geld zurück erhalten werde
Ganz klar NEIN zu AliExpress
Habe meinen Account gelöscht und werde nie wieder etwas bei denen bestellen

SCHLIMMSTE SITE VON DEN ALLE!! Die verkaufen Produkten welche sind nicht überhaupt erlaubt in Deutschland ,ohne das die informieren Kunden und nach dem Rucksendung von Produkt,die wollen nicht Geld zurückgeben . Die lassen Kunde in unendliche Schleife von Formulare zu bleiben und am Ende die geben einfach Grund das Kunde hat nicht Anspruch auf Geldruckgabe beim Regeln von Aliexpress... FALLS SIE IHRE VERDIENTE GELD LIEBEN-BLEIBEN SIE WEG VON DIESEN BETRUGERN!!
*28.07.2026. Ich habe noch immer nicht mein Geld und Aliexpress wundert sich warum ich habe so schlechte Bewertung geschrieben; wo liegt Problem und ob ich kann wieder alle Beweise schicken um ganze Sache (das habe schon mindestens 20 Mal gemacht) .Die versuchen in jede Art meine Geld zu behalten obwohl due haben von ursprungliche Verkaufer gekriegt Information das Geld zu mir muss zuruck ausgezahlt werden .Machen Sie KEINE Geschäften mit Aliexpress...Da besteht Gefahr das Sie wurden errobert werden..Zu diese Seite (Aliexpress) soll niemand vertrauen.Die sind Lügner ...
*29.07.2026. Eine Außrede nach dem andere.. Ich muss machen Arbeit von Aliexpress und suchen Dokumentation benötigt für Geldruckgabe (Verkäufer hat schon einmal alles geschickt zu Aliexpress aber die machen Druck auf mich das i h muss beweisen das Verkäufer wieder seine Produkt hat) . Ganze diese Horror würde es nicht passieren ob Aliexpress verkäuft nur EU Produkte ... Kaufen sie lieber beim andern Portalen...Aliexpress ist 100 mal schlimmer als Temu..

Batterie bestellt und innerhalb von 3 Tagen erhalten, leider billiger Chinaschrott, den ich zurückschicken wollte, vergebens, kein Lieferschein, keine Rechnung, Kontaktaufnahme aussichtslos, werde bei Paypal mein Geld zurückfordern müssen

Ali Express ist für mich eine Räuberhöhle. Sie Schlulden
mir 168,26€.Ich habe dort eine Heizung bestellt
anstelle der Heizung bekam ich ein kinderwärmebeutel
im wert von nicht mal einen Euro. wegen der Sendungsnummer. PayPal hat nichts unternommen.
Betrüger im großen Stiel.

es ist ein Vergnügen dass grooosse Angebot anzusehen und eine Einladung etwas mit Garantie zu kaufen
angefangen von Angeboten bis zur guten Bezahlung ist AliExpress sehr gut
danke danke danke für die Gelegenheit
schreibe aus dem Baselland LIESTAL mein Rufname ist OUTSIDER

Ich habe am 03.06.26 ein Smartphone bestellt das auch am 11.06.26 zugestellt wurde. Am 22.06.26 habe ich es fristgerecht mit Nachweis zurückgeschickt (und auch beim Händler längst angekommen), auch weil der letzte Sicherheitspatch über 6 Monate alt war, trotz Updateversprechen des Herstellers.
Bisher lässt die Rückzahlung trotz unzähliger Nachrichten mit entsprechenden Belegen und Anrufen auf sich warten. Nur Versprechen die nicht eingehalten werden, die Sache ist in Arbeit, wir leiten an das zuständige Team weiter was nur jedes Mal die Standard Antworten ohne Mehrwert gibt und so weiter. Was AliExpress hier mit seinen Kunden veranstaltet ist eine absolute Frechheit, fast schon arglistige Täuschung. Wir reden von einem Warenwert von 290 Euro und nichts passiert, eigentlich ist so eine Transaktion schnell gemacht aber anscheinend nicht hier, wenn überhaupt noch.
Update 1:
Der Verkäufer verlangt 10Prozent des Verkaufspreises, willigen Sie ein und dann kann ich hoffentlich mit diesem Thema abschließen, immerhin ist jetzt mal Bewegung im Spiel.
Update 2: Bisher noch keine Lösung und es wird wieder Versprochen, gesprüft und hingehalten, dass ist aber auch ein Kundenservice den du vergessen kannst, wo bleibt denn seid Wochen mal eine Lösung?
Update 3: Bei mir wurde der Betrag zum Glück zurückerstattet, deswegen jetzt 3 Sterne, trotzdem für die Dauer von fast 2 Monaten nach Rücksendung ist das schon ein ganz schön nerviges Prozedere.

habe defekten Akku erhalten, reklamiert und nur 50%ersetzt bekommen. Verkäufer ist nicht zu kontaktieren. Hab mehrere Fotos geschickt zur Dokumentation, wollten jedes mal weitere Bilder, das ging dreimal so, jetzt hab ich genug, kann ja nicht bis Jahresende Bilder schicken

Betrug, alle Artikel zurückgeschickt und nur ein Drittel erstattet bekommen, trotz Rücksendung des gesamten Paketes mit einem von der Firma gestellten Etikett

Bei einer Reklamation eine absolute Katastrophe. Jedesmal sagt man, die Lösung des Falls, wird 24 - 48 h dauern. Leider geht das jetzt schon seit 3 Wochen so, und man läuft sich in deren System tot. Die Qualität ist absolut unterirdisch. Daher kann ich nur jedem davon abraten, hier etwas zu bestellen, auch wenn es günstig zu sein scheint, denn das ist es nicht, wenn es Schrott ist oder nicht funktioniert.