Alamo Bewertungen 3’079

Peugeot 308 wie bestellt, bester Zustand. Leider nur USB C zum Smartphone-Laden, was mit älteren lightning-USB A Kabeln nicht geht. Bei Anmietung waren nur zwei Kratzer von ca 2 cm Länge an den Kuststoff-Verkleidungen zweier Felgen markiert. Der Wagen hat sehr flache Reifen. Beim Einparken schrammt man schon mal an den Randstein. Ich habe mich gewundert. Allerdings nur bis zur
Rückgabe. Da wurde ein neuer Kratzer an der Verkleidung einer Felge festgestellt. Mit Schablone vermessen: 2.5 cm, über dem Limit von 2 cm. Das hätte ohne Kaskoversicherung über 300 Euro (!) gekostet. Tipp: vosichtigst einparken oder einen Wagen mit höheren Reifen wählen.

Eigentlich hatte alles super funktioniert. Das Auto in Rhodos abgeholt und abgegeben, kurze Wartezeit, alles OK.

Null Sterne für Alamo. Abzocke. Wir mussten 2 Mal den Pannendienst aufbieten, da das Auto nicht mehr ansprang. Das wurde uns dann auch in Rechnung gestellt. Alamo vermietet verbeulte und verschrammte nicht fahrtüchtige Autis.

Meine Reservierung über die offizielle Alamo Seitevorgenommen und mit meiner Kreditkarte bezahlt. Am 16.08.2024 haben wir unser Fahrzeug am Flughafen OGU abgeholt. Statt eines Fahrzeugs der Kompaktklasse wurde uns jedoch ein Renault Clio übergeben, der außerdem beschädigt war. Daher haben wir das Fahrzeug umgehend zurückgegeben. Daraufhin wurde uns ein Skoda der Kompaktklasse angeboten. Jedoch kam auch mit diesem Wagen auf der Autobahn bei starkem Verkehr zu einem Vorfall, bei dem sich das Fahrzeug plötzlich verriegelte. Keine Taste (zum Beispiel die Warnblinkanlage) funktionierte, und die hinteren Türen ließen sich nicht öffnen (im Fahrzeug befanden sich Kinder, die wir durch das Fenster herausholen mussten). Auch dieses Fahrzeug war beschädigt.

Aufgrund dieser Ereignisse wurde unser Vertrauen in Ihre Dienste erheblich beeinträchtigt, und wir haben das Fahrzeug so schnell wie möglich zurückgegeben.

Zweitens wurde an dem Abend, an dem wir das Fahrzeug gemietet haben, zusätzlich ein Betrag von unserer Kreditkarte abgebucht. Uns wurden HTW und Super CDW in diesem Fall zweimal berechnet. Der Mitarbeiter Vorort konnte keine Erklärung abgeben und hat den Betrag einfach erneut abgebucht.

Ich habe den Wagen nur 2 Tage kaputt genutzt und die nicht genutzten Tage habe ich eine Erstattung angefordet, seit 3 Wochen keine Antwort, kein Kontakt und ein sehr schlechter Kundendienst, welches nicht behilflich ist. Nie wieder werden wir über Enterprise und Alamo ein Auto anmieten!

Ich habe ein Fahrzeug über check24 gemietet. Voucher in der Tasche und Anreise zum Flughafen Stuttgart. Vor Ort war der reservierte Wagen nicht vorhanden. Den Mitarbeitern ist es schlicht und ergreifend egal und verweisen auf unwahre und nicht rechtskonforme AGBs. Man steht dann am Flughafen und hat Termine oder möchte nach einem langen Flug nur nach Hause. Womöglich noch Kinder dabei die dann unter einer solchen Geschäftspolitik leiden müssen. Auto da oder nicht, dass ist ein 50/50 Risiko. Alamo und deren Mitarbeitern ist das egal, die überbuchen einfach aus Gier und Abzocke. Möchtet ihr euch das wirklich antun? Ich auf jeden Fall nie mehr!

- so steht es auf einem großen Plakat am ALAMO Schalter des Frankfurter Flughafen.

Davon ist leider wenig zu spüren. Man darf sich hinten anstellen - mehr als 40 Minuten Wartezeit.. ohne „oberste Priorität“ wären es wohl noch mehr…

Dann bin ich an der Reihe. Es kann losgehen… Achso nein, der Mitarbeiter zieht sich kurz zurück - warum, wohin, wie lange? Sagt er nicht - geht mich ja auch nix an… warten ist des Kunden erste Pflicht!

Endlich kommt er doch zurück - es waren auch nur 3 Minuten. „PASS, ODER AUSWEIS UND FÜHRERSCHEIN!“ tönt es etwa militärisch dafür vollkommen routiniert. „Guten Tag“, erwidere ich und lege die Dokumente vor.

Ein junger Mitarbeiter, offenbar schlecht geschult oder am Interesse der Kunden wenig interessiert nimmt nun die bereits digital hinterlegten Daten erneut manuell auf… Buchstabe für Buchstabe, schließlich ist das Bedienen einer Tastatur mit 10 Fingern - oder sagen wir wenigstens 2 Fingern - ganz und gar nicht zeitgemäß. Einer tut es auch…

Man bestätigt durch 5-7 Unterschriften anschließend die Aufgabe aller Rechte, das akzeptieren der allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Vollständigkeit und Korrektheit der von Mitarbeiter erfassten Daten usw.

Die Bemerkung, das Vorgehen sei offensichtlich schleppend und veraltet und keinesfalls fühlte man sich als oberste Priorität wird vom herbeieilenden Stationsvorsteher ohne weitere Rückfrage mit den Worten „… so könne man mit seinen Mitarbeitern nicht umgehen“ quittiert.

Zu guter letzt scheitert der Abschluss des Geschäfts an der Notwendigkeit, eine Kreditkarte physisch bereitzustellen. Die Aussage, meine Bank stelle Kreditkarten nurmehr elektronisch, zur Verwendung beispielsweise in Apple Pay, zur Verfügung wird mit einem abfälligen Augenrollen und dem Verweis auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen beantwortet… Gut dann eben nicht..
Sixt und Hertz Stationen sind gleich nebenan. Freundliche Mitarbeiter nehmen mein Begehren ohne Wartezeit auf. Der nicht reservierte Mietwagen ist in weniger als 5 Minuten bereit, die Schlüssel übergeben. Die Erfassung der Daten ist nicht nötig, da bereits elektronisch hinterlegt und Apple Pay ist selbstverständlich möglich..

… der Wettbewerb wird es regeln. Viel Glück Alamo … Das Urteil zum Slogan: heiße Luft - ungenügend. Setzen!

Leider mehr Geld kassiert als vereinbart. Im Angebot stand kein Premium Ort Gebühren. Mwst erst später in Rechnung inkludiert sollte aber inklusive sein

Schlechter Kundenservice (Ereichbarkeit und Freundlichkeit) bei Problemen mit dem Mietwagen. Dieser war ca 2 Jahre alt mit 70.000 km

Bloß nicht bei Alamo mieten! Die paar Euro die man spart, dafür werden einem hinterher hunderte Euro unberechtigt von der Kaution einbehalten. Habe diese Erfahrung bei Alamo nun schon in drei Ländern Europas (inkl. Deutschland) gemacht. Abzocke.

Keine Flexilität und Entgegenkommen in Denver Airport.

Ich habe ein Ford Courier für 720 Fr gemietet. Bekommen habe ich vor Ort ein Fiat Ega von einem Wert von 450 Fr. Den differenz habe ich nicht rückerstattet bekommen. Ich habe über die Webseite Booking.com bei Alamo ein Auto gemietet. Wir haben uns in dieser kleinen Limousine reingequetscht mit 4 grossen Koffer und ein Babywagen

Wir waren von der FTI-Insolvenz 2024 betroffen.
Wollten den Mietwagen nochmal buchen. Dieser war dann aber bei kurzfristiger Buchung, 9 Tage vorher, nochmal ca. 30% teurer.
Der Kindersitz (Mietgebühr ca. 80€) war eine billige Kunststoffschale ohne Einstellmöglichkeiten und ohne nennenswerte Polsterung des Bezuges. Der Sitz kostete vermutlich neu nicht mehr als die Mietgebühr ausmachte. Keinerlei Hilfe beim Einbau des amerikanischen Sitzes seitens Alamo-Mitarbeiter.
Die Mautgebühren bezahlte ich über die EZ-Pass Homepage. Mautgebühren waren nicht sehr hoch. Dann kam eine Zusatzabbuchung über ca. 56€ von Alamo bezüglich Mautgebühren. Hier war eine „Bequemlichkeitsgebühr“ 24,75$ von Alamo min inbegriffen ☹
Wie dennoch eine Mautgebühr von 35€ zusammenkommen konnte, konnte ich nicht rausfinden. Das KÖNNTE man bestimmt Kundenfreundlicher / günstiger gestalten.
Scheibenwischer so abgenutzt, dass man bei Regen eine schlechte Sicht hatte.
Mietwagen Chevrolet Malibu mit ca. 70.000km Fahrleistung, 21 Tage für 1420€ + 80 + 56 = 1556€

Wir wollten den von uns fuer 3 1/2 Wochen gebuchten Wagen am Bahnhof in Koeln zur vereinbarten Zeit abholen. Die beiden Mitarbeiter bestanden auf einer dokumentierten Adresse in Deutschland als Voraussetzung fuer die Uebergabe des Wagens. Da wir im Ausland leben und waehrend unseres Aufenthalts bei Verwandten gewohnt haben, konnten wir keine Hotelbuchung vorweisen. Ohne irgendeinen Versuch eine Loesung zu finden, wurde uns mitgeteilt dass wir keinen Wagen bekommen wuerden.
Da die Anmietung waehrend der Fussball EM stattfinden sollte, vermuten wir dass derWagen fuer ein Vielfaches fuer eine Last-Minute Buchung vertickt wurde.
Uebrigens, bei Enterprise (Teil der derselben Gruppe) gab es keine Probleme mit der fehlenden Hotelbuchung.

Mietwagen von N.Y. Midtown nach Chicago Downtown. Total unkompliziert. Super nettes Personal an beiden Stationen. Die Rückgabe dauerte max. 5 Minuten. Fahrzeug (Nissan Pathfinder, Kategorie „Ford edge oder vergleichbar“. Pathfinder ist ein gutes Stück grösser. Das war super) hatte wenige Meilen auf dem Tacho und war bis auf ein wenig Sand im Kofferraum sauber und in top Zustand. Buchung erfolgte über SunnyCars. Alles perfekt geklappt.

Ich habe äußerst unschöne Erfahrungen am Antalya Flughafen bei der Station von Alarmo gemacht. Daher rate ich jedem dringend davon ab, über Alarmo zu buchen. Es kann passieren, dass die gebuchte Fahrzeugkategorie plötzlich am Tag der Abholung nicht mehr zur Verfügung steht. Diese Erfahrung musste ich leider machen. Als Alternativlösung wurde mir eine niedrigere Fahrzeugklasse mit automatischem Schaltgetriebe angeboten, was der Mitarbeiter mir schönreden wollte.

Fürs Auto 5 Sterne, für den Service -5 Sterne! So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt! Und dazu auch noch eine falsche bzw. doppelte Berechnung von Leistungen! Schlechter Service am Schalter, schlechter Support, falsche Rechnungsstellung, zuviel per Kreditkarte abgezogen und nach mehr als drei Wochen Reklamation immer noch keine Klärung des Vorgangs. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!

Wir haben 2023 und jetzt 2024 immer bei Alamo gebucht.
-immer ein gutes Auto bekommen in der gebuchten Kategorie (Oberklasse / Full-size SUV)
-keinerlei Probleme bei Buchung und Abrechnung
-skip the Counter einwandfrei funktioniert.

Wir waren sehr zufrieden! Kurz vor unserer Reise nach Kreta (29.05. - 03.06.24) trudelte ein Newsletter von unserer Airline bei mir ein mit einem Angebot, einen Wagen über Alamo zu mieten, welches wir aufgrund des Preises (60€ für das Auto, 40€ für die Premium-Versicherung für die gesamte Reise) angenommen haben. Wir wurden vom Flughafen von sehr freundlichen Mitarbeitern abgeholt, haben gemeinsam eine Bestandsaufnahme von unserem Auto gemacht, haben alle Unterlagen direkt zur Verfügung gestellt bekommen und auch die Rückgabe sowie der Transfer zum Flughafen haben ohne Probleme funktioniert. Die Kaution, die mir auf meinem Konto ins Minus gestellt wurde, wurde sofort wieder erstattet. Ich habe extra mit meiner Bewertung gewartet, falls noch eine böse Überraschung folgt, aber wir würden jederzeit wieder über Alamo Autos mieten!

ACHTUNG:
Miete hier NIE ein Auto bei ALAMO!!
Abocke!
Bei uns haben sie kein richtiges Übergabeprotokoll gemacht. Bei der Abgabe hiess es "Alles ist OK". Und 3 Tage später haben sie uns einfach 400 Pfund auf unsere Kreditkarte belastet.
ALAMO - Nie wieder!

Vorsicht Abzocke!
Die Mitarbeiter suchen sich Dinge die nicht fest am Auto sind und nehmen sie heraus um hinterher zu behaupten sie wären bei der Rückgabe nicht drin gewesen. In meinem Falle so geschehen mit der Kofferraumabdeckung. Ich soll nun über 250 Eur zahlen um die Kofferraumabdeckung bei meinem Mietwagen zu ersetzen.