Alamo Bewertungen 3’079

Alamo Frankreich hat mir einen Schaden in Rechnung gestellt den nicht verursacht habe selbst der Nachweis mittels Bilder (per App Timestamp) wie es von einem Alamomitarbeiter gesagt wurde haben nichts gebracht. Die Aussage meiner AMEX Versicherung war "Tja wir können nur Zahlen wenn ein Gutachten und eine Rechnung vorliegen und wenn die nicht geschickt werden dann können wir Ihnen auch nicht helfen"

NIE WIEDER ALAMO!

WARNING: DO NOT RENT FROM ALAMO.DE – SCAMMERS AND THIEVES!

This company is an absolute disgrace! They scam customers by falsely charging for damages that don’t exist, adding outrageous fees, and making up excuses to steal your money. I was shocked to see the final bill – they blatantly ripped me off! Their customer service is useless, refusing to provide any help or explanations.

I want to warn everyone: DO NOT rent from Alamo.de unless you want to be scammed! This company operates like criminals, preying on unsuspecting customers. Avoid them at all costs unless you want to lose a fortune! 1600€

WARNUNG: MIETEN SIE NICHT BEI ALAMO.DE – BETRÜGER UND DIEBE!

Diese Firma ist eine absolute Katastrophe! Sie betrügen Kunden, indem sie erfundene Schäden in Rechnung stellen, überhöhte Gebühren erheben und Ausreden erfinden, um Ihnen das Geld aus der Tasche zu ziehen. Ich war schockiert über die Endabrechnung – sie haben mich dreist abgezockt! Der Kundenservice ist nutzlos und weigert sich, Hilfe oder Erklärungen zu geben.

Ich möchte alle warnen: Mieten Sie NIEMALS bei Alamo.de, wenn Sie nicht betrogen werden wollen! Diese Firma handelt wie Kriminelle und nutzt ahnungslose Kunden aus. Meiden Sie sie um jeden Preis, wenn Sie nicht eine Menge Geld verlieren wollen! 1600€

Meine Erfahrung mit Alamo in Split und auch in Zadar sind sehr, sehr gut und ich kann diese nur empfehlen. Problemlose und übersichtliche Buchung, professioneller Empfang durch Personal vor Ort und sofortige Rückbuchung der Kaution. Danke Alamo

Wir haben für den Urlaub ein Fahrzeug auf Mallorca bei Alamo über eine Vermittlerseite gebucht. Wichtig für uns war, dass Debit akzeptiert wird. Um auch keinen Fehler zu machen, haben wir diesbezüglich auch explizit bei Alamo nachgefragt und es wurde die Akzeptanz bestätigt. Nun flog meine Frau heute mit unseren Kindern nach Mallorca und wollte den bezahlten Mietwagen abholen, als vor Ort nichts akzeptiert wurde. Dadurch wurde vor Ort das Fahrzeug storniert. Da das weniger als 24h vor Abholung war, gibt es natürlich keine Rückerstattung und man behält erstmal das Geld. Nebenbei darf sich meine Frau nun vor Ort mit 2 Kindern um einen Ersatz bemühen.

Das geht jetzt erstmal über den Reklamationsweg. Sollte das keine Lösung ergeben, wird wohl nur der rechtliche Weg bleiben. Da geht es mir ums Prinzip.

Der Vermittler wirkt zumindest erstmal gewillt, hier eine Lösung zu finden, während Alamo selbst natürlich bei sich gar keinen Fehler sieht. Geld ist ja auch schon ein paar Tage sicher auf dem Konto.

Wir hatten einen Suzuki Offroader für den Flughafen Narvik/Evenes bestellt und stattdessen einen verbeulten BMW X1 mit deaktiviertem Allrad bekommen. Während der Tour fand ich im Motorraum, den ich öffnen musste, weil auf der Tour plötzlich 1l (!) Öl fehlte, einen toten Fisch (Aal).
Alles dokumentiert.
Wenige km vor Rückgabe in Evenes hatte ich dann noch eine Reifenpanne.
Den Schlüssel für das sicher abgestellte Kfz (auf einem Hotelparkplatz) habe ich dann in Evenes abgegeben.
Alamo behielt die rund 1.000,-€ Kaution ein und verlangt weitere rund 1.000,-€ für das Abschleppen und Reifenwechsel vorne links.
Zusammen also rund 2.000,- € für einen Reifen ohne jedes Entgegenkommen für die eigenen Minderleistungen.
Solches Gebahren verdient die Insolvenz.

Ich habe über CHECK24 ein Fahrzeug bei Alamo am Standort Flughafen Frankfurt gebucht. Die Zahlung wurde ordnungsgemäß freigegeben, sämtliche Buchungsvoraussetzungen waren erfüllt. Vor Ort verweigerte Alamo jedoch unter fadenscheiniger Berufung auf interne AGB die Herausgabe des gebuchten Fahrzeugs – mit der absurden Begründung, es handele sich bei meiner Kreditkarte um eine Debitkarte. Dabei wurde exakt diese Karte zuvor für die Buchung akzeptiert.

Anstatt das gebuchte Fahrzeug der vereinbarten Klasse bereitzustellen, bot man mir willkürlich ein Fahrzeug einer deutlich niedrigeren Kategorie an – selbstverständlich ohne Rückerstattung der Preisdifferenz. Auf meine Nachfrage wurde mir von der Filialleitung wörtlich mitgeteilt: „Das ist halt Pech.“

Ein derart respektloser und kundenverachtender Umgang ist inakzeptabel. Die einseitige Leistungsänderung ohne Preisnachlass ist rechtswidrig und stellt einen klaren Vertragsbruch dar. Die Vorgehensweise vor Ort – die auf Nötigung hinausläuft – hat mit seriösem Geschäftsgebaren nichts zu tun. Ich habe die Anmietung umgehend storniert und den Vorfall unverzüglich an CHECK24 weitergeleitet.

Fazit:
Wer sich am Flughafen Frankfurt nicht mit Willkür, Vertragsbruch und kundenfeindlicher Arroganz konfrontiert sehen möchte, sollte dringend Abstand von Alamo nehmen. Absolut nicht empfehlenswert – weder rechtlich noch menschlich tragbar.

Den vergebenen Stern musste ich geben, damit ich meine Bewertung schreiben kann. Er ist komplett unverdient.
Wir haben versehentlich Ladekabel und Powerbank bei der Rückgabe im Wageninneren liegen lassen. Wir waren 1 Stunde später wieder vor Ort und wollten nochmals zum Auto, um es zu holen. Man verzögerte die Angelegenheit stundenlang und sagte uns, dass man nicht wisse, wo sich das Fahrzeug auf dem Gelände gerade befinde. Schlussendlich sagte man uns, dass das Fahrzeug gerade wieder vermietet wurde. Die empfohlene Verlustmeldung blieb ohne Erfolg, unser Eigentum tauchte trotz mehrmaliger Nachfragen nie wieder auf. Haben nie einen schlechteren Service erlebt.

Habe ein Auto in Costa Rica gemietet. Die Mitarbeiter sind sehr nett und kundenfreundlich. Leider wurde uns aber bei der Rückgabe des Wagens nochmals die gesamte Mietgebühr verrechnet (ohne unsere Einwilligung), obwohl wir den Wagen schon am Anfang vollständig bezahlt haben. Auf unsere Reklamation ist nichts passiert, wir mussten die 2. Buchung durch unsere Kreditkartenfirma stornieren lassen.

Wie immer Alamo die beste Autovermietung. Wir haben auf Mallorca nagelneues Fahrzeug erhalten, Preis-Leistung Top, unkomplizierte Abwicklung. Seriöses Unternehmen, weltweit habe ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht. Vielen Dank

Mieten Sie kein Auto bei Alamo!!! Ich habe am 13. März 2025 bei Alamo am Flughafen München über Check24 ein Auto gemietet. Anstatt 160 € zu bezahlen, wurden uns 250 € in Rechnung gestellt, mit der Erklärung, dass es sich um die Kosten für Benzin handelt, obwohl wir das Auto praktisch vollgetankt zurückgelassen hatten und der Alamo-Mitarbeiter uns versichert hatte, dass das Tanken bei Bedarf 1,79 € pro Liter kosten würde.
Eine scheußliche Erfahrung, ich fühlte mich bestohlen und betrogen. Schlechteste Autovermietung.

Es werden Schäden verrechnet, die nachweislich (auf einem Foto vor der ersten Abfahrt) schon da waren. Auf den Hinweis dieses Umstands wird nicht geantwortet...

Grundsätzlich hat alles gepasst. Wir haben das Auto sofort am Flughafen bekommen, einen fast Neuen Skoda Oktavia mit gehobener Ausstattung, was wir nicht so komfortabel gebucht hatten. Als wir dann zuhause waren bekam ich eine Nachtragsrechnung über eine Flughafengebühr und einer mir nicht ersichtlichen RATE CHARGE im Gesamtwert von ca.50€ mit Steuern über das wir uns doch sehr geärgert haben. Dies wurde auch postwendend von der Kreditkarte abgebucht.

Größte Betrüger Firma die es je gegeben hat gibt ein Schrott Fahrzeug und für angebliche Schäden muss du dann aufkommen 3.600€!!!!!!! Habe ich bezahlt!!!!

Wenn du mal ein Strafzettel erhältst wollen die noch 30€ Gebühren dafür!!!!

Bleibt fern von Alamo!!

Sie wollen allen ernstes wissen was schiefgelaufen ist!!!
Schauen sie sich die Buchungsnr. 5284386 an. ich habe für 4 Wochen einen Mietwagen in Höhe von 764,79€ gebucht. Leider ist die Maschiene aus München verspätet raus und auch verspätet in Madrid gelandet und der flug nach Jerez war weg. Als ich dann ankam 20.40h war der Alamo Schalter bereits geschlossen. Obwohl dort 21h stand. Am nächsten morgen teilte man mir mit kein Auto und auch kein Geld zurück. Was ist das für eine Abzocke.Tüpisch für eine US firma.Danke Herr Trump tolles gebaren. Nie wieder ALAMO!!!!
Was soll ich sagenso eine Bewertung wirkt doch wahre Wunder. Heute habe ich auf meinem Konto die volle Summe zurückerstattet bekommen. Gut dass ich hartnäckig bin und drann geblieben bin. Soweit ist alles gut.

Wir sind stinksauer, haben für 20 Tage in Uruguay ein Auto gemietet, sind leider zwei Tage zu spät dort angekommen. Obwohl wir gleich mit der Hotline gesprochen haben, mussten wir die kompletten Kosten zahlen ohne Auto, und für teures Geld ein neues mieten, keinerlei Entgegenkommen, Nie wieder mit Alamo!!!!!

Ich habe am Flughafen Brandenburg ein Auto gemietet. Sie haben mir keine Kopie des Mietvertrags gegeben und mir gesagt, dass sie ihn mir per E-Mail zusenden würden. Sie haben mir einen Teil der Kaution nicht zurückgegeben und meine Beschwerde ignoriert. Finger weg von Alamo. Alamo nicht mehr.

Nach Rückgabe des Wagens, wurden mir ohne Begründung oder vorheriger Benachrichtigung 1050 € abgebucht.
Hierzu habe ich sofort eine Beschwerde eingelegt, das Geld habe ich nach ca. 1 Woche wieder bekommen. Allerdings kam kurz danach eine Rechnung, auf der das auch genau so dokumentiert war, mit einer Zahlungsaufforderung von 1050 €.
Nur Ärger und hinterhertelefonieren und an andere Abteilungen verwiesen. Nicht empfehlenswert!!!

Ich hatte über AutoEurope für 13 Tage ein Mietauto von Alamo am Flughafen Miami gebucht.
Nach zwei Tagen versuchte ich das Fahrzeug auszutauschen (hatte einen Pick-Up erhalten, der nicht der reservierten Fz-Kategorie entsprach und mir schliesslich zu gross war). Dabei hat die Mitarbeiterin von Alamo meinen vorausbezahlten Mietvertrag irrtümlich abgeschlossen. Sie sagte mir, sie könne den Vertrag nicht wieder öffnen und ich müsse (schliesslich brauchte ich ja noch für 10 Tage ein Auto) nochmal einen Mietvertrag mit Alamo abschliessen und dann über den Broker AutoEurope die Rückerstattung anfordern, das sei aber kein Problem. Hab ich dummerweise gemacht (ohne eine schriftliche Bestätigung von Alamo zu verlangen).
Und somit 76 % der Miete (rund 670 €) doppelt bezahlt. Auf meine Rückerstattungsanfrage hin hat Alamo AutoEurope geantwortet, es sei meine Entscheidug gewesen, einen neuen Vertrag abzuschliessen und sich geweigert irgendetwas zurückzuerstatten!
Finde es eine Frechheit, dass sie aus ihrem Fehler so Profit schlagen!

Update aus 03/2024
Uns wurde in San Francisco einfach das Auto storniert, obwohl bereits bezahlt! Schöne Bescherung nach 11 Std. Flug. Uns wurde keine andere Wahl gelassen, als vor Ort nochmals (und zu deutlich höheren Konditionen) zu buchen. Mit der Beteuerung, dass sich hinterher über den Kundenservice sicher alles regeln lässt.
Dieser ignoriert jedoch jegliche Anfragen, auch die des Anwalts. Die Rechtslage ist aufgrund des Gerichtsstands außerhalb von Deutschland schwierig, daher stehen weitergehende anwaltliche Aktivitäten leider in keinem guten Verhältnis zum Streitwert. Das weiss Alamo natürlich und sitzt es einfach aus.
So bleiben wir auf ca. 600 € sitzen.
Wenn euch euer Geld lieb ist, bucht bei einem seriösen Autoverleih!

Die Mitarbeiter am FH Düsseldorf (13.12.24, mittags) waren superfreundlich, hilfsbereit und kompetent! Das Auto war super und der Preis auch! Eine Verlängerung des Vertrages war (über Filiale Enterprise in Bielefeld, 21.01.25) überhaupt kein Problem(Danke nochmal an die Mitarbeiter dort!) und auch weiterhin zum günstigen Preis! Da habe ich bei anderen Vermietern schlechtere Erfahrungen mit gehabt. Vielen Dank! Für mich beste Autovermietung bis jetzt (und das waren schon einige).