Alamo Bewertungen 3’079

Vorsicht Abzocke! Mir wurde ein minimaler Schaden (der bei Abnahme nicht aufgezeigt wurde) in völlig überzogenen Beträgen in Rechnung gestellt.
Der Mietwagen hat jetzt 5 mal soviel gekostet wie bebucht. Gebuchtes Auto war nicht vorhanden (Nur Kleinwagen möglich), Autositze/Spiegel etc. waren völlig verstellt, als hätte ich einen privates Auto ausgeliehen. Das in der Nacht mit Kindern dabei.
Nie wieder ALAMO ... mit dem Tax wäre ich billiger drangewesen für 250km.
Hätte ich lieber mal vorher hier die Bewertungen gelesen, zumindest bin ich nicht alleine mit meinem Frust ;)

Achtung Betrug !

Wie viele hier schreiben, völlige Inkompetenz.

Unser flug hatte 2,5 std verspätung was durch angeben der flugnummer auch im System von Alamo abrufbar ist.
Durch die Verspätung, hat es 45 min gedauert bis wir den flughafen verlassen konnten, in der zeit hatte ich bei alamo angerufen, wo keiner ans telefon ging.
Als wir dann endlich vor ort waren meinte der völlig emotionslose Mitarbeiter das unsere Buchung gecancelt wurde und lies nicht weiter mit sich reden und Antwortete nur noch auf spanisch.
Wir haben über die Deutsch firma Sunny Cars gebucht, der Mitarbeiter von sunny cars versuchte ebendfalls mit ihm zu sprechen aber keine chance.
Um 5 uhr haben wir dann aufgegeben.

Ich habe einen Mietwagen am Nürnberger Flughafen ca. zwei Monate vor Abholung reserviert. Zwei Wochen vor Abholung meines Mietwagens habe ich Alamo wegen einer Frage telefonisch kontaktiert und es war alles in Ordnung. Am Abholtag werde ich darüber informiert, dass es technische Probleme bei Alamo gab und es keine Mietwagen gibt. Alamo - Nie wieder!!!

Wir sind fassungslos, wie schamlos dieser Anbieter mit seinen Kunden umgeht. Wir hatten unseren Mietwagen lange im Voraus über ein Reisebüro gebucht, bezahlt mit einer Revolut-Debitkarte. Laut Bedingungen war das ausdrücklich möglich, auch für die Kaution. Genau deshalb hatten wir es so gemacht – um vor Ort keine Probleme zu bekommen.

Doch am Schalter in Palma begann das Desaster: Plötzlich hieß es, es sei nicht möglich, die Kaution mit unserer Karte zu hinterlegen. Andere Karten sollten angeblich auch nicht funktionieren – wir durften es nicht einmal ausprobieren! Stattdessen ließ man uns über 1,5 Stunden warten, spät abends, in einer fremden Stadt, im Dunkeln. Meine Frau ist schwanger, wir waren erschöpft, und ich war in der Situation komplett überfordert. Es war offensichtlich: Man wollte uns mürbe machen, bis wir auf die überteuerte Lösung eingehen.

Die „einzige Möglichkeit“ laut der Mitarbeiterin: eine komplette Neubuchung mit zusätzlicher Versicherung, die wir nie gewollt haben. Ergebnis: Wir zahlten am Ende 740 € statt der ursprünglich gebuchten 540 €. 200 € mehr, einfach so – unter Druck und völlig schutzlos.

Und das perfideste daran: Für die Neubuchung wurde plötzlich genau dieselbe Revolut-Karte akzeptiert, die angeblich vorher für die Kaution nicht geeignet war! Das beweist für uns eindeutig, dass das Ganze Methode hat. Hier werden Urlauber bewusst abgezockt, egal ob sie schwanger sind, übermüdet oder völlig hilflos.

Die Managerin vor Ort war das i-Tüpfelchen an Unverschämtheit: Erst freundlich, dann immer frecher, bis hin zu offen respektlosem Verhalten. Selbst mein Reisebüro, das telefonisch eingeschaltet war, wurde einfach weggedrückt. Absolut unprofessionell, respektlos und inakzeptabel!

⚠️ Mein dringender Rat an alle Urlauber: Haltet euch von diesem Anbieter fern! Hier geht es nicht um Service, hier geht es um reines Geldabzocken. Wer fair behandelt werden möchte, sollte einen großen Bogen machen – sonst erlebt ihr denselben Albtraum wie wir

Unhöflicher Check-in in München, es werden laut sensible Kundendaten im Beisein anderer Kunden ausgerufen. Die Gebühren für den Premium-Standort Flughafen belaufen sich NACHTRÄGLICH auf 50€. Solche Gebühren müssten eigentlich vorher ausgewiesen werden. Nie wieder!!;!

Am Schalter Flughafen MUC war kein Fahrzeug in der gebuchten Klasse verfügbar und ich hätte gegen Aufpreis etwas anderes nehmen sollen.

Wir haben schon mehrfach unsere Mietwagen bei Alamo gebucht und waren immer sehr zufrieden.

Wir haben ein Auto für Abholung in Thessaloniki angemietet. Peugeot 208 Klasse, bekommen haben einen Kia so lange wie breit , dazu verbeult und mit herabhängenden Innenkotflügel der fast abgefallen war. Große Ratlosigkeit bei den Jungs, nach Telefoniererei gibt man uns einen Fist Panda 🙄
70PS Möhre ,sehr klein, ich habe für etwas größeres bezahlt und das bekommen. Spritverbrauch wird hoch sein weil du musst das Ding drehen das der vom Fleck kommt. Nie wieder Alamo!
Der Stern steht da nur weil ohne geht nicht. Keinen hätte ich gegeben!
Es sind auch örtlich sehr wenig, nur wir, in das Alamo Shuttle auf das wir einige Zeit warten mussten eingestiegen. Nächstes Mal mehr ausgeben dann klappt es auch!

Wir hatten für unseren Familienurlaub bereits ein Jahr im Voraus online ein Fahrzeug über die Homepage reserviert für den Flughafen in Split.

Als wir dort angekommen sind, war uns schnell bewusst, dass wir Opfer einer Touristenabzocke sind und nichts dagegen tun können.

Gegen Vorlage der Reservierung hieß es am Schalter, dass ausschließlich die Karte des eingetragenen Fahrers als Zahlungsmittel möglich ist. In dem Fall ist es meine Frau gewesen. Sie hat sowohl eine Visa-Kreditkarte als auch eine normale Girocard. Überall steht geschrieben (sogar am Schalter selbst), dass Visa-Karten akzeptiert werden. Doch dort wurde uns mitgeteilt, dass dies leider nicht möglich sei. Die andere Karte auch nicht. Der einzige Weg, dass wir das reservierte Auto bekommen, sei jetzt nur noch, dass wir auf die Kaution verzichten und einen sofortigen Aufschlag von 210,- EUR zahlen. Dann ist die Zahlung mit der Visa-Karte doch möglich.

Verstehen tue ich das immer noch nicht, nur hatte man vor Ort so gesehen keine andere Wahl als sich darauf einzulassen, da der Gesamtpreis dann doch immer noch günstiger gewesen wäre als bei der Konkurrenz.

Das Auto an für sich war gut und entsprach der Buchungsbeschreibung und auch bei der Abgabe des Fahrzeugs gab es keine böse Überraschungen, so dass es die 2 Sterne hierfür insgesamt gibt.

Wenn ich von Betrügern hier lese, dann trifft das absolut auch auf meinen Eindruck zu !!!
Versteckte Gebühren bei Kindersitz Buchung, ich habe über das 10fache vom angegebenen Preis für einen Kindersitz abgebucht bekommen.

Was wir hier in den Bewertungen über Alamo lesen, deckt sich absolut mit unseren Erfahrungen mit Alamo. Was zu Anfangs als sehr seriös aussah, war es am Ende nicht. Bei uns war es ein kleiner Schaden, was wir aber trotzdem als Betrug empfinden. Wir hatten am Nbg. Flughafen, bereits von Spanien aus über Check24 einen kleinen Wagen bestellt, auch bereits bezahlt. Uns wurde dann ein teurer großer Wagen aufgedrückt. Wir mussten dann nochmal die Kreditkarte zücken. Uns wurde erklärt, dass das Geld zurückgebucht wird. Wir sollten uns keine Gedanken machen. Wir müssten den Wagen nehmen, weil wir heilig Abend bei der Familie sein wollten. Wir hatten dann vei Check24 nachgefragt, weil kein Geld zurück kam. Uns wurde als Begründung genannt, es ginge nicht um die falsche Größe des Autos, nein. Wir hätten das Auto zu spät abgegeben. Angeblich nach 18 Uhr. Abgegeben hat wir das Auto, vor 17Uhr. Tja, für uns ein Betrug mit einer ganz mießen Masche. Nie mehr Alamo. Check 24 kommt uns jetzt entgegen. Das kann aber nicht die Lösung sein, dass dieser Betrugsladen so weitermachen kann.

Wir waren gerade in Kanada. Wir bekamen eine kleinere Mietwagenklasse als ursprünglich gebucht. Uns wurde einfach gesagt, in welcher Reihe wir ein Auto aussuchen dürfen. Da stand KEIN Auto in unserer Preisklasse. Und wir waren in der richtigen Reihe! Wir haben noch andere Familien getroffen, die ihr Gepäck nicht im Auto verstauen konnten, da auch sie ein kleineres Auto erhielten. Die Angestellten waren durchs Band inkompetent und weit weg von freundlich.
Am letzten Tag hat uns jemand einen Parkschaden verursacht. Wir hatten eine Vollkasko gebucht. Nun müssen wir zuerst die Schadensumme überweisen, damit wir dann das Geld von der Versicherung zurückbekommen. Das ist nicht das Problem. Das Problem ist, dass uns Alamo zwischenzeitlich einfach plötzlich einen Betrag auf unserer Kreditkarte abgebucht hat. Wir werden nun die Kreditkarte sperren lassen und werden einfach mal zuwarten mit der Zahlung der Schadensumme. Zuerst wollen wir eine Antwort was es mit dem abgebuchten Betrag auf sich hat. Wir vermuten eine Tankfüllung. Obwohl im Vertrag stand, dass das Auto nicht vollgetankt werden muss bei der Rückgabe.
Einmal und nie wieder Alamo!!! Betrüger der ganz grossen Sorte!!

Wir haben ein Auto in den Usa gemietet für 34 Tage und haben alles im Voraus bezahlt.
Es wurde einfach 4Tage Mietgebühren zusätzlich von der Kreditkarte abgebucht. Abwohl alles schriftlich im Vertag geregelt war. 350€ unterlaubt abgebucht. Auf Emails mit Beweis Rechnungen wurde nicht reagiert. Der Deutsche Support Enterprise verweist auf den USA Support...grausam

Wir kamen spät Abends an der Alamo-Station in Palma an. Vor Ort wollte man uns das reservierte Auto nicht geben, da der angemeldete Fahrer keine 'richtige' Kreditkarte hatte.
In den AGB steht klar, dass eine Anmietung auch mit Debit-Karten möglich ist.

Das Auto, welches wir für 400€ reserviert hatten, sollten wir stornieren und auf einen neuen Fahrer mit Kreditkarte neu buchen. Für über 1.000€!!!

Jeder einzelne anwesende Mitarbeitende hat mit Inkompetenz geglänzt, wer gerade nicht versucht hat uns auszunehmen, hat mit den Kollegen über uns auf spanisch gelästert.

Es war dem Laden komplett egal, dass es mittlerweile Mitten in der Nacht war und wir auf Hilfe angewiesen waren. Man könnte fast behaupten, dass man diese Notsituation sogar ausnutzen wollte...

Wir selbst hatten keine Möglichkeit zu Alamo Kontakt aufzunehmen, da nachts niemand zu erreichen ist. Die Mitarbeitenden am Schalter hätten die Möglichkeit sicher gehabt, zeigten aber keinerlei Interesse uns irgendwie helfen oder entgegen kommen zu wollen.

Wir sind dann zurück zum Flughafen und haben einen Wagen über SIXT gemietet. Etwas teurer aber völlig unkompliziert und hilfsbereit.

Bevor ich zukünftig bei Alamo / Enterprise jemals einen Euro lasse, kaufe ich lieber ein Auto am Urlaubsort!

Grösster Automiet-Betrüger-Firma der Welt. Haben einfach nach Beenden der Mietzeit über 1200.- aus meiner Kreditkarte abgebucht aber weder telefonisch noch per Email kann ich niemand erreichen. Richtige Abzocker Bude. Finger weg von diesen Banditen

Super unfreundlicher Service, bei 4 Kunden kam die Aussage die Autos wären noch nicht fertig und man könnte jetzt entweder warten oder auf ein besseres Auto draufzahlen. Außerdem gab es mehrere Probleme normal bezahlen zu können.

Wir hatten für Leipzig Hauptbahnhof einen Mietwagen für 16:00 Uhr bestellt. Mit dem Zug hatten wir 1 Stunde Verspätung, aufgrund einer falschen Google-maps-Angabe und einer unwissenden Telefonzentrale von Alamo rannten wir ersteinmal quer durch den Bahnhof und außen herum, bis wir glücklich 1 Stunde 20 Minuten später als gebucht im Büro waren. Der Sachbearbeiter von Alamo zuckte mit der Schulter, wir seien zu spät, das Auto wäre bereits in die Verfügbarkeitsreserve gegeben worden, ein anderes gäbe es nicht! Im Mietvertrag stand jedoch eine Frist von 2 Stunden! Wir kämpften uns dann mit öffentlichen Verkehrsmitteln + Taxi an unser Ziel durch.
Ob wir das abgebuchte Geld zurückbekommen, müssen wir noch sehen.
Aber eines ist klar: MIEMALS mehr ALAMO!

Ich würde am liebsten -10 Sterne geben. Wir haben ein Auto vorab in Zadar (Flughafen) gebucht. Dort angekommen, wollte man unsere Kreditkarte nicht akzeptieren. Es sei eine Visa (Debit) und damit könne man keine Kaution hinterlegen (geht sehr wohl, haben wir auch vorgelegt und uns von unserer Bank bestätigen lassen und auch kroatisch übersetzen lassen), man hat sich geweigert die Karte zu testen. Die verfügbare Kreditkarte über das Handy wurde nicht angenommen, da es keine physische Karte sei. Völliger Humbug, wie sich später bei der anderen lokalen Autovermietung herausstellte. Damit hab ich schon gespoilert, wir konnten immerhin stornieren und den Anbieter wechseln, nachdem mir mehrfach darauf hingewiesen haben, dass es Betrug ist und wir eine Beschwerde einreichen werden. Also Hände weg von Alamo / Enterprise!!

Wer keine teuren Überraschungen im Nachhinein erleben möchte der lässt besser die Finger von Alamo, National, Enterprise in ZH Kloten, aus meiner Sicht organisierter Betrug.

Wir haben über Booking.com ein e–Auto Peugeot 208 oder ähnlich zur Abholung an Bordeaux Bahnhof bestellt zum Preis von 376,47€. Das bestellt e–Auto stand in Bordeaux bei Abholung nicht zur Verfügung, statt dessen ein für uns zu großes e–Auto, das Einzige Verfügbare. Uns wurde ein Toyota Yaris Automatik stattdessen angeboten mit 15€ Aufzahlung pro Tag, alternativ ein BMW mit 50€ Aufzahlung. Wir nahmen den Toyota. Warum die Mehrkosten wenn ein bestellter Autotyp nicht zur Verfügung steht? Uns wurde noch eine Versicherung verkauft, die wir als Mobilitätsgarantie verstanden für 10€ pro Tag. Wir waren so ehrlich und haben noch einen zweiten Fahrer angegeben, nochmals 15€ pro Tag. Letztendlich ca.340€ Mehrkosten. Eigentlich kann immer nur einer fahren, warum werden Kosten für einen zweiter Fahrer berechnet. Eine Mobilitätsgarantie kostet ca. 20€ pro Jahr! Uns blieb keine Wahl, da wir unsere Unterkunft in 50 km Entfernung sonst nicht erreicht hätten. Wir fühlten uns überrumpelt und übervorteilt. Nie wieder Alamo!