Alamo Bewertungen 3’079

Flughafen Frankfurt. Alles hat sehr gut geklappt, beim Alamo-desk war Nico hilfsbereit, freundlich und hat uns gut beraten.

Leider hatten wir eine Fehlbuchung getätigt.
San Jose Californien anStelle San Jose Costa Rica gebucht.
Obgleich wir in Costa Rica bei Alamo ein Auto anmieteten ( andere Anbieter waren viel günstiger) gab es für die sofortige Stornierung keine Kompensation.
Seeehr enttäuschend, da man bei einem weltweit agierenden Unternehmen doch Kulanz erwarten kann, zumal Alamo kein Nachteil entstanden ist.

Abholung im Flughafen Berlin ebenso schnell und unkompliziert wie die Rückgabe; Kaution wurde nach wenigen Tagen anstandslos zurück gezahlt; Fahrzeug VW T Roc sauber und voll getankt!

Am 24.11. am Miami Intl.Airport sog. "Mittelklasse Elite-Luxus-SUV Audi Q7" für $ 1790 angemietet. Rückgabe am 6.12. am gleichen Ort. Nach 2 Tagen löste sich der Unterboden, die Assistenzsysteme fielen zeitweise aus. In der Dunkelheit schaltete sich völlig zufällig - auch bei Gegenverkehr - das Fernlicht ein. Deshalb am Donnerstag 27.11. zu Alamo am RSW Airport in Fort Myers. Es seien eigentlich überhaupt keine Fahrzeuge vorhanden, da Thanksgiving Weekend. Aus reiner Kulanz gab man mir einen Nissan Compact Car. Sollten am folgenden Montag wieder vorbeikommen und man werde sehen. Am 1.12. Anruf bei Alamo (Callcenter), um die Lage vorab zu klären. Sehr freundlicher Mitarbeiter, der sich die Geschichte anhörte. Sei alles "no problem". Er gab uns eine Res. Nr. und am RSW Airport würden wir ein gleichwertiges Fahrzeug wie anfangs angemietet erhalten. Am 2.12. bei Alamo RSW: Keine Chance für ein höherwertiges Fahrzeug, zudem seien jetzt auch noch ca. $ 460 zusätzlich zu bezahlen, da wir das Auto ja in Miami und nicht in Fort Myers zurückgeben werden, also "One-way Rental". Habe den Station Manager verlangt (Spencer?). Selten so unfreundlich und herablassend behandelt worden. Die erhaltene Reservations- Nummer interessiere hier niemand. Das Alamo Call Center sei in Guatemala und dort seien nur Ignoranten am Werk (good to know!). Durften nach ca. 30 Minuten Diskussion mit einem Nissan Compact vom Hof fahren, ohne - wie grosszügig - die One-way Gebühr bezahlen zu müssen. Bei Rückgabe in Miami keine Gutschrift, voller Betrag von Karte abgebucht.
Lesson learnt: Alamo - nerver again!

Wir mieteten in Flores, Guatemala einen Wagen. Da das für uns vorgesehene Auto beim letzten Check eine Fehlermeldung zeigte, bekamen wir einen teureren Upgrade-Wagen. Bei diesem Wagen hing nach 1 Woche ein Blech am Unterboden herunter. Ohne Diskussionen wurde der Wagen in ein noch besseres Fahrzeug getauscht. Auch die Rückgabe klappte perfekt. Die Station war stets per WahtsApp erreichbar und superfreundlich. Toller Service!

Schadensbearbeitung Katastrophe. Sehr lange Wartezeiten. Mitarbeiter bei Alamo überfordert. Dort werde ich nie wieder buchen!

Ich kann nichts negatives berichten, wir haben am Flughafen in Barcelona ein 7 Sitzer bestellt und bekamen ein 9 Sitzer.
Obwohl der Flug mit mehr als eine Stunde Verspätung ankam gab es bei der Übergabe kein Problem.
Auch die Abgabe lief +1
Wir können es nur empfehlen und werden nächstes Jahr dort auch gerne wieder mieten.

War aufgrund einer Zugverspätung statt 10:00 erst 10:35 am Schalter am BER. Fahrzeug war nicht mehr verfügbar. Es wurde gesagt, man könne warten ob wieder ein Fahrzeug frei wird, aber ohne Garantie. Auch andere Kategorien standen nicht zur Verfügung. Sehr unangenehmer Mitarbeiter am Schalter.

Achtung! Abzocke pur!
Bei der Reservierung vom Fahrzeug, steht u.a.:
Mehrwertsteuer (im Preis enthalten)
Premium-Standortgebühr 24,9% (im Preis enthalten)
Geschätzte Gesamtkosten 260,61€

Bei der Rückgabe großes Erwachen.
Dank aufgedrehter Zusatzversicherung und das die Mehrwertsteuer bzw. die "Premium"- Standortgebühr doch noch dazugekommen sind.
War der Preis nachher 451,28€, was fast 200€ mehr waren.

Mietwagen? Nicht bei Alamo!

Völlige Abzocke! Es wurde eine völlig unnötige Versicherung abgeschlossen. Es wurde suggeriert, dass dies der Mietwagenvertrag sei. Auto wurde online reserviert und bezahlt, daher wurde die Richtigkeit nicht infrage gestellt. Leider nicht genug spanisch verstanden. Würde nie wieder bei Alamo buchen! War ein teures Vergnügen!

Die allerletzte Autovermietung!!!!!Wir haben von Deutschland ein Auto gemietet und bezahlt für unsere Urlaubsreise in Kalifornien. Im Vorfeld hatte ich mich erkundigt ob die Autovermietung auch Debitkarten von VISA nimmt , war kein Problem stand sogar in den AGBs .
So , Auto ausgesucht bezahlt und auf ging es nach Los Angeles . Was soll ich sagen , nichts klappte !!!!
14 Tage vorher wurde die Regeln bei ALAMO geändert .
Wären Freunde nicht dabei gewesen und hätten alles mit uns geregelt wären wir völlig am …. gewesen und die SUPER MITARBEITER hat es überhaupt nicht interessiert .
Wir waren schon sehr viel in den USA aber sowas habe ich noch nie erlebt . ALAMO kommt für uns nie wieder in Frage ,aber das wird die Herrschaften ja eh nicht interessieren.

Wir haben in Deutschland einen SUV von Las Vegas bis Detroit über die TUI gebucht. Die Kreditkarte meines Freundes ließ sich bei Alamo in Las Vegas nicht einlesen, also wollte ich den Wagen mit meiner Kreditkarte bezahlen. Der Mann von Alamo, ein völlig stumpfer Mensch, der diesen Job schon 30 Jahre macht, sagt er, meinte daraufhin das geht so nicht, und wir brauchen einen neuen Vertrag. Aus 1600 Dollar sind dann mit einem Fahrzeug Uptade, ca 3200 Dollar geworden. In Las Vegas wird man nur noch Abgezockt. Die Firma Alamo wird für mich niemals wieder als Autovermietung in Frage kommen. Ich kann dass alles mit Papieren belegen. Leute passt auf, das ist euer Geld. Die Stadt Las Vegas schafft sich gerade durch ihre exorbitanten hohen Preise selber ab. Also Augen auf und kritisch bleiben. ( Habe diesen Text auch in Google Maps veröffentlicht, die Unterlagen werden noch in Deutschland noch Aktuell vom Reiseveranstalter geprüft.)

Auto war ok,noch 224 Dollar für eine Pannenversicherung ! Wieso?

Auf 4 Inseln Hawaiis immer über Alamo gebucht. Der Check in Prozess ist noch langwieriger als bei deutschen Autoverleihern. Zigfache Unterschriften und man weiß gar nicht wofür.
Eine schlechte Bewertung bekommt Alamo aber, weil die Abzocke bei der Rückgabe erfolgt. Das Fahrzeug 1 Std. 14 min zu spät zurückgegeben wurde mit 2 Stunden a 77 Dollar abgestraft. Und die zweite angefangene Stunde zählte voll, weil wir 3 Minuten nach 12 abgegeben haben.
Echt eine absolute Frechheit. Also aufpassen bei den Pick up und Return Terminen.

Wo fangen wir an: Unser PW ist einen Tag vor unserer Abreise stehen geblieben. Also wollten wir, um nicht auf unseren Urlaub verzichten zu müssen, einen Mietwagen buchen.
Online haben wir dann über einen Borker bei Enterprise/Alamo gebucht, weil wir dachten es sei ein guter Anbieter und wir das Auto am nächsten Tag am Flughafen Zürich abholen konnten. Wir hatten bereits knapp CHF 700.- mit der Kreditkarte online bezahlt.
Als wir den Wagen am nächsten Tag abholen wollten, sagte der Mitarbeiter von Alamo, dass er keinen Zahlungseingang verzeichnen konnte und hat uns nochmals CHF 1100.- verrechnet wobei noch Versicherungsgebühren dabei waren, die wir bereits beim Broker bezahlt hatten.
Wir haben uns für das "Rundum sorglos Paket" entschieden, denn wir wollten uns nicht darum kümmern, wenn etwas passieren sollte.

Soweit so gut, wir haben einen Minni Cooper Countryman mit allen Schikanen erhalten und eine damit einen echten Luxuswagen für unsere lange Fahrt nach Süditalien, was unsere Verärgerung etwas mildert. Zum Glück hat mein Mann noch einen Schaden im Auto bemerkt, welchen er fotografiert hatte, bevor er den Wagen entgegen genommen hat.

Unterwegs und bereits in Italien haben wir bemerkt, dass sich die hintere linke Türe nicht abschliessen lässt (was ja super ist in Süditalien). Wir wollten also den Support anrufen, der aber vom Ausland aus nicht erreichbar ist. Wir haben über verschiedene Wege versucht jemanden zu erreichen aber leider ohne Erfolg und die Vertretung im Ausland sagte nur, dass sie keine Handhabe haben und daher nicht helfen können. Wir hatten also ein Auto, das man nicht stehen lassen konnte ohne Aufsicht. Hätten wir einen Unfall gehabt, wir wären aufgeschmissen gewesen!!! Die haben uns einfach im Regen stehen gelassen!!!

Wir haben es dann selbst geschafft und mehr aus Glück als aus Verstand, dass sich die Tür dann wieder schliessen liess und hatten danach einen entspannten Urlaub. Bis wir das Auto wieder zurückbrachten. Der Mitarbeiter hat nur geschaut ob der Tank voll war. Doch dann kam die Rechnung für CHF 1300.- für diesen einen Schaden, den mein Mann zum Glück noch fotografiert hatte (somit nicht von uns stammte). Und was noch viel dreister ist, ist dass sie direkt versucht haben die CHF 1300.- von der Kreditkarte abzubuchen, was wir zum glück verhindern konnten. Der Fall wurde nun als Betrug von uns gemeldet.

Achtung! Auf keinen Fall hier buchen! Habe über Expedia einen Mietwagen in Anaheim USA gebucht, als ich ihn abholen wollte, wurde mir gesagt, die Buchung wäre zu kurzfristig (am Vorabend) gewesen und sie hätten kein Fahrzeug mehr verfügbar, der Mitarbeiter sagte mir, er hätte die Buchung storniert. Das alleine ist schon ärgerlich, aber dass die Buchung tatsächlich gar nicht storniert wurde, an Expedia ein "no show" gemeldet wurde und mein Geld daher einbehalten wurde, ist einfach Betrug! Ich hätte mir die Stornierung schriftlich bestätigen lassen sollen, das war mein Fehler. Alles weitere ist einfach nur hochgradig unseriös!

Heute 26.09.2025 Ich war zweite Reservierung bei Alamo gemacht. Aber dort arbeiten zwei richtige Katastrophe, Mensch hat wider Stornierung gemacht.

Bitte Leute reservieren sie bitte günstige Price gute Service bei EuropCar Hertz und wheego und sehr sehr freundlich.

Hier bei Alamo auch in Frankfurt Hauptbahnhof Sud Site gibts auch Alamo Leute dort arbeiten beide eine afrikanische Junge und André keine Ahnung woher kommt diese Dame unfreundlich.

Hallo, wir haben bei Alamo in Barcelona -Flughafen einen Mietwagen gebucht.
Wir waren rundherum mit der Abwicklung zufrieden.
Ein kleine Bemängelung gibt es jedoch!
Wir bekamen keine Fahrzeug-Einweisung.

Ansonsten super zufrieden.
Mit freundlichen Grüßen Gudrun Borowski

Alamo Phoenix Airport. Am 7.5.2025 gebucht und bezahlt am 19.8.2025 das Auto abgeholt und am 11.9.2025 wieder abgegeben bis dahin alles perfekt. Dann wieder Zuhause Kreditkarten Abrechnung kontrolliert und siehe da noch mal den Rechnungsbetrag abgebucht. Unverschämtheit.