Airbnb Bewertungen 

Leider ist Airbnb für mich nicht zu empfehlen. Habe nun schon mehrmals schlechte Erfahrungen mit diesem Anbieter gemacht, zuletzt vor ca. 2 Wochen. Hatten für die Gamescom eine Wohnung gemietet für 8 Personen. Jeder der auf die Gamescom, oder ähnliche Veranstaltungen geht, weiß wie schnell man hier bei der Buchung sein muss. Deshalb hatten wir bereits nach der GC 2025 eine Wohnung für 2026 gebucht. Nun lief alles eigentlich gut, bis der Vermieter plötzlich abgesagt hat und wir ohne Wohnung waren. Haben uns dann an Airbnb gewendet, da Wohnung nun (mindestens) ca. 4000€ mehr kosten. Leider war das Airbnb sowas von egal. In ihrer Antwort hieß es nur, "Pech gehabt, sucht euch was anderes". Nie wieder Airbnb...

Gebe es 0 Sterne, so würde ich diese vergeben.
Service gleich Null. Sehr kompliziert aufgebaut. Gutschrift nicht erfolgt. Geld ist weg.

Reservation in Olmeto für 2026 Sommer 7 Personen und Hund wird uns im April gekündigt, nachdem wir den Aufpreis von 2400€ an Vincent nicht zahlen wollten. Nach dreimaligem Telefon mit Airbnb gaben wir auf. Null so was haben wir noch NIE erlebt.

Meine zwei Versuche eine Wohnung in der gleichen Stadt/zum gleichen Zeitraum, die auf der Plattform als verfügbar angezeigt wurden, anzumieten scheiterten. Die Antworten waren "wir haben vergessen den Zeitraum zu blocken". Na ja, wer es glaubt...
Airbnb kommt nicht mehr in Frage...

Sehr schlechte Erfahrung mit Airbnb gemacht. In Zukunft nur noch mit booking und anderen. Wir hatten eine verschimmelte Wohnung und uns wurde kein Geld zurückerstattet, obwohl wir in ein Hotel unziehen mussten. Ganz unfreundliche Mitarbeiter.

An Unfähigkeit kaum zu übertreffen! Der eine weiß nicht was der andere macht ! Mitarbeiter A sagt so Mitarbeiter B sagt so am Ende kommt Mitarbeiter C und entschuldigt sich für Mitarbeiter a und b. Wahnsinnig dieser Verein. Am Ende habe ich aber aufgrund von Käuferschutz mein Geld zurückbekommen aber nur weil ich extrem viel Druck gemacht habe ansonsten wären 1600 Euro Wegewesen. Ruhestörung Nachts durch Menschen kein Schlaf möglich. Erst hieß es von Airbnb die das Video bewertet haben das es eindeutig eine Ruhestörung ist .. Plötzlich war es keine mehr .. einfach lächerlich dieser Verein

Nachdem nach jeder Nacht weitere Stiche aufgekommen sind, wurde uns allmählich klar, dass in einem Schlafzimmer Parasiten waren.
Später hat der Hausarzt die Vermutung auf Bettwanzen, Flöhe oder Milben mit Kretze ausgesprochen.

Weder vom Gastgeber noch von airbnb habe ich mich Ernst genommen gefühlt. Der Gastgeber hat es abgestritten, dass die Bilder der Stiche ausreichen, airbnb meint, dass eine Rückmeldung zu spät stattgefunden hat. Diese hätte innerhalb 72 h stattfinden müssen. Das war aber nicht möglich, da uns erst nach und nach klar wurde, worauf wir uns eingelassen hatte.

Edit. Nun wurde sich doch noch dem Probelm angenommen und es gab eine Entschädigung. Nicht in geforderten Höhe, aber ein Ausgleich.

Alle miesen Bewertungen hier unbedingt ernst nehmen!

Eine Katastrophe: Da in den Richtlinien von Airbnb steht dass alle obligatorischen Kosten im Gesamtpreis auszuweisen sind, habe ich mich im Buchungsprozess angezeigten Gesamtkosten verlassen.

Ein grosser Fehler! Airbnb tolerIert Intransparenz und Preis-Täuschungen.

Nach der Buchung wurde ich mit erheblichen zusätzlichen Gebühren konfrontiert (Reinigung, Verbrauchskosten etc. über 400€) die nicht im Gesamtpreis enthalten waren. Selbst in den Hausregeln wurden nur ca 200€ erwähnt (wobei auch das in den Gesamtpreis gehören sollte) aber das war Airbnb egal!

Ich habe den Fall mehrfach mit dem Support geklärt und mich auch auf die eigenen Richtlinien von Airbnb zur Preistransparenz bezogen. Der Support ist lausig! Antwortet oft mehr als 24h nicht und gibt repetitiv dieselben ablehnenden Antworten ohne auf Wesentliches einzugehen! Letztlich wurde entschieden, dass die Gebühren zulässig seien, da sie in den Hausregeln erwähnt wurden. Dass der Host aber das doppelte verlangte - darauf ging der Support NIE ein.

Ich bin zutiefst enttäuscht von Airbnb. Ich habe eine Unterkunft gemietet, die sich als unbewohnbar herausstellte: Keine Heizung im März, massiver Silberfisch-Befall und Fäkalreste im Badezimmer.

Obwohl ich den Mangel innerhalb der 72-Stunden-Frist gemeldet habe (nachweislich nach 68,5 Stunden), behauptet der Support willkürlich, die Frist sei abgelaufen. Fotos der Mängel wurden eingereicht, aber ignoriert. Besonders dreist: Ein Support-Mitarbeiter gab im Chat zu, dass die Unterkunft aufgrund meiner staatlichen Prüfung eine Zwangslage darstellte und rechtlich (§ 536 BGB) eine Minderung anstünde – nur um den Chat dann mit dem Satz "Meine Schicht ist jetzt zu Ende, schönes Wochenende" einfach zu schließen, ohne den Fall zu lösen.

Airbnb bietet lächerliche 10 % Entschädigung für eine gesundheitsgefährdende Unterkunft an. Das "AirCover"-Versprechen ist in der Realität wertlos, wenn der Support Fakten und deutsches Recht ignoriert.

Ich werde nun ein Chargeback-Verfahren über meine Bank einleiten und den Fall der Verbraucherzentrale sowie der irischen Regulierungsbehörde melden. Nie wieder Airbnb!

Vorsicht vor Airbnb!
In meinem Fall (A98339372) offenbart das Unternehmen eine höchst bedenkliche Geschäftspraktik: 150,00 € rechtmäßig erworbenes Guthaben (nachweisbarer Kauf per Apple Pay) werden rechtswidrig einbehalten.
Da ich mein Konto schließen möchte, verweigert Airbnb die Rückzahlung auf meine Kreditkarte und versucht, mein Geld durch technische Hürden im System ‚einzufrieren‘.
Der Support gibt schriftlich zu, ‚nicht befugt‘ zu sein, geltendes Recht (Bereicherungsverbot § 812 BGB) umzusetzen. Erst wurde mein Guthaben als wertloser ‚Coupon‘ verleugnet, nun wird die Auszahlung trotz Fristsetzung schlichtweg verweigert.
Dieses Vorgehen (Breakage) scheint Methode zu haben, um sich an Kundengeldern zu bereichern. Der gesamte Vorgang inklusive aller Support-Absagen liegt nun den Redaktionen von Stern TV, WISO (ZDF) und dem NDR Markt als Themenangebot vor.
Airbnb: Erstatten Sie die 150 € umgehend auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, statt sich hinter rechtlich unhaltbaren AGB zu verstecken!

Habe schöne Urlaube bei super Gastgebern gehabt.

Bewertungssystem ist aber nicht vertrauenswürdig, da Richtlinien nicht eingehalten werden. Anbieter werden künstlich zu gut dargestellt, da bei negativen Erfahrungen mit Vergeltungsbewertungen zu rechnen ist und dies von AirBnB unterstützt wird. So sehen die Anbieter künstlich besser aus, als sie sind. Vorsicht!

Ich habe Anfang Januar 2026 eine Unterkunft über Airbnb in Dubai gebucht. Zum Zeitpunkt der Buchung gab es keinerlei Reisewarnung.

Aufgrund der aktuellen militärischen Eskalation im Nahen Osten und einer offiziellen Reisewarnung des Auswärtigen Amtes (inkl. Hinweis auf Angriffe auf zivile Ziele wie Hotels und Flughäfen) musste ich die Reise aus Sicherheitsgründen stornieren.

Trotz dieser außergewöhnlichen und nicht vorhersehbaren Situation wurden mir 50 % des Betrags (700€) einbehalten.

Ich habe Verständnis für Stornobedingungen, aber in einem solchen Fall hätte ich zumindest eine faire Kulanzlösung erwartet. Die Reise war objektiv nicht zumutbar.

Sehr enttäuschend, wie hier mit Kunden in einer Krisensituation umgegangen wird.

Ich war selber Gastgeber und muss sagen, von der Seite war immer alles in Ordnung. Hatte kaum Probleme. Aber mittlerweile geht der Trend dazu hin, das Gastgeber nur noch unverschämt viel Geld machen wollen. Die Preise für "nur" Zimmer mit Mitbenutzung des Bades, ist oftmals schon viel teurer als wenn ich in ein Hotel gehe. Steht leider in keinem Verhältnis mehr. Die Gastgeber lassen sich schön ihre komplette Miete von AirBnB bezahlen und verdienen dann nochmal das doppelte daran. Alles Abzocke.

Wir hatten eine Unterkunft in der Altstadt von Nizza, Altbau mit Meerblick, 4 Nächte, 1000€. Abgesehen von einigen kleineren Unzulänglichkeiten wie sehr lauter AC direkt neben dem Bett, fleckigem Handtuch, verstopftem Duschabfluss oder halb abgefallener Garderobe konnte man ein Zimmer gar nicht lüften weil das Fenster sich nicht öffnen ließ. Daher war es auch immer dunkel. Ab Tag 3 gab’s kein warmes Wasser mehr und der Strom fiel manchmal aus. Dieser ganz Ärger war Airbnb eine Erstattung von sage und schreibe 108€ wert. Die etlichen STUNDEN des Dokumentierens und Kommunizierens per App nicht eingerechnet, ist das lächerlich. Ich werde Airbnb in Zukunft vermeiden und lieber bei Profis buchen.

Schrecklich schlechte Entwicklung, selbst anhand der "neuen" Website erkennt man wie beschissen die Firma ist. Von einem Unternehmen, dass darauf ausgelegt war besondere Unterkünfte anzubieten, hin zu hauptsache wir werben für das teuerste. Damals konnte ich noch Sachen wie Ausblick oder Höhlen oder dergleichen angeben, also besondere Unterkünfte die man sonst schwierig woanders findet. Jetzt kann ich nur noch nach Unterkünften filtern und kann nicht einmal nach TinyHouse suchen. Absoluter Drecksverein der einfach nur noch Geld machen will anstatt uns die beste experience zu geben, ich meine wieso solltest du es sonst mir schwerer machen, dass zu finden wonach ich suche?

Sie werben groß das bei entstandenen Schäden diese über Airbnb Cover bezahlt werden, allerdings wird nur ein anteiliger Wert bezahlt. Habt ihr als ein Haus von 10 Jahren und der Gast schlägt die Hütte kurz und klein, dann wird der gerelte Schaden jedes Jahr um 7% gemildert. VIEL SPAß !!

Mit meiner Gastgeberin ist alles gut verlaufen und der Aufenthalt war schön. Allerdings hat AirBnB plötzlich angefangen meine Kreditkarte nochmal belasten zu wollen und es kamen E-Mails mit der Begründung einer Preisdifferenz von 65€ weil ich den Betrag nicht vollständig überwiesen haben sollte.
Daraufhin habe ich über eine Woche lang E-Mails mit meinem Kontoauszug verschickt, als Beweis dafür dass alles vollständig bezahlt wurde.
Keine Antwort.
Jeden Tag mehrmals die Hotline angerufen und versucht den Supervisor zu sprechen. Da sind nur Inder, die man kaum versteht und nur ihr Skript runterrattern.
Kein Erfolg.
Innerhalb der AirBnB App im Support-Chat mehrmals die Sachlage geschildert und Screenshots vom Kontoauszug beigelegt.
Kein Erfolg.
Die E-Mails mit der Zahlungsaufforderung hören einfach nicht auf und die versuchen weiterhin meine Kreditkarte zu belasten (Obwohl ich AirBnB schon längst gesperrt habe).
Der Support von AirBnB ist ein KI-automatisierter Haufen Sch....

NIE WIEDER AIRBNB !!!

Ich bin langjähriger Vermieter und Superhost, hab Airbnb schon einiges an Kohle eingebracht dafür dass sie nichts, aber wirklich garnichts tun. Der Support ist eine Katastrophe, Aircover ein Witz man bekommt nichtmal Antworten. Fälle werden einfach kommentarlos geschlossen. Der Vermieter ohne jegliche Unterstützung zurückgelassen. Unfassbar

Ich war fast 8 Jahre Host bei Airbnb. Bedeutet das ich über die Plattform ein Zimmer meiner Eigentumswohnung zur temporären Vermietung angeboten habe.
Aufgrund von extremen negativen Erfahrungen in Bezug auf den Kundenservice habe ich mein Inserat gelöscht.
Airbnb geht nur so lange gut bis es zu Problemen bei bestehenden Buchungen kommt und dann wird es echt spektakulär.
Letztes Jahr wurde mir ein Gast von Airbnb vermittelt der angeblich verifizert war.
Ich vertraute darauf und nahm die Buchung an. Der Gast hatte psychische Probleme, es kam zu einem Vorfall in dem ich als Eigentümer/Gastgeber vom Gast beleidigt, körperlich angegriffen und auch verletzt wurde.
Ich wartete über 40 Minuten in der Warteschlange von airbnb für relevante Sicherheitsangelegenheiten. Die Polizei war bereits nach ca 10 Minuten da um mir zu helfen indem sie den Gast gewaltsam aus meiner Wohnung entfernen mussten. Dieser besagte Gast wird inzwischen von der Staatsanwaltschaft gesucht und auch die Amtsanwaltschaft ist involviert. Der Gast ist nirgendwo gemeldet und kann nicht ausfindig gemacht werden. Airbnb beruft sich darauf korrekt gehandelt zu haben und weisen jegliche Verantwortung von sich weil der Gast sich ja durch eine Prepaid Mobilfunknummer verifiziert hatte. Keinerlei Überprüfung von amtlichen Dokumenten. Sowas vermittelt Airbnb an Gastgeber und lassen einen komplett alleine im worst case.

Ich vermiete seit über 10 Jahren Ferienwohnungen und habe selten einen so enttäuschenden Kundenservice erlebt wie bei Airbnb.

In meinem Fall hat ein Gast über Airbnb eine Wohnung für 1 Person und 2 Nächte gebucht. Tatsächlich sind jedoch 14 Personen angereist, haben eine zweite Wohnung ohne Genehmigung genutzt, eine Nacht länger übernachtet und sich sogar geweigert auszuziehen, sodass wir letztlich die Polizei einschalten mussten, um die Unterkunft räumen zu lassen.

Der Gast wurde später zwar von Airbnb dauerhaft von der Plattform entfernt, aber bei den entstandenen Kosten wurden wir als Gastgeber weitgehend allein gelassen.

Der gesamte Fall zog sich über mehrere Wochen, mit unzähligen Nachrichten, Nachweisen, Fotos, Rechnungen und Kostenvoranschlägen. Trotz klarer Beweise erhielten wir am Ende nur eine minimale Teilzahlung für einige Schäden. Die zusätzlichen Kosten durch die unbefugte Nutzung der zweiten Wohnung und die zusätzliche Nacht (780 €) wurden überhaupt nicht übernommen.

Besonders enttäuschend ist, dass Airbnb zwar ständig neue Unterlagen anfordert, aber am Ende trotzdem keine echte Unterstützung bietet.

Wenn ein Gast mit 14 Personen eine Unterkunft besetzt und nur mit Hilfe der Polizei entfernt werden kann, sollte man erwarten, dass die Plattform ihre Gastgeber unterstützt.

Leider war das hier absolut nicht der Fall.

Als Gastgeber fühlt man sich bei Problemen allein gelassen, obwohl Airbnb an jeder Buchung kräftig mitverdient.

Sehr enttäuschend.