Airbnb Bewertungen 

Ich finde es unverschämt, dass Airbnb eine kritische Bewertung einfach gelöscht hat. Wir haben aufgrund der durchweg positiven Bewertungen die Wohnung gebucht und nach einem Tag storniert, weil die Wohnung absolut nicht unseren Ansprüchen entspricht. Und ich finde, das darf man anderen Kunden auch mitteilen. Dass Airbnb einfach schlechte Bewertungen löscht, ist meiner Meinung nach absolut unseriös! So provoziert man doch, dass die Kunden unzufrieden sind!
Unsere Ersatzwohnung, die wir dann spontan gebucht haben, war allerdings tiptop! Und hatte überhaupt keine Bewertungen!

Hatte eine Unterkunft gebucht mit dem Titel "Bed&Breakfast - 17 Zimmer" bei der stand: Schlafzimmer 2 - 1 Bett, Gemeinschaftsbadezimmer, Terrasse. Angekommen wurde ich in ein Mehrbettzimmer mit 12 Betten und einem fremden Mann gesteckt (als alleinreisende Frau) mit einer 2 Meter hohen Tür, die bei einer Deckenhöhe von 4 Metern, das Zimmer nicht verschloss. Jedes Geräusch aus dem Flur war so hörbar, als wäre es IM Raum. Es gab keine angesagte Klimaanlage und keine kostenlosen Parkplätze vor dem Bed&Breakfast. Und es war kein B&b, sondern ein Hostel. Es gab auch keine 17 Zimmer, sondern nur 4 (alles Mehrbettzimmer). Ich habe Fotos und Screenshots, Airbnb behauptet, dass die Unterkunft richtige Angaben gemacht hat. Ich frage mich allerdings wo? Auf meine Beschwerdepunkte wird überhaupt nicht eingegangen, sondern mir nur erklärt ich sei im Unrecht. Airbnb unterstützt damit eine Betrugsmasche und präsentiert sich mit dem schlechtesten Kundenservice, den ich je erlebt habe. Der Fall geht jetzt an den Verbraucherschutz (kann ich sehr empfehlen, die helfen tatsächlich!) und meinen Anwalt. Werde mich dann auch abmelden und Airbnb nie wieder nutzen. Kann es auch niemandem empfehlen.

Airbnb hat mir eine Strafe verhängt ohne zu kontrollieren ob wir den Schaden wirklich gemacht haben nichts überprüft einfach den Mieter gehört und ihm geholfen dass er 100 € von uns kassiert für etwas da was wir nicht kaputt gemacht haben wir haben uns hingesetzt ein langes Mail geschrieben unter Androhung wir müssen unter 72 Stunden antworten was wir auch gemacht haben kann keine Antwort

„Wir warten auf die Antwort auf unsere E‑Mail und haben wieder eine SMS erhalten, dass wir das endlich bezahlen sollen. Ich bin beschämt, enttäuscht und wütend. So etwas ist mir in all den Jahren noch nie passiert. Ich werde künftig mehr über Booking.c buchen und kann Airbnb nicht weiterempfehlen. Der Service und die Kommunikation sind unter aller Würde

Der Kundenservice und das Mediations Center ist eher ein schlechter Witz als wirklich kundenfreundlich. Leider scheint es dieses Unternehmen Betrügern auch leicht zu machen. Vermieter stellt mir einen angeblichen Schaden in Rechnung und egal, was man einbringt, es wird für den Vermieter entschieden. Klar, ein Sachbearbeiter ohne baulichen Sachverstand und ein Gastgeber, der dem Unternehmen mehr Geld einbringt als ein Gast. Da ist das Ergebnis vorher klar.

Gleichzeitig wird sich aber auch geweigert mit Versicherungen oder Anwälten in Kontakt zu treten.

Solange nichts passiert ist alles gut, wird dir aber etwas angehangen zieht du als Gast immer den kürzeren.

Wahrheitsgemäße Bewertungen werden gelöscht.

Viel zu kompliziert bei der Anmeldung !!!
Es wird versucht eine Unmenge an persönlichen Daten abzugreifen, NEIN Danke.
Dazu kommt ein Support welcher einfach unterirdisch ist.
Ich hätte bevor ich mich dort versuche zu registrieren hier die Bewertungen lesen sollen.

Wir hatten eine Wohnung in Stralsund gemietet mit Parkplatz. Kurz vor Anreise wurde uns vom Vermieter mitgeteilt, dass auf den Parkplatz eine Baustelle gibt und wir deshalb in der Umgebung parken müssen ( im gesamten Umkreis von ca 1 km war alles kostenpflichtig oder nur für Anwohner)
Bei Ankunft haben wir die Baustelle gesehen, die es schon länger geben muss und die es auch noch ein paar Monate geben wird.
Vorab wollte der Vermieter mein Bankverbindung und meine Adresse haben, die ich ihn nicht gegeben habe.
Ich habe den Vermieter telefoniert kontaktiert , es handelte sich um ein Vermieterbüro.
In der Wohnung war die Luftfeuchtigkeit sehr hoch, es gab sichtbaren Schimmel im Wohnzimmer an den den Fensterrahmen.
Es gab dort zwar ein Gerät zum Entfeuchten und große Fenster zum Lüften, dennoch war die Luft sehr unangenehm.
Bei der Bewertung hab ich diese bemängelt. Eine Möglichkeit die Fotos hochzuladen gab es nicht.Die Bewertung ist nie erschienen und der Vermieter bietet immer noch die Wohnung mit Parkplatz or der Tür an.

Air BNB vermittelt und sonst läuft man allem hinterher. Hatte bei AIR BNB bezahlt und trotdem wurde auch noch von der Unterkunft Geld abgebucht. Damit war der doppelte Betrag weg. Keine Unterstützung durch Air BNB. Betrag zurückgebucht. Jetzt laufe ich der Rechnung und allem hinterher. Air BNB hat nur KI Assistent und NULL SERVICE. Kann jedem nur Abraten

Buchung wurde vom Gastgeber in der Hochsaison storniert.
Trotz frühzeitiger Zahlung und Planung konnte Airbnb keine gleichwertige Ersatzunterkunft anbieten.
Support freundlich, aber ohne echte Lösung – am Ende nur Rückerstattung.
Für wichtige Reisen fehlt dadurch Planungssicherheit. Nie wieder Aibnb.

Ein Desaster. Bei Aibnb kann der Vermieter uns einfach kurz vor Reisebeginn kündigen, weil er wohl einen höheren Preis woanders bekommt oder ähnliches. Du hast als Kunde/Gast keine Rechte. Du bekommst auch keinen Ersatz - Airbnb listet Dir allenfalls Wohnungen auf, die Du dann als Ersatz wieder neu mieten kannst. Das kannst Du auch selber machen und besser nach Deinem Bedarf. Kein Ausgleich für dadurch entstandene erhebliche Mehrkosten der kurzfristigen Buchung. Sagen zwar, man erhalte einen Gutschein, gleichzeitig aber auch, dass man für diese Zeit keine Gutscheine ausgebe! Der Vermieter kann einfach stornieren, Strafe gerade mal 10% und Sperrung für die stornierte Zeit, bei uns 6 Wochen - aber ihm egal, da er ja woanders schon vermietet hat für die Zeit. Status zu verlieren hatte er keinen!

Die Art und Weise, wie Airbnb Geld einzieht und das Zahlsystem erinnern stark an SCAM!
Ich bin kurz davor Anzeige bei der Polizei zu stellen, da AirBnB es nicht im Griff hat, die Zahlungen von meiner Kreditkarte ordentlich zuzuordnen.
Im Moment sieht es so aus, dass ich bereits doppelt bezahlt habe und AirBnB nach einer weiteren Zahlmethode fragt. Die Buchung ist aber nicht als bezahlt hinterlegt bei AirBnB und beim Vermieter.
Das Ganze erinnert eher an eine Betrugsmasche. Sollte ich nicht bald mein Geld zurückbekommen, werde ich Anzeige bei der Polizei stellen

Besser geht es immer.
Meine bisherigen Erfahrungen mit den Gastgebern waren sehr gut.
ich wünsche mir dennoch mehr Transparenz bezüglich der Lagebeschreibung vorab.

Airbnb ist das Allerletzte.
Schrott. Oberkacke.
Bestätigte Buchungen werden nicht mehr angezeigt und nach Kontaktaufnahme mit Airbnb erhalte ich die Aussage, dass die Buchung storniert wurde.
Ich erhielt keine Stornierungsbestätigung.

Das ganze ist 2 mal bei insgesamt 2 Buchungen passiert.

Nie wieder Airbnb.

Ich wollte kurzfristig eine neue Unterkunft buchen. Dieses funktionierte nicht. Wie sich später durch den Support herausstellte, wurde ich blockiert. Ich sollte später von jemanden aus einer anderen Abteilung angerufen werden. Ich wollte schließlich wissen, wo das Problem liegt? Nichts ist geschehen. Aus meiner Sicht, sollte ein Kunde, bevor bzw. wenn er blockiert wird, über die Umstände informiert werden. Damit meine ich Fairplay! Auch nach zwei weiteren Tagen habe ich keine Informationen erhalten.
Bis zu diesem Zeitpunkt, hatte ich keine schlechten Erfahrungen mit fem Support. Was ist aus AIRBNB geworden?

Kann mich den vielen negativen Erfahrungen hier nur anschließen, nach 1 Jahr Airbnb bin ich zwar Superhost, aber airbnb ist alles andere als super. Die letzten 4 Gäste verwüsten unsere Wohnung und wir sitzen auf dem Schaden, der Support ist unterirdisch. Fast alles KI, chats werden 9x geschlossen ohne Antwort, trotz Frage nach Supervisor. Hier geht alles nur noch bergab....

Betreff: Pietätlos, inkompetent und völlig realitätsfern – Airbnb vermietet Wohnungen von Verstorbenen
Ich bin fassungslos über die Ignoranz und die organisatorische Unfähigkeit von Airbnb. In unserem Haus existiert ein Inserat für eine Wohnung, deren Besitzer bereits vor einem halben Jahr verstorben ist. Trotz mehrfacher Hinweise an den Support wird die Wohnung weiterhin aktiv vermietet.
Die Konsequenzen dieses Versagens:
• Gestrandete Gäste: Regelmäßig stehen Reisende mit Koffern vor verschlossener Tür, haben bereits gezahlt und stehen im wahrsten Sinne des Wortes auf der Straße.
• Belastung der Nachbarn: Wir als Anwohner müssen die Scherben aufkehren, den frustrierten Gästen die Nachricht über den Tod des Vermieters überbringen und uns mit dem Chaos auseinandersetzen.
• Zynischer Support: Die Krönung des Ganzen ist die Antwort des Airbnb-Supports, man solle sich „doch bitte an den Vermieter wenden“. Einen Toten zu kontaktieren, dürfte selbst für die „innovativen“ Prozesse von Airbnb eine Herausforderung sein.
Dieses Verhalten ist nicht nur asozial gegenüber den Nachbarn und den betrogenen Gästen, sondern auch zutiefst respektlos gegenüber dem Verstorbenen. Dass ein Milliardenkonzern nicht in der Lage ist, ein Profil nach sechs Monaten und dutzenden Meldungen zu sperren, ist ein Armutszeugnis.
Finger weg von dieser Plattform, wenn Ihnen Support und Seriosität wichtig sind!

Das erste Mal über Airbnb gebucht und auch das letzte Mal.
Unser Ferienhaus wurde, nachdem alles schon fest gebucht war und auch der Urlaub schon beantragt war, einfach storniert. Angeblich, weil das Haus verkauft wurde. Jetzt stehen wir ohne Unterkunft da.
Man hat uns im Bekanntenkreis erzählt, dass das wohl häufiger vorkommt.

Wir werden unsere Ferienhäuser wieder über einen anderen Anbieter buchen.

einfach enttäuschend. ein gast hat bei mir einen schaden von mehr als 3500€ hinterlasen und airbnb fordert mich zur beweisbringung auf. der gast muss nichts beweisen, nichts erklären. einfach lächerlich. ich habe wirklich mehr von airbnb erwartet.

War bisher mit AirBnB immer zufrieden, aber das was nun passiert ist sprengt alles,
Wir hatten uns in Barbate ein Häuschen gemietet, alles sah soweit ähnlich wie auf den Bildern aus.
Bis auf 1-2 Kleinigkeiten.
Die Wohnung war einfach nur muffig, dunkel und kalt.
Unsere Handtücher im Bad sind nie trocken geworden, in den Badschränken war alles aufgequollen, am 5. Tag konnten wir nicht mal mehr das Toilettenpapier benutzen.
Auf einer Rolle saß sogar eine Spinne im geschlossenen Schrank.
In der Küche hat das ganze Geschirr und jeder Griff geklebt.
AirBnB hat am Telefon erstmals komplett kulant gewirkt, als wir jedoch nochmals den Vorfall schriftlich verfassen sollten, war auf einmal ein anderer Berater im Chat.
Diesen hat die ganze Angelegenheit einfach null interessiert.
Wir hatten noch nie so einen schlimmen Aufenthalt und mussten daher nun 14 Tage vorher abreisen.
Geld zurück?? Nicht mit AirBnB.
Der Host der Wohnung ging auf die Anfrage mit einer Rückerstattung überhaupt nicht ein.
Anscheinend sind in Spanien auf dem Festland auch Touristen überhaupt nicht mehr willkommen.
Falls Zweifel an den Schilderungen bestehen, wir haben alles gründlich dokumentiert und überlegen auch einen Anwalt einzuschalten

Ich bin am 09.02. in eine Unterkunft eingezogen, die bereits bei Ankunft erhebliche Mängel aufwies (verschmutzte Wohnung, verschimmelter Kühlschrank, offensichtlich nicht gereinigt). Trotz Dokumentation und Meldung wurde mir keine angemessene Lösung angeboten. Der Gastgeber sagte mir es gibt keine weitere Diskussionen und Manipulation, unter Druck setzen sowie Gaslighting waren an der Tagesordnung.
Über 3 Tage lang musste ich die Wohnung selbst reinigen. Airbnb hatte hier mir schriftlich schon die Erstattung der Reinigungsgebühr zugesichert.

Der schwerwiegendste Punkt war jedoch ein mehrtägiger Stromausfall (25.02. – 02.03.), wodurch die Wohnung komplett unbewohnbar war (kein Licht, keine Heizung, kein Kühlschrank). Mir sind dadurch nachweislich zusätzliche Kosten entstanden (Hotel, Fahrtkosten, verdorbene Lebensmittel etc.). Der Gastgeber versuchte mir zu erklären, dass der Strom angeblich nicht lieferbar sei und der Fehler beim Provider liegt. Merkwürdig, denn im ganzen Gebäude funktionierte der Strom. Zudem war die Sicherung drinnen. Mit anderen Worten, hier hat der Gastgeber offensichtlich seine Stromrechnung nicht beglichen. Hierfür liegen mir sogar Beweise vor.

Trotz umfangreicher Beweise und mehrfacher Einreichung aller relevanten Unterlagen, sieht Airbnb bis jetzt keinen Anlass dazu, mir die Kosten zurückzuerstatten. Ich habe für 2 Monate über 4000 CHF bezahlt. Airbnb bot mir lediglich eine Erstattung von 200 CHF an obwohl sich die Gesamtkosten auf knapp 1500 CHF belaufen. Stattdessen wurde ich wiederholt aufgefordert, zusätzliche Nachweise zu erbringen, denn laut Gastgeber gab es in der Zeit während des Stromausfalls eine Steigerung von 1400% im Bereich Warmwasser und Strom. Ganz alleine der Hauptmieter ist für seine Kosten verantwortlich, nicht der Gast. Immer wieder sagte mir Airbnb der Gastgeber will Beweise sehen, da er behauptet ich hätte 6 Tage lang ohne Strom in der Wohnung gelebt... Airbnb bezieht hier keine Stellung trotz Beweise anhand von Videos, Email Verkehr, Chatverlauf mit dem Gastgeber, Kontoauszüge meinerseits, die belegen, dass ich sogar in einer anderen Stadt rund 50KM entfernt übernachtet habe.... Anstatt mich zu schützen, liefert mich Airbnb seit Tagen hemmungslos aus und schützt einen Betrüger.
Zudem steht im Raum, dass die Wohnung rechtlich nicht über airbnb vermietet werden darf. Dies liegt Airbnb schriftlich vor und auch das wird konsequent ignoriert.

Eine Wohnung zu buchen ist nicht möglich. So viele Hürden sind zu bewältigen dass ist sogar für Computerfachleute zu kompliziert. Nachdem ich jetzt sehe wie übel die Bewertungen sind bin ich froh es es nicht geklappt hat. Woanders ruckzuck Wohnung gebucht.