airberlin 

Wir hatten einen Zubringer Flug von Düsseldorf - Abu Dhabi und zurück. Die Bestuhlung in diesem Air Berlin Flieger ist nicht Menschen würdig. Das ist vielleicht lukrativ für die Airline aber für einen normalwüchsigen Passagier auf einem Flug der länger als eine Stunde dauert einfach nicht akzeptabel. Das war das erste und definitiv letzte Mal das wir mit Air Berlin geflogen sind. Solche Airlines müssen einfach vom Markt verschwinden, da sie nicht an ihren Passagieren interessiert sondern nur an ihrem Profit.

Nie wieder Air Berlin.

Meine bisherigen Erfahrungen mit Air Berlin sind äusserst schlecht.

Economy Light Flug BLN-Stgt wurde kurzfrsitig vorverlegt, eine Tag später wurden die Flugdaten dann wider zum regulären Abflugstermin als email mitgeteilt. Irreführende Kommunikation, man weiss nicht was gilt.

Als ich den Flug schliesslich wegen Krankheit nicht angetreten konnte,
wollte ich mich nach Stornierungsmöglichkeiten oder Umbuchungen erkundigen.
Leider stimmt die im Internet angezeigte Service Nummer nicht.
Nxh längerem Suchen bin ich dann auf die korrekte Nummer (0180 6334334) gestossen. Wartezeit wurde mit 10 Minuten avisiert, nach 30 min habe ich dann frustriert aufgelegt.

Fazit: Teuer und schlecht. Nie wieder Air Berlin!

Werfen endlich das Tuch ab! Sie kriegen nichts mehr auf die Reihe. Das ist menschenverachtend, was bei Ihnen mit den ganzen gestrichenen Flügen, Verspätungen und und und abgeht. Ich fliege mehrmals wöchentlich. Aber nicht mehr mit AirBerlin! Ich unterstütze so ein unfähiges Unternehmen nicht mehr!

Amerikanische Sachbearbeiterin beim Check-in nicht gut. Null Deutsch-Kenntnisse am Schalter einer Deutschen Fluggesellschaft, arrogante Person.
Im Flugzeug wieder nur ein Klo pro Gang, es wurde an die Tür getrommelt.
Vier (04)!!! Multimedia-Geräte im Wechsel bekommen... keines hat funktioniert. Stewardess zwar freundlich, dennoch maximal genervt.
Musste sieben Stunden so durchhalten.
Am Schluß des Fluges keine Verabschiedung (wie zum Beispiel bei der Lufthansa: "Vielen Dank, dass Sie mit uns geflogen sind, bitte kommen Sie bald wieder... Oder so was in der Art), sondern ein frecher abschätzender Blick mit einem grimmigen Nicken.
Weißt Du was, Air berlin? Das war das erste - und das letzte Mal, dass wir mit Euch geflogen sind.

Ein Klosett pro Gang zu wenig. Sehr guter Service und nette Flugbegleiter/-innen. Multimedia-Bildschirme für Entertainment haben fehlerfrei funktioniert. Kopfhörer gab's geschenkt.
Angenehmer Interkontinentalflug.

Einfach nur unverschämt. Wir hatten für meine Frau ein Gepäckstück a 23kg dazugebucht.
Dies war aber wegen eines Systemfehler nicht registriert. Auf Nachfrage beim Schichtleiter Ad... liess er uns ausrichten, für einen solchen sch... kommt er nicht runter, wir sollen bezahlen oder hier bleiben.
Das Ticketcounter konnte den Fehler innerhalb von Minuten regeln.

Miserabler service. Nach dem 7ten Telefonat mit 10 bis 15 Minuten Wartezeit konnte ich immer noch nicht eine behinderte Person mit Assistenz buchen.
Jetzt fliege ich mit einer anderen airline.
M.f.G.c.dean

- Preis-Leistungsverhältnis - ungenügend
- Chaos bei den Abflugzeiten und zuständigen Gates / keine Infos
- immer Verspätungen über 30 min.
- an Bord "warmer Henkel trocken"
- an Bord "keine warmen Speisen"
- an Bord ist Wechselgeld = Mangelware
- an Bord kein Service
- Keine Durchsagen/Infos während des Fluges

Habe eine Frühbucherreise nach Sardinien als
Pauschalreise gebucht.Fluggesellschaft
Air Berlin
Seit Buchung anfang Oktober 2016 habe ich inzwischen die fünfte Änderung der Flugzeiten erhalten. Hinzu kommt eine Änderung des Abflugdatums weil Air Berlin den Flug gestrichen hat und eine Änderung der Fluggesellschaft für den Hinflug.Ob man mit solchen Machenschaften irgendwann mal
wieder aus den roten Zahlen rausfliegen kann wage ich zu bezweifeln, denn wenn man sich den Bewertungsaccount anschaut kann man eher zu dem Schluß kommen,daß man seine verbliebenen Gäste vergrault oder wie bei mir vergraulen will.
Lothar

Komplett am A****. Hatten einen Flug von Zürich nach Alicante gebucht und wollten fliegen, da sagte uns das Flughafenpersonal dieser Flug wurde gestrichen. Air Berlin hat unseren Flug gestrichen und war zu faul/dumm uns darüber zu informieren. Völlig bescheuerte airline, nehmt niemals Air Berlin!!!

Wer immer Air Berlin buchen will, sollte vorher mal versuchen, über die Service-Hotline eine Auskunft zu bekommen. Habe nach 2 mal nach 11 und ein mal nach 16min entnervt aufgegeben. In Zukunft müsste es wirklich eine einzigartige Flugverbindung sein, die mich nochmal Air Berlin wählen lassen würde.
So nicht, meine Herrschaften!

Nie wieder Air Berlin! Der Hinflug von München wurde ohne großartige Erklärungen gestrichen. Dafür wurden wir auf eine Zeit umgebucht, so dass es uns nicht möglich ist am gleichen Tag anzureisen (d.h. es muss jetzt noch eine Nacht im Hotel am Flughafen gebucht werden). Man könnte meinen um die Situation irgendwie klären zu können, sollte die Service Hotline zur Verfügung stehen. Nach mehrmaligen Anruf-Versuchen und zig Minuten in den Warteschleifen, ist diese (kostenpflichtige!) Hotline immer noch nicht erreichbar! Unter Service verstehe ich etwas anderes!

Leider keine gute Fluggesellschaft mehr!
Hatten wiederholt Verspätungen, da die planmäßige Umrüstzeit zwischen Ankunft und Abflug nie geschafft werden konnte und so muss man beim letzten Flug des Tages noch zittern nicht in Berlin Tegel sondern in Schönefeld landen zu müssen.
Das das Essen zu bezahlen ist, ist schon nicht schön, aber wenn man etwas haben möchte dann waren nur noch ein Käse-Sandwiches vorrätig - keine Auswahl und knurrender Magen beim 5-Stunden-Flug von Fuerteventura nach Berlin.
Das klappt bei jeder angeblichen Billig-Airline viel besser.
Wie will man so Kunden gewinnen. Den Namen in NIKI umändern hilft da für einige Flugverbindungen leider nicht.

Nachdem im vergangenen Jahr ein Rückflug überbucht war, hatten wir jetzt erneut eine negative Erfahrung mit Airberlin. Bei unserem Flug nach München wurde die ursprüngliche Flugzeit für den Rückflug ab München gestrichen und wir ohne Rückfrage auf eine frühere Zeit umgebucht, was bei der Entfernung des Flughafens vom Stadtzentrum und für einen Sonntag Morgen nicht akzeptabel ist. Nach zweimal 30 Minuten in der Warteschleife gelang eine Umbuchung auf eine spätere Uhrzeit. Leider wurde dabei die bezahlte Sitzplatzreservierung nicht mit übernommen, erneut 30 Minuten in der Warteschleife. Hin- und Rückflug hatten dann jeweils knapp eine Stunde Verspätung und wie üblich gibt es keinerlei Erklärungen, Entschuldigungen oder gar Entschädigungen. Beim nächsten Mal werden wir bei einem anderen Anbieter buchen.

Keine Flüge mehr mit Air Berlin.Für einen Kunden der seine Flüge schon Monate im Voraus gebucht und bezahlt hat,muß man ständig Flugzeitenänderungen in Kauf nehmen ,was mit viel Unannehmlichkeiten verbunden ist,was den weiteren Urlaubsverlauf angeht.
Die angebliche Service-Hotline ist nie zu erreichen und auf Beschwerdebriefe wird nicht geantwortet.
Was ist das für eine Airline die Ihre Kunden so behandelt.
Man muß sich nur wundern, wie lange sich eine Airline mit diesem" Service" auf dem viel umkämpften Markt noch behaupten kann.
Auf alle Fälle,mein Entschluß steht fest. Nie mehr wieder Air Berlin!!

Ich habe heute Abend insgesamt 5 mal versucht, Flüge von Düsseldorf nach Mailand online zu buchen. Alles verlief planmäßig, bis es zur Bezahlung kam. Dann erschien immer der Kommentar: Entschuldigung, das hätte nicht passieren dürfen. Bitte versuchen Sie es noch einmal.
Und es ging wieder von vorne los. Dann habe ich Ihre Service Nummer angerufen und eine Dame teilte mir mit, dass ich nur einmal angerufen hätte und Sie so nichts für mich tun könnte. Ich sollte es weiter versuchen. Was ich auch getan habe. Leider wieder derselbe Vorgang. Dann bekam ich Herrn ALSAID ans Telefon, der freundlich, ruhig und kompetent mir geholfen hat. Was für eine Wohltat nach all den fruchtlosen Versuchen. Vielen Dank Herr Alsaid !! You saved my night.

Im Januar buchte ich einen Gabelflug, Berlin - New York (über Düsseldorf), Miami - Berlin (Direktflug) für Anfang Mai 2017.
3,5 Wochen vor Abflug kam die erste Änderung, innerhalb der folgenden 2,5 Wochen haben sich jetzt die Flugzeiten 4 (vier!!) mal drastisch verändert. Der Flug nach New York sollte 10 Stunden Aufenthalt in Düsseldorf haben und der Direktflug zurück nach Berlin wurde jetzt sogar komplett gestrichen, da sich die Airline nach Auskunft am 20.04. entschlossen hat, diese Strecke nicht mehr zu bedienen. Nun muss ich über New York nach Hause fliegen und dort innerhalb von einer Stunde meinen Anschlussflug bekommen.
Die Hotline ist ein Witz, selbst in der Nacht hängt man 45 Minuten in der Warteschleife, nur um dann zu hören, dass sie leider nichts für einen tun können.
Ich harre jetzt der Dinge, die da noch kommen mögen und befürchte Schlimmes. Wie soll man bei so einer unzuverlässigen Firma denn noch seinen Urlaub genießen? Absolut unzureichend. Ich werde diese Airline in Zukunft mit aller Macht meiden...

Eigentlich war ich mal ein zufriedener Airberlin-Kunde. Aber als ich im Dezember 2016 trotz SERVICE CARD für mein Skigepäck einen Aufschlag von EUR 95,- oneway zahlen musste, bin ich jetzt zu einem der kritischsten Kunden dieser Airline geworden. Zwischen meiner Flugbestätigungsmail und dem Abflug hat Airberlin seine Service-Rufnummer gewechselt und diese Änderung nicht ausreichend kommuniziert. Die alte Rufnummer hat ein "dauerbesetzt" gezeigt was bei Überlastung bzw. "Service down" auch passiert. Der Mitarbeiter am Schalter hat mir mitgeteilt, dass ohne vorherige telefonische Anmeldung von Skigepäck eine Aufpreis zu zahlen habe der weit über dem Ticketpreis liegt und mir auch die alte Rufnummer gegeben. Mein Einwand das diese Nummer nicht funktioniert und auch der gemeinsame Anrufversuch unter dieser Nummer hat Ihn nicht abgehalten mir die EUR 95,- extra abzuknöpfen. Mir wurde klar kommuniziert: "Entweder zahle ich den Preis und kann mein Skigepäck mitnehmen oder ich lasse die Ski hier stehen und lasse Sie entsorgen oder fahre eben mit meinen Skiern nach Hause und lasse den Flug verfallen. Hier wird aus Zeitdruck profit gescheffelt. Meine Beschwerde ist zwar bei Airberlin eingegangen und ich habe eine Vorgangsnummer erhalten, aber wurde bis zum 20. April 2017 nicht bearbeitet. Ein Brief an den CEO Thomas Winkelmann wurde ebenfalls nicht beantwortet.

WAS IST DAS FÜR EINE AIRLINE?!

BLEIBT ZU HOFFEN, DASS DIE WARTUNG DER MASCHINEN NICHT GENAU SO STRÄFLICH VERNACHLÄSSIGT WIRD; WIE DAS KUNDENWOHL.

Kann nicht verstehen wie Etihad auf diese Airline setzt. Das negative Image überträgt sich doch auf die 5-Star Airline.

Wir sind mit 3 Kindern und 2 Erwachsenden von Berlin nach Teneriffa und wieder zurück geflogen. Auf dem Hinflug mussten wir feststellen, dass Getränke und Snacks nur noch gegen Wucherpreise zu erstehen sind. Das wäre für uns Erwachsene nicht das Ding gewesen. Aber dass man Kleinkindern nicht einmal etwas gratis zu Trinken gibt ist eine Frechheit. Außerdem waren auf beiden Flügen die Flugbegleiterinnen extrem unhöflich und genervt. Eigentlich war ich es gewöhnt, dass man mit den Passagieren höflich und zuvorkommend umgeht. Aber weit gefehlt. Wenn jemand in den vorderen Waschraum wollte und übersehen hatte, dass dieser besetzt ist, dann wurde diese Person sehr dreist herausgeschickt. Das kleine unnütze Spielzeug für die Kinder kann AirBerlin sich sparen. Wenn es für Kinder nicht einmal etwas zu Trinken gibt und das Personal auf Kinder genervt reagiert, braucht man das unnütze Zeug auch nicht. So kommt AirBerlin nicht aus den roten Zahlen.
Wir fliegen auf keinen Fall wieder mit dieser Airline. Für uns muss Urlaub schon im Flieger anfangen! Fliegen darf nicht zum Ärgernis werden.

Routing: HAM-DUS-LAX Return
Alle Flüge pünktlich!
Preis formidabel und sebst in der Buchungsklasse Z mit Verpflegung inkl. Getränken und Aufgabegepäck.
War sehr zufrieden.