Es war nicht das erste Mal heute, daß ich mich mit einem für mich scheinbar großem Problem an SupportNex gewandt habe. Immer wurde mir sehr geholfen. Mit großer Ruhe und viel Geduld wurden meine Beunr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Alles lief professionell, verständlich und ohne großen Zeitaufwand ab. Das Preisleistungsverhälnis und die Auswahl dafür finde ich gut. Auch nochmal der Hinweis für die Möglichkeit, zwischendurch, e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Fernwartungen erfolgen sehr seriös und professionell, auch die Erinnerungen zur PC Überprüfung finde ich wichtig, da man sonst darauf vergisst. Alles ist transparent und nachvollziehbar. Die Profe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin nun shon einige Jahre in "Betreung" von SupportNex und immer mit dem Geleisteten zufrieden, besonders, wenn die technische Umgebung (Internet-leitung) "schwächelt" + ich dann angrufen werde, d... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Ailova·Care (formerly SupportNex)delivers 24/7/365 remote tech support for Mac, Windows, and other devices in your home. We cover virus removal, system optimisation, network setup, data backup, and peripherals. Built for non-tech-savvy users, seniors, and busy households across North America and Europe, we explain every step in plain language - because great tech support should feel like talking to a trusted friend. Digital care, since 2014.y
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.ailovacare.com
4.7
Hervorragend
5252 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Top Service
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Hello Jürgen,
Thank you for the review! We are happy you had a positive experience with our tech support.
Fachliche Beratung
Hilfsbereite sehr gute fachliche Unterstützung, sehr freundliche Mitarbeiter die bemüht waren den Fehler zu beheben
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Rolf,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Expertenberatung und unser technischer Support weiterhelfen konnten und dass unser Team das Problem für Sie lösen konnte.
Die Aufschaltung auf meinen PC und die…
Die Aufschaltung auf meinen PC und die unkomplizierte Zusammenarbeit.
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Primus,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass die PC-Verbindung und die Zusammenarbeit reibungslos und unkompliziert verlaufen sind.
Kompetenter Service
Kompetenter Service. Freundliche Mitarbeiter. Empfehlenswert.
10. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihre Empfehlung! Wir freuen uns, dass Sie unseren Service als kompetent und unsere Mitarbeiter als freundlich empfunden haben. Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen.
Die Geduld mit der sie zu Gange waren.
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag!
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass die Geduld unseres Teams einen positiven Unterschied gemacht hat. Einfühlsame und hilfreiche Unterstützung ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Schnelle Reaktion auf meinen Anruf
Schnelle Reaktion auf meinen Anruf.
Hervorragende fachliche und schnelle Arbeit von ihren Mitarbeitern.
Jederzeit wieder bei Ihnen!
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Fritz,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass wir so schnell reagieren konnten und unser Team Ihnen einen professionellen und effizienten Service bieten konnte. Wir wissen Ihr Vertrauen sehr zu schätzen und helfen Ihnen gerne jederzeit wieder!
echt guter servce
War echt guter und schneller Service, ein richtiges problem gab es nicht, aber zusätzlich wurde ich auf andere probleme aufmerksam gemacht, was sehr gut war, dass darauf ein verkaufsgespräch wurde hat es wieder etwas abgemindert. Trotzdem war ich vollstens zufrieden.
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Jessica,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen.
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Jens,
Vielen Dank! Wir freuen uns, dass Sie sehr zufrieden sind und hoffen, bald wieder mit Ihnen zusammenzuarbeiten.
direct and efficient support.
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Hello M. Marahrens,
We appreciate your feedback and are pleased to hear our support met your expectations!
schnelle Hilfe
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Horst,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihnen so schnell helfen konnten.
Probleme in der Computerbearteiung
Ich hatte Probleme in der Computertätigkeit und nahm deshalb Kontakt zu Ihnen auf. Nach Schadens-bearbeitung durch SupportNex vermehrten sich die Probleme.
Mit freundlichem Gruß und Dank
Dietrich Fugger
Ich wünsche Ihnen ein frohes neues Jahr!
1. Januar 2026
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Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Hallo Dietrich,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sehen, dass Sie sich bezüglich dieses Problems bereits an unser Support-Team gewendet haben. Sollte das Problem weiterhin bestehen oder sich verschlimmert haben, zögern Sie bitte nicht, sich erneut an unser technisches Team zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Der Support hat mir per chat und…
Der Support hat mir per chat und telefonisch bei meinem Problem mit der Installation des Programms super geholfen.
Mit viel Geduld hat alles Prima geklappt
Vielen Dank
31. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Hallo Reiner,
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback! Es ist schön zu wissen, dass unser Support-Team Ihnen bei jedem Schritt helfen und dafür sorgen konnte, dass alles reibungslos verlaufen ist.
Kompetente Fehlerbehebung
Kompetente Fehlerbehebung, tiefgründige Reinigung meines PC. Sehr vertrauenswürdig!
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Hallo HeEn,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns, dass unsere Fehlersuche und die gründliche Reinigung Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Vertrauen bedeutet uns sehr viel.
Alle ScSehr guter Servicehadprogramme wurden entfernt.Ich…
Alle Schadprogramme wurden entfernt.Ich bin zufrieden.
26. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Hendrik,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass die Malware erfolgreich entfernt wurde und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Mitarbeiter gab sich große Mühe, mit positiven Erklärungen
Ihr Mitarbeiter gab sich große Mühe den "Lizensschlüssel" zu aktivieren. auf Anhieb war es noch nicht möglich, aber tagsdarauf erfolgt sicher die Lösung.
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Manfred,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass unser Mitarbeiter Ihnen bei der Aktivierung des Lizenzschlüssels so tatkräftig geholfen hat. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Der Techniker konnte mir mein Problem…
Der Techniker konnte mir mein Problem lösen
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Juergen,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass unser Techniker Ihr Problem lösen konnte. Wir sind jederzeit für Sie da.
Tastatur und Touchpad funktionabel gemacht
Tastatur und Maus waren nach einem Windows-Update nicht mehr funktionabel. Jan von SupportNex hat es relativ schnell wieder in Ordnung gebracht und die Ursache identifiziert, am Wochenende!
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Christele,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass unser Technikteam das Problem schnell identifizieren und beheben konnte. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben!
ein Team das den Fehler sucht und nie aufgibt bis es gefunden wurde
Mit der Abschaltung von Windos10, Wochen zuvor, ist der PC immer Abgestürzt. das Team der Techniker musste ich Täglich anschreiben um das Problem zu beheben. Nach ca Wochen sagte ich zu einem Techniker, dass ich den Rechner jetzt zum verschrotten bringe! Der Techniker hatte mich aufgemuntert und meinte, das bekommen wir hin, nur Gedult! Hatte den PC hochgefahren, nach 1 oder 2 std ging nichts mehr. Erneut hatte ich den Techniker angeschrieben, so konnte es mal sein, dass ich 2 Tage daran arbeiten konnte, bis der PC abgestürzt ist. Bis ich vor etwa 2 Wochen erneut den Techniker rufen musste, der die ganze Nacht daran durchgearbeitet hat. Dem Techniker und alle andere die an meinem Rechner gearbeitet haben um das Problem zu beheben, mein Dank für die Ruhe, die Sie ausgestrahlt haben und mir immer die Hoffnung gegeben haben! Seither läuft der PC problemlos, nicht einmal gab es eine Störung, bis Heute!!
Habe Heute den Technikern in alle Bereich die Bestnote gegeben, für Ihren unermüdlichen Einsatz!!
Nun Wünsch ich allen Leser und vor allem den Technikern, ein Frohes Weihnachtsfest, lasst euch reichhaltig Bescheren, und ein Guten Rutsch ins Neue Jahr, dass wir uns Gesund wieder Lesen !!
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag Dieter,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass unsere Techniker Ihnen helfen konnten und Ihr PC nun einwandfrei läuft. Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr!
Freundlich
Freundlich, kompetent, hilfsbereit, preislich interessantes Angebot für Lifetime-Lizenz.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihr Feedback und darüber, dass Sie mit unserem Support und unseren Preisen zufrieden waren!
Die Sachkunde und die Freundlichkeit…
Die Sachkunde und die Freundlichkeit des Mitarbeiters
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ailova·Care (formerly SupportNex)
Guten Tagy Lucia,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass die Kompetenz und Freundlichkeit unseres Teams einen positiven Eindruck hinterlassen haben.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.