ADAC Bewertungen 6'950

Schnelle und unkomplizierte Erstattung von Arztleistungen und notwendigen Medikamenten aufgrund einer akuten Erkrankung in Thailand. Einreichung der Belege unkompliziert online möglich. Die Bearbeitung und Auszahlung erfolgte innerhalb von 3 Tagen.

Nachdem mein Mann ein Unfall in Valencia hatte, wurde er Vorort operiert. Ich hatte mich rechtzeitig bei der ADAC gemeldet und wollte die Rückführung organisieren. Leider hat die ADAC die Rückführung abgelehnt. Ich musste alles selbstständig organisieren und die Kosten für den Rücktransport übernehmen. Ich habe um eine schriftliche Begründung für die Ablehnung gebeten. Leider habe ich darauf auch keine Antwort erhalten. Insgesamt haben wir uns als
Familie überhaupt nicht unterstützt gefühlt. Wir werden rechtlich vorgehen und die Mitgliedschaft kündigen. Rate von einer ADAC Mitgliedschaft ab.

Zwar kommt der ADAC auch zu einer Fahrradpanne zu jeder Tages- und Nachtzeit (andere, wie etwa ROLAND vom ADFC nicht!), aber vor wenigen Tagen hatten gleich zwei Mitarbeiter hintereinander keine Ahnung, wie man einen platten Schlauch flickt. Der erste Versuch hielt 45 Minuten, der zweite 60 Minuten. Der zweite Mitarbeiter stellte fest, dass er Kollegen einen sogenannten Schnellflicken nicht richtig angewendet hatte. Mein Fahrradhändler sah dann, dass Flicken nur 2 ebenfalls nicht korrekt angebracht war.

Mein Fahrzeug hatte sich auf Lanzarote im Schlamm festgefahren. Eine Hilfe wurde mir vom ADAC trotz Premium Auslandsschutzbrief verweigert, da am Fahrzeug ja nichts beschädigt sei.

Der ganze Verein mit seinen Versicherungen kann man getrost in die Tonne treten! Der mieseste Laden überhaupt!

Ich habe um 17.46 Uhr eine Fahrzeugpanne gemeldet. Erst hieß es am Telefon 60min. Nach 70min habe ich angerufen woraufhin mir gesagt wurde das es nochmal 60min dauert.

Aktuell ist es 20.27 Uhr woraufhin ich nochmal nachgefragt habe und die Info bekommen habe, dass es noch bis zu 120min dauern kann.

Ich bin seit 2023 Plus Mitglied und brauche den ADAC das erst mal.

Musste das Abschleppen selbst zahlen, weil es dem Disponenten spanisch vorkam, dass das Auto zweimal an einem Tag abgeschleppt wurde. Zur Hölle mit Schwarz KG und dem ADAC – ein Affenverein ist das.

Heute hat uns der Mitarbeiter Dominik Keitel 2938/6-412 mit einer Reifenpanne unserer Tochter geholfen und damit den Tag gerettet. Herr Keitel war super freundlich, professionell und sehr schnell vor Ort. Daher eine 5 Sterne Bewertung ⭐⭐⭐⭐⭐!

Ich bin seit 48 Jahren Mitglied und war heute das estemal beim Frühjahrs-Check in der Ridlerstraße 35 und wurde hervorragend beraten und bedient. Sehr nettes Personal und kompetent. Und das ganze für 25€ für Mitglieder. Unschlagbar. Man kann diesen Service nur weiterempfehlen.

Telefonisch nicht erreichbar, man wartet 20 Minuten in der Warteschlange, damit die Mitarbeiter auflegen ohne was zu sagen!!!
Enttäuschend! Sind mit 2 Autos versichert.

Nachtrag:

Nach meiner ursprünglichen Bewertung habe ich das Kontaktformular auf der Homepage genutzt. Mein Anliegen wurde noch am selben Tag bearbeitet und die offene Summe wurde mir vollständig erstattet.

Die telefonische Erreichbarkeit ist zwar weiterhin verbesserungswürdig, aber die schnelle und unkomplizierte Lösung hat mich überzeugt.

Daher passe ich meine Bewertung entsprechend an.

In 6 Monaten 4 mal abgeschleppt. Immer direkt ein Ersatz Fahrzeug bekommen. Ich liebe ADAC

Der ADAC ist ein verlässlicher Partner für Autofahrer in ganz Deutschland. Besonders hervorzuheben ist die schnelle und kompetente Pannenhilfe – ob Batterieprobleme, Reifenschäden oder Startprobleme, die Helfer sind meist in kurzer Zeit vor Ort. Auch die telefonische Beratung ist freundlich und lösungsorientiert. Die Mitgliedschaft bietet zahlreiche Zusatzleistungen, etwa juristische Beratung oder Reiserückholschutz. Insgesamt überzeugt der ADAC durch jahrzehntelange Erfahrung, gute Erreichbarkeit und ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis. Sehr empfehlenswert! Danke, weiter so

Jetzt reicht es endgültig. Ich habe meine Mitgliedschaft beim ADAC gekündigt und werde garantiert niemals zurückkehren. So einen miserablen Kundenservice habe ich noch nie erlebt.

Über 100 E-Mails wurden von mir geschrieben – keine einzige wurde beantwortet. Das ist schlichtweg respektlos gegenüber zahlenden Kunden. Es ging ursprünglich nur darum, einen zu viel gezahlten Beitrag zurückzuerhalten, doch selbst das scheint beim ADAC ein unlösbares Problem zu sein.

Noch schlimmer ist die Sache mit dem Bonus aus der Fahr-Spar-App: Seit Monaten laufe ich meinem eigenen Geld hinterher. Zuerst hieß es, mein Vertrag sei „im Ruhestand“ und ich müsse kündigen, um den Bonus zu erhalten. Gesagt, getan – Ergebnis: nichts. Danach wurde mir am Telefon zugesichert, dass die Auszahlung am 13.04.2026 erfolgt. Natürlich ist auch das nicht passiert.

Bei jedem Anruf bekommt man eine andere Ausrede. Jeder Mitarbeiter erzählt etwas anderes, niemand fühlt sich zuständig und am Ende passiert einfach gar nichts. Statt Lösungen gibt es nur leere Versprechungen und Hinhaltetaktiken.

Offensichtlich funktioniert es beim ADAC nur in eine Richtung: Wenn der Kunde zahlen soll, geht alles schnell. Wenn der Kunde Geld zurückbekommt, wird man ignoriert und hingehalten.

Habe Mitgliedschaft gekündigt. Nach Wochen kam dann die Kündigungsbestätigung in der drin steht, dass der mitversicherte Partner seperat kündigen muss, was eine Unverschämtheit ist. Warum sollte der Partner weiter versichert werden, wenn der Hauptversicherte kündigt? Reine Abzocke. Natürlich kam die Kündigungsbestätigung mit der Info nachdem die Kündigungsfrist für den Partner verstrichen ist. Sollte die Kündigung nicht korrekt bestätigt werden, wird es durch meinen Anwalt geklärt.

Betr. Plusmitglied 245893558 Ereignis vom 19.03.2026 A3 Richtung Köln

Nachdem wir knapp 3 Stunden auf einen Mitarbeiter gewartet haben wurden wir zu dem Mobilitätspartner Freiberg geschleppt.
Auf dem Weg dorthin wurden wir erst mal darauf hingewiesen, dass eine Gebühr von ca. 11 Euro pro Tag fällig wird für das unterstellen des Autos.

Im Büro des Unternehmens wurde mir klargemacht, dass ein weiterschleppen nicht in Betracht kommt, wegen der hohen Kilometerleistung. Ich aber ein Clubmobil haben könnte.
Leider hatten wir das Pech an einen Mitarbeiter zu geraten, der die gesamte Situation nicht beurteilten konnte sondern nur nach dem Kilometerstand, den ich ihm genannt habe und er nicht abgelesen hat. Auch das erwähnen eines Austauschmotors und einer Hauptuntersuchung ohne Mängel vor 3 Monaten interessierte den Mitarbeiter nicht.

Ich habe ihm mitgeteilt, dass ich kein Clubmobil bräuchte, sondern das Fahrzeug nur ca. 50 km weiter in eine Werkstatt gebracht werden solle.
Entweder per Pickup oder Sammeltransport. Ich hätte einen meiner Kinder gebeten uns dann abzuholen.
Ich bin aus allen Wolken gefallen, als mir dies als nicht durchführbar mitgeteilt wurde.
Es wurde uns eher zu einem Clubmobil geraten was wir im Nachhinein gar nicht gebraucht hätten.
Zu Hause habe ich noch 2x verrucht mit dem ADAC in München zu telefonieren aber dies lief Ins Leere. Obwohl ich Plusmitglied bin, wurde mir eine weiterschleppen nicht zugewilligt, sondern mein Auto würde noch heute auf dem Hof des Abschleppunternehmens stehen und so würden mir jeden Tag weitere Kosten entstehen.
Mit dem Hintergedanken, da das Unterstellen jeden Tag 11 EURO kosten würde habe ich am 23.03.2026 die Initiative übernommen und das Fahrzeug selber in die Werkstatt geschleppt. Mein Schwiegersohn hat einen Stecker am Getriebe repariert und das Fahrzeug ist wieder in bester Gesundheit.
Ich habe meine Kosten dem ADAC in Rechnung gestellt und werde diese Notfalls einklagen.
Mein Fazit ist leider, das in meinen Fall eine Mitgliedschaft im ADAC überhaupt die ganzen Jahre nicht notwendig war.
Auch müssen sich wohl andere Mitglieder fragen, die ein Auto mit höherer Kilometerleistung haben ob eine Plus Mitgliedschaft in für sie in Frage kommt.
Ich bin damals aus Überzeugung im ADAC Mitglied geworden, dass mir im Notfall geholfen wird. Ich kann getrost auf rechthaberische Kommentare von Vorständen(Elektroautos) verzichten, noch brauche ich einen Monteur für Waschmaschine oder Fahrrad.
Für eine Hilfe im Notfall helfen viele Versicherungspolicen oder Automobilclubs, leider heute nicht mehr der ADAC.
Jeder sollte selber entscheiden, ob er den ADAC unter diesen Umständen braucht.
Ich werde meine Erfahrungen weiter mitteilen.

Wir sind extrem unzufrieden mit dem ADAC und können den Service leider überhaupt nicht weiterempfehlen.

Seit mittlerweile sieben Monaten warten wir auf eine Rückmeldung sowie die Rückzahlung der von uns ausgelegten Kosten im Rahmen unserer Reiserücktrittsversicherung – nach einem schweren gesundheitlichen Zwischenfall während unseres Urlaubs mit unseren Kindern. Bis heute wurde unser Antrag nicht bearbeitet.

Bei jeder Nachfrage über die Hotline werden wir lediglich vertröstet, ohne konkrete Informationen oder Fortschritte. Dieses Verhalten empfinden wir als absolut inakzeptabel.

Besonders erschreckend war zudem der Umgang während des Krankheitsfalls im Ausland: Die Mitarbeiter der ADAC-Hotline waren unfreundlich, wenig hilfsbereit und in keiner Weise kundenorientiert. Statt Unterstützung zu erhalten, fühlten wir uns abgewiesen und alleingelassen – in einer ohnehin sehr belastenden Situation.

Von einem renommierten Unternehmen wie dem ADAC hätten wir ein solches Verhalten niemals erwartet. Wir fühlen uns im Stich gelassen und betrogen.

Ein derart schlechter Service ist für uns nicht nachvollziehbar und enttäuschend auf ganzer Linie.

Meine Autoversicherung wurde 2 mal in 8 Monaten erhöht obwohl nie einen Unfall , nun wollten sie den Kontostand und erhöhten den Beitrag wieder weil sie den Brief an die falsche Adresse sendeten . Dann nach klärung am telefon wllte ich den Kilometer Stand senden , nun sagte mir der Mitarbeiter , reicht wenn sie ihn Telefonisch durchgeben , was ich getan habe , dann kam wiedereine erhöhte Rechnung ich hätte den Kilometer Stand nicht bewiesen , ich habe denen gesagt der Kollege sagte mir es reicht mündlich , dabei habe ich in 4 Jahren nur 13000 Kilometer gefahren und nicht wie angeben von ADAC 12000 im Jahr . Wieder angerufen , wieder ellenlange Warteschleife , da sagte sie mir ich solle ein foto snden , ich sagte habe ich angeboten , der wollte kein und sioe ehröhen wieder den Beitrag . Also sendete ich das Foto und wieder kam eine Rechnung über 82 € . Wieder angerufen , das sagte die Dame ich habe in den 4 Jahren mehr als 6 Kiometer gefahren , 2022 habe ich agebegeben der Tacostand 122000 , jetzt 133482 Kilometer , da sagte die mir das ist also mehr als 6000 kilometer im Jahr , ich fragte sie wo sie in der Schule gewesen ist . Knapp 12000 geteilt durch 4 Jahre sind knapp 3000 im Jahr , dann sabbelte die mich voll ich würde falsch rechnen und als ich etwas sagen wollte legte diese unnütze Person auf , haben die keine Schulbildung mehr , ist es nicht nötig bei der Einstellung rechnenn zu können , ADAC ich werde wechseln wegen Problem ohne jemals einen Unfall eghabt zu haben und dauernde Versuche die Gebühren zu erhöhen , Dachte ihr seit ein Weltverein , leider kein Service nur unwissende Mitarbeiter

Ich kann vor der ADAC Autoversicherung nur ausdrücklich warnen! Was hier mit Kunden abgezogen wird, ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten.
• Reiner Wucher bei den Preisen: Die Beiträge sind völlig durch die Decke geschossen. Der ADAC verlangt von mir fast 600 € im Quartal! Ein direkter Vergleich mit der HUK24 hat gezeigt, dass ich dort für exakt die gleichen Leistungen und Werte nur die Hälfte zahlen muss.
• Gezielte Verzögerungstaktik: Wenn man kündigen oder wechseln will, wird man eiskalt ignoriert. Ich habe teilweise über einen Monat auf eine simple Antwort gewartet. Man wird hier ganz offensichtlich absichtlich hingehalten und blockiert, nur damit der Vertrag weiterläuft und man gezwungen ist, diese horrenden Summen weiter zu bezahlen.
• Existenzielle Konsequenzen: Wegen dieser absurden Versicherungskosten und der Tatsache, dass der ADAC mich mit allen Mitteln in diesem Knebelvertrag festhält, bin ich nun buchstäblich gezwungen, das Auto abzumelden und eventuell sogar ganz zu verkaufen. So treibt man Kunden in die Enge!
Fazit: Wer sein Geld nicht verbrennen und sich bei einem Wechsel nicht monatelang mit ignorierendem Kundenservice herumärgern will, sollte einen riesigen Bogen um diese Versicherung machen. So geht man nicht mit Menschen um!

Ich möchte eine sehr negative Bewertung abgeben, da ich mit dem Service äußerst unzufrieden bin. Wenn man anruft, erreicht man zunächst nur eine automatische Computerstimme, die die geschilderten Probleme kaum oder gar nicht richtig erkennt. Das macht die Kommunikation sehr schwierig und frustrierend.

Zudem habe ich die Mitarbeiter als unfreundlich und wenig hilfsbereit erlebt. Statt Unterstützung zu erhalten, fühlt man sich eher abgefertigt. Insgesamt ist der Kundenservice für mich enttäuschend und entspricht nicht meinen Erwartungen.

Ich kann diesen Service daher leider nicht weiterempfehlen.

Am Wohnmobil war die Starterbatterie defekt. Nach Anruf auf 2 Stunden Wartezeit vorbereitet worden, nach ca. 20-25 Minuten war jemand da. Batterie leer aber Starthilfe gegeben. Topp freundlich und kompetent. Ich konnte weiter. Vielen Dank.