ActivoBank Bewertungen 202

I have very terrible experience. I have lost my debit card in april. I have called 8th april for my new debig card. Onwards, i have called so many times but till now i don't get any post from this bank. After that, i want to close my account and the answer is i have to go bank to close my account but i can't go because I live so far away from lisbon. Very bad services. Worst experience

I couldn't say bad customer service as I haven't talk to anyone. Support is inexistant, after multiples emails and messages through Skype sent since 14 days. Don't be in a hurry if you need any sort of help ;)

I do not understand why activobank bank have such poor reviews.
My experience has been excellent, I have been banking with them for 3 years, they offer free online banking.
A helpline where I can speak to someone in English.
On the rare occasion I have needed to visit the branch in Coimbra they have been extremely helpful.
Definitely 5 stars from me.

Bonjour je ne comprend pas pourquoi vous dites que le service client est toujours indisponible, pour ma part je n'ai pas de difficultés avec le service en ligne.
La carte fonctionne assez bien, il est possible d'augmenter le plafond en ligne avec un conseiller
a bon entendeur...

Onboarding does not work. It will not recognize my postal code in Portugal! Sent a message to support over official Skype account. 2 weeks - no response. Avoid.

The onboarding was absolutely awful.
In fact it didn't even complete.

After sending them ALL my personal data - this includes how much I make, who employs me, bank statements, personal documents, etc - I had a 30 minutes interview, where they proceeded to ask me if the numbers I've already sent them where in fact correct, and show my citizen card for 10 minutes from every possible angle.

After that they phoned me saying that I had to repeat everything again.

On the second time, the video call hang up and so I had to repeat again, including sending the all my documents for a third time.

After multiple calls and spending more money trying to get into this bank, than what my normal bank ever asked me, I gave up.

Terrible experience.

Estou a uma semana para tentar desvincolar da conta com um segundo titular, quando sempre me disseram que era so ir a um balcao e assinar, agora ja mudaram o protocolo... Temos que estar os 2 presentes coisas nunca ouvida antes por as pessoas que me atenderam pelo o telefone.
Ja quando foi para pagar a divida do emprestimo estavam sempre a dizer que tinha que esperar 2 dias e os juros sempre a acrescentarem, tive que ligar e chatear me com eles.

Se poderia dar um - 5*......
São ladrões, nada se resolve com o apoio cliente.
Depois uma locação de viatura, a companhia volta os meus 400€ na minha conta bancária com prova e nunca viu os meus dinheiro de volta.
Desde Setembro 2020, estou a tentar de contactar o "apoio cliente" que e nada útil. So perder tempo, confiança e energia.

Ninguém ajuda me. Supervisão ninguém!! Tanto prometo.. Existe um bug informático, a linha da transacção desaparecida "mágico".. E desde que eles não poderiam vir a transacção mais, então não existe e eles guardam os meus 400€!!!!

O cartão funciona um vez sobre 2. Os número do cartão desaparecem muito rapidamente. E quando pergunto para trocar, tenho de pagar???? Uma coisa que não e da minha culpa???

Um banco para ajudar os jovens ou estrangeiros a abrir um conta facilmente e so. Fugir desta banca

This is my experience this is bank.

I have been trying to open a simple bank account for about 20 days. After spending about 20 minutes filling out the application and 1 hour on the video chat and uploading documents my account is still not open.

So far I have uploaded the following documents:

- 2019 tax return (IRS form 1040)
- 2019 IRS form 1099
- 2019 Merchant receipts all 12 months for my company
- YTD invoices for all clients and services for my company.
- IRS TIN registration certificate for my company
- Current gas bill
- Virginia drivers license

And it still isn’t enough to open a simple account? I am not sure what else to send. I don’t have anymore documents to send.

Have called numerous times and no one has called me back to explain what is needed that they don't already have.

Horrível, serve pra ter um cartão a mais na carteira. Nada se resolve online

No final de Fevereiro fiz vídeo chamada para criar uma conta neste banco, a senhora foi muito simpática e foi rápida a fazer o seu trabalho. Fiquei a aguardar pelo cartão 3 semanas (os correios estão com atrasos) mas como tinha acesso a aplicação conseguia fazer os movimentos da conta. Muito satisfeita com o Banco.

Espera mais tempo que trabalhar mais lento

Estou há mais de 3 semanas a tentar abrir a conta com o ActivoBank através do aplicativo deles. Eles pedem 3 documentos: comprovativo de morada fiscal, comprovativo de morada residencial, e comprovativo de situação profissional. Enfim, cada vez que tento abrir a conta, a pessoa que atende aprova 2 destes documentos aleatoriamente e reclama do terceiro, provavelmente dependendo do número que ficou para cima quando rodaram um dado ou de quantas células cerebrais têm a funcionar nesse dia (também entre 1 a 6). Mas a melhor parte é que só dizem isto no final, após obrigarem o cliente a rodar o cartão de cidadão em todas as orientações possíveis como se estivessem a brincar com um Tech Deck.

Após terem-me dito que Lisboa não é um concelho, entre outras pérolas de razões ridículas que me dão para não abrirem a conta cada vez, e após terem desperdiçado várias horas da minha vida, decidi que mais vale meter o dinheiro noutro banco e parar de desperdiçar tempo com este banco.

Para quem esteja a considerar abrir a conta no Activo Bank: olhe-se no espelho, dê-se 3 chapadas na sua própria cara com toda a sua força. Gostou? Então ótimo, vá lá abrir a sua conta com o Activo Bank! Não gostou? Então vá abrir conta noutro banco por favor.

Le service client est une horreur totale.
De qui plus est : Cette banque se permet de lever des fonds sur votre compte sans vous en aviser et re-crédite quelques heures plus tard.
Cela arrive généralement en milieu d'après-midi, lorsque vous êtes bien occupés au travail ou, en pleine nuit.
Lorsque que vous appelez le service client pour avoir des explications sur le sujet soit, il vous raccroche au nez, soit ils prétendent à une actualisation des serveurs.
Le pire dans tout cela c'est qu'il n'y a aucune trace dans les historiques.
Que font ils de nos fond, je me le demande ????

I am very satisfied and quite surprised to see such negative reviews.
I never got any issue, when I lost my card, they gave an other one directly; when I have big transfers to do, it works promptly. Thanks Activo

Um autêntico gozo, só podem estar a referir-se a pessoas que nunca tiveram que lidar com o vosso apoio ao cliente.

Ver uma mensagem destas depois de falar com vários agentes, nenhum actualizou a ficha de cliente tive de me estar a repetir vezes sem conta, todos tinham hipóteses para o qual era o problema mas resolver, nada. Promessas de contactos mas nunca aconteceram.
O que culminou neste ultimo contacto LINDO e exemplo de profissionalismo, onde peço para falar com o supervisor.
A resposta foi que não tem tempo e o problema era meu pois não expliquei o assunto a mais uma pessoa e que estava a falar com ela por isso não se sentia responsabilizada pelo apoio ao cliente que os colegas deram.

5* Só pode mesmo ser uma piada de mau gosto!

Horrible customer service. Only good for people who enjoy staying on queue for hours, only to get NO solution for your questions.

Uso o Revolut e N26, mas queria abrir uma conta bancária em Portugal mais ligada ao e-banking para trocar pela minha conta da CGD cheia de despesas de manutenção e cheia de burocracias, até que pesquisei e cheguei a esse activobank (tem tudo menos de activo), tentei abrir uma conta e pediram um monte documentos, e enviei tudo que pediam (mesmo sem perceber o porquê de tantos documentos para abrir uma conta), ficha de salário, comprovativos de residência (moro no estrangeiro), apesar da morada já estar na ficha de salário, mandei um a factura do telemóvel contractual, dava problemas com documentos, depois mandei a factura da internet de casa, dava tb problemas de documentos, só falatava mandar o contrato da casa... Funcionários não muito simpáticos. Tempo de resposta super longo. Ai pesquisei mais e conheci a Moey! (do Crédito Agrícola). Pouca burocracia, rápidos, conta criada e activada em 5 minutos e o cartão de débito chegou à Suíça onde vivo em pouco mais de uma semana. Esse activobank é para fugir.

Well, that went fast from 5 to 1 star.
After a telephone change which went correctly, I thought (I could use the app again) I tried to pay online. And guess what?! The confirmation sms has been send to the old telephone number. In their information it is mentioned that the confirmation will be send to the known telephone number. Which has been changed. Yep, party. But not everywhere.

I was robbed a couple of weeks ago in Athens, Greece and before arriving at the Police Station, the thieves managed to withdraw 60 Euros from my account. After cancelling my card and doing the police report I was requested to email the police report to the customer service agent to whom I spoke to in order to get my 60 Euro refund. A month went by and didn't see any reimbursements made so I decided to call again to find out about the status of my case. The lady to whom I spoke to then told me that my case is in a "maybe" scenario. After weeks had gone by! And I found out because I called. Not because they informed me.

Advise: Stay away from that ActivoBank. It wasn't my choice to open an account with them. It was a company to which I worked for that chose that crappy institution. I'm going to keep the account open but in zero. In that way I'll teach them what they're wort to me.