Une assurance très sérieuse elle n'est pas compliqué dans les démarches à faire,tu téléphone il te répond sur place il te donne tout le temps pour faire tes demandes et suivre tes démarches au télépho... Mehr ansehen
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Tout allait bien et j'ai voulu résilier mon contrat d'assurance auto dès la réception du nouvel échéancier. La fonctionnalité du site permettant de résilier ne fonctionnait pas. J'ai envoyé de mails p... Mehr ansehen
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Voleurs ! J'assure un véhicule chez Active assurance, je paie les 90€ de frais de dossier et pour le premier mois d'assurance. Une semaine plus tard je reçois un mail m'informant que le contrat est... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
J’ai eu un échange téléphonique très satisfaisant avec Mia. Elle a été professionnelle, agréable et à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à mes questions de manière claire et précise, avec séri... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
2.8
Akzeptabel
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Une compagnie d'incompétence et non pas…
Une compagnie d'incompétence et non pas d'assurance, ils m'ont résilier sans le moindre argument ni appel téléphonique ni mail, fuiez cette assurance si vous ne voulez pas vous retrouver dans la galère
23. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Facilité et tarif
23. September 2026
Antwort von Active Assurances
Bonjour, merci pour cette excellente note !
Belle journée,
Camille d'Active Assurances
Scandaleux!!!!!!!
Scandaleux!!!!!!!
Le prix annoncé lors du devis ne mentionne pas certains frais, c'est une véritable escroquerie bien qu'elle soit légale, pour ma part le devis s'élevait à 318€ , j'ai alors effectué un premier versement de 98,72€ en pensant que cela correspondait aux trois premiers mois mais pas du tout, viennent alors s'ajouter 54,32€ de frais de dossiers ce qui fait grimper le montant total à 372,32€, fuyez ce sont des voleurs!!!!!!!!
5. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
A éviter
A éviter, ils n'envoient jamais les échéances mais il double le prix tous les ans.
J'ai envoyé un courrier recommandé avec AR mais malgré ça il souhaite pas la résiliation du contrat à la date d'anniversaire ( un contrat de 3 ans)
Il vous harcèle avec des sociétés de recouvrement et des huissier....
Il faudrait éviter cette sociétés car il propose des prix défiant tous concurrence pour la première année après il double sans vous en informer.
Vous êtes avertis
18. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Active Assurances
Bonjour,
Nous faisons suite à votre réclamation concernant la résiliation de votre contrat et l'évolution de votre cotisation.
Après examen de votre dossier, nous vous informons que nous n'avons pas été en mesure de procéder à la résiliation de votre contrat dans le cadre de la loi Hamon, celui-ci étant alors en situation de précontentieux.
Dans ce contexte, les conditions permettant la mise en œuvre de ce dispositif n'étaient pas réunies.
Par ailleurs, votre avis d'échéance pour la période 2026/2027 vous a été adressé le 27/01/2026.
Celui-ci était également mis à votre disposition sur votre espace client, vous permettant ainsi d'en prendre connaissance avant l'échéance du contrat.
Concernant l'augmentation de votre cotisation, celle-ci résulte de la hausse générale de la sinistralité constatée sur le marché de l'assurance et répercutée par nos compagnies partenaires.
Cette évolution tarifaire est totalement indépendante de notre volonté et ne correspond pas à une décision prise individuellement à votre encontre.
Nous comprenons que cette situation puisse susciter des interrogations et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
L’une des pire compagnie d’assurance.
L’une des pire compagnie d’assurance.
Augmente le prix des prélèvements sans informer, bizarrement j’ai reçu le courrier que lorsque j’ai appeler pour en savoir plus.
Sinistre qui a eu lieu il y a 9 mois, toujours pas régler, lorsque vous appelez pour savoir où en es votre dossier toujours les mêmes réponse.
Maintenant que j’ai changer d’assurance, leur discours change " tous les dommages ne seront pas pris en charge "
Grosse difficulté pour résilier, tout les documents ont été envoyés mais d’après eux ils n’ont jamais reçu, lorsque j’envoie les documents apparemment ils ne sont pas conformes alors que si.
Énormément de choses négatives à dire de cette compagnie d’assurance mais je préfère me limité à ça.
A FUIR
Ils ne méritent même pas 1 étoiles.
18. September 2026
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Antwort von Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre mécontentement.
Concernant la résiliation de votre contrat, nous vous confirmons que celle-ci a bien été enregistrée avec effet au 30 juillet 2026. Le remboursement du trop-perçu a également été effectué. Les fonds vous parviendront dans les délais habituels de traitement bancaire.
S'agissant de votre dossier sinistre, celui-ci a fait l'objet d'une expertise. Après réexamen du dossier, l'expert a établi un rapport définitif en date du 13 juillet 2026, tenant compte des éléments communiqués et de la localisation des dommages sur le côté droit du véhicule. Ses conclusions indiquent que les dommages constatés à l'avant droit ne sont pas imputables au sinistre déclaré et ne peuvent donc être pris en charge au titre de celui-ci.
Nous comprenons que vous puissiez ne pas partager cette analyse. Si vous souhaitez contester les conclusions de l'expertise, vous avez la possibilité de faire réaliser une contre-expertise par l'expert de votre choix, à vos frais.
Enfin, concernant vos remarques sur le suivi de votre dossier et les échanges intervenus avec nos services, nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
Je déconseille vraiment cette assurance…
Je déconseille vraiment cette assurance ! J'ai fais résiliation pars hamon ensuite apparemment quand ont fais sa y'a un mois ont dois payer les deux assurance apparament, du coup je n'avais pas payer au bout d'un ans je recois un courrier ou je dois payer 700€ ! Je l'ai ai appeller il mon dis qu'il n'avais pas reçu la résiliation j'ai envoier 3 fois les preuve à chaque fois il disent qu'il non pas reçu donc la résiliation a était annulé
16. September 2026
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Antwort von Active Assurances
Bonjour,
Nous faisons suite à votre réclamation concernant la résiliation de votre contrat.
Après examen de votre dossier, nous vous confirmons que votre contrat a été résilié pour non-paiement de prime, conformément aux dispositions contractuelles et réglementaires en vigueur.
Par ailleurs et contrairement à ce que vous indiquez, nous n'avons reçu aucune demande de résiliation dans le cadre de la loi Hamon avant l'engagement de la procédure de non-paiement.
Nous avons effectivement reçu par la suite une demande de résiliation, mais celle-ci nous est parvenue tardivement par votre intermédiaire et était initialement adressée à une adresse erronée.
En outre, aucun accusé de réception ou justificatif permettant d'établir la bonne réception de cette demande par nos services avant la résiliation pour non-paiement n'a pu être produit.
Dans ces conditions, n'ayant pas été destinataires d'une demande de résiliation recevable et dans les délais requis, le contrat a suivi son cours normal jusqu'à sa résiliation pour non-paiement des cotisations dues.
Nous regrettons cette situation et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
Antwort von Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction, elle est notre priorité.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Antwort von Active Assurances
Bonjour, merci pour votre commentaire et cette excellente note.
Belle journée,
Camille d'Active Assurances
compréhension et attente
15. September 2026
Antwort von Active Assurances
Bonjour, nous apprécions votre commentaire, merci pour votre retour.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Refus de résiliation assurance auto véhicule vendu
Impossible de résilier mon assurance auto suite à la vente de ce dernier. Je fournis le cerfa pour preuve, on me réclame des éléments supplémentaires qui sont totalement infondés : copie de la carte grise du nouveau titulaire par exemple. Vaste blague.
LRAR resté sans réponse. Je vais saisir le médiateur des assurances pour obtenir remboursement des prélèvements infondés
15. September 2026
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Antwort von Active Assurances
Bonjour,
Nous accusons réception de votre certificat de cession, reçu dans nos services le 26 novembre 2024, faisant état d'une vente de votre véhicule intervenue le 27 juillet 2022.
Compte tenu de l'écart particulièrement important entre la date de cession du véhicule et la transmission du justificatif à notre société, nous vous avions sollicité afin d'obtenir un complément d'information, notamment un certificat de situation émis par l'ANTS, permettant de corroborer la date effective de la vente.
À ce jour, ce document ne nous est malheureusement jamais parvenu.
Par ailleurs, nous attirons votre attention sur le fait que l'article L113-2 du Code des assurances impose à l'assuré de déclarer à son assureur, dans un délai de quinze jours, toute modification susceptible d'affecter le contrat, telle qu'un déménagement, un changement de profession, un changement de domicile ou encore la vente du véhicule assuré.
Nous allons donc prendre en compte la date de réception de votre certificat de cession et procéder à la résiliation de votre contrat d'assurance dans un délai de 10 jours soit le 06/12/2024.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
Des escrocs il n'y a pas d'autres mots
Ça fait 6 mois que j'ai demandé la résiliation, après 4 ans chez eux, au profit de l'olivier assurance et je m'aperçoit 6 mois après qu ils continuent à prélever les mensualités sur mon compte, c'est scandaleux, je vais dès ce jour déposer plainte
15. September 2026
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Antwort von Active Assurances
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, nous ne retrouvons malheureusement aucune lettre de résiliation nous ayant été adressée.
Afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires et régulariser votre situation, nous vous invitons à demander à votre nouvel assureur de nous transmettre la lettre de résiliation ainsi que son accusé de réception.
Dès réception de ces éléments, nous pourrons procéder aux vérifications nécessaires et donner suite à votre demande.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
Bonjour,
Bonjour,
Je vous contacte concernant mon dossier d’indemnisation à la suite d’un accident non responsable survenu en avril 2026.
Mon véhicule a été réparé et j’attends depuis plusieurs mois le règlement de l’indemnisation. J’ai déjà transmis la facture acquittée, puis effectué un nouvel envoi via le formulaire qui m’a été communiqué, mais je n’ai toujours pas de confirmation de réception ni d’information concernant l’avancement de mon dossier.
La situation devient problématique car le garage attend son règlement et je souhaite éviter d’être prélevée sur mon compte sans avoir reçu au préalable le remboursement prévu.
Je vous remercie donc de bien vouloir vérifier mon dossier et me tenir informée rapidement de sa situation ainsi que de la date prévue du règlement.
Cordialement,
14. September 2026
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Antwort von Active Assurances
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir procédé au règlement de votre sinistre pour un montant de 1 315,64 €.
Ce remboursement sera effectué par virement sur votre compte bancaire.
Nous vous remercions de bien vouloir tenir compte des délais interbancaires habituels, qui peuvent nécessiter quelques jours ouvrés avant que les fonds ne soient effectivement crédités sur votre compte.
Nous vous invitons à patienter durant cette période et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Nous vous prions d'agréer l'expression de nos salutations distinguées.
Belle journée,
Camille d’Active Assurances
Assurer ma maison.
Je suis satisfaite du contact ainsi que du tarif qui m’a été proposé .
14. September 2026
Antwort von Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Merci pour votre retour positif.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
suite a mon premier avis
suite a mon premier avis....n'ayez aucune confiance dans cette assurance je les ai contacté plusieurs fois toujours la meme reponse il nous faut ll'accusé reception de votre resiliation alors que c'est la macif qui a resilié et qui d'ailleurs, a l'air de s'en laver les mains.
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Active Assurances
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir procédé à la résiliation de votre contrat d'assurance 867133 dans le cadre de la loi Hamon, avec une date d'effet fixée au 12 décembre 2025.
Par ailleurs, un remboursement de la cotisation non consommée calculé au prorata de la période restant à courir est prévu.
Celui-ci sera effectué par virement bancaire sur le compte enregistré dans votre dossier.
Nous vous invitons à tenir compte des délais bancaires habituels pour sa réception.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
Le service clients est nul
Le service clients est nul, quand on fait une demande de devis sur le compte client ils mettent un temps fou à répondre.
Quand on a un sinistre n’en parlons pas, on est balladés de numéro de tel en numéro de tel, ensuite pour le remorquage ils nous incitent à faire la demande en ligne, sauf que ce service ne fonctionne pas. Pour réussir à avoir un opérateur est vraiment pas facile et quand la personne répond à notre demande c’est qu’on a vraiment de la chance. Je déconseille cette assurance, d’autant plus que c’est pas du tout les moins cher.
11. September 2026
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Antwort von Active Assurances
Bonjour,
Nous vous confirmons avoir bien pris en compte votre déclaration de sinistre pour les faits de vandalisme et comprenons pleinement les désagréments que cette situation peut engendrer.
Concernant votre demande d'assistance, nous vous informons que ce service est assuré par la société Mutuaide Assistance.
Vous retrouverez l'ensemble des coordonnées utiles en page 1 de vos conditions particulières.
Par ailleurs, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu le sentiment d'être « baladée » de service en service lors de vos démarches.
Cette situation ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos assurés.
À cet égard, nous tenons à préciser que notre service sinistre est normalement joignable via un numéro de téléphone unique, permettant la prise en charge et le suivi de votre dossier.
Nous regrettons les difficultés rencontrées et vous remercions de nous les avoir signalées.
Soyez assurée que nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner dans le traitement de votre dossier et répondre à vos éventuelles questions.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
Une horreur cette assurance
Une horreur cette assurance
Plus d’un an que je me bat car il me facture une voiture que j’ai vendu à un garage qui travail avec le tribunal
Il me dise qu’il n’ont reçu aucun justificatif
Alors que j’ai envoyé par courrier, par mail et même le garage les a contacté
11. September 2026
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Antwort von Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Assurance à fuir en cas de sinistres…
Assurance à fuir en cas de sinistres habitation j’ai eu un sinistre le 3 août l’expert valide tout sois disant le virement pour faire les réparations est parti le 7septembre et au jour d’aujourd’hui rien et cela se permets de dire au téléphone sois de faire un chèque de caution ou de repousser les réparations mdr y’en a pour plus de 5000 euro quand même donc à fuir cette assurance
11. September 2026
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Antwort von Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Dès que je serai pleinement assuré
Dès que je serai pleinement assuré, satisfait d'avoir fourni toutes les pièces demandées, là, j'en suis sûr, je donnerai les étoiles maximum, étant, moi-même, la tête dans les étoiles!!!
10. September 2026
Antwort von Active Assurances
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Belle journée,
Camille d'Active Assurances
Tout s’est très bien passé
Tout s’est très bien passé, ils m’ont rappelé plusieurs fois pour finaliser mon dossier, ils sont au top
8. September 2026
Antwort von Active Assurances
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que notre équipe a été à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos aimables paroles !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
J’ai résilié mon contrat chez eux et…
J’ai résilié mon contrat chez eux et depuis deux mois il continue de me prélever
Et quand tu appelles pour parler à un responsable il n’est pas disponible et je demande pourquoi il me dise que le nouveau propriétaire dois m’envoyer la carte grise en son nom
C’est des arnaques
À fuir cette assurance
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
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