Une assurance très sérieuse elle n'est pas compliqué dans les démarches à faire,tu téléphone il te répond sur place il te donne tout le temps pour faire tes demandes et suivre tes démarches au télépho... Mehr ansehen
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J’ai eu un échange téléphonique très satisfaisant avec Mia. Elle a été professionnelle, agréable et à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à mes questions de manière claire et précise, avec séri... Mehr ansehen
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À fuir absolument ! La pire expérience que j’aie connue avec une assurance ! Une expérience catastrophique du début à la fin ! Des frais de résiliation de 85 €, des demandes de justificat... Mehr ansehen
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Je déconseille vraiment cette assurance ! J'ai fais résiliation pars hamon ensuite apparemment quand ont fais sa y'a un mois ont dois payer les deux assurance apparament, du coup je n'avais pas payer... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
2.8
Akzeptabel
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Accueil très professionnel et humain
Accueil très professionnel et humain, rapide et efficace, service client
Facile d'accès
4. April 2026
Antwort von Active Assurances
Nous vous remercions pour votre appréciation.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Active manigances
Chez Active Assurance cliquez, vous êtes Arnaqué, j'en retire une très mauvaise expérience! Souscription et paiement facile et très rapide, ensuite on commence à vous travailler! Frais inexpliqué! Harcèlement messages, appels, mails. Il trouverons toujours de quoi vous culpabilisé.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Antwort von Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Conseiller au top attentive gentille …
Conseiller au top attentive gentille professionnelle.
3. April 2026
Antwort von Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi positive. Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Antwort von Active Assurances
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos questions. Merci pour votre appréciation!
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Très gentille personne et a l'écoute…
Très gentille personne et a l'écoute explication correcte
2. April 2026
Antwort von Active Assurances
Merci pour votre avis positif.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Assurance auto au top
Temps de traitement de mon dossier très rapide, , meilleur prix du marché, grande disponibilité au téléphone... Je recommande vivement, changer d'assurance auto est d'une facilité réconfortante !!
2. April 2026
Antwort von Active Assurances
Merci pour votre recommandation !
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
Antwort von Active Assurances
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Merci pour votre aimable commentaire, cela nous encourage beaucoup.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
assurance escrot 250% d'augmentation
assurance escrot 250% d'augmentation. pour resilier, comme par hasard il ne recoivent pas le recommandé de la nouvelle assurance, et ils prélèvent la mensualitée du mois a venir (normalement résilié)le bouquet c'est qu'ils me demande la preuve de dépot du recommandé. Affaire a suivre...
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
À fuir absolument !
À fuir absolument !
Si je pouvais mettre zéro étoile, je l'aurais fait. J'ai souscrit un contrat en février 2025. Au bout de deux mois seulement, mon contrat a été résilié sans aucun préavis, malgré l'envoi de toutes les pièces demandées. Résultat : je me suis retrouvé sans couverture pendant deux semaines, sans en être informé.
Ce n'est qu'au moment où "l'assurance " m'a remboursé le trop-perçu (j'avais réglé la totalité de l'année en une seule fois), que je me suis rendu compte que je n'étais pas assuré du tout. J'ai rappelé pour souscrire à nouveau — une décision que je regrette amèrement : une catastrophe de plus.
Suite à la vente de mon véhicule, j'ai reçu un relevé d'information indiquant une baisse de mon bonus, alors que je n'avais déclaré aucun sinistre responsable. Après réclamation, une correction a bien été effectuée, mais uniquement pour ramener le CRM à celui en vigueur au moment de la première souscription — ce qui aurait dû être le cas dès le départ. Je suis toujours en attente de mon remboursement (le trop-perçu encaissé) après la résiliation de mon contrat suite à la vente de mon véhicule.
Entre résiliation sans préavis, gestion catastrophique des dossiers et erreurs sur le relevé d'information, cette compagnie fait preuve d'un amateurisme flagrant. Fuyez cette "assurance" qui ne mérite pas le terme d' "assurance", car c'est juste une bande d'amateurs et d'imposteurs.
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes.
Nous vous confirmons avoir procédé à la résiliation de votre contrat d'assurance au lendemain de la cession de votre véhicule.
Un remboursement de votre prime au prorata de la période non utilisée a également été effectué.
Nous vous invitons à tenir compte des délais bancaires.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
A fuir absolument
Accident en tord survenu il y a plus d'un mois et demi.
J'ai avancé les frais, aucune nouvelle du remboursement.
La seule information qu'on me donne, veuillez nous excuser nos délai sont aléatoires.
Honda jazz vous savez qui je suis.
Une honte, toujours même réponse robotisé, nos délais sont aléatoire.
A ce jour, toujours la même chanson aucune information sur le remboursement.
Ne jamais souscrire chez eux ils se cachent derrière le nom meilleurs taux faites attention.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Expérience catastrophique avec Active…
Expérience catastrophique avec Active Assurances.
Depuis le début, c’est une accumulation d’erreurs graves et de manque total de professionnalisme.
Mon ancien contrat a été résilié avec un mauvais motif (“non-paiement”) alors que c’était totalement faux. Résultat : impossible de souscrire pour mon deuxième véhicule pendant des semaines. J’ai dû les relancer pendant plus de 3 semaines pour qu’ils corrigent LEUR erreur.
Ensuite, ils refusent de m’assurer en disant que je ne suis plus assuré depuis un moment… alors que c’est entièrement de leur faute. Incohérent et inadmissible.
Mais le pire : un jour, ils m’ont fait un doublon bancaire (même jour, même heure). J’ai contesté un des prélèvements, ce qui est totalement normal. Résultat ? Ils m’ont résilié mon assurance sans me prévenir.
Je me suis fait contrôler juste après, et là surprise : plus assuré. Résultat = 750€ d’amende. Tout ça à cause de leur erreur.
Et pendant ce temps-là, mes sinistres sont en attente depuis plus d’UN AN. Aucun suivi, aucune solution, il faut toujours relancer.
Et pour finir, sans prévenir, ils veulent augmenter mon tarif de 90€ à 281€. Totalement abusif Par ailleurs, je constate que cette augmentation tarifaire importante semble pouvoir être révisée uniquement en cas de contestation du client, ce qui soulève des interrogations quant à la transparence de vos pratiques commerciales.
Par contre, pour te harceler lors de la souscription, là il y a du monde.
Service client inefficace, gestion catastrophique, aucune fiabilité.
Je déconseille fortement Active Assurances. À fuir absolument.
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes vont prendre contact avec vous rapidement afin de faire un point sur votre dossier et trouver la solution la plus adaptée à vos besoins.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
Je déconseille fortement! augmentation…
Je déconseille fortement augmentation abusif résiliation abusif relevé d'information erroné plateforme téléphonique a Madagascar qui comprennent rien et raccroche au nez très mauvaise expérience avec cette assurance louche !
18. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Active Assurances
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Nous avons à cœur de pouvoir vous répondre. Cependant, le nom utilisé pour déposer votre avis ne nous permet pas de vous identifier facilement, et nous n’avons pas reçu de réponse à la demande d’informations envoyée par par Trustpilot. N’hésitez pas à nous contacter directement au 01 75 64 50 00 afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une réponse.
Nous sommes à votre écoute.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Assurance très malhonnête et qui se…
Assurance très malhonnête et qui se pense êtres au dessus des lois.. vous payer l'entièreté des frais de gardiennage qu'à payer l'épaviste alors que vous avez fait une cessation de véhicule 1 mois avant donc il vous le dise juste par un coup de fil pas de document a l'appuie.et pour la résiliation d'assurance la date effective c'est au lendemain ou l'épaviste a pris le véhicule. Donc encore 1 mois d'assurance dans leur poches. Décidément je comprend pourquoi les assurance s'enrichissent toujours. Et quoi que vous disiez c'est eux qui ont raison.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Active Assurances
Bonjour, comme indiqué dans notre précédente réponse, veuillez svp, si vous êtes bien client chez nous, nous communiquer votre numéro de contrat car nous ne parvenons pas à vous identifier avec seulement un mail et un numéro de téléphone.
Nous restons disponibles.
Bien cordialement,
Camille d'Active Assurances
Assurance à fuir
L'assurance trouve des excuses pour ne pas transformer le contrat temporaire d'un mois en un contrat annuel en refusant systématiquement les documents demandés. Ils refusent de rembourser les frais de dossier et l'avance de 2 mois. L'entreprise a un service client catastrophique.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes.
Vous avez souscrit une garantie provisoire pour votre véhicule. A réception des documents nécessaires à la finalisation de votre contrat d'assurance automobile, il s'avère que les pièces justificatives reçues ne correspondaient pas aux informations que vous nous avez fournies à la souscription de votre contrat. En effet, la carte grise de votre véhicule est au nom d'une société or nous n'assurons pas les véhicules de société.
De ce fait, nous avons dû mettre à un terme à votre garantie conformément à la proposition d'assurance que vous avez signée.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Antwort von Active Assurances
Ravis de lire votre satisfaction, merci pour votre message ! Camille d'Active Assurances
Antwort von Active Assurances
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Merci pour votre commentaire positif.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
À fuir absolument
À fuir absolument
Expérience catastrophique avec Active Assurances.
Souscription rapide pour encaisser l’argent, mais dès qu’il s’agit de gérer le dossier sérieusement, il n’y a plus personne.
Contrat résilié sans véritable information claire, communication inexistante et gestion du dossier totalement opaque. On découvre les choses par hasard en consultant son espace client, sans courrier ni explication digne de ce nom.
Le modèle semble simple : attirer avec des prix bas, encaisser les primes et ensuite compliquer la vie du client dès qu’il y a un problème administratif ou une demande.
Quand on regarde les avis clients, on comprend vite que ce n’est pas un cas isolé. L’entreprise a une note très faible, autour de 2,4 / 5 avec une grande majorité d’avis négatifs, beaucoup de clients dénonçant des difficultés de résiliation, des prélèvements injustifiés ou un service client inefficace. �
Trustpilot +1
Une assurance est censée apporter de la sécurité. Ici, c’est l’inverse : on se retrouve à devoir se battre pour comprendre ce qu’il se passe avec son propre contrat.
Je déconseille fortement. Il existe des assureurs bien plus sérieux.
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Active Assurances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification de votre dossier, votre contrat a été résilié pour fin de garantie provisoire en date du 11/03/2026.
Par ailleurs, lors d’un échange téléphonique avec nos services, vous nous avez indiqué ne pas être en mesure de nous transmettre le relevé d’information à jour demandé auprès de la MAAF et de la GMF, document nécessaire à la régularisation et au maintient de votre contrat.
Dans ce contexte, la résiliation a donc été maintenue conformément aux conditions de souscription.
Nous restons disponibles si vous souhaitez échanger à nouveau avec nos équipes afin d’obtenir toute précision complémentaire sur votre dossier.
Cordialement,
Camille d’Active Assurances
Prélèvements Abusifs
Bonjour,
Quand je les appelle ils me demandent d'envoyer les documents par mail et après plusieurs emails envoyés avec accusé de réception contenant les documents demandés pour la résiliation du contrat (722741) d'une voiture que je ne possède plus, les prélèvements continuent et ce depuis plusieurs mois.
Aucune réponse ni réaction de leur part, J'envisage vraiment de porter plainte de porter l'affaire au tribunal.
3. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Active Assurances
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’ont pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Après étude de votre dossier, nous vous confirmons avoir procédé à la résiliation de votre contrat à la suite de la vente de votre véhicule. Vous recevrez le remboursement des sommes trop perçues par virement sur votre compte bancaire.
Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons disponibles pour tous renseignements complémentaires.
Bien cordialement,
Camille d’Active Assurances
Très bien merci a tous
13. März 2026
Antwort von Active Assurances
Nous sommes ravis de votre expérience positive et vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire.
Excellente journée,
Camille d'Active Assurances
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