Abendblatt Bewertungen 51

Hallo.das Hamburger Abendblatt wurde nach einer Vertriebspause wieder aktiviert, aber: ich soll für einen Monat ohne Lueferung den monatlichen Bezugspreis zahlen?! Das ist unseriös und nicht akzeptabel!! Darauf kündigte ich das HA per sofort, jetzt erfuhr ich dass die Zistellung erst zum 18.8.2024 erfolgt.Das ist m.E. nicht nachvollziehbar. RM. KLUGE. 25337 Elmshorn.

Da man hier keine NULL Sterne vergeben kann, gibt es halt einen Stern. Dieser ist dann für den Tel. Kundendienst. Die Damen und Herren sind suf jeden Fall nett. ...hilfreich? Nun ja...
Ich hätte lt. Bestätigung vom Hamburger Abendblatt meine erste Ausgsbe am 11.04.2024 erhalten sollen. Lt Bestätigung von DHL allerdings erst ab 16.04.2024. Diese Unstimmigkeit lasse ich hier unkommentiert. Tja, ab wann habe ich meine Zeitung erhalten? GAR NICHT!

Wir sind seit über 50 Jahren Kunde, seit ca. drei Monaten wird das Abendblatt nur noch sporadisch mal geliefert. Toller Kundenservice, nämlich im Minusbereich! Jeder Stern ist zuviel.

Schlechter Journalismus, oftmals sehr einseitig recherchiert, eine extrem hohe Fehlerquote, orthografisch wie sprachlich. Vermutlich wird hier auch viel mit KI gearbeitet (das muss im Grundsatz nicht schlecht sein, wenn man damit umgehen kann) und das nicht gesteuert oder korrigiert.
Zudem ein unfassbar schlechter Kundenservice. Auf Anfragen kommen nur automatisierte oder vorgefertigte Texte, die mit dem Anliegen gar nichts zu tun haben. Keine Lösung, keine Erstattung, kein Nichts. Ich finde guten Journalismus, auch Lokaljournalismus essentiell - aber mit einer solch geballten Inkompetenz schafft der sich selbst ab.
Abendblatt - sorry, aber nein danke.

Eigentlich ist ein Stern noch Zuviel. Ich sollte 10 Tage ein Probeabo erhalten, leider hat es nicht einmal geklappt. Ich habe Mails geschickt und diese wurden auch umgehend beantwortet, allerdings hat eine eine Zustellung trotzdem nicht geklappt, obwohl mehrmals gesagt wurde sie haben Rücksprache mit dem Zusteller gehalten und nun würde es funktionieren. Weit gefehlt.

Unabhängig von der Qualität der Berichterstattung und des damit verbundenen Journalismus zeichnet sich das Hamburger Abendblatt bzw. dessen Mitarbeiter aus durch einen kundenverachtenden Umgang mit langjährigen Abonnenten und Unzuverlässigkeit in der Zustellung. So wurden alleine in den ersten 8 Monaten des Jahres 2023 sieben Mal die abonnierten Ausgaben nicht zugestellt. Telefonische Reklamationen wurden mit der vollmundigen Zusicherung einer Gutschrift beantwortet, ohne dass diese jemals erfolgte. Schriftliche Beschwerden blieben ohne Antwort, ebenso die Aufforderung, die zugesicherten Gutschriften zu überweisen. Erst eine fristlose Kündigung führte zu einer Antwort, ohne jedoch über die ausgebliebenen Lieferungen und die zugesicherten Gutschriften auch nur ein Wort zu verlieren. Eine solche Verhaltensweise und ein solcher Umgang mit langjährigen Abonnenten kann meines Erachtens nach mittel- und langfristig nur dazu führen, dass das Hamburger Abendblatt Abonnenten verliert. Ich kann aufgrund der geschilderten Erfahrungen nur dazu raten, sich ein Abonnement beim Hamburger Abendblatt sehr gründlich zu überlegen.