Attention à la livraison. J'ai payé un supplément pour avoir la livraison à domicile. Ce qui n'est pas précisé , c'est que ce colis doit être remis contre un code donc nécessite votre présence. N'étan... Mehr ansehen
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Je fais mes achats chez 3 Suisses depuis de nombreuses années et j'ai toujours été très satisfaite de leur service. J'ai acheté un four il y a plusieurs années et je suis aujourd'hui déçue qu'ils ne v... Mehr ansehen
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Malgré un manque de choix de parures de lit un peu plus marqué que chez la concurrence, les basiques sont toujours présents et de qualité pour le bon prix. Livraison rapide.
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Commande effectuée le 26/08. Livraison Max prévue le 08/09. À ce jour, le 09/09 commande toujours pas expédiée. J’ai demandé un geste commercial ou alors qu’il livre directement à mon domicile pour qu... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
3 SUISSES, c’est le chouchou, le préféré, celui qu’on garde sur la table du salon… Fort d’une histoire de 90ans, 3 SUISSES vous accompagne au quotidien, avec audace, créativité et joie de vivre. En octobre 2019, nous nous réinventons, à vos côtés, avec un esprit mode, boutique et engagé pour votre plus grand bonheur. Vous voulez en savoir plus ? On vous dit tout…
Kontaktinformationen
49 Av. Kléber, 75016, Paris, Frankreich
- 0892 691 500
- serviceclient@3suisses.fr
- www.3suisses.fr
2.9
Akzeptabel
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Commande non annulée par le site
Première commande d’un drap housse , j’ai oublié la housse de traversin, j’appelle aussitôt on me répond que l’ajout n’est pas possible mais que la commande va être annulée, que je serai remboursée et qu’il faut que je refasse une commande complète. Je passe donc immédiatement cette nouvelle commande. Étonnamment je n’ai pas d’avis d’annulation et surprise ai-je reçois les 2 commandes dans le même envoi alors que j’ai payé 2 fois les frais de port. J’appelle donc le service client qui m’indique qu’effectivement ma demande d’annulation a bien été notée mais qu’elle n’a pas été prise en compte … que comme c’est un envoi express (7€ de frais quand même) je ne serai pas remboursé du doublon et que mon renvoi sera payant !!! La personne au bout du fil n’est pas du tout à l’écoute et nous en restons là ! Je suis extrêmement déçue de ce comportement et je ne recommande absolument pas ce site !
18. August 2026
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Antwort von 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à continuer à nous améliorer. En consultant votre commande, je constate que votre demande d'annulation avait été remontée, mais la commande ne pouvait plus être annulée au niveau du centre logistique, car il s'agit d'une livraison express. Vos 2 commandes ont dû être expédiées dans le même colis, car vous les avez passées le même jour. Le remboursement des frais n'était pas possible, nous regrettons cela. Les retours pour une rétractation pour un remboursement sont payants.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Produit conforme à la description du…
Produit conforme à la description du vendeur, bonne qualité et prix correcte. La livraison a été ultra rapide. Très contente de mon achat et du vendeur, je recommande vivement
31. Juli 2026
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Antwort von 3suisses
Chère cliente,
Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de la qualité de votre produit et de l'efficacité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et votre recommandation nous fait beaucoup plaisir. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
De bons produits dont des marques qu'on…
De bons produits dont des marques qu'on ne trouve pas ailleurs.
Mais grosse déception pour de la vente en ligne , les retours sont a votre charge . Très mauvaise surprise
Je déconseille
24. Juni 2026
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Antwort von 3suisses
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et nos offres. Cependant, nous regrettons que notre politique de retour n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous informons que pour les retours pour une rétractation, nous proposons 3 choix :
- Un retour pour un bon d'achat à notre charge
- Un retour pour un remboursement à la charge du client
- Un retour pour un remboursement moyennant une étiquette à 3.49€
Je constate que vous avez choisi le retour pour un remboursement à votre charge. Notre service vous a informé par mail que nous ne prenons pas en charge les remboursement des frais. Votre produit a été remboursé le 20/07/26.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Pratiques abusives et service client déplorable
Pratiques abusives et service client déplorable
Commande reçue le 07/08/2026 mais leur système informatique génère un bon de retour antidaté au 01/08/2026 pour raccourcir le délai légal. De plus, le site bloque délibérément l'édition de l'étiquette de retour pour l'option "remboursement", obligeant à cocher "échange" pour obtenir un bon de transport.Au téléphone, le service client refuse que je revienne à mon choix initial de remboursement et m'affirme de manière totalement illégale qu'aucune réclamation n'est possible chez eux. Je suis contrainte de renvoyer le colis à mes frais par La Poste et d'entamer des démarches auprès de SignalConso pour faire valoir mon droit de rétractation. Site à fuir, aucune transparence.
17. August 2026
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Antwort von 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience de retour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En consultant votre commande, je constate que vous avez créé un retour le 17/08/26 pour un bon d'achat, les documents de retours ont été édités le même jour. Nous vous avons informé qu'il n'est plus possible de modifier le mode de retour. Votre retour est donc pour un bon d'achat et non un remboursement. Je vois que vous avez utilisé notre étiquette de retour, le suivi en ligne du colis indique que le colis est mis en retour à l'expéditeur. Je viens de remonter le dossier auprès de notre service transporteur par rapport à cette situation. Nous vous tiendrons par mail sur l'avancement du dossier.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Pas satisfaite du tout
Le combine commandé avait une taille vraiment plus petite qu’un 95 C et le retour pas facile, j’ai dû payer plus de huit euros de frais parce que je n’avais pas vu que je pouvais avoir une étiquette à 3,49 € première expérience avec les trois suisses vraiment pas concluante très déçue
25. Juli 2026
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Antwort von 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous informons que pour les retours pour une rétractation, nous proposons 3 choix :
- Un retour pour un bon d'achat à notre charge
- Un retour pour un remboursement à la charge du client
- Un retour pour un remboursement moyennant une étiquette à 3.49€
Je constate que vous avez choisi le retour pour un remboursement à votre charge. Si vous avez déjà retourné le produit, pour le suivi du dossier, je vous invite à nous contacter directement via le lien de notre formulaire de contact disponible sur le site et de nous transmettre les informations sur le colis retour : https://www.3suisses.fr/contact_adv.html
Nous tâcherons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix
A part la couleur qui ne correspond pas, j'ai commandé des draps bleu indigo et ils sont bleu ardoise (en réalité je préfère)
Le gros avantage des 3 Suisses c'est qu'ils livrent en Polynésie.
10. August 2026
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Antwort von 3suisses
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite ce votre achat et de nos avantages. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Délai légal dépassé et refus de…
Délai légal dépassé et refus de remboursement – Suivi Chronopost : XR669535063TS
Pratique inadmissible. Commande passée le 22 juillet. Le colis a été déclaré officiellement endommagé et détruit par Chronopost le 30 juillet (Suivi : XR669535063TS).
Le délai légal de 14 jours pour procéder au remboursement (article L. 216-3 du Code de la consommation) a expiré aujourd'hui, le 13 août. Le service client vient de m'envoyer un e-mail m'indiquant qu'ils bloquent mon remboursement en raison d'une « enquête interne » avec le transporteur.
Je rappelle à l'enseigne des 3 Suisses que l'article L. 221-15 du Code de la consommation vous tient pour seuls responsables de la bonne exécution de la livraison face au client. Vos procédures internes ne vous autorisent pas à retenir mon argent de manière illégale. Pour débité l'argents sur mon compte, ils sont hyper actifs, mais pour les rendre,où renvoyer un nouveau colis là....il faut attendre..On dirait qu'ils ont une problème de trésorerie, et qu'ils font exprès avec le livreur de crée des fausses problèmes de livraison, pour que les assurances les prennent en charge. Nous payons la marchandise qui ne sera pas livré et eux se font rembourser.
C'est la première et la dernière fois que j'achète sur ce site, plus jamais !!!
22. Juli 2026
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Antwort von 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprennos votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que nous sommes très attentifs à retours pour nous aider à continuer à améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate qu'une enquête est cours. Notre service met tout en oeuvre pour résoudre cette situation. Nous attentons les résultats complètes afin de statuer sur votre demande de remboursement. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail sur l'avancement du dossier. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Parfait
Parfait. Livraison rapide et respectant le délai annoncés. Et produits (bijoux de marque pour un anniversaire) moins cher que sur les autres sites.
22. Juli 2026
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Antwort von 3suisses
Cher client,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que les produits et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Les 3 suisses nulles, incompétents
J'ai voulu échanger des articles
Trop compliqué pour renvoyer les articles, d'ailleurs vous m'avez écrit que cela était impossible
1. August 2026
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Antwort von 3suisses
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. En consultant votre commande, je constate que notre service vous a informé que vos produit sont conformes et que le retour pour une rétractation pour le remboursement est à votre charge. Nous n'effectuons pas d'échanges. Vous pourrez repasser commande.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Malgré le respect des dimensions à la…
Malgré le respect des dimensions à la commande, un peu grand mais fera très bien l'affaire
24. Juli 2026
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Antwort von 3suisses
Chère cliente,
Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez finalement satisfaite du produit. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous et nous fait plaisir. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Je n'avais plus commandé aux 3 Suisses…
Je n'avais plus commandé aux 3 Suisses depuis des années. J'ai voulu refaire une expérience. Malheureusement, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le colis et me demande si je le recevrais un jour. Les 3S font appel à Colis Privé pour les livraisons et ils travaillent très mal. Le jour prévu, le livreur a dit qu'il avait eu un problème de badge qui ne fonctionnait pas. Cela peut arriver - je suis d'accord - mais il pouvait sonner ! Ce qu'il s'est bien gardé de faire. Après appel Colis Privé, ils me disent qu'ils vont déposer le colis dans un relais, ce qui n'a toujours pas été fait à ce jour.
Je ne peux donc pas avoir d'avis sur le contenu du colis. J'espère juste que je serais remboursée si le cirque continue... Ces problèmes ne se posaient pratiquement jamais du temps des livraisons Mondial Relay ou Colissimo mais à force de vouloir baisser les coûts au maximum, on baisse aussi la qualité globale de la prestation ! Cela ne m'incitera pas à passer une nouvelle commande, c'est bien dommage. Je précise que ma mauvaise expérience est due à la livraison et non bien entendu à la qualité des produits 3 Suisses eux-mêmes. Malheureusement, lorsqu'on fait appel à un mauvais livreur , il y a un retentissement sur l'expéditeur - les 3 Suisses en l'occurence...!
2. August 2026
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Antwort von 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration. En consultant votre commande, nous constatons que vous ne nous avez jamais contactés pour nous signaler votre problématique. Je vois que le suivi en ligne du colis indique depuis le 06/08/26 que le colis sera déposé en point relais. Je viens donc de demander l'ouverture d'une enquête auprès de notre service transport afin de résoudre cette situation et pour vous permettre de recevoir le colis rapidement. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé par mail sur l'avancement du dossier. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Colis non reçu depuis le 24/07/2026…
Colis non reçu depuis le 24/07/2026 pourtant débité de mon compte bancaire. Le colis a été retourné à l’expéditeur car abîmé. Je n’ai toujours pas de réponse des 3 suisses suite à mon appel téléphonique. J’attends toujours ma marchandise. Que dois-je faire je faire ????
24. Juli 2026
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Antwort von 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. En consultant votre commande, je constate qu'une enquête est en cours, car le suivi en ligne a indiqué depuis le 29/07/26 une avarie sur le colis. Notre service a déjà contacté le transporteur pour avoir plus d'information sur le colis. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous par mail concernant l'avancement du dossier. En vous remerciant pour votre patience.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Le produit correspond à mes attentes et…
Le produit correspond à mes attentes et livraison rapide
24. Juli 2026
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Antwort von 3suisses
Chère cliente,
Un grand merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes vraiment ravis que le produit et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Produits conformes livrés rapidement
Produits conformes et livrés assez rapidement
1. Juli 2026
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Antwort von 3suisses
Cher client,
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que les produits et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Robes
J'ai commandé 2 robes. Très jolies et bien taillées. Envoi rapide.
23. Juli 2026
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Antwort von 3suisses
Chère cliente,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Expérience de nouveau décevante
J'ai de nouveau commandé plusieurs articles aux 3 Suisses malgré mon expérience décevante précédente. J'ai trouvé que les bijoux étaient beaucoup plus petits que sur les photos, ensuite ils proposaient un cadeau qui en fait n'était plus disponible faute de stock et surtout un retour payant pour une chemise ce qui n'est pas normal non plus.
je ne commanderai plus aux 3 Suisses.
29. Juli 2026
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Antwort von 3suisses
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration. Nous sommes très attentifs à vos commentaires pour nous aider à continuer à améliorer la présentaion visuelle de nos produits sur le site. Nous vous informons que pour les retours pour une rétractation, nous proposons 3 choix :
- Un retour pour un bon d'achat à notre charge
- Un retour pour un remboursement à la charge du client
- Un retour pour un remboursement moyennant une étiquette à 3.49€
Je constate que vous avez choisi le retour pour un remboursement avec une étiquette prépayée pour la chemise. Le suivi en ligne du colis retour indique livré le 04/08/26. Nous vous invitons à patienter pour le traitement du remboursement. Un mail vous sera envoyé dès que cela sera effectué. Nous regrettons que le cadeau proposé n'était plus disponible.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Escroc
Un site d'escroc,on ne reçois pas les colis mais nous facture les frais de livraison. Site à éviter! Et service client catastrophique!
6. August 2026
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Antwort von 3suisses
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses. En consultant votre commande, je constate que votre colis était disponible au point relais. Vous n'avez pas pu le récupérer, car vous n'avez pas reçu le code pour ouvrir la consigne, étant donné que vous avez indiqué un numéro de téléphone incorrect. Votre colis nous a été retourné après le délai d'instance. A sa réception, nous avons procédé au remboursement sans les frais de port.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Livraison 24h bons produits
Livraison 24h, beaucoup de produits en soldes , très bon rapport qualité prix
25. Juni 2026
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Antwort von 3suisses
Chère cliente,
Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos offres et de notre service. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. A très bientôt.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Lin de tres belle qualité
Lin de tres belle qualité, dense, doux, couleur impeccable
5. August 2026
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Antwort von 3suisses
Chère cliente,
Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes vraiment ravis que le produit vous plaise et ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
Non-conformité, livraison chaotique et retour payant : 3 Suisses à fuir!!!!
Commande effectuée sur le site d'un modèle présenté dans une teinte bien spécifique, réception d'un ensemble d'un tout autre coloris qui n'a absolument rien à voir.Malgré les preuves transmises( plusieurs echanges par mail...envoie des photos), le service client refuse de reconnaître cette erreur manifeste de conformité et prétexte un simple problème de luminosité. Pire encore, au lieu d'assumer leur responsabilité, ils m'imposent de me rétracter à mes frais. Le service client refuse de me fournir une étiquette prépayée de retour. Cela s'ajoute à un changement de point relais imposé sans mon accord, m'obligeant à effectuer un trajet de 20 km aller-retour à mes frais. Un tel manque de considération et de mauvaise foi est inacceptable. Le service client est déplorable : je ne recommande absolument pas ce site et c'est la toute dernière fois que je commande chez eux.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 3suisses
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustation et vous présentons nos excuses. En consultant votre commande, je constate que notre service vous a informé que concernant le changement de point relais, le transporteur dépose le colis dans un autre lorsque celui choisi initialement n'est pas disponible. Concernant votre produit, il est bien conforme. Vous avez souhaité retourné toute la commande pour un remboursement, nous vous avons indiqué que le retour pour rétractation est à votre charge.
Bien à vous,
L'équipe 3 Suisses
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