Wolplein Bewertungen 

Mijn bestelling niet ontvangen staat nog niet eens als verstuurd en telefonisch niet bereikbaar. Ligt dus niet aan de post! Niet bestellen hier.
Niet meer betrouwbaar!

9 augustus besteld. En geen pakket. Wacht dus al ruim 2 weken. Krijg geen antwoord op mijn mails, niet eens een out of office. Want blijkbaar zijn ze met z'n allen op vakantie. Daar kwam ik achter toen ik belde. Staat niet op de site. Klanten kunnen pas vanaf 31 augustus weer te woord worden gestaan zegt het antwoordapparaat. Is dit bedrijf failliet ofzo? Ben benieuwd of ik mijn wol nog krijg of mijn geld terug....

Wacht inmiddels 4 weken. Krijg gisteren bericht van jullie dat 1 bol uit de bestelling niet op voorraad is. Dus na 4 weken pas een teken van leven.

Ruim twee weken geleden voor bijna 200 euro een bestelling geplaatst. Alles zou op voorraad zijn en ik heb nog steeds niet gekregen. Op berichtjes via whatsapp e.d. wordt niet gereageerd. Ik vrees dat ik kan fluiten naar mijn producten en mijn geld

Wacht nu 10 dagen op mijn bestelling. Op mail word niet gereageerd. Klanten service is gesloten tot 31 augustus . Ik hoor niks heb al wel betaald. Ik bestel hier nooit meer.
Marjan.

Jarenlang was Wolplein een betrouwbare online-winkel voor mij. Deze zomer gaat het flink mis - 1 bestelling kwam vertraagd en werd daarna teruggestuurd door DHL. Daarop werd het oorverdovend stil vanaf Wolplein. Bellen kan niet (ivm vakantie), op mail wordt niet gereageerd en via whatsapp wordt traag, summier en niet inhoudelijk gereageerd.
Op dan maar een nieuwe bestelling blijft t weer stil.. Bijzonder frustrerend! De beloftes op de website zijn voor nu een wassen neus blijkbaar!

Garen besteld en nooit meer iets van gehoord. Geprobeerd om contact op te nemen via mail, whattsapp, telefonisch en via instagram. Reageren nergens op!

Wolplein is volgens mij overgenomen.

Wat een aanfluiting dit bedrijf. Zit al meer dan een week op mijn betaalde bestelling te wachten, alles was op voorraad. Geen reactie op mail, whats app en telefonisch zijn ze opeens niet meer bereikbaar??

Ik bestel hier nooit meer en deed dat voorheen toch wel heel vaak.

Bestel lekker bij Yarnjes oid, wel betrouwbaar

Op 5 augustus heb ik meerdere artikelen besteld (#7406). Alles zou in 1 zending verstuurd worden zo gauw ook de producten die niet op voorraad waren, binnen waren.
15 augustus ging ik het pakket afhalen bij de pakketautomaat, ervan uitgaand dat alles er nu was. Er ging echter een heel klein deurtje open en daar lag een klein doosje in. Dat was wel raar voor de hele bestelling. Inderdaad, het Dikkie Dik 3-in-1 dekenpakket zat er niet in, alleen 2 bollen Scheepjes en een haaknaald.
Komt dat Dikkie Dik pakket nog, en wanneer? Ik vind de communicatie erg onvolledig en gebrekkig. Volgens de e-mail waarin de verzending wordt gemeld staat het dekenpakket wel vermeld als onderdeel van het verstuurde pakket. Maar het was er dus niet bij.

Bestelling is niet geleverd. Volgens de bezorger wel maar geen idee waar. 3 weken verder inmiddels maar nog steeds geen wol of een andere passende oplossing. Eerste en meteen laatste keer besteld bij wolplein.

Wolplein is asociaal. Ik heb een bestelling geplaatst een week geleden en alles was op voorraad dus zou dezelfde dag verzonden worden. Ik heb contact opgenomen via WhatsApp omdat hun klantenservice telefonisch niet bereikbaar is. Vervolgens krijg ik helemaal geen reactie, en heb ik nu geen idee waar het pakket is en wanneer het komt. Sorry maar dat is gewoon asociaal, ga hier zeker niet meer bestellen. En om eerlijk te zijn wil ik de bestelling annuleren maar dat kan ook niet aangezien ze niet reageren.

Voor 67 euro garen besteld op 7 augustus. Tot op heden niets ontvangen. Op mijn mail of WhatsApp wordt niet gereageerd. Ondertussen is het dus al 17 augustus.
Denk dat ik mijn geld kwijt ben...

Op de site staat dat als je voor 23.00 uur bestelt het diezelfde dag wordt verstuurd. Alles van mijn bestelling was op voorraad maar ik wacht al een week en krijg tot op heden geen reactie in de chat.

Bestelling gedaan, zou zelfde dag verzonden worden maar niets gebeurd.Lees bij Shop dat bestelling afgehandeld is, krijg ook geen track en trace. Hoor helemaal niets meer van Wolplein. Op mailtjes wordt niet gereageerd en telefonisch niet bereikbaar. Heel jammer, was vroeger een heel goed bedrijf, maar nu dus niet meer.

This was my first purchase from Wolplein and definitely my last. International customer service is terrible, and the shop only reacts under direct pressure.

Timeline of events:

Tue 21. 7. 2026: Charged for shipping despite ordering over €118 (free delivery to CZ applies over €99). Contacted support.

Fri 24. 7. 2026: Reply after 3 days. Agreed to pay full price with a shipping refund. I explicitly asked how I would receive the English pattern for the kit, as I only got an automated Dutch translation.

Mon 27. 7. 2026: Shipping refunded. Support confirmed in writing that the English printed pattern booklet would be included in the box. However, yarn was out of stock. Promised to ship by end of week. Nothing happened.

Wed 5. 8. 2026: Chased via email (ignored), then WhatsApp. Support brushed me off with "awaiting shipment".

Thu 6. 8. 2026: Still not shipped. Only after I sent an ultimatum demanding immediate cancellation and a full PayPal refund did they generate a shipping label at 17:56.

Tue 11. 8. 2026: Package arrived incomplete. The promised English pattern booklet was missing. A kit without a pattern is useless. I asked support to send at least the PDF version (which they sell on their site). You’d think a simple fix like that would take just a few minutes, right?

Wed 12. 8. 2026: Zero response during opening hours. Completely ignored.

Thu 13. 8. 2026: Zero response.

Fri 14. 8. 2026: Zero response even after three days, multiple chasers, and testing whether support would ignore me in Dutch as well.

I ended up buying the pattern elsewhere.

To be fair, they aren't scammers. They refunded the shipping when asked, and after I pointed out that a decent shop should cover the pattern I had to buy elsewhere, they eventually refunded that too.

That doesn't change the fact that customer support is extremely slow to almost non-existent. They completely ghosted me over email, and on WhatsApp, they replied to my English queries strictly in Dutch... and then stopped answering completely. If a store actively ships internationally, refusing to use English is simply embarrassing (or maybe just plain lazy) in this day and age. I am not demanding customer support in my native language, but basic English is (I think) the absolute bare minimum for an international business. Based on other reviews, it unfortunately seems that foreign buyers are treated differently and ignored until you take a hard stance... and even then, nothing changes.

Sad experience with something that was meant to be pure joy. Avoid this shop.

I made an order on 02 August. And 8 days later I still see “ Bevestigd. We maken deze artikelen klaar voor verzending. 2 aug.”. They don’t respond to my email, I just received an auto-reply that my message was delivered. I will never use this site again. My order was for 79 euros, so stupid mistake. I think this is fake site, so sorry to see many positive feedbacks here, which are most probably also fake…

Zoals gewoonlijk weer een dropship gebeuren. Een google maps foto van je voorgevel terwijl je gewoon thuis ben, en weg 50,- nou dat zullen we nog wel eens zien.

Het bedrijf zegt dezelfde dag te versturen. Op maandag voor 23uur besteld. Op dinsdag mail ontvangen dat het pakket verzonden werd, dat is al niet volgens hun eigen voorwaarden. Op donderdag is het nog steeds niet ontvangen door de bezorger.
Ze reageren niet op de mail.
De welkomstkorting is ook een wassen neus, nergens wordt een uitzondering beschreven, maar de bestelde wol gaven ze geen korting op.
Het pakket zou bezorgd zijn volgens Wolplein, dit blijkt onjuist. Nu zijn ze al een week bezig om uit te zoeken waar het is gebleven. Er wordt geen update meer gegeven. Het is nu bijna twee weken geleden dat ik heb besteld. Gaat er ooit wel iets komen of kan ik fluiten naar mijn geld/spullen?

Wol was goed op voorraad, werd snel verstuurd waardoor ik snel aan mijn project kon beginnen. Wel jammer dat het niet dezelfde kleuren beschikbaar heeft binnen hetzelfde merk (yarn and colors) voor de verschillende garendiktes. Dat maakt grotere haakprojecten iets ingewikkelder.

Ik ben wel ontgoocheld in jullie service..
Eerst sturen jullie mij mijn pakket met aanzienlijke vertraging op (3 weken, waarvan ik jullie aansprak op de duur van de verzending),
Nadien verneem ik dat ik een pakket bij jullie kocht, namelijk de teddy tas, en dat jullie mij te weinig hebben aangerekend en te weinig wol hebben opgestuurd.
Ik moest nadien bijbetalen voor jullie fout!
Ook kan ik mijn pdf patronen niet terugvinden in mijn academy..
Ik moest mailen om ze naar toe te sturen.
Geen excuses, geen kortingen of jestes van jullie kant.
Heel spijtig hoe jullie met klanten omgaan

Fijn contact, snel en correct. Ik vind de kwaliteit ook fantastisch