Wolplein Bewertungen 

Communicatie is goed. Je krijgt een mailtje als iets niet op voorraad is. Als er iets met de bezorging misgaat word je op de hoogte gesteld. Geleverde spullen zijn conform de kleur die op de website staat.

Het bestellen gaat makkelijk en je bestelling wordt snel naar je verzonden.

Bestelling was niet volledig, er ontbrak een rondbrei-kabel van 80 cm.

Update na contact: inmiddels heeft wolplein contact opgenomen en heb ik de bestelling ontvangen. Dus voor nu toch wel tevreden!

Op 26 aug. een bestelling geplaatst, maar tot op heden nog niets binnen. Ik begrijp het als er iets niet op voorraad is of dat het wat langer kan duren, maar laat het dan weten. De klantenservice laat zo te wensen over. Ik heb al gemaild, geen reactie, maar ook via whatsapp hoor ik niks terug! Heel vervelend. Ik hoop dat ik mijn bestelling nog krijg, want als ik zo de recensies van de afgelopen weken zie ben ik niet de enige :(

Na de overname van de zoon is Wolplein hard achteruit gegaan.
Eerst sloot de fysieke winkel, hét inspiratiecentrum in de ruime omgeving. Daarna werden de voorwaarden slechter, de prijzen hoger en zeker de communicatie beroerd.
Nu het laatste geintje dat Wolplein uitgehaald heeft; alle accounts zijn leeg, alle gekochte downloadproducten weg en op vragen daarover wordt niet gereageerd.

De communicatie is erg slecht .
Ik heb iets besteld , wacht 3 weken voor de bestelling en Danaar geen toegang voor de patroon en ook geen antwoord van e-mail , what’s up. Ik ben echt teleurgesteld.

Vorige week een bestelling geplaatst en betaald. Netjes een mail gekregen dat het verstuurd wordt. Tot op heden niets ontvangen. Mail en app wordt niet op gereageerd. Telefonisch niet bereikbaar, krijg alleen de voicemail.

Update!
Inmiddels contact gehad met de klantenservice. Door een systeemfout was de bestelling niet goed doorgekomen.
Het pakket wordt alsnog verzonden!
4 sterren ivm slechte bereikbaarheid.

Al diverse keren mail met een vraag erin gestuurd maar totaal geen reactie van wolplein. Heel vreemd en niet fijn. Ik zal er ook niks meer bestellen helaas!

P.s. zojuist de 3ex mail gestuurd.

Snelle levering.
Stylecraft Special DK besteld, heerlijk, zacht acryl garen om mee te haken

Op 30 augustus een grote bestelling geplaatst waarbij stond dat alles op voorraad stond, dus ging ervan uit dat het de volgende werkdag op de post zou gaan (zoals het erbij staat). Nu een week verder (6 sept), na de klantenservice gebeld, gemaild, gewhatsappt en via instagram geprobeerd te bereiken, en nog steeds geen gehoor en weet ik niks van mijn pakketje of geld…. Bizar slechte service!

Mooi garen en snelle levering

Artikelen besteld en betaald. Zou de volgende dag verstuurd moeten zijn. Wel de mail ontvangen dat mijn bestelling binnen is. Geld is geind. Echter geen update van de verzending. Ik kan ook nergens vinden waar ik een update van de verzending zou moeten vinden.

Voor 23:00 uur besteld, vandaag verstuurd* (groen)

Dit staat op de website. Vanaf 30 augustus staat bij mijn order dat het wordt klaargemaakt. 1 september gebeld en telefoonbandje is ingesproken dat ze t/m 31 augustus telefonisch niet bereikbaar zijn. Moet mailen of appen. Beide gedaan. Nergens wordt op gereageerd. 3 september ook weer geprobeerd te bellen. Geen contact. Nu mijn order geannuleerd via de app. Ben benieuwd wanneer een reactie volgt. Door deze slechte service is ook weer mijn order voor een gehaakte knuffel in de knel gekomen. Zeer slecht. Nooit meer Wolplein.

De betaling kan niet gewoon via een bank maar moet via paypal of creditcard. De bezorging had ik ingevuld op het thuis adres maar moest ik nog gaan ophalen bij een DHL punt. Baal er ook erg van dat alles online moet en jullie geen winkel meer hebben. Jammer en teleurstellende ervaring.

Inmiddels hebben ze contact opgenomen.

Op 28 augustus bestelling geplaats en betaald. Bevestiging ontvangen in de mail. Daarna niets meer vernomen. Geprobeerd te bellen, mailen WhatsApp maar nergens wordt er gereageerd. Ooit wel eerder besteld en dat was goed maar nu dus waardeloos. Heb nu een bericht gestuurd per mail en WhatsApp dat ik mijn bestelling wil annuleren en mijn geld terug wil. Verwacht niet dat hierop wordt gereageerd. Doe dus geen bestelling bij hen.
Yvonne Bos-Geerlof

Eind juli een bestelling geplaatst, ongeveer een week later gekeken hoe of wat en moest ik ineens op een hele andere manier inloggen.
Na contact met de klantenservice blijkt dat ze zijn over gestapt op een ander systeem, waardeloos!
Daarbij dus ook alle patronen kwijt!
Alle eerder gemaakte bestellingen kwijt!
De totale historie is niet terug te vinden, het is geen vooruitgang.
Erg jammer, dat was dus mijn laatste bestelling die ik daar geplaatst heb

Broad selection of yarns and my package was delivered so fast and so neatly.

Op 25 augustus een bestelling gedaan welke ook bevestigd is op 26 aug (ook de betaling ) Op 27 aug mail gestuurd wanneer ik het kan verwachten omdat sommige producten niet op voorraad waren. Gevraagd of dan toch een deel alvast gestuurd kan worden omdat ik aan t project moet beginnen. Daarop geen antwoord. Op 2 september nog eens een mail gestuurd. Wederom geen reactie. Op 1 september een whatsapp bericht gestuurd met als antwoord :

Je bericht is bij ons binnen en staat in de wachtrij. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 10:00 en 17:00 uur. Onze telefonische klantenservice is tot en met vrijdag 28 augustus gesloten, vanaf maandag 31 augustus zijn we weer telefonisch bereikbaar.

Op 2 september getelefoneerd :
krijg ik een bandje dat ze op 31 augustus weer bereikbaar zijn.. op 4 sept een bandje dat ze helemaal niet bereikbaar zijn. Ook via whatsapp komen geen verdere antwoorden.
Dit vind ik erg ongepast. Mijn ervaring met wolplein is dus diep gedaald. Tenzij ze nu alsnog met een fatsoenlijke oplossing komen …

Update: kort na deze review ( zelfde dag) werd ik gemaild met uitleg over de levering. ( niet alles was nog binnen, dit was geen verklaring voor het niet beantwoorden van de mails, whatsapp en telefoontjes natuurlijk).
Door een artikel te laten vervallen kon alles worden verzonden. Dit artikel dus maar geannuleerd waarna spoedig de bestelling binnen was.
Ik heb de waardering van 1 ster naar 4 sterren gebracht. Hopelijk wordt er in de toekomst beter en sneller gecommuniceerd.

In het verleden altijd naar tevredenheid besteld maar mijn bestelling van 10 augustus is nog niet verwerkt. Er is telefonisch geen contact te krijgen met de klantenservice, er wordt niet gereageerd op mail of fb-bericht, geen bericht op de site over vakantiesluiting, helemaal niks.

Vakantie periode is altijd een uitdaging en alle begrip dat het dan wat langer duurt. Als er echter totaal geen communicatie vanuit het bedrijf komt en de klantenservice onbereikbaar is, houdt het begrip na een maand wel op.

Sluit je bedrijf 3 of 4 weken, gooi de webwinkel dicht of meldt dat bestellingen vanaf datum x verzonden worden maar dit ben ik niet van dit bedrijf gewend.