Falsche Größe geliefert bekommen. Wäsche zum Umtausch entsprechend Retour gesendet, der Prozess lief gut. Seit einer Woche warte ich nun auf Rückmeldung, dass ich Ersatz mit der richtigen G... Mehr ansehen
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Ich hatte eine schöne Bettgarnitur (Decke & 2 Kissenbezüge) bestellt. Die Abwicklung war schnell und einfach. Die Bettgarnitur war wie erwartet. Allerdings war der Reißverschluss bei einem Kissenbezug... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Eine Garnitur Bettwäsche bekam ich zum Geburtstag! Meine Eltern, pre-Internet Generation sind über Google Search auf euch gestoßen und fanden den Bestellvorgang einfach und schnell. Die Qualität der P... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe schon ein paar Mal bei Wolkenfeld bestellt und bin absolut begeistert! Die Bettwäsche fühlt sich unglaublich weich an, sieht hochwertig aus und ist auch nach mehreren Wäschen noch in Topfor... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wolkenfeld bietet dir erstklassige Bettwäsche zu einem fairen Preis. Aber nicht nur die Preise sind fair, sondern die gesamte Wertschöpfungskette. Denn wir sind der Meinung, dass ein schönes Zuhause für jeden erschwinglich und alle davon profitieren sollten. Erst wenn Kunde, Produzent, Mitarbeiter und Mutter Natur glücklich sind - sind wir es auch."
Kontaktinformationen
Waldweg 64, 88690, Uhldingen-Mühlhofen, Deutschland
- support@wolkenfeld.de
- wolkenfeld.de
4.1
Gut
331 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Einfach Kundenservice 1+
Einfach Kundenservice 1+!
Ich hatte ein Problem mit dem Produkt. Ja es war nicht mein Fehler aber nach dem ich in der Mail mein Problem geschildert hatte, wurde ohne weitere Nachfragen mir erst mal Ersatz zugeschickt . Super nette Mitarbeiterin. Alles freundlich und natürlich Top Bettwäsche ☺️. Ich kaufe jetzt nur noch hier ! Vielen Dank
29. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo De nise,
wow, danke für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns riesig, dass du mit unserem Service und der Bettwäsche so zufrieden bist. So soll es sein! Falls du mal wieder etwas brauchst – wir sind jederzeit für dich da.
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD-Team
Toller Service und time Qualität
Ich habe dort ein Spannbettlaken gekauft. Qualität ist sehr gut, dicht gewebt und passt perfekt von den Maßen. Auch beim trockenen im Trockner entstehen keine Falten. Preis-Leistungsverhältnis stimmt ebenfalls. Leider hatte ich ein kleines Problem mit meiner Bestellung. Mir wurde schnell und unkompliziert vom Service geholfen. Ganz ohne Chatbot oder automatischem Anruf-Wahlsystem! Ich konnte direkt mit einer Mitarbeiterin sprechen, die mir direkt geholfen hat. Dort wird Service noch groß geschrieben!
22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hey Charlotte,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unseres Spannbettlakens und unserem Service so zufrieden bist. Falls du noch Fragen haben solltest, freuen wir uns von dir zu hören.
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD-Team
Leider verlief meine Bestellung nicht…
Leider verlief meine Bestellung nicht reibungslos. Zwei Kartons wurden bei der Lieferung vergessen, was ich bereits ungewöhnlich fand. Der Kundenservice reagierte zwar schnell auf meine E-Mail und veranlasste umgehend einen erneuten Versand, inklusive einer neuen Sendungsnummer.
Allerdings hat sich trotz mehrfacher Rückfragen und Bestätigungen, dass der Versand erfolgen würde, seit über zwei Wochen nichts getan. Es ist äußerst frustrierend, einer Bestellung hinterherlaufen zu müssen. Von einem professionellen Online-Shop erwarte ich eine deutlich zuverlässigere Abwicklung und eine transparente Kommunikation.
Ein schneller und freundlicher Kundenservice allein reicht nicht aus, wenn die zugesagten Lösungen nicht umgesetzt werden.
29. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hi Benjamin,
es tut uns wirklich leid, dass deine Bestellung so schleppend läuft – das sollte nicht passieren. Danke, dass du uns darauf aufmerksam machst! Wir klären das sofort und sorgen dafür, dass dein Paket endlich ankommt. Schreib uns gern direkt mit deiner Bestellnummer, dann kümmern wir uns drum.
Danke für dein Feedback!
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
Sehr schöne Bettwäsche und super Support
Sehr schöne Bettwäsche und super schneller und freundlicher Support!
Im Spannbettlaken waren leider kleine Farbfehler. Ich habe den Support kontaktiert und sofort Rückmeldung bekommen. Das neue Spannbettlaken wurde direkt verschickt und war einwandfrei!
8. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Verena,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es tut uns leid wegen der Farbfehler im Spannbettlaken, aber es freut uns umso mehr, dass unser Support dir schnell weiterhelfen konnte und du nun mit deinem neuen Laken zufrieden bist.
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
Fantastisch schöne Bettwäsche & TOP Service
Fantastisch schöne Bettwäsche, nachhaltig und kuschelig und wunderschön! Top Kundenservice, extrem schnell erreichbar. Ich habe aus Versehen eine falsche Größe bestellt und konnte alles noch einmal ändern. Wirklich 10/10!
27. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Tina,
vielen lieben Dank für deine wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserer Bettwäsche und dem Kundenservice so zufrieden bist. So soll es schließlich auch sein. Deine Zufriedenheit bedeutet uns super viel.
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
Wunderbares Schlafgefühl!
Super schnelle Lieferung, der Stoff ist super toll und man kann in der Bettwäsche wahnsinnig erholsam schlafen!
3. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hey Elena, vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns riesig, dass du mit der Lieferung, dem Stoff und vor allem dem Schlafgefühl so zufrieden bist. Genau so soll es auch sein!
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
Ich hatte versehentlich Bettwäsche in…
Ich hatte versehentlich Bettwäsche in der falschen Größe bestellt. Dann eine Mail an den Kundenservice geschickt. Dieser reagierte prompt mit einer Stornierung der Bestellung und Geld Rückzahlung. Jetzt bestelle ich neu, in der richtigen Größe. Ich bin begeistert über diesen zeitnahen Service!
22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo, vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist und alles so reibungslos geklappt hat. Wir wünschen dir viel Freude mit deiner neuen Bettwäsche und sind jederzeit gerne für dich da!
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
Ich bin sehr zufrieden
Ich habe gerade das zweite Paar Bettwäsche bestellt und bin mit allem zufrieden.
Sogar beim Schreiben habe ich eine schnelle und gute Antwort bekommen.
15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Ramona, vielen Dank für die Rückmeldung. Das freut uns sehr! 😊 Schön zu hören, dass du mit unserer Bettwäsche und unserem Service zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinen Produkten! Dein WOLKENFELD - Team
Wunderbar
Schnell, alles gut und so schön verpackt
5. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo, vielen Dank! 😊 Wir freuen uns, dass du zufrieden bist und dir auch die Verpackung gefällt. Viel Freude mit deiner Bestellung! 💝
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
Kundenorientierter Service
Leider haben wir einen fehlerhaften Bettbezug erhalten. Innerhalb von einem Tag wurde auf meine Reklamation geantwortet und der fehlerhafte Bettbezug wurde sofort und anstandslos ausgetauscht. Die Bettwäsche ist sehr schön und angenehm weich. Gerne wieder.
13. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Vielen Dank für dein Feedback! 😊 Schön, dass wir dein Anliegen schnell klären konnten und du unsere Bettwäsche genießt. Viel Freude damit! 💕
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
Die Wolkenfeld Bettwäsche fühlt sich…
Die Wolkenfeld Bettwäsche fühlt sich schön weich an und sieht sehr schön aus. Der einziger Nachteil ist, dass die Bezüge ein wenig durchsichtig sind.
6. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Mateusz, vielen Dank für dein Feedback! 😊 Wir freuen uns, dass dir die weiche Qualität und das Design unserer Bettwäsche gefallen.
Wenn du möchtest, kannst du uns gerne eine E-Mail an support@wolkenfeld.de schicken, damit wir uns dein Anliegen mit der Transparenz genauer anschauen und dir eventuell Alternativen anbieten können.
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
Benutzte Bettwäsche und Scamming
Ich habe letztes Jahr dort bestellt, die Bettwäsche kam original an, jedoch ein Bettbezug den ich bestellt hatte kam total verdreckt, zusammengeknüllt und benutzt an, dies habe ich reklamiert und eine Retoure angefordert. Nach langem (und sehr anstrengenden) Austausch schickte ich das Bettlaken zurück, doch bis heute habe ich immernoch mein Geld nicht zurückbekommen und werde erneut beim Support ignoriert.
Ich kann ihnen nur davon abraten dort etwas zu bestellen, wenn sie saubere Bettwäsche und eine Geld-Zurück-Garantie haben wollen.
5. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Niko, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf bei uns nicht zufrieden warst. Unter dem angegebenen Namen können wir deinen Fall aktuell leider nicht zuordnen. Wir möchten das gerne klären und sicherstellen, dass alles zu deiner Zufriedenheit gelöst wird.
Bitte kontaktiere uns unter support@wolkenfeld.de, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden können. Dein Vertrauen ist uns sehr wichtig, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
Bettwäsche und Kundenservice prima
Die bestellte Bettwäsche ist sehr weich und angenehm. Da eine Stelle nicht richtig vernäht war, benötigte ich den Kudenservice. Dieser antwortete sogar zwischen den Feiertagen und am Wochenende zeitnah und fand eine gute und nachhaltige Lösung. Sehr gerne wieder!
1. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Hallo Katja,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität der Bettwäsche zufrieden bist und dass wir dir bei deinem Anliegen schnell weiterhelfen konnten. Wir setzen alles daran, auch in solchen Fällen eine schnelle und nachhaltige Lösung zu finden.
Es ist schön zu hören, dass du wieder bei uns bestellen möchtest – wir freuen uns schon darauf!
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
Sehr gute Qualität und endlich mal ein…
Sehr gute Qualität und endlich mal ein Spannbettlaken dessen Steghöhe tatsächlich hält, was es „verspricht“!
Einziges Manko:
Würde mir nur wünschen, dass für Boxspringbetten mit den Maßen 140x200cm auch Spannbettlaken mit genau diesen Maßen angeboten werden! Zwar wird hierfür 140-160x200cm angeboten, aber das ist einfach zu breit, wirft somit Falten und sieht einfach nicht so ordentlich bzw. perfekt aus, wie bei einem Spannbettlaken mit genau den Maßen 140x200cm.
19. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Vielen Dank für dein tolles Feedback und die Anregung! Es freut uns, dass dir die Qualität und Passform unserer Spannbettlaken gefällt. 😊
Deinen Wunsch nach einer genau passenden Größe für 140x200 cm nehmen wir gerne auf und leiten ihn an unser Produktteam weiter. Wir sind stets bemüht, unser Sortiment zu verbessern und auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast! 💡
Liebe Grüße,
Dein WOLKENFELD - Team
Wowi.
Wowi.. wir sind begeistert.. Wunderschöne 2x2m Bettwäsche und vorallem bezahlbar. Toll verpackt und ultra schneller Versand… Die Bettwäsche ist so schön weich. Angenehm auch.. dass man nicht ewig mit Werbung per E-Mail zugemüllt wird.
30. Dezember 2024
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Antwort von Wolkenfeld
Vielen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns riesig, dass euch die Bettwäsche so begeistert hat – von der Qualität über den schnellen Versand bis hin zur Verpackung. Und schön zu hören, dass auch unser Ansatz, auf übermäßige Werbung zu verzichten, geschätzt wird. 😊 Wir wünschen euch weiterhin traumhaft schöne Nächte mit Wolkenfeld! 🌙✨
Ware nicht erhalten und Geld nicht erstattet
Nach einem positiven ersten Einkauf vor einem Jahr, lief es dieses Mal katastrophal: Die bestellte Ware im Wert von rund 200€ wurde im Voraus bezahlt und ging wegen eines Zustellungsfehlers zurück zu Wolkenfeld. Das Geld habe ich bis heute nicht zurückbekommen.
Die Ware soll ich einfach nochmal bestellen. Ich rate jedem von einer Zahlung im Voraus (Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung) etc. ab… Man rennt seinem Geld hinterher und wird nur vertröstet. Der Kundenservice antwortet nur per Mail.
Hier kaufe ich nie wieder!
10. Dezember 2024
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Antwort von Wolkenfeld
Hallo Michael, Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Nach Überprüfung deiner Bestellung kann ich bestätigen, dass der volle Betrag von 200 € auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet wurde. Bitte prüfe dein PayPal-, Kreditkarten- oder anderes Zahlungs-Konto, um die Rückerstattung zu bestätigen. Es kann sein, dass es auf der Seite des Zahlungsanbieters zu einer Verzögerung kam. Falls du die Rückerstattung immer noch nicht siehst, empfehlen wir, direkt mit deinem Zahlungsanbieter Kontakt aufzunehmen.
Was das Zustellproblem betrifft, entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind. Wir verstehen deinen Frust und schätzen deine Geduld. Falls du die Artikel erneut bestellen möchtest, helfen wir dir gerne dabei, sicherzustellen, dass die Bestellung diesmal reibungslos verläuft.
Zögere nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir schätzen dein Feedback sehr und hoffen, dein Vertrauen in Zukunft wieder zu gewinnen.
Dein WOLKENFELD-Team
Alles super gelaufen
Alles super gelaufen. Es fehlte ein Kopfkissen Bezug, der anstandslos gesendet wurde. Qualität ist super. Weich und angenehm.
13. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice und der Qualität unserer Bettwäsche zufrieden bist. Wir bemühen uns stets, schnell und unkompliziert auf Anliegen einzugehen, damit du unsere Produkte in vollen Zügen genießen kannst. 😊
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen! 🙏
Dein WOLKEKNFELD-Team
Die Spannbettlaken sind von sehr guter…
Die Spannbettlaken sind von sehr guter Qualität. Die Kommunikation mit dem Unternehmen und die Lieferung verliefen einwandfrei. Ich werde sehr gerne bei Bedarf dort wieder bestellen.
22. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Vielen Dank für deine großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unserer Spannbettlaken und der gesamten Abwicklung zufrieden bist. 😊
Wir freuen uns darauf, dich bei deiner nächsten Bestellung wieder zu begeistern!
Dein WOLKENFELD-Team
Qualität und Kundenfreundlichkeit ist…
Qualität und Kundenfreundlichkeit ist sehr gut.
1. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Vielen Dank für dein Lob! 😊
Dein WOLKENFELD - Team
Pragmatischer Kundenservice
Neben der guten Qualität ist bei Wolkenfeld definitv der eigene Hohe Anspruch an die Qualität als auch der pragmatische und kundenorientierte Service.
Nachdem ich bei einem meiner Kopfkissenbezüge eine aufgerissene Naht bemerkte, wurde mir direkt ein Ersatz geschickt.
16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wolkenfeld
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unserer Produkte und unserem kundenorientierten Service zufrieden bist. Dein Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. 😊
Dein WOLKENFELD - Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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