WINC provided excellent wines to me over the COVID SEASON! I’ve enjoyed their wines since then. I had a problem once with a damaged delivery, and WINC gave $25 off my next order. Customer service is... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jenifer at Winc’s customer service solved my issue quickly and with courtesy. It’s rare to come across people who actually care about solving the problem, obviously Winc takes this seriously because J... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
You cannot pause the subscription, but they usually get a reminder email a few days before to decide whether you want to to order or skip the month. However, TWICE I did not receive the reminder email... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Our wines were previously with Bright Cellars and I think they got bought out by Winc. We’ve been customers for about 4 years and we still love it. Wine varieties and qualities are great, and they com... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Winc connects you to a world of exclusive wines tailored to your tastes and offers wine delivery right to your door.
Kontaktinformationen
1370 Trancas Street #417, 94558, Napa, Vereinigte Staaten
- 855 282 5829
- support@winc.com
- winc.com
4.3
Hervorragend
62 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
They make it impossible to cancel…
They make it impossible to cancel online. Ids a false cancel screen that takes you to a blank page.
26. August 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WINC
Hi Reese88,
Thank you for your feedback, and I sincerely apologize for the challenges you’ve faced in trying to cancel your account online. I completely understand how frustrating it is to encounter a misleading cancel screen and end up on a blank page. This is not the experience we want for our customers.
We’re here to help! Please reach out to us at 1-855-282-5829, via live chat, or email support@winc.com with your account details, and we’ll make sure to resolve this for you quickly.
Your feedback is invaluable in helping us improve our service, and we appreciate you bringing this to our attention. We hope to provide you with a much better experience in the future.
Best regards,
Winc Customer Service Team
Shady company
I ordered from winc ONCE in Sep, 2018 and never ordered again. Today, on May 16th 2020, I found a paypal charge of $61 to winc for wine that I never ordered. I go to winc I try to ponder what my password could even be and investigate and find that they’ve decided to start billing me monthly for a curated box when I never would have subscribed to that kind of thing. I check my email and not a single notification of my nw order or impending charge of 61 DOLLARS! Extremely shady automated system that is designed to scam you out of money at 4 am and not even alert you.
16. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WINC
Hi Parker,
Thank you for sharing your concerns, and I sincerely apologize for the unexpected charge and the confusion surrounding your account. I understand how alarming it must be to see a charge for a subscription you didn’t intend to sign up for, especially without any prior notification.
At Winc, we strive to communicate clearly about our subscription options, and I regret that we didn’t meet those expectations in your case. Your experience is very important to us, and we want to make things right.
Please reach out to us at 1-855-282-5829, via live chat, or email support@winc.com with your account details. We’ll prioritize resolving this issue for you as quickly as possible.
Thank you for bringing this to our attention. We appreciate your feedback and hope to provide you with a much better experience moving forward.
Best regards,
Winc Customer Service Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.