Quería destacar la profesionalidad de Willow a la hora de solventar cualquier incidencia. Realicé la compra de un bolso y saco de silla (que, por cierto, son más bonitos en persona si cabe) y el pedid... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Precioso el bolso y la colchoneta. En el bolso hay espacio de sobra para guardar pañales cambiador etc. La colchoneta es finita buena para primavera y verano. Sí es cierto que el precio me parece un p... Mehr ansehen
Encontré esta página en instagram. No dudé en ponerme en contacto y rápidamente me contestaron, muy atentas, amables y cercanas. El envío fue muy rápido. Venía embalado con cuidado y muy bonito.... Mehr ansehen
El pedido fue enviado muy rápidamente. Todo muy bien envuelto y con rapidez de respuesta ya que me llegaron en dos paquetes y les consulté por el estado del otro pedido y me contestaron al minuto por... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Artículos y complementos para bebés y niños: sacos y bolsos para sillita de bebe, baberos, colchonetas, mantas, cambiadores, chupeteros... • Hechos a mano con telas únicas. • Colecciones limitadas. • 100% fabricación local. • Envíos 24/72 horas • Worldwide shipping
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Spanien
- willowandkids.com
4.7
Hervorragend
155 Bewertungen
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perfecto!
rapidez, empaquetado buenísimo, el olor del producto… la calidad que se ve. Me ha gustado incluso más que en la foto
4. Mai 2025
Antwort von WILLOW
Hola Marta, muchísimas gracias por tomarte tu tiempo en valorarnos. Nos hace felices que te haya gustado tanto el producto. Cuidamos todos los detalles para tratar de ofreceros el mejor producto posible. Esperamos volver a verte de nuevo pronto!
Me encanta el producto
Me encanta el producto. Me ha dado rabia que el primer día el saco se le ha partido solo el botón de madera por la mitad…..
3. Mai 2025
Antwort von WILLOW
Hola Pilar, muchas gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos una reseña. Nos alegra mucho que te haya gustado el producto, cuidamos mucho tanto la calidad como el diseño.
Con respecto a botón de madera, no debería de haberse partido, no es algo que ocurra normalmente pero siempre puede pasar que haya un botón defectuoso y que no lo hayamos indentificado a tiempo.
Todos los sacos llevan dos botones de repuesto por sí los necesitáis, de todas formas contactaremos contigo personalmente.
Sentimos los inconvenientes. Muchas gracias de nuevo
Me encantan!
Me encantan!! Son preciosos, si pudiera cambiar algo, me gustaría que hicieran bolsos de varios tamaños y plástificados.
19. April 2025
Buscaba algo diferente a lo que podía…
Buscaba algo diferente a lo que podía encontrar en las tiendas habituales.
Me hubiese gustado recibirlo mejor empaquetado, siempre es un detalle recibir paquetes como si fuesen un regalo con algún detallito. Tengo tienda online y lo que hago con mis clientas. Despues de invertir bastantes euros en una bolsa para el carro esperaba recibirlo con más empaque, alguna tarjeta, una nota, un papel bonito, nose..
12. April 2025
Buen calidad y rapidez en el envío.
4. April 2025
Calidad y envio cuidado
Colchoneta y bolso con materiales de calidad y perfecta confeccion, preparados y enviados con un cuidado especial.
4. April 2025
Excelente producto
Excelente producto, diseños diferentes y muy bonitos. Y especialmente destacó la atención y servicio, muy completo y cercano.. se nota que lo hacen con mucho cariño y esmero. Felicitaciones!
15. März 2025
Buen acabado y de cualidad.
Me ha encantado el producto. El acabado es muy bonito y de cualidad. Lo único es que el color es mucho más claro que en la foto (color azul, modelo Montreal) pero no ha sido un problema porque le ha gustado más.
4. März 2025
Muy amables
Contacte con ellas por email para solucionar unas dudas y me respondieron enseguida. Fueron muy amables.
4. Februar 2025
Decepcion y mal trato al cliente. El color y el estampado no se corresponde con lo que se muestra en la web
Muy decepcionada. Pedí un par de artículos de la colección Ámsterdam (un bolso para carrito de bebé y un cambiador). El color y el estampado de los artículos no son en absoluto como se muestra en las fotografías de la página web, siendo el fondo del estampado de un color grisáceo como sucio/reciclado y mostrandose en la web de color tirando a claro - blanco. Cuando contacto por email con atención al cliente explicando el problema y aportando fotos comparativas, me dicen que no se van a hacer cargo de los gastos de envío de la devolución porque no es responsabilidad suya y que las fotos que yo envío no son fiables porque son hechas en interior. Osea, que además de engañar con las fotos en su web, desafían al cliente dudando de la veracidad de lo que está reclamando como si no fuera cierto (estén o no hechas las fotos en interior, si yo estoy reclamando que los colores difieren de lo que se muestra en la web, lo mínimo por su parte es tomarlo por legítimo y veraz). En mi opinión, reitero que me parece un caso de publicidad engañosa, en la que se muestra un color y un estampado que no es en realidad lo que te llega a casa. Una pena, porque de haber sido tal y como se muestra en las fotos, nos hubiéramos quedado con los artículos sin dudarlo... la calidad de la bolsa y del cambiador en sí es buena, pero lo especial del producto, que es el estampado, no se corresponde con lo que se muestra.
15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von WILLOW
Hola Raquel, muchas gracias por tomarte tu tiempo en valorar tu experiencia. Para nosotras es muy importante cuidar a nuestros clientes y sentimos que no te hayas sentido así. Intentamos contactar contigo en varias ocasiones por teléfono al recibir tu correo ya que consideramos que siempre es mucho más fácil ayudaros de este modo pero no lo logramos. Por este motivo te enviamos un correo para intentar ayudarte de la mejor manera.
Con respecto a los colores de las telas, como te comentamos en el correo, trabajamos con fotógrafos profesionales que se ocupan de que nuestra página web muestre una imagen fiel de nuestro producto.
Con el fin de lograrlo, incluimos en nuestra web una gran variedad de fotos de cada producto. Tal y como te explicamos, a veces, dependiendo de cómo esté calibrada cada pantalla, los colores que vemos pueden variar de manera no significativa. Adicionalmente, las telas se ven también muy diferentes en función de la luz.
Sentimos mucho que no hayas estado conforme con nuestra respuesta. Los gastos de envío del producto, fueron asumidos íntegramente por nosotras al margen de que posteriormente se hiciese la devolución. Sin embargo, dado que no se trataba de un defecto de producto y que a nuestro juicio esta variación no era significativa, de acuerdo a las fotografías recibidas, no podíamos asumir nosotras los gastos de la devolución del producto.
En ningún caso consideramos que ejerzamos una publicidad engañosa ni que nuestras telas parezcan "sucias ni recicladas". Usamos siempre tejidos de la mejor calidad para tratar de ofreceros siempre un buen producto.
Pedirte de nuevo nuestras más sinceras disculpas por tu experiencia y esperamos volver a verte para poder cambiar tu opinión.
El color es muy diferente de como se ve…
El color es muy diferente de como se ve online. Huele muy bien, eso es un tetalle
15. Januar 2025
Antwort von WILLOW
Hola Olga, muchas gracias por tomarte tu tiempo en escribir una reseña. Tratamos siempre de mostrar nuestros productos de la manera más fiel y para ello contamos con fotógrafos profesionales que trabajan en detalle todas las fotografías que usamos en nuestra página web.
En ocasiones, por la luz así como por las diferentes pantallas los colores pueden verse diferentes. Sentimos que este haya sido tu caso.
Nos alegra saber que te ha gustado y que estás usando el bolso.
Gracias por tu tiempo y esperamos volver a verte pronto.
Producto de buena calidad y muy bonito
Producto de buena calidad y muy bonito. Diferente a otras opciones de mercado.
Envio rapido y sin problemas
31. Dezember 2024
Antwort von WILLOW
Hola, muchas gracias por tomarte tu tiempo en escribir una reseña. Valoramos mucho tu opinión, nos alegra saber que estás contenta con el producto.
Para todo lo que necesites nos puedes contactar siempre por vía telefónica, Instagram o correo electrónico.
Gracias y esperamos volver a verte pronto.
Antwort von WILLOW
Hola, muchas gracias por tomarte tu tiempo en escribir una reseña. Valoramos mucho tu opinión, nos alegra saber que estás contenta con el producto así como con la atención recibida.
Gracias y esperamos volver a verte pronto.
El envío es rápido y cuidado el paquete.
27. Dezember 2024
Antwort von WILLOW
Hola Laura, muchas gracias por tomarte tu tiempo en escribir tu opinión. Esperamos volver a verte pronto.
La empresa de mensajería….MAL!!!No me…
La empresa de mensajería….MAL!!!No me entregaron paquete hasta después de reyes…
26. Dezember 2024
Antwort von WILLOW
Hola Cristina, gracias por tomarte tu tiempo en escribirnos. Sentimos mucho el retraso con respecto a la entrega del paquete. Durante el periodo de navidades en el que las empresas de paquetería tienen mucho volumen de paquetes muchas veces se dan retrasos que son totalmente ajenos a nosotros pero nos influyen muy directamente en vuestra experiencia de compra. Sentimos mucho los inconvenientes que te haya podido causar. Esperamos volver a verte pronto y poder cumplir así con tus expectativas.
Perfecto
He comprado una funda de hamaca y es ideal, la tela es preciosa, es igual que en las fotos.
El envio perfecto.
30. Dezember 2024
Antwort von WILLOW
Hola, muchas gracias por tomarte tu tiempo en escribir una reseña. Valoramos mucho tu opinión, nos alegra saber que estás contenta con el producto y servicio recibido.
Gracias y esperamos volver a verte pronto.
Tuve que hacer un cambio con el envío y…
Tuve que hacer un cambio con el envío y la atención fue muy buena y muy rápida.
27. November 2024
Pues el envío medianamente rápido
Pues el envío medianamente rápido, pero me faltó un artículo de mi pedido y no obtengo respuesta por parte de la empresa
27. November 2024
Antwort von WILLOW
Hola Ángela, gracias por compartir tu experiencia. El fallo ha sido ya resuelto por nuestra parte. Tal y como se indica en la web se puede contactar con nosotros o bien a través de correo electrónico o por teléfono. No recomendamos contactar con nosotros a través de Instagram ya que muchas veces, tenemos la bandeja de entrada de mensajes saturada y no podemos atender a todos a tiempo. Este es el motivo por el cuál no habías obtenido respuesta por nuestra parte. Sentimos mucho no haber cumplido con tus expectativas y esperamos poder cumplirlas en un futuro.
Todo perfecto
Todo perfecto! Segunda vez que compro de esta marca y productos de calidad y súper bonitos todo ideal! Además responden ante cualquier problema. Garantía de productos fabricados en España y materiales de calidad para los niños. Estoy encantada
28. November 2024
So funktioniert Trustpilot
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