Je félicite WikiPower (et sa société sœur de DPG Media, comparateur-énergie.be) pour la précision et l’exactitude des montants d’acompte calculés. Ne faisant confiance à personne, je vérifie s... Mehr ansehen
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Bonjour, n'ayant pas encore décidé de souscrire à votre groupe, j'aimerais poser quelques questions, avant de me décider, le cas échéant. - Votre client pourra-t-il choisir de recevoir ses fac... Mehr ansehen
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Inscrit à un achat groupé... mes données ont été mal encodées chez Mega, ce qui fait que le gaz doit être livré à une mauvaise adresse... J'ai demandé une rectification mais Mega rejette la balle à Wi... Mehr ansehen
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Suite à la réponse de Wikipower me demandant de contacter leur service, j'ai encore reçu une facture ce jour pour le mois de février 2026 alors que ce 10 janvier je me suis réinscrite chez mon fournis... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
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Wikipower réunit les consommateurs afin de négocier des prix réduits auprès des fournisseurs d’énergie, d’assurance et de télécoms.
Kontaktinformationen
Rue Natalis 2, 4020, Liège, Belgien
- 0800/37.533
- info@wikipower.be
- wikipower.be
3.2
Akzeptabel
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Offre intéressante et suivi rassurant
15. Juni 2023
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Achat groupé
En attente de connaître le montant des acomptes
10. Juni 2023
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Je ne recommande pas
Si vous n'acceptez pas l'offre, vous êtes harcelé de SMS, d'appels, messages vocaux et de mails !
Je ne m'inscrirait plus jamais à un de leur achat groupé, surtout si c'est pour avoir une offre chez Mega.
30. Mai 2023
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Antwort von Wikipower
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire et nous, nous excusons pour ce retour tardif. Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience, nous comprenons votre frustration et nous regrettons tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous nous permettons en effet de contacter les personnes inscrites à nos achats groupés afin de les aider dans leur choix. Si vous ne désirez plus être contacté, vous pouvez simplement nous le faire savoir et nous en prendrons bonne note.
Nous vous prions de croire, Monsieur, en notre bonne foi.
Toute l'équipe Wikipower vous souhaite une belle journée !
Super service
Ils sont super. Ils sont d'une aide précieuse dans les choix de fournisseurs d'énergie (pas toujours simple de s'y retrouver) et font toutes les formalités pour vous (au téléphone).
8. Mai 2023
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Comparateur de prix.
Comparateur de prix.. Économies subtancielles réalisées ! Merci
Et mon expérience date de 4ans au moins. Je n'ai pas eu le choix de date ds l'encart ci-après.
27. April 2023
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Volgens mij werkt Wikipower met Mega…
Volgens mij werkt Wikipower met Mega samen, via mijn energie gekeken naar de goedkoopste leverancier en Elegant was deze jaar de goedkooptste en volgens Wikipower is het al 3j achtermekaar dat Mega goedkoopste is.
Geloof er niks van dus ga ook niet meer op hun aanbod in.
26. April 2023
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Antwort von Wikipower
Beste, de onderhandelingen voor onze verschillende groepsaankopen vinden altijd plaats onder het toeziend oog van een gerechtsdeurwaarder om onze onpartijdigheid bij de keuze van de leverancier te garanderen. Onze onafhankelijkeid is onze prioriteit, en wij streven enkel het voordeligste contract voor onze consumenten te verkrijgen. Bovendien hebben andere leveranciers zoals TotalEnergies, Engie en Octa+ in het verleden al onze groepsaankopen binnengehaald.
De winnende leverancier is degene die een offerte indient die voldoet aan al onze opgelegde criteria en die de gewogen gemiddelde uitgaven van onze deelnemers minimaliseert.
Voor meer informatie vindt u hier meer details over de selectiecriteria: Groepsaankoop van energie: hoe wordt de leverancier geselecteerd?
Onze groepsaankopen zijn ook gecertificeerd door de CREG, de federale regulator voor elektriciteit en gas. Deze certificering garandeert deelnemers: dat onze informatie en diensten volledig en objectief zijn.
Het klopt dat Mega meerder jaren achter erlkaar het winnende bod uitbracht voor de groepsaankopen in Wallonië en Vlaanderen, maar dit was tevens ook zo bij andere organisatoren van groepsaankopen zoals Mr Energie, iChoosr of PriceWise.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt, onze energiespecialisten kunnen u bijstaan bij het maken van uw keuze.
comment truquer une comparaison de prix ?
Je viens de recevoir la comparaison des tarifs pour le renouvellement de mon contrat via le groupement collectif Wikipedia ... Quelle surprise de voir Mega en tête ... d'autant que si je fais ma propre simulation chez TotalEnergies, je n'obtiens pas du tout les chiffres annoncés dans la comparaison. Ils sont même inférieurs au tarif exceptionnel proposé pour Mega. Je ne vois pas l'intérêt de ce groupement si ses tarifs sont supérieurs à ceux du marché pour le commun des mortels.
19. April 2023
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Antwort von Wikipower
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire et nous, nous excusons pour ce retour tardif. Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience.
Pour le comparatif, nous avons procédé sur base de la méthode Vreg. Celle-ci permet de comparer non plus sur base du prix au kWh, mais bien sur base de la formule d’indexation grâce à l’étude des différents indices du marché sur l’année à venir par la Vreg.
Ainsi, même si votre fournisseur vous indique un très bon prix au kWh pour votre mois de souscription, il est possible que les mois suivants, celui-ci augmente drastiquement. La méthode Vreg permet d’éviter cela. Les prix renseignés par TotalEnergies à ce moment-là étaient-ils bien évalués sur la base du système Vreg ? Dans le cas contraire, les deux offres n’étaient certainement pas comparables entre elles.
Nous comprenons que cela peut sembler complexe, mais notre objectif est de vous fournir des informations précises et utiles pour vous aider à prendre des décisions éclairées. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions supplémentaires ou pour vous fournir plus de détails sur notre méthode de comparaison. Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous prions de croire, Monsieur, en notre bonne foi.
Toute l'équipe Wikipower vous souhaite une belle journée !
A très vivement recommander !
Tout était parfait en regard de l'offre d'achat groupé proposée (prix TRES compétitifs) et ma correspondante en ligne était d'une très grande compétence et conscience professionnelle.
Facilité d'inscription et de souscription également.
A très vivement recommander/conseiller à tout point de vue.
18. April 2023
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Organisation exemplaire
Organisation avec fonctionnement exemplaire.
28. Februar 2023
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Je les trouve assez sérieux
Perso je les trouve assez sérieux et ils suivent les dossiers. Ils n'ont pas l'air liés à Mega puisque la dernière fois ils m'ont proposé un autre opérateur et ils m'ont aussi recontacté pour me faire un autre contrat chez Engie parce que je vais placer des panneaux solaire. Je peux comprendre qu'on ne puisse faire un relevé mensuel, cela entraînerait des coûts supplémentaires inutiles. On est dans une crise, mais on peut toujours négocier sont accompte...
26. Februar 2023
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Une expérience facile et qui inspire…
Une expérience facile et qui inspire confiance. Et, cerise sur le gateau : nous a fait épargner de précieux petits (gros!) sous sur notre facture énergétique. Merci!
13. November 2022
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Top !
Processus d'inscription assez simple.
Informations données complètes et facilement accessibles.
22. Februar 2023
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Impossible d’avoir un contact
Depuis le début du mois pas de réponse à plusieurs mail, jamais d’agents disponibles au téléphone, pas de réponse sur Messenger déjà en décembre cela avait été fast alors qu’avant pas de soucis … tout cela pour avoir simplement mon tarif électricité et gaz pour ce mois étant en contrat variable mensuel
17. Januar 2023
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Antwort von Wikipower
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension. Nous avons bien reçu votre demande et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque requête dans les meilleurs délais.
Cependant, nous souhaitons vous informer que notre équipe est pleinement engagée dans la prise en charge de diverses priorités et demandes qui nécessitent une attention immédiate. Bien que nous nous efforcions de répondre à toutes les demandes le plus rapidement possible, il peut arriver que certaines requêtes prennent un peu plus de temps à être traitées.
Sachez que nous ne recevons pas l’évolution du prix pour chacun de nos achats groupés. Le plus simple est donc de calculer l’évolution du prix sur base de la formule d’indexation de votre contrat que vous pouvez retrouver dans votre carte tarifaire.
Souvent, celle-ci se compose généralement comme ceci => ((indice*X)+Y)*TVA.
Les fournisseurs affichent la valeur de l’indice utilisé sur leur site web. Vous pouvez donc suivre vous-même l’évolution de votre contrat sans prendre contact avec votre fournisseur ou nous. Cela est bien plus rapide pour vous. :)
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions supplémentaires ou pour vous fournir plus de détails sur notre méthode de comparaison. Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous prions de croire, Monsieur, en notre bonne foi.
Toute l'équipe Wikipower vous souhaite une belle journée !
Impossible d'obtenir un contact…
Impossible d'obtenir un contact téléphonique en ce 30/11/2022 pour des informations complémentaires suite à leur proposition de contrat chez Engie (Direct Indexed) pour un montant de 6903 euros/an soit 566/mois.
Dans leur offre précédente cette société me proposait Octa +.
A ne plus rien y comprendre, car je suis allez voir sur un site de comparaison qui me proposait également Engie ( Direct Indexed) avec les mêmes conditions , pour un montant de 376,19/ mois.
Quid de cette différence ?
ARNAQUE ? ERREURS voulues ou non ???
Plus de nouvelles et probablement site surchargé ce 30/11 (dernier jour pour l'offre).
Je vais me débrouiller moi-même.
Franchement déçu .
Je compte déposer plainte pour concurrence déloyale, entre autres.
29. November 2022
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Verloren tijd
Kreeg van dit bedrijf een schrijven voor groepsaankoop in de bus. Wij doen een aanvraag voor aankoop zonnepanelen waarop we volgens hun schrijven zullen worden gecontacteerd door twee bedrijven. Na enige tijd worden we gebeld (totaal Nederlands onkundig) door een Luiks bedrijf voor een afspraak. De afspraak werd bevestigd en er kwam niemand opdagen ? Waar halen zij hun partners vandaan die geen enkel respect vertonen voor hun toekomstige klanten ? Totaal onprofessionele organisatie !
23. November 2022
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Antwort von Wikipower
Beste ,
Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken die u heeft ervaren met de aankoopprocedure van zonnepanelen via onze groepsaankoop. Uw situatie verdient onze volle aandacht en het spijt ons te vernemen dat de communicatie en service niet voldeed aan de verwachtingen die wij als organisatie nastreven.
Kwaliteit en betrouwbaarheid staan bij ons hoog in het vaandel, en het is duidelijk dat we in dit geval niet aan deze standaarden hebben voldaan. We nemen uw feedback zeer serieus en zijn reeds bezig met het onderzoeken van dit incident om herhaling in de toekomst te voorkomen. Bovendien zijn we actief bezig met het evalueren en verbeteren van onze selectiecriteria voor partners om ervoor te zorgen dat zij dezelfde hoge servicenormen hanteren die wij onszelf opleggen.
Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om deze kwestie onder onze aandacht te brengen en zouden graag persoonlijk met u in contact komen om een passende oplossing te vinden. Kunt u ons alstublieft uw contactgegevens sturen via [contactmethode], zodat wij u direct kunnen benaderen?
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank u wel voor uw geduld en begrip terwijl we dit oplossen. Uw tevredenheid en vertrouwen in ons zijn van het grootste belang.
Met vriendelijke groet,
Vanwege het hele Wikipower-team wensen we u een fijne dag!
Wat is de relatie Wikipower - Mega
Kan u mij uitleggen wat de relatie is tussen Wikipower en Mega? Ik ben namelijk niet zo tevreden over Mega (poging tot drastische verhoging van de voorschotten gas en electro en lang moeten vechten om deze naar een aanvaardbaar niveau te krijgen). Maar ik zie dat jullie wel op hetzelfde adres zitten. Zijn jullie onafhankelijk van elkaar en kan Wikipower werkelijk de beste keuze voor de consument maken, los van Mega?
15. November 2022
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Antwort von Wikipower
Beste, de onderhandelingen voor onze verschillende groepsaankopen vinden altijd plaats onder het toeziend oog van een gerechtsdeurwaarder om onze onpartijdigheid bij de keuze van de leverancier te garanderen. Onze onafhankelijkeid is onze prioriteit, en wij streven enkel het voordeligste contract voor onze consumenten te verkrijgen. Bovendien hebben andere leveranciers zoals TotalEnergies, Engie en Octa+ in het verleden al onze groepsaankopen binnengehaald.
De winnende leverancier is degene die een offerte indient die voldoet aan al onze opgelegde criteria en die de gewogen gemiddelde uitgaven van onze deelnemers minimaliseert.
Voor meer informatie vindt u hier meer details over de selectiecriteria: Groepsaankoop van energie: hoe wordt de leverancier geselecteerd?
Onze groepsaankopen zijn ook gecertificeerd door de CREG, de federale regulator voor elektriciteit en gas. Deze certificering garandeert deelnemers: dat onze informatie en diensten volledig en objectief zijn.
Het klopt dat Mega meerder jaren achter erlkaar het winnende bod uitbracht voor de groepsaankopen in Wallonië en Vlaanderen, maar dit was tevens ook zo bij andere organisatoren van groepsaankopen zoals Mr Energie, iChoosr of PriceWise.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt, onze energiespecialisten kunnen u bijstaan bij het maken van uw keuze.
Vanwege het hele Wikipower-team wensen we u een fijne dag!
MALHONNETES
MALHONNETES, ils ont changé mon contrat fixe en variable; PURE ARNAQUE!! Ne réponds plus aux emails. Attention ils sont au même siège social que MEGA à Liège donc sois disant ils vous donnent les meilleurs prix mais il s'agit d'un montage frauduleux. Il faut déposer plainte mais ca prendra beaucoup de temps. Et en plus ils se font passer pour les conseillers des communes / villes !!! Bref ne tombez pas comme moi dans le panneau !!!
6. Oktober 2022
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Un service au top!!!
Un service au top!!!
Avec à la clé, des économies pour toute la famille. Je recommande plus que vivement de leurs faire confiance, surtout mtn avec la hausse des prix du marché de l’énergie!!
Plus on sera d’adhérents, plus l’impact sera grand sur les fournisseurs pour négocier les tarifs.
31. August 2022
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Franchement déçu par l'offre d'achat…
Franchement déçu par l'offre d'achat groupé de Wikipower !
Achat groupé chez Mega à 405€ par mois alors que si je souscris le contrat MEGA Smart avec les mêmes index, on me propose 332€ par mois.
Et chez Luminus je payais 280€ !!
Cherchez l'erreur.... je me suis bien faite entuber avec ces discours d'achat groupé moins cher !!!
Me voilà avec une facture d'acompte de 405€ que je n'ai sais pas payer.
Chez MEGA bien sûr personne ne répond.
On ne m'y reprendra plus.
Surtout fuyez ce genre de pratique, rien ne vaut que de se débrouiller tout seul.
Honte à vous chez Wikipower pour cette belle arnaque.
25. Juli 2022
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Mega/Wikipower - Gros mensonge !
Selon Wikipower, je vais gagné +200e en passant de LUMINUS à MEGA, qui refuserait ? Surtout que je suis passé de 60e à 120e en 8 mois, donc 90e avec MEGA c'est top d'après les comparaisons de Wikipower! Mais voilà après 1 mois de transfert de contrat, je reçois mon premier décompte : 240e par mois (au lieu de - de 90e annoncé!) +1440e sur l'année, d'après MEGA, l'électricité à fait encore x2 sur 1 mois!
Pour réduire nos factures l'émission "On n'est pas des pigeons" avait conseillé la solution achat groupé Wikipower, je vais leur faire part de ce retournement. MEGA avait déjà été largement été cité pour de telles pratiques, mais maintenant avec l'aide du "sérieux" Wikipower.
4. Juli 2022
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Antwort von Wikipower
Bonjour Monsieur Bennabi,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service.
Nous comprenons tout à fait votre inquiétude et votre incompréhension. Comme expliqué lors de notre appel téléphonique, les prix du gaz et de l'électricité sont à nouveau en train d'augmenter.
Pour illustrer, le Belpex-M (indice de référence utilisé dans notre contrat d'électricité) a connu une augmentation de 25% entre mai et juin 2022. En effet, il est passé de 176,64 €/MWh (Belpex-M mai 2022) à 219,10 €/MWh (Belpex-M juin 2022). L'année passée à la même époque, il s'élevait à 74,44 €/MWh (Belpex-M juin 2021). Il a donc pratiquement triplé en un an.
Comme le prix des énergies augmente, la valeur des acomptes calculés par Wikipower lors de votre comparaison était sous-évaluée. Il y a donc un risque pour le client de devoir repayer de l'argent au moment de la facture de régularisation. Mega tente donc de protéger les clients contre ce risque en fixant un acompte plus élevé que celui annoncé via l'achat groupé.
Comme expliqué au téléphone, si vous désirez revoir votre acompte à la baisse, vous pouvez le faire directement sur votre espace client MyMega. Vous pouvez également prendre contact avec Mega au 04 268 20 00. Vous risquez cependant de devoir repayer beaucoup d'argent au moment de la facture de régularisation si les prix de l'énergie continuent à augmenter.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Wikipower
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