Je félicite WikiPower (et sa société sœur de DPG Media, comparateur-énergie.be) pour la précision et l’exactitude des montants d’acompte calculés. Ne faisant confiance à personne, je vérifie s... Mehr ansehen
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Bonjour, n'ayant pas encore décidé de souscrire à votre groupe, j'aimerais poser quelques questions, avant de me décider, le cas échéant. - Votre client pourra-t-il choisir de recevoir ses fac... Mehr ansehen
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Inscrit à un achat groupé... mes données ont été mal encodées chez Mega, ce qui fait que le gaz doit être livré à une mauvaise adresse... J'ai demandé une rectification mais Mega rejette la balle à Wi... Mehr ansehen
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Suite à la réponse de Wikipower me demandant de contacter leur service, j'ai encore reçu une facture ce jour pour le mois de février 2026 alors que ce 10 janvier je me suis réinscrite chez mon fournis... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
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Wikipower réunit les consommateurs afin de négocier des prix réduits auprès des fournisseurs d’énergie, d’assurance et de télécoms.
Kontaktinformationen
Rue Natalis 2, 4020, Liège, Belgien
- 0800/37.533
- info@wikipower.be
- wikipower.be
3.2
Akzeptabel
312 Bewertungen
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Une petite anecdote véridique
Une petite anecdote véridique, je me souviens encore il y a deux ans j’étais tranquillement à la toilette, avec mon GSM en main, Et j’aperçois une petite annonce ventant les mérites de WikiPower, Comme j’avais le temps je me suis dit pourquoi pas et j’ai commencé à compléter toutes les données utiles à la gestion De mes Contrats d’énergies, Privés et professionnels, Grand bien m’a fait, Car peu de temps après est arrivée l’explosion des tarifs énergétiques et grâce à l’action de Wikipower Qui a pu négocier un contrat fixe, j’ai pu continuer sereinement durant la crise énergétique… Sincèrement et personnellement je recommande vraiment Wikipower à tout le monde, je considère ce jour comme une énorme chance, un heureux hasard, encore merci pour cela.
19. Juni 2024
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Antwort von Wikipower
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette anecdote et votre avis 5 étoiles. ;)
Belle journée,
L'équipe Wikipower.
Avoir un prix fixe avantageux est très sécurisant
Avoir un prix intéressant à taux fixe reste très sécurisant.
19. Juni 2024
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Antwort von Wikipower
Bonjour Msr Huwart,
Nous sommes la pour vous aider ! Merci d'avoir partagé votre expérience.
Belle journée,
L'équipe Wikipower.
rapide simple efficace et économique !
19. Juni 2024
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Antwort von Wikipower
Bonjour Msr Luyten,
Merci pour votre commentaire !
Belle journée,
L'équipe Wikipower.
Trouver les meilleures offres
18. Oktober 2023
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Antwort von Wikipower
Bonjour Mme Dimarco,
Merci pour les 5 étoiles et pour votre retour !
Belle journée,
L'équipe Wikipower.
Et pour toute réponse ...
En réponse à mon mail du 11/05, dont voici le texte: "Il n'y a pas à dire, vous avez bien appris votre leçon ... 10/10 pour ce super tissus de mensonges et omission. Un Zéro pointé pour tout le reste.", je reçois ce 14/05 ceci: "Nous aimerions savoir si notre service client est satisfaisant. Merci de répondre à cette simple question en cliquant sur l’un des liens ci-dessous :
Comment jugeriez-vous l’assistance que vous avez reçue ?"
Il n'y a pas de doute, on se moque totalement du "client", soit on ne lit pas les mails, ou, ce qui est plus grave, on ne comprend pas ce qu'on lit. Un Q.I. d'huitre probablement...
14. Mai 2024
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Antwort von Wikipower
Bonjour,
Nous maintenons notre réponse transmise en date du 10/05/2024.
Le second email que vous avez reçu est un email automatique pour vous permettre d'évaluer la réponse que vous avez obtenue.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Numéro de téléphone
Votre numéro est toujours hors service. Ce n'est pas évident quand on a des questions.
18. April 2024
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Antwort von Wikipower
Bonjour Mme Parizel,
Merci pour votre demande.
Pouvez vous nous transmettre par mail votre numéro de GSM pour que nous puissions revenir vers vous ?
Belle journée,
L'équipe Wikipower.
Uitermate interessant aanbod
Na verschillende energie groepsaankopen te hebben ingetekend in het verleden met anderen, ben ik wel zeer tevreden van de huidige groepsaankoop van Wikipower. Prijzen zijn uitermate interessant! Duidelijke communicatie en persoonlijke opvolging via mail (telefonisch was hun Frans wel duidelijk beter, maar via mail verliep alles vlot in het Nederlands)
Ik raad aan
17. April 2024
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Antwort von Wikipower
Beste Laura, hartelijk bedankt voor uw enthousiaste woorden! Het is fantastisch om te lezen dat wij u hebben geholpen bij het vinden van de beste tarieven. Uw vertrouwen in onze dienst is onze grootste motivatie om deze diensten nog jaren verder te zetten . We kijken ernaar uit u bij toekomstige aankooprondes opnieuw van dienst te kunnen zijn! :)
REND L'ARGENT
Mon bien aimable conseiller Batiste Rorive nous a concocté une magnifique fumisterie. Il nous a vendu un prix "fixe" à 195 euros par mois (gaz et elec), qui nous revient finalement à 289 euros par mois. Aucune clarté sur les offres concurrentes, avec une grande précaution à ne jamais communiquer ces informations par écrit. Après vérification, nous payons en effet 100 euros de trop par mois. Une arnaque qui m'aura beaucoup appris.
25. Februar 2024
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Antwort von Wikipower
Bonjour M. Delizée,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Cependant, notre équipe ne trouve aucun dossier ni changement de contrat à votre nom de notre base de données.
Nous sommes donc dans l'incapacité de vous aider et de vous donner plus d'amples informations sur votre situation personnelle.
Afin de vous offrir des explications concrètes et vous apporter l'aide nécessaire à la résolution de votre problème, nous vous invitions à nous joindre par mail ou téléphone dans les plus brefs délais. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous prions de croire, M. Delizée, en notre bonne foi.
Toute l'équipe Wikipower vous souhaite une belle journée !
Antwort von Wikipower
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour les 5 étoiles !
Bonne journée,
L'équipe Wikipower.
Le changement du fournisseur le plus compétitif
Le changement du fournisseur le plus compétitif se fait
d'une manière très professionnelle et très rapide, sans aucun soucis !
1. Januar 2024
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Antwort von Wikipower
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour les 5 étoiles !
Bonne journée,
L'équipe Wikipower.
Antwort von Wikipower
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour les 5 étoiles !
Bonne journée,
L'équipe Wikipower.
Si je pouvais mettre 0 je n’hésiterais pas une seconde
Bonjour,
Si je pouvais mettre 0 je n’hésiterais pas. Le comparatif qu’ils effectuent est totalement faux. Ils donnent une bonne grille tarifaire pour mon fournisseur actuel (TotalEnergies) mais font leurs calculs sur base de valeurs beaucoup plus élevées. Et bien sûr… ils prétendent que Mega est meilleur marché alors que c’est totalement faux. Il est au moins 200€ plus cher. Combien touchent ils pour ces fausses informations. Et cela fait des années qu’ils prétendent que Mega est le moins cher. Ce qui est faux. Un vrai SCANDALE. Méfiez vous. Celle ressemble beaucoup à de la publicité mensongère et déguisée
30. November 2023
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Antwort von Wikipower
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire et nous, nous excusons pour ce retour tardif. Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience, nous comprenons votre frustration et nous regrettons tout inconvénient que cela a pu causer.
Vous devez savoir que votre montant d’acompte ne reflète pas votre contrat. En effet, tous les fournisseurs n'estiment pas le montant de l’acompte de la même manière. Celui-ci ne peut donc pas être simplement comparé.
C'est bien sur la facture de régularisation que vous verrez le coût final réel et les avantages d'avoir choisi l'offre achat groupé.
Pour le comparatif, nous avons procédé sur base de la méthode Vreg. Celle-ci permet de comparer non plus sur base du prix au kWh, mais bien sur base de la formule d’indexation grâce à l’étude des différents indices du marché sur l’année à venir par la Vreg.
Ainsi, même si votre fournisseur vous indique un très bon prix au kWh pour votre mois de souscription, il est possible que les mois suivants, celui-ci augmente drastiquement. La méthode Vreg permet d’éviter cela. La formule d’indexation de votre contrat avec TotalEnergies était certainement moins intéressante que celle négocier avec Mega via notre achat groupé.
Sachez également que nous bénéficions de label Creg, celui-ci a pour objectif de garantir l’objectivité et la qualité des informations destinées au consommateur lors de sa participation à une action d’achat groupé. Ce n’est donc pas dans notre intérêt de véhiculer de fausses informations.
Nous comprenons que cela peut sembler complexe, mais notre objectif est de vous fournir des informations précises et utiles pour vous aider à prendre des décisions éclairées. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de clarifier ce point, et nous sommes là pour répondre à toutes vos questions supplémentaires ou pour vous fournir plus de détails sur notre méthode de comparaison. Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous prions de croire, Monsieur, en notre bonne foi.
Toute l'équipe Wikipower vous souhaite une belle journée !
Collusion with Mega
15. November 2023
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Antwort von Wikipower
Hello Mr Stanoiu,
Thank you for taking the time to write a comment and we apologise for the late reply.
Nestled in the heart of Liège in a business centre shared with Mega, a school, a consulate, an architectural firm and various other companies, at Wikipower our independence is crucial. Our commitment to transparency and impartiality in the selection of suppliers for our group purchases is verified by a bailiff, including past partnerships with TotalEnergies, Engie, and Octa+.
Our selection process is rigorous: each offer must be green and cover both electricity and gas, while offering flexibility and affordability. The ideal supplier offers a perfect balance between quality and cost, as part of a supervised process to guarantee transparency and objectivity, recognised by CREG certification.
For more information or if you have any questions, please do not hesitate to contact us. Have a good day,
The Wikipower team.
Zeer slechte service
Zeer slechte service.
Heb onlangs ingetekend op de groepsaankoop gas bij Octa+.
Krijg een week later een bericht dat mijn dossier wordt doorgestuurd naar MEGA!!!
Mijn klacht hierover krijgt een nummer, maar ik wacht nog steeds op een antwoord.
Telefonisch contact met het 0800 nummer is een zoethoudertje. Meerdere telefoons op verschillende dagen en op verschillende tijdstippen worden beantwoord met “Er is momenteel geen medewerker beschikbaar.”
AF TE RADEN.
16. November 2023
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Antwort von Wikipower
Beste meneer Lowagie,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling te schrijven. Het spijt ons te vernemen dat u een slechte ervaring heeft gehad met onze diensten.
Wij geven toe dat we een klein technisch probleem hadden tijdens de communicatie gedurende onze vorige groepsaankoop. Sommige klanten ontvingen een e-mail met de melding dat hun contract was gewijzigd naar Mega, terwijl hun dossier in feite naar Octa+ was gestuurd. Wees gerust, deze fout verscheen alleen in de e-mail, je gegevens zijn nooit naar Mega gestuurd. Wij hebben deze fout zo snel mogelijk rechtgetrokken en verontschuldigen ons voor het veroorzaakte ongemak.
Wat betreft het callcenter, hebben wij een overvloed aan oproepen gehad terwijl ons Nederlandstalig team onderbezet was. Ook hier hebben we onze lessen getrokken en aan een groter call team gewerkt met meer Nederlandstalige collega's. U kunt trouwens altijd contact met ons op te nemen via e-mail (info@wikipower.be) om zo snel mogelijk een antwoord te krijgen.
Wij verzekeren mijnheer Lowagie, dat we steeds ter goede trouw handelen en verontschuldigen nogmaals voor het ongemak.
Vanwege het hele Wikipower-team wensen we u een fijne dag!
peu respectueux de la vie privée
Bonjour,
C'est dommage que Wikipower nous harcèle par téléphone pour renouveler un achat groupé.
Je passe par ma commune via email et je n'ai pas donné mon accord pour qu'un standardiste essaye de ma faire accepter une offre par téléphone. Très désagréable
21. September 2023
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Antwort von Wikipower
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire et nous, nous excusons pour ce retour tardif. Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience, nous comprenons votre frustration et nous regrettons tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous nous permettons en effet de contacter les personnes inscrites à nos achats groupés afin de les aider dans leur choix. Si vous ne désirez plus être contacté, vous pouvez simplement nous le faire savoir et nous en prendrons bonne note.
Nous vous prions de croire, Monsieur, en notre bonne foi.
Toute l'équipe Wikipower vous souhaite une belle journée !
zeer slechte service en niet bereikbaar…
zeer slechte service en niet bereikbaar per mail of telefoon. In mei ingeschreven voor groepscontract met start augustus. De mail van Wikipower "je gegevens zijn verstuurd naar de energieleverancier" blijkt vals want die hebben mijn gegevens niet ontvangen en er is blijkbaar geen contract afgesloten. Mijn slechtste ervaring met groepscontracten tot nu toe
31. Juli 2023
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Antwort von Wikipower
Beste meneer, het spijt ons te vernemen dat u een slechte ervaring heeft gehad met onze diensten. Wij dragen klantenservice hoog in het vaandel, al geven we toe dat we vorig jaar door omstandigheden een tekort aan Nederlandstalige call agents hadden. Via mail echter volgen we alle dossier op en begeleiden we u doorheen het proces.
Ik lees dat u zegt in mei ingeschreven te zijn voor een Groepsaankoop van augustus. Dit kan echter niet want in 2023 hebben we 2 groepsaankoop rondes gedaan. De periode van intekening van de eerste groepsaankoop eindigde in mei. Helaas kunt u na deze periode enkel wachten op de start van de volgende groepsaankoop, waarvan de inschrijvingen starten in september en waarbij u pas daadwerkelijk kan intekenen in november.
Een groepsaankoop werkt nu eenmaal zo dat er een periode van inschrijving en een periode van intekening is. Dit omdat we onderhandelen op basis van het aantal ingeschrevenen, en daarna de kans laten aan de ingeschrevenen om te kiezen voor de offerte.Intekenen op de offerte eindigde eind mei. Voor 2024 kan u zich nu nog inschrijven en zal u in de loop van april de offerte ontvangen, waar u vrij bent deze te aanvaarden.
Hopend u hiermee van dienst te zijn geweest, wensen we u toch te hebben overtuigd deel te nemen aan onze groepsaankoop.
Met vriendelijke groeten, het Wiki-team
Une bonne aide pour choisir son fournisseur d'énergie.
J'avais déjà fait appel à Wikipower il y a environ 3 ans pour un contrat d'énergie, prix fixe imbattable; cela m'a économisé beaucoup beaucoup d'argent lorsque les prix ont flambé. C'était sans doute un effet d'aubaine, mais je me suis dit que j'avais vraiment bien fait de les suivres. Lors de leur nouvelle offre cette année, ce n'est que du variable, et chez Mega, mais j'ai choisi de les suivre encore. Ils offrent un service après-vente spécifique Wikipower, ce qui peut aider en cas de conflit avec Mega.
Sérieux pour les contacts clients.
2. Juni 2023
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Société de fournitures d'énergie
Société de fournitures d'énergie très compétitives
18. Juni 2023
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Site d'achat groupé en énergies
Site d'achat groupé en énergie (gaz électricité) mais pas que.
Site fiable, facilitateur des démarches administratives et call center pour assistance et demande d'informations complémentaires.
2. Mai 2023
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Expérience très positive
Mon expérience avec Wikipower est très positive. L'inscription à l'achat groupé est très facile et le résultat de leurs recherches ainsi que la simplification des démarches sont très appréciables.
15. Juni 2023
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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