WeFix Bewertungen 961

Pire service de réparation ! les avis mensongers sur leur site, j'aurai du verifier trustpilot avant.
J'apporte un telephone, la piece qu'il m'installe est defecteuse, ils veulent envoyer mon telehone en SAV pendant 30 jours. J'ai donc payé 100€ de réparation et un nouveau telephone. Bravo à cette belle escroquerie

JE VOUS RECOMMANDE PLUTOT DE FAIRE CA POUR REPARER VOTRE ECRAN:

Il y a un an, j'ai réparé mon téléphone Pixel 6 là-bas. Ça m'a coûté près de 350 euros et c'était mal fait. C'était bugué pendant près de deux semaines ensuite avant de revenir à la normal. Alors, là, quand j'ai de nouveau eu un problème d'écran cassé, j'ai décidé d'acheter un kit de réparation et de le faire moi-même. Le kit était à moins de 130 euros (les kits sur ifixit). Je l'ai reçu en 5j t c'était très simple à faire, ça prend peut être une heure et faut être un peu méticuleux mais c'est accessible car j'avais jamais fait ça avant donc je recommande plutôt de faire ça et de ne pas aller à wefix. Après encore faut-il être certain qu'a priori c'est que l'écran qui est cassé, et pas la batterie ou autre chose... Donc ça vaut le coup d'y passer et leur demander leur avis gratuitement, puis ensuite acheter de quoi le faire soit même.

Je me suis rendu chez We Fix pour faire réparer mon téléphone, qui rencontrait un problème de réseau. Le premier contact a été plutôt rassurant, et j’avais confiance en leur professionnalisme, notamment grâce à leur partenariat avec la FNAC.

Malheureusement, cela fait maintenant plus de cinq semaines que mon téléphone est introuvable. Les équipes en boutique n’ont aucune information à me fournir, et le service réclamations reste totalement silencieux, malgré mes nombreux messages.

Je déconseille fortement cette enseigne. À fuir de toute urgence.

J’ai acheté une protection XFORCE chez WeFix le01/08/2025 dans la boutique de Herblay-Sur-Seine Moins de semaine après la pose, le film a commencé à se décoller.

J’ai contacté le service client, qui refuse toute prise en charge au-delà de 15 jours en invoquant leur « garantie commerciale ». Or, en droit français, la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) couvre tout produit défectueux pendant 2 ans, et ne peut être réduite par les CGV d’une société.

Leur pratique est donc abusive et contraire à la loi.

Je mets WeFix en demeure d’appliquer la garantie légale. Sans quoi, je transmettrai mon dossier à la DGCCRF et au tribunal compétent.

⚠️ Méfiance : WeFix refuse de respecter les droits élémentaires des consommateurs.

Ben was fast and professional and even threw in a free screen protector will definetly go back

J'ai acheté un téléphone à la Fnac à Lille en juin 2025. Un vendeur me vente la qualité des prestations de WeFix et donc suivant ses conseils je fais installer une protection d'écran en sillicone pour 35 euros. Confiant je souscrit dans la foulée une assurance bri d'écran que le mec de chez WeFix me "balance". Premier soucis, 30 min après la fixation, le sillicone de protection se décolle. J'y retourne et on me refixe le tout. Une erreur ça arrive donc je repars toujours confiant, mais pas très attentif car le sillicone est finalement mal positionné et je ne remarque pas ce défaut tout de suite. Rebelotte, après 2 mois (mi août), la protection se décolle à nouveau! j'habite en Belgique et profitant d'un passage à Lille je repasse chez WeFix et là c'est une autre chanson. On me dit que le remplacement va me coûter 10 euros et que pour abréger c'est pas négociable car la garantie est de 14 jours, donc délait dépassé! Dans le mesure où la garantie limite dans le temps la responsablilté du vendeur on comprend pourquoi le délait est si court chez WeFix. Est-ce légal? Je vais creuser . Bref WeFix est une annexe de la Fnac donc méfiez-vous quand un vendeur Fnac conseille d'aller chez WeFix car cela ressemble à une vente groupée. Inadmissible, pas professionnel et désagréable. Je ne recommande pas WeFix car WeFixMal . A bon entendeur MATHIEU Samuel Belgique

Après seulement 2 semaines, l'écran en silicone se détache du mobile. Aussi, je retourne à l'endroit où j'ai acheté le produit, mais comme je n'ai pu y retourner qu'au bout de trois semaines, le vendeur sur place ne veut rien entendre et me balance les conditions de garanties à la figure, sans aucune délicatesse et me demande de payer à nouveau 10€. J'ai bien entendu refusé, en mettant en cause que le travail n'avait pas été bien réalisé, et à partir de ce moment, il n' y avait plus rien à attendre.
Je suis extrêmement mécontent de ces méthodes qui ressemblent plus à de la vente forcée qu'à autre chose. En gros je me suis fait arnaquer de 35€, pour une protection d'écran qui ne protège plus mon écran de téléphone ...

Une expérience client désastreuse.

Je me rends chez WeFix le 4 juin 2025 pour faire remplacer la lentille cassée de mon téléphone. On me la “répare”, mais je remarque aussitôt que la pièce dépasse anormalement. Après quelques recherches, je comprends qu’on m’a posé un simple protecteur de lentille, et non une lentille d’origine, alors même que la lentille qu’on devait changer n’a pas été posée. Enfin bref.

Je retourne dès le lendemain en boutique. On prend mon numéro, on me promet un appel pour vérifier si la bonne lentille a été conservée. Résultat : aucun appel. Je reviens 5 ou 6 fois dans les semaines suivantes. À chaque fois, même discours : “on vous rappelle demain”. Jamais rien.

Le 22 juillet, épuisé, je reviens une fois de plus. Cette fois, on m’avoue que la pièce n’a en réalité jamais été commandée. On la commande enfin… et trois jours plus tard, on m’appelle pour me dire que c’est bon. J’y retourne (encore) et on me dit qu’il s’agit d’un protecteur qu’ils ne peuvent retirer sous peine d’endommager l’optique. On me donne la pièce en main, que j’ai déjà payée, alors que mon téléphone est toujours non réparé. On m’invite très clairement à me débrouiller. Sympa.

Nous sommes le 28 juillet. Deux mois, des dizaines d’allers-retours, aucune prise en charge sérieuse. Une perte de temps énorme (j’ai eu le temps de passer mon BAC, mon BAFFA et de m’inscrire à la fac…), un manque de professionnalisme évident, et aucune réparation conforme. Je déconseille vivement cette boutique.

Lamentable ...

Un inventaire qui dure des jours ...
Un suivie du client inexistant.

Et comme beaucoup ont la flaime de faire les démarches pour se faire rembourser, les 20bal d'avances doivent finir dans vos poches 😉

Je vous déconseille Wefix.
Je suis allé pour faire poser un film sur une tablette. Il y à marqué noir sur blanc film sur mesure.
Le vendeur refuse de me le poser me parle très mal et m'ignore et passe à la personne suivante.

Egalement l'autre jour je fais poser un film pour mon téléphone, au bout d'une semaine il y à des bulles et ils refusent de me le changer gratuitement.

A fuire, des escors.

Le devis est faux. Il paraît qu'en petit en-dessous il est indiqué que le forfait nettoyage à 14.90€ obligatoire en plus du prix pour le changement de la batterie est plus bas... Bah cherchez ! Le but est de ne pas montrer le vrai montant final de votre changement de batterie.
Je suis donc partie sans changer ma batterie et en perdant mon temps car en plus ils ne sont pas à l'heure.

Je vous ai confié un téléphone, le 15 mai, sur lequel l'un des objectifs ne faisait plus la mise au point. Tout le reste du téléphone et les autres objectifs étaient en parfait état de fonctionnement.
Suite à votre intervention, plus aucun appareil photo ne fonctionnait sur le téléphone. L'application d'appareil photo crashait sur un message d'erreur, de même que toutes les autres application pouvant utiliser l'appareil photo.
L'appareil est donc parti, pendant un mois et demi, pour réparation en atelier.
J'ai récupéré le 12 juillet un téléphone complètement déchargé, sur lequel l'appareil photo ne marche toujours plus du tout, de même que le wifi et le Bluetooth (j'ai désormais un message d'erreur lorsque le téléphone est allumé et plus aucun réseau n'est détecté), et dans lequel une grosse poussière obstrue la caméra frontale.
J'ai reçu, début juillet, cet email me demandant mon RIB pour un remboursement de 0€, sans même parler de l’acompte versé qui ne m'a jamais été remboursé.
En résumé, je vous ai donc confié un téléphone avec un problème, mais qui n'empêchait pas son utilisation par ailleurs. Vous me restituez, deux mois, plus tard, un téléphone complètement détruit et inutilisable.

Facturation abusive lors d’une réparation effectuée par votre point de service WeFix – Fnac Mulhouse, le 15 juillet 2025, relative au remplacement de la batterie de mon iPhone 12 (devis n° BYTELWS-1-115876).
Le devis initial que j’ai reçu mentionnait clairement un tarif de 52,43 €, avec application du bonus réparation de 25 €, soit un montant final à régler de 27,43 € TTC, pièces et main-d’œuvre comprises. À aucun moment il n’a été question d’un service complémentaire.
Or, à ma grande surprise, ma fille — venue récupérer le téléphone — s’est vue dans l’obligation de régler 14,90 € supplémentaires pour un "nettoyage simple" qu’aucun de nous n’a demandé, ni validé. Pire encore, ce nettoyage est injustifié, puisque le téléphone avait déjà été entièrement nettoyé lors d'une précédente intervention (remplacement de la vitre avant le 17 juin 2025).
Je considère cette facturation comme non autorisée, abusive et contraire aux principes de transparence commerciale. Forcer un client à payer un service non sollicité est non seulement inadmissible, mais également potentiellement illégal.

Je vous mets donc en demeure de :

Procéder au remboursement immédiat de la somme indûment facturée, soit 14,90 € TTC.

Me fournir une explication claire et officielle sur la manière dont cette prestation a été ajoutée à la facture sans mon consentement.
Faute de retour rapide et satisfaisant de votre part, je me réserve le droit de signaler ces pratiques aux services compétents, notamment la DGCCRF, ainsi qu’aux services consommateurs de Bouygues Telecom (puisqu’un partenariat est mis en avant sur le devis).

Protection d'écran de téléphone à 35euro qui n'a tenu que quelques heures ! Les coins se décollaient... J'y retourne quelques jours plus tard et ils refusent de me le changer, sauf en échange d'une somme de 9,90 euro.
Alors que dans les conditions général de vente j'ai le droit un changement sous les 14 jours. Employée très peu commercial, elle devrait changer de métier. Je digére mal mon expérience avec Wefix grand près

J’ai cassé l’écran de mon téléphone alors tant qu’à le réparer je décide de changer également la batterie. Le vendeur me confirme que la batterie d’origine Apple est HS. Sauf que depuis la réparation wefix; utiliser mon téléphone est devenu une épreuve de tous les instants !!! Je dois charger la batterie 5 fois par jour, la batterie chauffe dès que je tiens mon tel en main plus de 10min, pour l’écran, il faut maintenant oublier les fonctionnalités dans les coins, qui ne sont plus accessibles !!!!! Bref, il faut fermer ce service indigne de la marque Apple … sauf s’ils sont de mèches et que l’objectif est de me faire acheter un nouvel iPhone.

LAMENTABLE, FUYEZ!!!!!
Pris RV il y a 8/10 jours pour un remplacement de batterie.
. J'arrive parfaitement à l'heure: en premier lieu le gars essaye absolument de me fourguer une protection d'écran dont je ne veux pas( hyper chère bien sûr )
Ensuite il m'annonce une ATTENTE D'UNE HEURE ET DEMI !!!!
LAMENTABLE!
Je suis reparti, HORS DE QUESTION DE CAUTIONNER LES PRATIQUES TROMPEUSES DE WEFIX
À quoi sert de prendre rendez-vous alors????
Argument du gars: j'ai d'autres clients avant.
Alors à quoi ça sert de prendre rendez-vous 10 jours à l'avance je lui demande ?
Pas de réponse bien sûr, il serait obligé de dire que c'est la pratique habituelle pour faire un max de fric.
FUYEZ, NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS!
Je suis en banlieue lointaine, j'ai perdu 2 h de mon temps, ne perdez pas le vôtre !

Pose d'un ecran de protection a 20€ garantie normalement apres remplacement de l'écran LCD. 3 semaines après l'ecran s'est décollé on veut me refaire payer 10€... Abusé....

🚨 XFORCE : 2 PROTECTIONS RAYÉES EN 4 JOURS, 2 MOIS D'ATTENTE POUR RIEN ! 🚨

J'ai installé une protection XFORCE sur mon iPhone et au bout de 2 jours seulement, elle était déjà remplie de rayures malgré une utilisation normale. Je suis retourné au stand pour expliquer le problème et ils m'ont échangé ma protection XFORCE.
Malheureusement, au bout de 2 jours, j'ai rencontré exactement la même problématique. J'ai immédiatement fait une réclamation sur le site WEFIX le 21 avril 2025.
Aujourd'hui, le 30 juin 2025, j'ai enfin reçu une réponse : on me dit que je suis hors délai de garantie (15 jours, alors que ma réclamation date d'avril...). Aucune solution réelle n'est proposée, si ce n'est de racheter une nouvelle protection XFORCE pour "seulement" 10€.
À éviter absolument !

30€ facturés pour avoir branché un téléphone sans même le démonter et pour m'entendre dire, je ne sais pas pourquoi, mais il ne marche pas... Alors que ma demande était très claire, celle que j'ai faite sur Internet lors de la prise de RDV pour demander de changer le port lightning, aussi était très clair (voir photo)

Finalement, je l'ai réparé moi-même, avec un port lightning acheté 7€ sur Internet et un tuto YT, Ça m'a pris 25 Min, Quand leur diagnostic inutile a pris 01h30...

Je vous déconseille fortement cette entreprise d'escrocs !

Pour finir, à part des messages automatiques du service client rien n'a été fait ! J'envisage un signalement auprès de la répression des fraudes, voire une action en justice pour escroquerie.

DARTY CARRE SENART DE LIEUSAINT
Devis sur internet pour remplacement d'une batterie: 42€
Prise de rendez vous ok, puis à la restitution du téléphone, montant à payer 95€
Après négociation, facture à 62€.
Ben oui ma p'tite dame, nettoyage, nouveau joint, bla bla bla.
De vrais marchands de tapis.