Piscines Waterair  Bewertungen 285

Ce jour , j'ai contactée waterair afin d'effectuer une commande d'une pièce détachèe pour ma piscine .
J'ai eu une personne trés agréable qui m'a trés bien reçu bien conseillée et trés agréable .

Pour une fois Waterair a été au point et trés informatif. J'ai eu un dépannage rapide.

Très bon support téléphonique pour trouver la panne (interrupteur 3 positions) et excellente réactivité du service commercial; merci!

Rapidité de réponse au tel.
Écoute et compréhension de ma problématique
Conseils pertinents par une interlocutrice compétente. N’a pas hésité à me passer un spécialiste sur une question technique
Belle équipe!

Commande promotionnelle effectuée hors délai et acceptée à ma grande satisfaction

Très à l'écoute et très professionelle

Produit très chers

À l’écoute de ma demande, formulation de l’explication des prochaines étapes très limpides.

Très bon contact, très bonnes infos

Très bon accueil par Emmanuelle au service clients : rapide compréhension de la demande, exécution instantanée, courtoisie et à l'écoute de son interlocuteur. C'est le minimum qu'on demande à un service clientèle et Emmanuelle le fait très bien :-)

Très bonne écoute

J’ai eu tous les renseignements concernant ma commande de pièce

La personne au téléphone Madame LARA pour ne pas la citée est tés pro et agréable
C'est un bonheur d'avoir des gens réactifs et à l 'coute de nos questionnements.

J’ai été très bien renseigné. Personne très compétente avec beaucoup de patience

Très bon accueil téléphonique et technique

J'ai choisi Waterair en 2019 à la construction de maison et j'en ai profité pour faire la piscine. Depuis cette date, pas de souci en dehors de 2 changements de pompe Filwat P40, 1 sous garantie et l'autre non. Pour cette dernière, j'ai racheté une nouvelle pompe le mois dernier. Ayant rencontré ces 2 soucis après une utilisation de 3 ans pour chacune des pompes (conformément aux prescriptions du constructeur), j'ai décidé de renvoyer la défectueuse à leurs services aux fins d'expertise (3 ans pour une pompe, c'est un peu court...). A l'issue de cette expertise, Waterair a eu un geste commercial très appréciable en réparant gracieusement la pompe défectueuse. Merci, avant Noël, ça fait plaisir. Vous avez toute ma confiance.

Les conseils de Waterair Seppois sont comme toujours judicieux et très professionnels et le contact reste très sympathique.

Installée depuis 5 ans ... le filtre à cartouche colmaté apres 2 saisons... aucun geste commerciale malgres l achat de produit de leu gamme ... j ai donc arrêter.... au bout de 5 ans le liner se coupe au niveau de la jointure entre escaliers et liner .... et la surprise je recois la facture pour le liner garantie 12 ans .... en effet les coupures ne sont pas prise dans la garantie (evodemment !!)
Par contre le liner a bien été posé par leur soin pour éviter tout problemes de ce genre bien sure... dixit le commercial
Si vous hésitez encore entre la coque et le liner .... j espere que mon experience vous évitera ces désagremments.

Service au top

J'ai commandé une bride d'étanchéité de skimmer, et ils vous livrent plusieurs pièces avec les mêmes défauts de fabrication, et ce malgré mes réclamations. En effet la bride à une durée de vie de 2 ans maximun, car elle présente de nombreux défauts de fabrication, le pire c'est que cela semble normal pour eux.. ce qui me fait dire qu'il n'y a aucun contrôle qualité chez Waterair .. lamentable

A la réponse de Waterair : Déjà la bride à été installé par un technicien Waterair lors de la rénovation de ma piscine, donc si elle est déjà fendue à plusieurs endroits au bout de 2 ans, c'est la faute à qui ? Et pour finir vous me dite que c'est pas grave car ce sera cacher par l'enjoliveur !! Oui en effet .. Bravo pour votre professionnalisme.. on n'applaudit bien fort