Nach Anmeldung im Portal sind seit Wochen meine hinterlegten Verträge nicht einsehbar. Anrufe erfolglos,keiner hat eine Servicenummer oder Ähnliches,um zu helfen bzw null Ahnung!! Was soll das?? S... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Versuche die Hotline telefonisch zu erreichen.Keine Chance !! Halbe Stunde in der Warteschleife. Nochmals versucht-wieder keine Erreichbarkeit ! Katastrophe! Kann mich online nicht einloggen,da m... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Grauenvoll. KFZ-Beitrag wurde irrtümlicherweise doppelt überwiesen. Vor 15 Tagen um Rückerstattung gebeten, mehrfach erinnert, bis heute keine Antwort. Das ist nicht mal schlechter Service, das ist ga... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe vor zwei Jahren einen Wartungsvertrag mit VW Leasing abgeschlossen. Der Mitarbeiter sagte mir, dieser Vertrag laufe für zwei Jahre. Hinterher stellte sich heraus , dass er 42 Monate anstat... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Tochtergesellschaften der Volkswagen Financial Services AG sowie deren Schwestergesellschaft, die Volkswagen Bank GmbH, erbringen unter dem gemeinsamen Kennzeichen „Volkswagen Financial Services“ verschiedene Leistungen. Es handelt sich hierbei um Bankleistungen (durch Volkswagen Bank GmbH), Leasingleistungen (durch Volkswagen Leasing GmbH), Versicherungsleistungen (durch Volkswagen Versicherung AG, Volkswagen Autoversicherung AG) sowie Mobilitätsleistungen (u. a. durch Volkswagen Leasing GmbH). Zusätzlich werden Versicherungsprodukte anderer Anbieter vermittelt.
Kontaktinformationen
Gifhorner Straße 57, 38112, Braunschweig, Deutschland
- https://www.vwfs.de/kontakt.html
- vwfs.de
1.9
Mangelhaft
1273 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Letzter Drecks Verein
Letzter Drecks Verein, wenn ich könnte würde ich -5 Sterne geben!
Kein kompetentes Personal, keine Kontaktmöglichkeiten außer der Hotline, keine festen Ansprechpartner, keine Lösung bei komplexeren Angelegenheiten, falsche Abrechnungen ohne Korrektur. Schlimmer geht’s einfach nicht, Katastrophe!!!
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Lia Ganick,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen, dass Ihre Schilderung für Sie sehr ärgerlich ist und nehmen Ihre Kritik ernst. Wir legen großen Wert auf Transparenz, faire Vertragsbedingungen und eine verlässliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden. Damit wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können, möchten wir Sie bitten, uns direkt zu kontaktieren. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an kundenservice@volkswagenbank.de , damit wir persönlich auf Ihre Situation eingehen können.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Tagesgeldkonto
Die Tagesgeldkonto - Aktivierung ist nicht möglich ... Sitze vor dem Telefon und höre seit einer Stunde das Gedudle mit der Ansage "Im Moment sind alle Serviceplätze belegt ..." UNTERIRDISCH - WAHRSCHEINLICH NUR EIN MITARBEITER VOR ORT.
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo armin goetzer,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen, dass es sehr herausfordernd sein kann, wenn die Aktivierung des Tagesgeldkontos nicht funktioniert und die telefonische Erreichbarkeit eingeschränkt ist. Eine verlässliche Kommunikation ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen. Bitte wenden Sie sich direkt an uns unter kundenservice@volkswagenbank.de , damit wir Ihr Anliegen persönlich prüfen können. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen eine positive Lösung zu erreichen und Ihre Erwartungen künftig zu erfüllen. Viele Grüße, Ihr Social Media Team
ich benötige einen aktivierungsbrief
ich benötige einen aktivierungsbrieg und werde an einen sachbearbeiter verwiesen. ich lande in einer warteschleife. katastofaler kundenservice !
13. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo detlef kreder,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Bearbeitung Ihres Aktivierungsbriefs nicht reibungslos verlaufen ist, die Zustellung des Aktivierungsbriefes kann einige Tage in Anspruch nehmen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Sollte der Aktivierungsbrief nicht binnen 10 Tagen bei Ihnen sein, wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail Adresse: kundenservice@volkswagenbank.de. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Bürokratische deutsche Großkonzerne
Ich weiß, dass das in Deutschland leider typisch ist, weil viele IT-Lösungen noch aus der vergangenen Epoche stammen, aber Volkswagen Financial Services ist wirklich ein Desaster der nächsten Stufe.
Kontakt per E-Mail – keine Antwort.
Telefonischer Kontakt – praktisch unmöglich.
Zeit haben sie nur dafür, Rechnungen für etwas auszustellen, wofür sie eigentlich gar kein Geld verlangen dürften, und selbst das lässt sich dann nicht einmal klären.
Soll ich ihnen ein FAX schicken?
Man muss sich mit ihnen über Einschreiben und schriftliche Briefe herumschlagen – wie vor 20 Jahren.
Ein absolutes Drama.
Das war definitiv meine letzte Versicherung bei diesem Unternehmen.
Es gibt auf dem Markt viele deutlich bessere und nur unwesentlich teurere Alternativen.
Ich hoffe, dass dieses Unternehmen – wie viele andere bürokratische deutsche Großkonzerne – bald vom Markt verschwindet.
12. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo deusboss,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserer Erreichbarkeit unzufrieden sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenorientierung.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte senden Sie uns Ihre Vertrags- oder Kundennummer sowie eine kurze Schilderung Ihres Anliegens per E-Mail an kundenservice@volkswagenbank.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular unter https://www.vwfs.de/kontakt. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihre Offenheit. Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse und Services kontinuierlich zu verbessern.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
"Hochzufrieden", bevor es überhaupt losgeht.....
Man benötigt zur Erstellung seiner Zugangsdaten
ein "Einmalkennwort" - per SMS.
Wenn dies ein neuer Kunde nicht weis und er fatalerweise seine Festnetznummer angibt,
dann wartet er auf einen Brief, welcher anscheinend per Brieftaube oder Postkutsche übermittelt wird.
Mehrere telef. Auskünfte waren dahingehend "passend" - frecher weise schiebt man es noch auf die Post!!!
Tagesgeldkonto beantragt am 16.12.25 - am
19.12.25 ein Schreiben zur "Aktivierung" erhalten.
Ich werde weiter warten und irgendwann meinen
Zugang erstellen - um dann exakt einen Euro zu überweisen.
Soviel ist mir diese Bank jetzt schon wert!
(es gibt Anbieter, wo solch ein Einmalkennwort per SMS gar nicht benötigt wird - aber diese erfragen dennoch bei der Anmeldung eine mögliche Mobilfunknummer)
11. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Fredy Doerr,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten die Hintergründe erläutern: Das Einmalkennwort per SMS ist ein wichtiger Sicherheitsstandard, um Ihre Zugangsdaten zu schützen. Wenn bei der Kontoeröffnung versehentlich eine Festnetznummer angegeben wird, kann die SMS nicht zugestellt werden. In diesem Fall wird automatisch ein Aktivierungsschreiben per Post versendet, was leider zu Verzögerungen führen kann. Wir geben diese Schreiben unmittelbar an die Post weiter, haben jedoch keinen Einfluss auf deren Zustellgeschwindigkeit.
Sobald Sie das Schreiben erhalten, können Sie Ihre Zugangsdaten erstellen und Ihr Konto aktivieren. Ihr Hinweis, dass andere Anbieter hier anders vorgehen, ist für uns wertvoll, wir prüfen kontinuierlich, wie wir unsere Prozesse verbessern können.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung bei der Aktivierung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice, ich hänge seit Tagen in der Warteschleife. Es ist eine Unterschämtheit wie mit meiner Zeit umgegangen wird. Nie wieder VW Bank!!!!
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Ulla Müller,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Aufgrund der hohen Nachfrage an unseren Produkten ist unsere Service-Hotline derzeit stark ausgelastet. Es wurden jedoch bereits entsprechende Maßnahmen ergriffen, um die gewohnte Servicequalität wiederherzustellen.
Gern können Sie uns auch per Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Digitale Wüste
Hinderlich sind fehlende, vollständig digitalisierte Prozesse.
Der Produktantrag ist online möglich, bei dem nach Angabe einer Mailadresse bereits der Mailhost ausspioniert wird, ob dieser TLS anbietet. Wenn nicht, wird die Mailadresse abgewiesen und Nutzer sind gezwungen, sich bei irgendeinem No-Frill-Anbieter einer weitere Mailadresse zu generieren.
Die Online-Identifikation via DHL-App erfordert die händische Eingabe einer Vorgangsnummer, die nicht automatisiert übergeben wird.
Verfikation via E-Perso funktionierte nicht.
Verfikation via Papier in Post-Shop funktionierte nicht, da kein Post-Ident-Formular durch die Bank generiert wird und Formulare im Shop nicht vorrätig waren. (Gibt es offenbar nur in vollvertigen Postfilialen)
Ist die Online-Identikation gelungen, kommt Stunden später einer Mail der Bank mit einer Ankündigung der nächsten vier (4!) Schritte. Es kommen Zugangsdaten per Briefpost (sic!).
Es dauert Tagelang, ehe das Produkt vollständig nutzbar ist.
Es ist klar, dass Festgeldkonten keine Zahlungskonten mit Echtzeitüberweisung sind. Für Auszahlungstransaktionen sollten (bei Kombi mit Wochenende&Feiertagen) dennoch bis zu 10 Kalendertage bis zur finalen Wertstellung eingeplant werden. Offenbar wird der Zinsverlust der Kundschaft während der Transaktionslaufzeit bankintern versilbert.
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Tom, danke für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren und digitale Lösungen auszubauen, um Ihnen künftig eine schnellere und einfachere Einrichtung zu ermöglichen. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen dürfen und bedanken uns für Ihr Vertrauen. Gern können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
FINGER WEG VON DIESER BANK
FINGER WEG VON DIESER BANK
Am 30.12.2025 habe ich eine Überweisung auf mein Referenzkonto vorgenommen, die laut Wertstellung zum 05.01.2026 gutgeschrieben werden sollte. Leider ist der Betrag bis zum heutigen Datum (05.01.2026, 13:30 Uhr) immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen.
Erst im dritten Versuch habe ich nach 28 Minuten in der Warteschleife endlich jemanden ans Telefon bekommen. Die Dame erklärte mir, es habe eune technische Störung gegeben aufgrund derer die Überweisung nocht schneller erfolgte. In Anbetracht der vielen ähnlich lautenden Rezessionen halte ich das aber für eine glatte Lüge.
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Nele P., vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung. Wir verstehen, dass die Bearbeitung Ihres Anliegens für Sie sehr wichtig ist, und möchten sicherstellen, dass Sie zeitnah eine Rückmeldung erhalten. Bitte wenden Sie sich direkt an unsere E-Mail-Adresse: kundenservice@volkswagenbank.de, damit wir Ihr Thema prüfen können.
Viele Grüße Ihr Social Media Team
Nie wieder VW Bank Kundenservice gleich…
Nie wieder VW Bank Kundenservice gleich 0. Man spricht mit einer KI was meiner Meinung nach nicht vernünftig funktioniert und man kommt nicht weiter.
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Sefa Kurt,
danke dass Sie Ihre Erfahrung so offen teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und Sie zusätzlich lange warten mussten. Bitte schreiben Sie uns unter folgender E-Mail Adresse: kundenservice@volkswagenbank.de, wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Rückzahlung auf Referenzkonto dauert zu lange
Ich habe in den frühen Morgenstunden des 29.12.2025 eine Rücküberweisung vom Tagesgeldkonto auf mein Referenzkonto veranlasst. Heute, am 2.1.2026 ist immer noch keine Gutschrift auf dem Referenzkonto eingegangen.
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo ChrisG.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass die Rücküberweisung auf Ihr Referenzkonto länger dauert als erwartet. Der Grund für die Verzögerung liegt in einer aktuellen Störung im Zahlungsverkehr bei der Deutschen Bundesbank, die auch unsere Prozesse beeinflusst. Wir verstehen, dass dies für Sie ärgerlich ist, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Buchung wird umgehend erfolgen. Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Überweisung nicht eingegangen
Überweisung nicht eingegangen – Unzureichender Kundenservice
Am 29.12.2025 habe ich eine Überweisung auf mein Referenzkonto vorgenommen, die laut Wertstellung zum 30.12.2025 gutgeschrieben werden sollte. Leider ist der Betrag bis zum heutigen Datum (02.01.2026, 13:30 Uhr) immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen.
Zusätzlich war es mir bisher nicht möglich, telefonisch jemanden zu erreichen, um den Status der Überweisung zu klären. Dies empfinde ich als äußerst unprofessionell und nicht als kundenfreundlichen Service. Unter einem guten Kundenservice stelle ich mir etwas anderes vor – insbesondere, wenn es um so grundlegende und dringliche Anliegen wie die Gutschrift von Überweisungen geht.
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Knutz,
wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und verstehen Ihren Ärger über die Verzögerung und die erschwerte Erreichbarkeit. Leider gab es eine technische Störung bei der Bundesbank, die den Zahlungsverkehr beeinträchtigt hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und möchten Ihr Vertrauen zurückgewinnen. Ihre Überweisung ist sicher und wird schnellstmöglich ausgeführt.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Überweisungen
Seit fünf Tagen warte ich auf eine Überweisung von meinem Tagesgeldkonto bei der VW Bank (am 29.12.25 abgebucht) auf mein Referenzkonto. Nichts! Telefonisch ist die Bank wegen zu vieler Anrufe auch nicht erreichbar. Ich überlege, ob ich die VW Bank wegen Betrugs anzeige. Nie wieder VW Bank.
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo CU,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie seit mehreren Tagen auf Ihre Überweisung warten und uns telefonisch nicht erreichen konnten. Wir verstehen, dass diese Situation frustrierend ist und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass uns Transparenz und eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anliegen sehr wichtig sind. Leider kam es aufgrund einer Störung bei der Bundesbank zu Beeinträchtigungen im Zahlungsverkehr, was auch Ihre Überweisung verzögern kann. Wir arbeiten intensiv daran, alle Zahlungen schnellstmöglich auszuführen. Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung erreichen und Ihre Erfahrung mit uns wieder positiv wird.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Erfahrung mit VW Bank
Die Laufzeit bei Rückzahlungen vom Plus-Konto ist lächerlich langsam, da Profit der Bank.
Konditionen sind dagegen gut.
Telefonischer Kontakt nahezu unmöglich. Über 30 Minuten Wartezeit!
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Andi K,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir verstehen, wie wichtig eine schnelle Abwicklung und gute Erreichbarkeit für Sie sind, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Bitte melden Sie sich direkt über unsere Kontaktmöglichkeiten, damit wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen weiterhelfen können. Wir hoffen, Ihr Vertrauen wiederherzustellen und freuen uns auf eine bessere Zusammenarbeit.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Wo ist mein Geld?
Bis jetzt hatte ich mit dem Tagesgeldkonto der VW Bank nur positive Erfahrungen. Dieses Mal bin ich jedoch sehr enttäuscht und verärgert, denn eine Überweisung, die ich am 29.12.2025 gegen 10 Uhr getätigt habe, ist bis jetzt (Stand 02.01.2026 9:40 Uhr) immer noch nicht auf meinem Referenzkonto bei einer anderen Bank eingegangen. Es handelt sich um einen fünfstelligen Betrag. Sehr enttäuschend und unverständlich finde ich in diesem Zusammenhang auch, dass die VW Bank das Wertstellungsdatum für meine am Montagvormittag (am 29.12.25 gegen 10 Uhr) aufgegebene Überweisung gleich auf den Folgetag (Dienstag 30.12.25) gesetzt, die Überweisung dann aber offenbar trotzdem nicht mehr am Dienstag ausgeführt hat, obwohl der Betrag am 29.12.25 sofort von meinem TG-Konto weggebucht wurde. Nach meinem Verständnis hätte der Betrag innerhalb von 2 Bankarbeitstagen, d. h. noch im Laufe des 30.12.25, auf meinem Referenzkonto gutgeschrieben werden müssen. Dort ist er aber bis jetzt nicht eingegangen. Dass der 31.12. und der 01.01. keine Bankarbeitstage sind und es sich hierbei nicht um eine Echtzeitüberweisung handelt, ist mir klar. Abgesehen davon, dass ich seitdem keinen Zugriff mehr auf den überwiesenen Betrag habe, sind mir dadurch auch Zinszahlungen sowohl bei der VW Bank als auch bei einer anderen Bank (anderes Tagesgeldkonto) entgangen, bei der ich den Betrag für die nächsten Monate anlegen wollte.
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Steffen S.,
herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Sie können sicher sein, dass wir alle Überweisungen gemäß den gesetzlichen Vorgaben und den üblichen Fristen bearbeiten.
Leider kam es am 29.12. durch eine Störung bei der Bundesbank zu Verzögerungen bei Überweisungen. Sofern es nicht zwischenzeitlich erfolgt ist, wird ihr Betrag zeitnah auf Ihrem Referenzkonto gutgeschrieben. Danke für Ihre Geduld und bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten direkt zum Jahresstart.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Tagesgeldkonto - Keine Echtzeitüberweisung bei Buchung auf Referenzkonto - man verliert einen Tag Zinsen
Die Volkswagen Bank bietet bei ihrem Tagesgeldkonto keine Echtzeitüberweisung bei der Überweisung auf das Referenzkonto an.
Es werden zwar Echtzeitüberweisung auf dem Tagesgeldkonto empfangen, aber wenn man sein Geld zurück auf das Referenzkonto überweist, dauert es einen Tag. Man verliert also einen Tag Zinsen.
Alle anderen Anbieter von Tagesgeld, die ich kenne buchen das Geld auf das Referenzkonto in Echtzeit.
Banken sind zwar nur verpflichtet eine Echtzeitüberweisung für Zahlungskonten anzubieten, was das Tagesgeldkonto nicht ist, aber die Regelung der Volkswagen Bank ist trotzdem kundenunfreundlich.
Man sollte sich lieber einen anderen Anbieter als die Volkswagen Bank für sein Tagesgeld suchen.
24. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Sie sprechen einen wichtigen Punkt an: Tagesgeldkonten sind rechtlich keine Zahlungskonten, daher besteht keine Verpflichtung zur Echtzeitüberweisung bei Auszahlungen. Wir verstehen jedoch, dass die Verzögerung für Sie als Kunde nicht ideal ist und zu einem Zinsverlust führen kann.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Services zu verbessern und nehmen Ihre Anregung gerne auf. Ihr Hinweis hilft uns, die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu berücksichtigen.
Falls Sie kurzfristig Zugriff auf Ihr Guthaben benötigen, empfehlen wir, dies bei der Planung zu berücksichtigen. Wir prüfen aber, ob wir hier zukünftig eine kundenfreundlichere Lösung anbieten können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen!
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Schlechte Erfahrung „Auto Abo“
Wir haben uns ein Auto Abo bestellt bei VWFS. Größter Fehler…
Jeden Tag nur Kopfschmerzen und man muss immer hinterher rennen. Die schaffen es nicht eine ordentliche Rechnung zu schreiben und buchen vom Konto ab, wie es denen gerade gefällt. Manchmal buchen die 2 Monate lang nichts ab und danach bekommt man eine Mahnung und manchmal buchen die zwei Summen im gleichen Monat ab und berechnen etwas, obwohl dies garnicht so vereinbart wurde. Mein Tipp: Lasst die Finger davon! Außer man möchte neben seiner Arbeit mit VWFS, Inkasso telefonieren damit es wieder rückerstattet wird und berichtig wird!!!
23. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Auto-Abo-Service unzufrieden sind und Unannehmlichkeiten bei der Rechnungsstellung und Abbuchung hatten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Servicequalität.
Wir möchten Ihr Anliegen schnellstmöglich klären und sicherstellen, dass alle Buchungen korrekt sind. Bitte senden Sie uns Ihre Vertragsnummer und Kontaktdaten per E-Mail an wir.kuemmern.uns@vwfs.com, damit wir den Vorgang prüfen und eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Offenheit – Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Zeitnahe Bearbeitung Rückmeldung an den Kunden (schriftlich)
Zeitnahe Bearbeitung Rückmeldung an den Kunden (SCHRIFTLICH)
ELKE Baumert
Abwicklung Schaden am Heizungskühler eines VW Touran
Schaden am Heizungskühler wurde im November festgestellt (von VW Vertragswerkstatt)und repariert.
Schaden mit Kostenvoranschlag wurde bei der VW Garantieversicherung Optimal eingereicht.
Um meinen Touran wiederzubekommen musste ich die Rechnung bezahlen, die ich dann an die Optimal Versicherung von VW einreichen.
Das reichte der Versicherung an Unterlagen nicht.
Ich reichte noch Beweissicherungsfotos des defekten
Heizungskühlers und das Werkstattprotokoll nach.
Ein elektronisches Fehlerprotokoll gibt es bei Heizungskühlerschäden beim VW Touran nicht (sollte die VW Versicherung eigentlich wissen).
Bis jetzt habe ich noch keine Antwort (schriftlich)erhalten und kein Geld.
PS. Die Versicherung wirbt sogar mit dem VW Vertragspartner vor Ort.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Baumert, danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern, dass Sie bisher keine schriftliche Rückmeldung erhalten haben, und möchten gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte wenden Sie sich uns an folgende E-Mail-Adresse: kundenservice@garantie-vwfs.com, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich nachvollziehen können.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Habe KFZ Versicherung abgeschlossen
Habe KFZ Versicherung abgeschlossen. Toller Online Auftritt, alles reibungslos und zu fairen Preisen. Absolut zu empfehlen
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Marco Parigino, danke für Ihre Empfehlung und die netten Worte. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem digitalen Angebot und den fairen Preisen zufrieden sind und Ihre Versicherung unkompliziert abschließen konnten. Schön, dass wir Ihr Vertrauen gewinnen konnten.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Ich habe zum Ende September gekündigt…
Ich habe zum Ende September gekündigt und trotzdem für Oktober eine weitere Rechnung erhalten. Niemand ist via Mail oder telefonisch erreichbar, wobei ich mehrmals die info Adresse verwendet habe, es kommt nur eine automatische Mail. Nun wartet meine Versicherung auf einen Versicherungsverlauf für die Schadensklasse und niemand meldet sich. Kein Brief, keine Mail, keinen Rückruf. Bin gespannt wie es läuft, wenn man tatsächlich ein Unfall hat und das ganze abwickeln muss - unzuverlässig. Ich würde mich freuen, schnell eine Rückmeldung auf meine letzten E-Mails zu bekommen. Andreea Pacurariu
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo Andreea,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich ist, und möchten Ihnen versichern, dass uns Transparenz und faire Prozesse besonders wichtig sind. Ihr Anliegen ist bereits geklärt, und ein entsprechendes Schreiben ist auf dem Weg zu Ihnen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Viele Grüße, Ihr Social Media Team
Bei "vwfs.de" kann man bedenkenlos ein Auto kaufen!
Ich habe bei "vwfs.de" ein Auto gekauft. Als ich dann den ID3 übernehmen konnte, war ich mehr als überrascht ... Super Zustand ... so wie beschrieben und abgesprochen. Ich hatte mehrere Telefonate mit "vwfs.de" geführt und immer höflich und zuvorkommend beraten worden. Heraus kristalisieren möchte ich Herrn Tö., Frau P. und Herr Th. die mich in jeglicher Form sehr gut beraten haben.
Fazit: Wenn man bei "vwfs.de" ein Auto kauft, weiß man, dass man nicht enttäuscht sein wird, wenn man das Auto bekommt. Hinzu kommt, man erhält schriftlich ein 21 tägiges Rückgaberecht ohne "wenn und aber". Danke für alles*****
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Volkswagen Financial Services - Deutschland
Hallo H. M. A. Otto,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die ausführliche Schilderung Ihrer Erfahrung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Beratung rundum zufrieden sind und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Viele Grüße, Ihr Social Media Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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