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Bonjour, le service client est incroyable, vraiment, réponse rapide, et problème résolu facilement (problème technique sur des écouteurs). Pour le reste des commandes, c’est également très très bien,... Mehr ansehen
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J'avais déjà fait plusieurs commandes avant, toujours été satisfaite des produits ainsi qu'une livraison toujours aussi rapide ! Lors de ma dernière commande il y a peu, j'ai fais une erreur de tai... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bienvenue sur la page Trustpilot officielle de Team Vitality ! Team Vitality, c’est bien plus qu’un club d’esport : c’est une communauté de passionnés unis autour de la performance, de l’excellence et du lifestyle. Depuis nos débuts, nous mettons un point d’honneur à proposer une expérience unique à nos fans et clients, que ce soit à travers nos collections de vêtements, nos collaborations exclusives ou nos produits inspirés par nos joueurs et équipes. Chaque article est pensé avec soin par notre équipe pour refléter notre identité, tout en garantissant confort, qualité et style. Notre boutique en ligne est conçue pour offrir une navigation fluide, une livraison rapide et un service client réactif, à l’écoute de chaque commande. Votre satisfaction est notre priorité. Vos avis nous permettent d’évoluer, de nous améliorer et de continuer à créer des produits qui vous ressemblent. Merci de soutenir Team Vitality au-delà du terrain ! Si vous avez déjà passé commande, n’hésitez pas à partager votre avis ici — chaque retour compte et aide la ruche à grandir 🐝 À très vite, L’équipe Team Vitality
Kontaktinformationen
102 Boulevard de Sebastopol, 75003, Paris, Frankreich
- support@vitality.gg
- vitality.gg
4.2
Gut
53 Bewertungen
Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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durzainqui.gmail.com
Livraison super rapide et la qualité du maillot étaient vraiment bonne !
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Parfait, rien à rajouter ✨
Parfait, autant dans la livraison que dans la qualité apporter ✨🖤💛
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Très bonne expérience globale, mais le contrôle qualité pourrait être amélioré
Personnellement, je trouve que le service est bon. Mes commandes arrivent généralement assez rapidement malgré la distance.
J’ai cependant rencontré un petit problème avec une commande il y a quelques mois. J’ai acheté le maillot de la saison 2026 et j’ai remarqué un défaut d’impression : les trois étoiles au-dessus de l’écusson étaient légèrement de travers et mal alignées. Je comprends que ce type de détail puisse arriver lors de la production et que des erreurs humaines soient possibles.
Le maillot est également arrivé avec quelques traces de poussière, que j’ai pu nettoyer facilement, mais il donnait une impression de ne pas être totalement propre. De plus, la livraison a pris environ deux mois. Ce serait bien de vérifier un peu plus attentivement ces derniers détails avant l’envoi des produits.
En revanche, je pense que vous faites un excellent travail sur le design des maillots. Je suis un grand fan de l’équipe CS2.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rapide et efficace
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Package not received
I’ve been waiting since April 19 (three weeks) for a shipping confirmation for a simple jersey that I ordered and paid for. Customer support is not responding to my inquiries. I also cannot cancel the order or at least get a status update.
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Efficacité et qualité
Le site et le service client sont réactifs et efficaces !
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Team Vitality
Un grand merci pour ce retour ! 🐝 Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe et la qualité du site. On travaille dur pour que l'expérience soit la plus fluide possible pour nos supporters. Profitez bien de votre commande et à bientôt chez Vitality !
vous ette les goat
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Team Vitality
Merci beaucoup ! 🐝 Ça nous fait super plaisir de lire ça. On donne tout pour que l'expérience soit à la hauteur de la Ruche. Profite bien de ton produit et merci pour le soutien, t'es le vrai GOAT ! #VforVictory
Service client vraiment au top
Service client vraiment au top, ça fait plaisir. Merci beaucoup !
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Team Vitality
Un immense merci pour ce retour ! 🐝 Ça nous touche énormément de voir que nos efforts pour améliorer le service client portent leurs fruits. On est là pour vous, sur le serveur comme en dehors. Profitez bien de votre équipement et à très vite pour supporter l'équipe ! #VforVictory
Après 2 lavages, maillot abimé
Après 2 lavages, le logo vitality s'est décollé...
Contact du sav pour avoir un dédomagement, 0 réponse de leurs part.
80€ le maillot qui au bout de 2 lavage à 30 degrés se détériore.
SAV = 0
Qualité maillot = 0
MAJ du 05/04/2026 :
Toujours aucune résolution.
Il est impossible de renseigner un mail ou un numéro de commande pour la réclamation de retour du produit alors que les informations sont bonnes.
J'ai relancé le S.A.V depuis le lundi 30 mars sans aucune réponse votre part.
9. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Team Vitality
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce problème de flocage. Soyez assuré que nous prenons la qualité de nos produits très à cœur : nous réparons ou remplaçons systématiquement tous les articles présentant un défaut de fabrication.
Un lavage à 30° ne devrait en aucun cas altérer le logo, et nous regrettons que vous n'ayez pas encore reçu de retour de notre part.
Pourriez-vous nous renvoyer un message directement à support@vitality.gg en précisant votre numéro de commande ? Nous traiterons votre dossier en priorité pour procéder à l'échange ou à la réparation de votre maillot dans les plus brefs délais.
Merci de nous donner l'opportunité de corriger cette situation.
L'équipe Team Vitality
Maillot livré avec le mauvais flocage
Maillot livré avec le mauvais flocage. Depuis un mois, malgré plusieurs relances, aucune réponse autre que des mails générés automatiquement.
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Team Vitality
Bonjour,
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce délai de traitement inhabituel et pour le défaut de communication que vous avez rencontré.
Je vous confirme que votre dossier a bien été repris en main par notre équipe : l'échange de votre maillot est actuellement en cours et votre nouveau colis devrait vous parvenir très prochainement.
Nous sommes conscients que l'attente a été longue et nous vous remercions pour votre patience. Nous mettons tout en œuvre pour que ce type de retard ne se reproduise plus.
À très bientôt,
L'équipe Service Client Team Vitality
Renvoie de commande
J'ai renvoyé ma commande car je voulais bénéficier d'un code promo qu'ils ont sorti juste après et ne voulait pas me faire un geste du coup les frais de port à ma charge de plus de 10e.
Et arriver au remboursement il m'enlève 6,90e en plus car c'est les frais de port qu'ils ont payé pour m'envoyer le colis..
je trouve ça inadmissible sachant que c'était une commande à plus de 100e, 0 geste..
Je ne recommanderais plus jamais et je ne recommande pas du tout !
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Team Vitality
Bonjour,
Nous comprenons sincèrement votre frustration de voir apparaître un code promo juste après votre achat.
Cependant, nos offres promotionnelles sont liées à des périodes précises et ne sont pas rétroactives, par souci d'équité envers tous nos clients. Concernant les frais, les coûts d'expédition correspondent à des prestations logistiques réelles payées aux transporteurs.
Nous sommes désolés que cette expérience se soit soldée par une déception.
Cordialement, Le Service Client Vitality
Mauvais
Aucun geste commercial suite à la promotion de leur vêtements (30e de différences)
Aucune prise en charge des retours de colis, remboursement non complet. Qualité des vêtements moyennes pour leur prix. Ce n' est plus ce que c'était.
4. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Team Vitality
Bonjour,
Comme indiqué via notre support client, nous ne pouvons malheureusement pas rembourser rétroactivement une différence de prix suite à une promotion, ni prendre en charge les frais de retour qui restent à la charge du client selon nos CGV.
Concernant la qualité, nous sommes surpris de ce commentaire. Nos collections sont travaillées avec soin et les retours de notre communauté sont majoritairement très positifs sur ce point. Il est dommage de remettre en cause le travail de nos équipes produits en raison d'un différend commercial sur les frais de retour.
Cordialement, Le Service Client Vitality
Produit super, livraison efficace
Veste de très bonne qualité (bombers).
Suivi de commande et livraison efficace.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Team Vitality
Hello ! 🐝
Excellent choix le Bombers ! C'est une pièce maîtresse de la collection et on est ravis que la qualité soit à la hauteur de tes attentes. 👌💛
Suis content
Suis content ! J'ai beaucoup aimé les habits et surtout le maillot que je porte en ce monent même sur moi,je le met a chaque fois quand je joue (ps: suis joueur Rocket League)
30. Dezember 2025
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Antwort von Team Vitality
Hello ! 🐝
Trop bien ! Le maillot sur les épaules pour jouer, c'est le meilleur buff possible ! 🚗⚽
Bon grind et à bientôt ! 💛🖤
Super !
Très bonne expérience sur le site. Ergonomique, simple et pratique. Les articles sont très beaux je trouve. Reçu rapidement et conforme à ce que je j'attends. C'était un cadeau et il a fait son petit effet. Merci !
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Team Vitality
Hello ! 🐝
Rien ne nous fait plus plaisir que de lire que le cadeau a fait son petit effet ! 🎁
Merci d'avoir choisi Vitality pour gâter vos proches ! 💛🖤
Antwort von Team Vitality
Hello ! 🐝
Les meilleurs supporters méritent le meilleur service ! 🏆
Merci pour ta fidélité et pour ce compliment qui booste toute l'équipe logistique. On va tout faire pour rester au top niveau.
#VforVictory 💛🖤
Bravo l'équipe
Tout est nickel ! Arrivé rapidement surtout avec les fêtes ! Bravo l'équipe !
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Team Vitality
Hello ! 🐝
Un grand merci ! Le défi logistique est toujours intense pendant les fêtes, alors on est super fiers d'avoir réussi à livrer rapidement malgré la période ! 🎄🚀
Je transmets ton "Bravo" à toute l'équipe de l'entrepôt, ça leur fera très plaisir après ces semaines chargées.
Antwort von Team Vitality
Hello ! 🎮
Parfait ! Avec ces manchettes, tu es équipé comme nos pros pour tes sessions de jeu.
Merci de confirmer que le produit est bien conforme à la description, c'est important pour nous sur ce type d'accessoire technique. Bon grind sur le serveur !
Parfait
Articles de très bonne qualité. Taille juste.
Pas de problème de livraison.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Team Vitality
Hello ! 🐝
Merci ! 👌
On est particulièrement contents que tu soulignes que la taille est juste. C'est souvent le casse-tête lors des commandes en ligne, alors merci de confirmer aux autres fans qu'ils peuvent se fier à nos guides de tailles !
Ravi que la qualité et la livraison aient suivi. À bientôt ! 💛🖤
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