Habe ein Auto gebucht für meine Reise nach Rhodos Griechenland. Die Buchung hat super funktioniert. Ich wollte eine Änderung am Fahrzeug übernehmen und habe im Chat geschrieben. Die Mitarbeiterin Bell... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Es hat alles sehr gut geklappt. Unkompliziertes Handling. Das Auto haben wir vor dem Abflug unmittelbar am Terminal abgegeben und bei Ankunft wieder abgeholt. Die Übergabe erfolgte reibungslos in weni... Mehr ansehen
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Kann VIP Cars nicht genug loben. Habe eine Buchung 1 Stunde vor Übernahme stornieren müssen (Anbieter wollte keine Amex nehmen, die ich wegen des Versicherungsschutzes aber brauchte). Innerhalb von 20... Mehr ansehen
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Unsere Erfahrung war OK, aber wir werden kein Auto mehr über VIP Cars buchen, da überall versteckte Kosten sind. Auch die extra Buchungsgebühr von knapp 40€ wurde nicht erwähnt neben den hohen Kosten... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Big brands, lowest rental rates & convenient pick up centers providing the best car rental experience thus ending up with hundreds of happy customers every day!
About www.vipcars.com
Vom Unternehmen geschrieben
- Trusted by thousands of customers
- VIP Cars is a trusted brand with thousands of customers and the numbers are growing. Renters feel safe and secured after booking through our website.
- Big Brands
- We bring together over 500 reputed car rental suppliers including Avis, Europcar, Alamo, Enterprise, National, Dollar, Thrifty, Sixt, Hertz, Budget and more, providing the best car rental experience at an affordable price and ending up with hundreds of happy customers every day!
Big Brands
We bring together 500 reputed car rental suppliers including Avis, Europcar, Alamo, Enterprise, National, Dollar, Thrifty, Sixt, Hertz, Budget and more, providing the best car rental experience at an affordable price and ending up with hundreds of happy customers every day!
Kontaktinformationen
20-22 Wenlock Road, N1 7GU, London, Vereinigtes Königreich
- US Toll-free: +1-866-727-1191 ; UK:+44-208-196-9510
- support@vipcars.com
- vipcars.com
4.6
Hervorragend
75'795 Bewertungen
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Buchung ging ganz schnell.
28. Juni 2026
Antwort von VIPCars.com
Dear Robert Schuller,
Thank you for your wonderful feedback! We're so pleased to know you had a quick and seamless booking experience with us. We appreciate you choosing VIPCars.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Unsere Erfahrung war OK
Unsere Erfahrung war OK, aber wir werden kein Auto mehr über VIP Cars buchen, da überall versteckte Kosten sind. Auch die extra Buchungsgebühr von knapp 40€ wurde nicht erwähnt neben den hohen Kosten für den Mietwagen für weniger als eine Woche.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIPCars.com
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to learn that your experience did not fully meet your expectations. Our team has already reached out to you to gather more information and assist further.
Your comments are important to us and will certainly be reviewed internally as we continuously work to improve our services. We truly appreciate your input and hope to have the opportunity to provide you with an even better experience in the future.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager, VIPCars.com
Antwort von VIPCars.com
Dear Fatos,
Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear you found our services easy to use and straightforward. Your positive experience is our priority.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
mit 68 doppelter Preis!
Finde es nicht fair, dass ich mit jungen 68 Jahren das doppelte bezahlen muss!
27. Juni 2026
Antwort von VIPCars.com
Dear Bettina Saglam,
Thank you for sharing your feedback. We understand your pricing concerns and appreciate you bringing this to our attention. We are always reviewing our policies to ensure fairness for all our customers.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Super geklappt alles
26. Juni 2026
Antwort von VIPCars.com
Dear Laura Olah,
Thank you so much for your fantastic feedback! We are thrilled to hear that everything worked out perfectly for you. We truly appreciate your kind words.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Antwort von VIPCars.com
Dear Edi,
Thank you for your kind words regarding your recent experience with us. We're delighted to hear that you found our process easy to use. Your feedback is greatly appreciated!
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Antwort von VIPCars.com
Dear Bingül Akcan,
Thank you so much for your wonderful feedback! We are delighted to hear you had such a smooth experience with your booking.
We truly appreciate your business.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Antwort von VIPCars.com
Dear Kubilay Oezbisikletci,
Thank you for your kind feedback! We are delighted to know you had a positive experience with us and appreciate you taking the time to share your thoughts.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
alles ok mit der Buchung
24. Juni 2026
Antwort von VIPCars.com
Dear Rainer Fielenbach,
Thank you so much for your positive feedback! We're delighted to hear that everything went smoothly with your booking and appreciate you choosing VIPCars.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Antwort von VIPCars.com
Dear Sylvia Weber,
Thank you for your kind feedback; we are truly delighted to know you are satisfied with your swift experience with us.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Antwort von VIPCars.com
Dear Sascha Michael Mittag,
Thank you for your feedback.
We're pleased to hear that the booking process went smoothly. As your vehicle has not yet been collected, we hope your pick-up experience and rental go just as well.
Should you need any assistance before or during your rental, our team will be happy to help.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager, VIPCars.com
Buchung war einfach und übersichtlich.
23. Juni 2026
Antwort von VIPCars.com
Dear André,
Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear you found the booking process straightforward and clear. We appreciate you choosing VIPCars.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Ich bin zufrieden
22. Juni 2026
Antwort von VIPCars.com
Dear Hicham Ben Khajji,
Thank you for your valuable feedback! We're delighted to know you had a positive and straightforward experience with us. We appreciate you choosing VIPCars.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Alle korrekt gelaufen
Alle korrekt gelaufen.
Leider wurde mit premium schutz trotzdem versuchen einen storno schutz anzubieten.
20. Juni 2026
Antwort von VIPCars.com
Dear Tran,
We appreciate your positive feedback regarding your experience. We also note your comment about the cancellation protection offer despite your premium coverage and will review this internally.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Antwort von VIPCars.com
Dear Nihad C,
Thank you so much for your positive feedback! We are delighted to know you had such an easy booking experience with us. We truly appreciate you choosing VIPCars.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Antwort von VIPCars.com
Dear Dr. Jörg Fertsch-Röver,
Thank you for your wonderful feedback! We are so pleased to hear you had a positive experience with us.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Meine Erfahrung mit VIP Cars und…
Meine Erfahrung mit VIP Cars und Goldcar war leider äußerst negativ.
Ich habe einen Mietwagen für 147,88 € über VIP Cars gebucht. Vor Ort bei Goldcar wurde mir dann plötzlich ein Betrag von insgesamt über 400 € berechnet. Eine nachvollziehbare und verständliche Erklärung dafür gab es nicht.
Besonders problematisch war, dass uns am Schalter faktisch keine echte Wahl gelassen wurde: Entweder wir akzeptieren die zusätzlichen Kosten bzw. das sogenannte „Super Relax“-Paket, oder wir bekommen das Fahrzeug nicht. Von einer freiwilligen Entscheidung kann hier keine Rede sein.
Hinzu kommt, dass die Vertragsunterlagen ausschließlich auf Spanisch vorlagen, obwohl wir diese Sprache nicht sprechen. Eine transparente Aufklärung über die zusätzlichen Kosten oder Vertragsinhalte war somit nicht möglich.
Im Nachgang verweist VIP Cars lediglich auf den unterschriebenen Vertrag und übernimmt keinerlei Verantwortung, obwohl die Buchung über sie abgewickelt wurde. Statt Kunden zu unterstützen, wird die Verantwortung vollständig auf den lokalen Anbieter abgeschoben.
Für mich wirkt dieses Geschäftsmodell wie systematisches Upselling unter Druck. Ich werde weder wieder bei VIP Cars noch bei Goldcar buchen und kann jedem nur empfehlen, bei vermeintlich günstigen Angeboten äußerst vorsichtig zu sein.
Fazit: Lockpreise bei der Buchung, massiver Aufpreis vor Ort, mangelnde Transparenz und kein kundenorientierter Support.
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIPCars.com
Dear Oliver Lichti,
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced and regret that your rental experience did not meet expectations.
Following a thorough investigation, we understand that the additional insurance was offered by the supplier as an alternative to the standard security deposit requirement. As a car rental broker, we are required to adhere to the supplier's rental terms and policies regarding deposits and payment methods.
Please be assured that our team has reviewed the matter in detail, shared your feedback with the supplier for further review, and reached out to you with the outcome of our investigation and the supplier's response regarding the insurance.
Your feedback is extremely important to us and will be used internally, as well as shared with the supplier, to help improve future customer experiences.
Thank you for your patience and understanding.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager,VIPCars.com
Einfach und gut
18. Juni 2026
Antwort von VIPCars.com
Dear Heidi,
Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear you had such a positive and straightforward experience with us. We appreciate you choosing VIPCars.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
GÜNSTIGE OPTIONEN
18. Juni 2026
Antwort von VIPCars.com
Dear Frau Tuna Boztepe,
Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear you appreciate the range of choices we offer at VIPCars.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
Die Buchung war schnell und einfach
Die Buchung war schnell und einfach. Bin dann auf das Auto gespannt.
18. Juni 2026
Antwort von VIPCars.com
Dear Pacifico Katrina,
We're so pleased to hear your booking was quick and easy! We share your excitement and hope you have a wonderful experience once you receive your vehicle.
Best Regards,
Namrita
Customer Experience Manager – VIPCars
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.