Ich hatte Ende November bestellt. Wurde auf Nachfrage immer wieder vertröstet, bis ich Anfang Januar dann vom Kauf zurücktreten wollte. Auch mir wurde gesagt, die Ware befände sich bereits im Versand... Mehr ansehen
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Dieses Unternehmen hat nichtmal einen Stern verdient! Absoluter Betrug Finger weg ! Ich hatte meine Bestellung vor über einem halben Jahr via Paypal storniert. Jetzt über ein halbes Jahr später kommt... Mehr ansehen
Bloß nicht bestellen!!! Gewählt habe ich also Zahlart Klarna, bestellt im August 2024. Nach mehrmaligen Nachfragen in den folgenden Wochen kam immer nur „Lieferung ist verzögert“ - Stornierung wurd... Mehr ansehen
Unsäglich schlecht . Produkt absolut Schrott. Ging mir wie vielen hier auch. Wurde hingehalten mit Preisrabatt und sollte das Gerät ausgiebig ausprobieren. Rücksendefrist war abgelaufen. Jane das Gerä... Mehr ansehen
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Herzlich Willkommen bei Violita – Ihr Experte für revolutionäres Haarstyling! Entdecken Sie mit uns die Welt der Schönheit und Innovation! Bei Violita sind wir stolz darauf, Ihnen exklusive und hochwertige Haarstyling-Geräte anzubieten, die Ihre tägliche Schönheitsroutine bereichern und vereinfachen. Unser Flaggschiff-Produkt, der GlamHair 5-in-1, ist ein wahrer Game-Changer in der Welt des Haarstylings. Besuchen Sie uns auf www.violita.de und erleben Sie die Revolution in Ihrem Haarstyling. Seien Sie mutig, seien Sie schön, seien Sie Sie – mit Violita und dem GlamHair 5-in-1. Wir freuen uns auf Ihre Bestellung!
Kontaktinformationen
Seestraße 17, 19053, Schwerin, Deutschland
- info@violita.de
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1.2
Ungenügend
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Vorsicht haben ihren Firmennamen in…
Vorsicht haben ihren Firmennamen in Navaly geändert!
23. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Produkt ist Plastikschrott
Produkt ist Plastikschrott. Habe das Produkt zurückgeschickt und die Retoure wird nicht akzeptiert obwohl rechtzeitig Widerspruch eingelegt. Überhaupt nicht zu empfehlen. Habe seit März schon Problem mit der Retoure.
22. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Violita
Hallo liebe Kundin,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Probleme mit Ihrer Retoure hatten. Ihre Erfahrung ist äußerst enttäuschend und entspricht nicht unseren Standards. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Es ist unser Ziel, alle Rücksendungen fristgerecht und korrekt zu bearbeiten. Dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist, bedauern wir zutiefst. Bitte senden Sie uns umgehend Ihre Bestellnummer und alle relevanten Details an info@violita.de, damit wir Ihr Anliegen sofort prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Retoure akzeptiert wird und dass Sie die Ihnen zustehende Unterstützung erhalten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden alles tun, um die Situation zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir freuen uns darauf, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Violita Team
Sehr langer Versand, gutes Gerät
Zu aller erst, der 5 in 1 Hair Dryer ist für den Preis ein gutes Gerät. Er tut was er soll. Ich kann nicht verstehen, wie man sich über die Qualität aufregen kann. Er kostet nur ein Zehntel des Originals. Was habt ihr denn erwartet.
Punktabzug gibt es beim Versand. Der Versand des 5 in 1 Hair Dryer hat 4 Wochen gedauert. Nach 2 Woche habe ich dem Support geschrieben, wann meine Ware versandt wird. Prompt kam die Antwort und auch der Versand, der nochmals 2 Wochen beansprucht hat.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden.
19. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Violita
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem 5-in-1 Hair Dryer. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Leistung des Geräts zufrieden sind und es Ihren Erwartungen entspricht.
Gleichzeitig bedauern wir die Verzögerung beim Versand zutiefst und entschuldigen uns dafür. Wir verstehen, dass eine längere Wartezeit frustrierend sein kann, besonders wenn Sie bereits Kontakt mit unserem Support aufgenommen haben.
Ihr Hinweis ist wichtig für uns, um unseren Service weiter zu verbessern und die Lieferzeiten zu optimieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser Zeit.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit unter info@violita.de zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie auch in Zukunft mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Violita Team
Schlimmster Shop den ich je erlebt…
Schlimmster Shop den ich je erlebt habe. Angeblich Gerät zu spät zurückgeschickt, Geld nicht wiederbekommen. Musste einen Retourenschein hinschicken um dass ich dass ich das Gerät wiederbekomme. Der dazu gekaufte und bezahlte Koffer war bei der Rücksendung nicht dabei. Firma hat sich nie wieder gemeldet. Nach circa zwei Monaten bekam ich ein Paket und sollte für das Paket bei der Post 20 € bezahlen, was ich ablehnte. Heute bekam ich von der Post einen Brief, dass das Paket nicht angenommen wurde und ich soll Über 50 € an die Post bezahlen. So eine Frechheit und Schweinerei ist mir noch nie im Leben passiert. Ich werde mich wohl an einen Anwalt wenden müssen, weil das lass ich mir nicht gefallen. Für mich war die Sache abgehakt und nun wird einfach in meinem Namen ein Paket an mich selbst versandt, was ich nie in Auftrag gegeben habe.
Und das Gerät ist keinen Cent wert.
13. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Violita
Hallo liebe Kundin,
wir bedauern zutiefst, dass Sie solche Probleme mit Ihrer Bestellung und der Rücksendung hatten. Ihre Erfahrung ist äußerst enttäuschend und entspricht nicht unseren Service-Standards. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Es ist unser Anspruch, alle Rücksendungen reibungslos abzuwickeln und Kundenanliegen schnell zu klären. Dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist, bedauern wir aufrichtig. Wir verstehen Ihre Frustration und nehmen Ihre Anliegen sehr ernst.
Bitte senden Sie uns umgehend alle relevanten Details zu Ihrer Bestellung an info@violita.de, damit wir Ihren Fall genau prüfen und Ihnen helfen können. Wir möchten sicherstellen, dass alle Missverständnisse geklärt werden und Sie die notwendige Unterstützung erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser schwierigen Situation. Wir stehen bereit, um Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Violita Team
Das Gerät hat eine schlechte Qualität
Das Gerät ist viel zu laut, stinkt sehr verbrannt und der Kundenservice ist eine Katastrophe, überhaupt nicht zu empfehlen habe es auf Grund dieser guten Bewertungen gekauft aber die scheinen mir alle nicht ehrlich zu sein !
Finger weg davon !
12. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Violita
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zum GlamHair Haarstyler. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Gerät nicht zufrieden sind und dass Sie Probleme mit unserem Kundenservice hatten. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bedenken ernst genommen werden.
Bezüglich Ihrer Erfahrung mit der Lautstärke und dem Geruch des Geräts: Der GlamHair Haarstyler ist mit einer Leistung von 1000 Watt konzipiert, was zu einer gewissen Geräuschentwicklung führen kann. Dies ist ein übliches Merkmal bei leistungsstarken Haarstyling-Geräten und sollte die Leistungsfähigkeit nicht beeinträchtigen.
Was den Geruch betrifft, kann es vorkommen, dass neue elektronische Geräte anfangs einen leichten Geruch nach verbranntem Kunststoff abgeben. Dies ist normal und sollte sich mit der Zeit verflüchtigen. Wir empfehlen Ihnen, das Gerät in einem gut belüfteten Raum zu verwenden, um diesen Prozess zu beschleunigen.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@violita.de, damit wir Ihnen weiterhelfen können und Ihre Anliegen ernsthaft bearbeiten können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Violita Team
Betrugsfirma
Ich habe die Bestellung im Februar gemacht und das Produkt erst im April erhalten.
Ich wollte das Produkt zurückgeben, füllte das Formular aus und schickte es innerhalb von 14 Tagen zurück, wie es im Vertrag stand. Sie stimmten zu und baten mich, das Produkt zu verpacken und zurückzuschicken. Nachdem sie das Produkt erhalten hatten, sagten sie, dass eine Rückerstattung nicht mehr möglich sei, weil es zu spät sei. Das Produkt ist immer noch bei ihnen. Ich bin einfach sehr enttäuscht.
23. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Violita
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie uns über Ihre Erfahrung informiert haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserer Servicequalität und der Abwicklung Ihrer Rücksendung unzufrieden sind. Ihre Enttäuschung können wir nachvollziehen, und wir entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es ist unser Anspruch, Rücksendungen fristgerecht und korrekt zu bearbeiten. Dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist, bedauern wir sehr. Bitte senden Sie uns umgehend Ihre Bestellnummer und alle relevanten Details an info@violita.de, damit wir Ihren Fall genau prüfen und Ihnen helfen können.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser Zeit.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Violita Team
gibt bestimmt bessere shops
Ware wird aus China bestellt und abgeschickt. Versand dauert ewig! Trackingnummer zeigt 0 information
15. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Violita
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit dem Versand gibt und die Trackingnummer keine Informationen liefert.
Aufgrund der aktuellen globalen Lage kann es leider zu Verzögerungen beim Versand kommen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Um Ihnen bestmöglich zu helfen, möchten wir Sie bitten, uns Ihre Bestellnummer und die Details zu Ihrer Sendung an info@violita.de zu senden. Wir werden uns umgehend darum kümmern und versuchen, weitere Informationen für Sie zu erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser Zeit. Wir stehen bereit, um Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Violita Team
Lügen als Antwort auf eine Stornierung!!!
Ich habe leider diese Bewertungen hier zu spät gesehen und hatte schon bestellt. Direkt danach sah ich die Erfahrungsberichte und schrieb eine Mail für eine Stornierung/Widerruf an Violita.
Mit wurde 2 Tage später geantwortet mit: Ihre Bestellung ist leider schon unterwegs. Können nichts machen. Sorry Für die Lieferverzögerung.
Also ich warte ja nicht mal auf die Bestellung zumal der Bestellvorgang erst 2 Tage her war, was aussagt dass das ne generierte Nachricht an mich war und das eigentliche gar nicht beachtet wurde. Aber zu behaupten das Produkt wäre schon losgeschickt wenn ich doch selbst auf der Seite mit Bestellnummer und Email überprüfen kann wo mein Paket gerade ist ist einfach nur frech. Mein Paket ist nicht losgeschickt und der Widerruf/Stornierung mit so einer dreisten lüge zu beantworten geht gar nicht. Ich hab jetzt noch eine Antwort geschrieben wo ich nochmal darauf aufmerksam mache was das bedeutet wenn man dem nicht nachkommt. Ansonsten werde ich das an meinen Anwalt weiterleiten ist ja nicht so als wäre das das erste mal.
3. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Violita
Hallo liebe Kundin,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service so unzufrieden sind. Ihre Erfahrung ist inakzeptabel und entspricht nicht unseren Standards. Wir entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten und für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Stornierungsanfrage.
Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie mit der Antwort auf Ihre Stornierungsanfrage nicht zufrieden waren und dass Sie das Gefühl hatten, dass Ihre Anfrage nicht ernst genommen wurde. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten sicherstellen, dass diese Angelegenheit umgehend geklärt wird.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und alle relevanten Details an info@violita.de, damit wir Ihren Fall sofort überprüfen und Ihnen weiterhelfen können. Wir möchten sicherstellen, dass alle Missverständnisse geklärt werden und Sie die Ihnen zustehende Unterstützung erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser schwierigen Zeit. Wir stehen bereit, um Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Violita Team
Vorsicht Abzocke!!!
Der letzte Chinaschrott! Stornierungen werden ignoriert und Rücksendungen müssen bezahlt werden. Natürlich Versicherter Versand. Abzocke!!!!!
29. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Violita
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht, auch wenn wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Kauf bei uns unzufrieden sind. Wir möchten betonen, dass es branchenüblich ist, dass die Kosten für Rücksendungen in vielen Fällen vom Kunden getragen werden müssen, insbesondere bei Rücksendungen aus anderen Gründen als Qualitätsmängeln.
Wir nehmen Ihr Feedback jedoch sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen bezüglich Stornierungen und Rücksendungen angemessen behandelt werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@violita.de mit Ihrer Bestellnummer und den Details Ihrer Rücksendung, damit wir Ihre Situation genauer prüfen und Ihnen weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Violita Team
Achtung - lieber nicht bestellen!
Mir wurde ein defektes Gerät zugesendet. Ich habe sogleich um Rückerstattung gebeten und nicht um den Versand eines neuen Gerätes. Es wurde einfach ein neues Gerät zugeschickt - hat zwar funktioniert, aber die Qualität lässt zu wünschen übrig.
Musste für die Retoure bezahlen, obwohl ich nie um die Zusendung eines neuen Gerätes gebeten hatte.
Hier lieber nicht bestellen.
28. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Violita
Hallo liebe Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Gerät hatten und mit unserer Serviceerfahrung nicht zufrieden waren. Wir möchten klarstellen, dass es unser Ziel ist, unseren Kunden bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns, dass wir Ihnen schnellstmöglich ein neues Gerät zukommen lassen konnten, um das Problem zu lösen, auch wenn dies nicht Ihre bevorzugte Lösung war. Wir bedauern jedoch, dass die Qualität des Ersatzgeräts nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Was die Kosten für die Rücksendung betrifft, möchten wir erklären, dass es in einigen Fällen üblich ist, dass Kunden die Rücksendekosten tragen müssen. Dies hilft uns, weiterhin wettbewerbsfähige Preise anzubieten.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden Ihre Erfahrungen nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Violita Team
Finger weg! Betrugsmasche!
So ein unseriöser Onlineshop ist mir noch nie begegnet! Die Maschen des Unternehmens grenzen sehr stark an betrügerisches Vorgehen, um die Kunden abzuzocken.
Ich habe den Artikel Ende Februar bestellt. Der Versand hat sehr lange gedauert, die Retourenabwicklung ebenso….man muss mehrfach Kontakt aufnehmen, um überhaupt die Adresse für die Rücksendung zu erhalten. Noch länger hat es gedauert, bis die Retoure bei Klarna vermerkt wurde, sodass der Kauf als abgeschlossen galt. Alles ging auch erst nach Drohungen, den Fall an einen Anwalt zu übergeben.
Zwei Wochen, nachdem eigentlich alles erledigt war, kontaktierte mich Frau Rüttgardt erneut, mit der Aufforderung, den noch ausstehenden (???) Betrag für den Hairstyler sofort auf ein Bankkonto zu überweisen. In diesen Mails werden Mahnkosten und weitere Schritte angedroht.
Ich habe das Unternehmen nun der Verbraucherzentrale gemeldet.
Nichts bestellen!!!!!!
28. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Violita
Hallo liebe Kundin,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung und der Rücksendung hatten. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist bedauerlich zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden diese Angelegenheit intern gründlich prüfen, um unsere Prozesse und den Kundenservice zu verbessern.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@violita.de mit Ihrer Bestellnummer und den Details Ihres Falls, damit wir dies umgehend klären können. Wir möchten sicherstellen, dass alle offenen Fragen geklärt und etwaige Probleme behoben werden.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Das Violita Team
Das ist die absolute Abzocker Bude
Das ist die absolute Abzocker Bude. Ich hab Gott sei Dank mit American Express bezahlt und mein Geld wieder bekommen. Leute lasst die Finger davon das sind Betrüger
24. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Violita
Hallo,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie solche Probleme hatten. Ihre Erfahrung ist bedauerlich, und wir verstehen Ihre Frustration. Wir möchten betonen, dass es nicht unsere Absicht ist, Kunden zu enttäuschen oder in irgendeiner Weise unzufrieden zu stellen.
Wir bedauern, dass Sie unser Unternehmen als Abzocker bezeichnen, obwohl Sie Ihr Geld freiwillig überwiesen haben, nachdem das Gerät bei Ihnen angekommen ist. Bitte beachten Sie, dass Rückzahlungen üblicherweise nach der Bestätigung des Warenerhalts verarbeitet werden.
Für jegliche Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen oder Unterstützung zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Violita Team
Achtung totale abzocke
Achtung totale abzocke, habe das Gerät auf eigene Kosten zurück geschickt und warte seit 2 Monaten auf die die Stornierung der Rechnung bei Klarna , auf alle Emails keine Reaktion, obwohl sie die retoure bestätigt haben , nie mehr wieder 🤪🤪🤪🤪
22. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Violita
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie uns auf Ihr Anliegen aufmerksam gemacht haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Abwicklung Ihrer Retoure und der Stornierung Ihrer Rechnung bei Klarna erleben. Das ist sicherlich nicht der Standard an Kundenservice, den wir anstreben.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Situation ernst nehmen und uns um eine schnelle Lösung bemühen werden. Es ist unser Ziel, dass alle unsere Kunden zufrieden mit ihrem Einkauf und unserem Service sind.
Bitte senden Sie uns erneut Ihre Bestellnummer und eventuell vorliegende Kommunikation oder Bestätigungen bezüglich der Retoure an unsere Kundenservice-E-Mail. Wir werden dies umgehend prüfen und sicherstellen, dass die Stornierung der Rechnung bei Klarna so schnell wie möglich erfolgt.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerungen und die fehlende Kommunikation und möchten Ihnen versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um diesen Vorfall zu korrigieren. Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, Ihnen zu zeigen, dass wir uns um die Anliegen unserer Kunden kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Violita Team
Habe mir den 5in1 Haaren style Föhn…
Habe mir den 5in1 Haaren style Föhn bestellt,,ewig gewartet ,dann kam er an sofort ausprobiert,,und was soll ich sagen hab ja schon viel gesehen aber dieser artikel ist nur Schrott,,jetzt bin ich schon seid wochen am kämpfen damit ich mein geld zurück bekomme ohne wort. ,,,,,auf jeden fall FINGER WEG !!!!!!!!
20. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Violita
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem 5-in-1 Haarstyling-Föhn unzufrieden sind und Schwierigkeiten mit der Rückabwicklung Ihrer Bestellung erlebt haben. Dies entspricht nicht dem Service und der Produktqualität, die wir unseren Kunden versprechen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir diesen Fall sehr ernst nehmen und alles daran setzen werden, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Ihr Vertrauen in unsere Produkte und unseren Kundenservice ist uns äußerst wichtig.
Um Ihnen effektiv weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer und weitere Details zu Ihrem Anliegen an unsere Kundenservice-E-Mail zu senden. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu klären und die Rückzahlung, falls gewünscht, so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Violita Team
Unseriös
Schlechte Qualität, kein Rücksendebeleg dabei muss man auf eigene Kosten zurücksenden. Wenn dies überhaupt akzeptiert wird. Sie wollten mir nur 20% des Kaufpreises zurückerstatten, nachdem ich mehrfach gesagt habe das ich es zurückschicken möchte. Da muss man erstmal diskutieren um das Geld zurück zu bekommen.
13. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Violita
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Bedenken bezüglich der Qualität unserer Produkte und des Rücksendeprozesses geäußert haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass Kundenzufriedenheit bei uns höchste Priorität hat und wir stets bemüht sind, kundenorientierte Lösungen anzubieten.
Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität des Produkts nicht zufrieden waren. Als Zeichen unseres Engagements für unsere Kunden und aus Kulanz haben wir Ihnen eine sofortige Rückerstattung von 20% des Kaufpreises angeboten, um eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu ermöglichen. Wir verstehen jedoch, dass Sie das Produkt lieber vollständig zurücksenden möchten.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt über unsere Kundenservice-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen die notwendigen Informationen und Unterstützung für eine Rücksendung bereitstellen können. Wir möchten sicherstellen, dass der Prozess für Sie so reibungslos wie möglich verläuft und werden die Situation prüfen, um eine vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für die Möglichkeit, dies zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft besser erfüllen können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Violita Team
Sehr schlechte Firma
Sehr schlechte Firma, Finger weg, habe die Bestellung bis heute nicht erhalten, im Februar bestellt, und die drohen mir mit weiteren Schritten und Kosten, ich geh zum Anwalt, bin wohl nicht die Einzige mit Problemen. Unverschämt. Es gibt nicht mal eine Telefonnummer. Ohne Worte ich gehe weiter, lass mir das nicht gefallen.
28. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Violita
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Anliegen mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und über den Umgang mit Ihrer Situation enttäuscht sind. Das entspricht keinesfalls dem Kundenservice, den wir anstreben.
Bitte versichern Sie uns, dass es unser oberstes Ziel ist, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Wir möchten den Status Ihrer Bestellung umgehend klären und alle Missverständnisse aus dem Weg räumen. Können Sie bitte Ihre Bestellnummer an unsere Kundenservice-E-Mail senden? Das ermöglicht es uns, schneller zu handeln und eine Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten betonen, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Kunden zu bedrängen oder in eine schwierige Lage zu bringen. Ihre Erfahrung ist für uns eine wichtige Rückmeldung, um unseren Service zu verbessern.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, dies zu korrigieren. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und hoffen, dass wir das Problem schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Violita Team
Unseriöse Firma
Unseriöse Firma! Unfassbar schlechte Qualität! Die Retouren-Anschrift muss angefordert werden. Man erhält erst zwei Angebote auf Nachlass und diverse andere Mails, bis 14 Tage Retourefrist um sind. Dann bekommt man die Rücksendeadresse aber die Retoure wird nicht mehr akzeptiert, da man die Frist nicht gewahrt hat.
26. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Violita
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und unserem Retourenprozess unzufrieden waren. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten Ihnen versichern, dass es unser Ziel ist, alle Kundenanliegen fair und transparent zu behandeln.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerungen bei der Kommunikation der Rücksendeadresse entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden diesen Vorfall intern überprüfen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Wir möchten Ihnen gerne helfen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Könnten Sie bitte Ihre Bestellnummer und weitere Details an unsere Kundenservice-E-Mail senden? Wir werden uns umgehend darum kümmern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Violita Team
Alles super verlaufen
Am 05.04. bestellt. Am 11.04. losgeschickt und heute am 23.4. erhalten. Ok, schneller geht es auch, mir hat’s gereicht. Das Gerät funktioniert hervorragend, die dazugekaufte Box zum unterbringen der Utensilien ist empfehlenswert. Ich kann nur von guten Erfahrungen ausgehen. Hab dasselbe Produkt schon in anderer Farbe.
4. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Violita
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf und der Lieferzeit zufrieden sind und das Gerät Ihren Erwartungen entspricht.
Wir sind stets bemüht, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, und Ihr Feedback bestärkt uns in unserem Bestreben, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Es ist wunderbar zu wissen, dass die zusätzliche Box für die Aufbewahrung der Utensilien auch Ihren Bedürfnissen entspricht und empfehlenswert ist.
Danke, dass Sie ein wiederkehrender Kunde sind und dass Sie uns weiterempfehlen. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Violita Team
Der Verkäufer ist ein Betrüger
Der Verkäufer ist ein Betrüger. Ware mangelhaft, Stornierung meiner Bestellung wurde ignoriert, wochenlanger Lieferverzug, Rücksendung auf meine Kosten und erst nach Hinhaltetaktik mit diversen Kundenservice Mails möglich und nun wird Erstattung wegen angeblicher verspäteter Rücksendung verweigert.
12. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Violita
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Bedenken mit uns teilen. Es ist sehr schade, dass Sie uns aufgrund Ihrer Erfahrungen als betrügerisch wahrnehmen. Wir möchten klarstellen, dass es niemals unsere Absicht ist, Kunden zu täuschen oder zu betrügen. Die Tatsache, dass die Ware bei Ihnen angekommen ist, zeigt, dass wir bemüht sind, unsere Vereinbarungen zu erfüllen, auch wenn es in diesem Fall zu Verzögerungen gekommen ist.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Lieferung und der Rücksendung Ihrer Bestellung erlebt haben und dass die Stornierung nicht wie gewünscht bearbeitet wurde. Solche Vorkommnisse entsprechen nicht dem Standard, den wir anstreben.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir diese Situation ernst nehmen und bereit sind, eine Lösung zu finden, die für Sie zufriedenstellend ist. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und weiteren Details zu Ihrem Anliegen, damit wir die Umstände prüfen und entsprechend handeln können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiederherstellen können.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Violita Team
Finger weg! Betrug!
Finger weg von diesem
Unternehmen!!!! Violita bzw. Köhler & Rüttgardt Marketing GbR. Ich habe vor 2 Monaten ein 5 in 1 Hair Set bestellt. Es hat über 5 Wochen gedauert, bis es bei mir ankam. Die Verpackung war schon komplett beschädigt. Beim
Auspacken kam mir schon ein bestialischer Gestank entgegen. Dann habe ich sofort das Gerät getestet. Es hält absolut nicht das was es verspricht. Es gibt ein 3 stufiges Gebläse, welches aber keine Veränderung von Stufe 1 bis Stufe 3 zeigt. Es ist alles super billig verarbeitet, die Aufstecken halten nicht in dem Handstück,…
Ich habe das Produkt noch am selben Tag retourniert und musste mich mehrere Wochen mit dieser Firma rumstreiten, bis ich endlich eine Adresse erhielt, wohin ich das Produkt, natürlich auf eigene Kosten, zurückschicken konnte. (Auf der Webseite wurde eine 2-wöchige kostenlose Rückgabefrist versprochen.) Als es da ankam, bekam ich die Nachricht, dass das Produkt außerhalb der Rückgabefrist ankam
Und ich deshalb kein Geld zurück bekomme. Es ist eine absolute Frechheit. Finger weg!!! Große Abzocke!
19. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Violita
Hallo liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt und unserem Service so enttäuschend war. Wir verstehen Ihre Frustration, besonders im Hinblick auf die Lieferzeit, den Zustand der Verpackung und die Funktionsfähigkeit des 5-in-1 Hair Sets.
Es ist unser Ziel, dass alle unsere Kunden zufrieden mit ihren Einkäufen sind, und es ist bedauerlich, dass wir dieses Ziel in Ihrem Fall nicht erreicht haben. Wir nehmen Ihre Beschwerden ernst und möchten die Situation gerne klären.
Bezüglich der Rücksendung und der damit verbundenen Kommunikationsprobleme möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Es war nicht unsere Absicht, den Prozess in die Länge zu ziehen oder Ihnen irreführende Informationen über unsere Rückgabepolitik zu geben. Wir werden Ihren Fall überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Fehler in Zukunft vermieden werden.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt mit Ihrer Bestellnummer und allen relevanten Informationen, damit wir eine angemessene Lösung finden können. Wir sind bestrebt, eine faire Lösung zu finden, die Ihre Unannehmlichkeiten anerkennt und wiedergutmacht.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen können, um Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Violita Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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