Après réception d' une commande endommagée, l' échange avec le service après vente a été très cordial et réactif, de suite ma requête a été prise en considération avec beaucoup de bienveillance. T... Mehr ansehen
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J'ai commandé une lampe lave. Le modèle sur le site correspondais à mes attentes. Après réception en le vérifiant avant de le mettre dans l'emballage cadeau j'ai pû constater que 1- le socle... Mehr ansehen
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J 'ai laissé un avis le 9 décembre depuis, j'ai reçu le bon de retour du blouson que j'ai envoyé avec le blouson en recommandé avec accusé de réception, article livré le 13 décembre à CHENGYI WANG 5... Mehr ansehen
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VOL, ARNAQUE, À FUIR Ce sont des menteurs et des arnaqueurs. Problème logistique. Pas de suivi ni de trace d’envoi. Pas de communication. Ensuite problème technique pour remboursement. À fuir.... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
LLL Assets Limited, We Work, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Irland
- 01 89 76 02 12
- contact@vintage-univers.com
- vintage-univers.com
2.7
Mangelhaft
140 Bewertungen
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Site sérieux
Après réception d' une commande endommagée, l' échange avec le service après vente a été très cordial et réactif, de suite ma requête a été prise en considération avec beaucoup de bienveillance.
Très beau site et très beaux articles dans l esprit Vintage .
11. Juni 2026
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Antwort von Vintage Univers
Bonjour Betty,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de la réception de votre commande, mais ravis d’apprendre que notre service après-vente a pu vous accompagner avec réactivité et bienveillance. Votre satisfaction reste notre priorité.
Merci également pour vos gentils mots sur notre site et notre sélection d’articles, cela nous fait très plaisir
Au plaisir de vous revoir bientôt
Cordialement,
L’équipe de Vintage Univers
A fuir : arnaque
Anorak reçu au bout d'un mois 1/2, non conforme aux photos, de mauvaise qualité. La couleur n'est pas la même et la matière fait plastique.
Pour être remboursé, c'est très compliqué : l'article doit être retourné sous 15 jours mais avant il faut envoyer des photos et tout est à charge de l'acheteur.
Il faut savoir que la boutique est à Paris mais le fabriquant est en Chine .. !
20. März 2026
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Antwort von Vintage Univers
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de la partager.
Concernant le délai de livraison, nous comprenons votre ressenti et reconnaissons qu’un mois et demi est bien au-delà de ce qui est attendu. Nous travaillons actuellement à améliorer nos délais et la transparence des informations communiquées à ce sujet.
Nous regrettons également que l’anorak reçu ne corresponde pas à vos attentes, que ce soit en termes de couleur ou de qualité. Vos remarques sont prises très au sérieux et seront transmises à notre équipe produit afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
En ce qui concerne la procédure de retour, nous sommes conscients qu’elle peut sembler contraignante. Les photos demandées nous permettent de mieux comprendre les problèmes rencontrés, mais nous comprenons que cela puisse être perçu comme une complication. Nous réfléchissons à des solutions pour simplifier ce processus et améliorer votre expérience.
Enfin, nous tenons à préciser que nous collaborons avec des partenaires internationaux pour la fabrication de certains articles, tout en maintenant une exigence de qualité que nous cherchons continuellement à renforcer.
N’hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail : contact@vintage-univers.com.
Cordialement,
L’équipe de Vintage Univers
Commande non honoré alors quelle a été retiré sans mail et suivis de commande
Commande d’un jouet chevalier du zodiaque en occasion sur le site le 02/02/2026 aucun mail de confirmation de commande, relance sur le site toujours pas de réponse. Par contre la somme a été retiré. Je met zéro à ce site et je vais devoir faire jouer les assurances pour me faire rembourser suite à aucune réponse de leur part. Je déconseille ce site.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintage Univers
Bonjour Jean-Michel,
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre ressenti.
Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à contact@vintage-univers.com
en nous envoyant une preuve de débit de votre paiement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons pleinement à votre disposition .
Cordialement,
L'équipe de Vintage Univers
J'ai commandé une lampe lave.
J'ai commandé une lampe lave.
Le modèle sur le site correspondais à mes attentes.
Après réception en le vérifiant avant de le mettre dans l'emballage cadeau j'ai pû constater que
1- le socle était complètement déformé.
2- il ne s'agit pas de la couleur que j'avais commandé.
Vous comprendrez mon mécontentements d'autant que contrairement au apparence c'est un article venant de chine de qualité Temu, Wish...
18. Dezember 2025
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Antwort von Vintage Univers
Bonjour Kevin ,
Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes désolés d’apprendre que la lampe reçue ne correspond pas à vos attentes, notamment en raison de l’état du socle et de la couleur différente de celle commandée.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation et regrettons que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction.
Votre retour a été pris en compte dans le cadre du suivi qualité de nos produits.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe de Vintage Univers
Très joli article et de très bonne…
Très joli article et de très bonne qualité. Il me plaît tellement que je l'ai recommandé dans un autre coloris. Livraison suivie et soignée.
18. Dezember 2025
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Antwort von Vintage Univers
Bonjour Céline,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d’apprendre que votre article vous plaît autant, au point de l’avoir recommandé dans un autre coloris.
Nous sommes également heureux que la qualité du produit ainsi que la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
L'équipe de Vintage Univers
3 semaines pour être livré, qualité médiocre
3 semaines pour être livré, Qualité médiocre, la taille ne correspond pas, l’impression du teeshirt est de pleine de défaut, on voit les pixels et une trace de fil sur l’impression. J’ai demandé à retouner l’article contre un remboursement total, pas de réponse. Des voleurs.
2. Juli 2025
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Antwort von Vintage Univers
Bonjour Sonia ,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction, notamment concernant le délai de livraison, la qualité du produit reçu et l’impression du t-shirt.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos articles ainsi qu’au respect des délais annoncés. Les éléments que vous mentionnez ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour a été pris en compte afin d’être analysé dans le cadre du suivi de votre commande.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
L'équipe de Vintage Univers
Excellent suivi
Même si la livraison est plus lente que chez d'autres enseignes, celle-ci se rattrape par un excellent suivi du colis du début à la fin, ce qui rassure le client et compense l'attente.
9. Juni 2025
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Antwort von Vintage Univers
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que le suivi de votre commande vous ait apporté satisfaction, même si la livraison a pris un peu plus de temps que prévu. Votre compréhension et votre bienveillance nous vont droit au cœur.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur vintage-univers.com !
Le Service client vintage-univers.com
Vintage Univers à éviter …
Vintage Univers effectivement sont des voleurs un manque de professionnalisme évident.
J'ai acheté une montre en céramique elle n'était pas adaptée à mon poignet. Je l'ai emmené chez un bijoutier il n'a jamais pu l'adapté à mon poignet les maillons se cassaient les uns après les autres. Après avoir écris à vintage univers ils m'ont répondus par une remise de 20% sur le prochain évidemment ou un virement de 15% un manque de sérieux total en connaissance du problème.
Effectivement je confirme j'ai été remboursé.
Il s'agit d'un incident corrigé de la part de Vintage Univers c’est très professionnel l'erreur est toujours possible.
Je vous remercie.
Le 29/04/2025.
Marc MARQUES
20. April 2025
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Antwort von Vintage Univers
Bonjour Marc,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience.
Après réception et vérification des éléments que vous nous avez envoyés, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Nous attachons beaucoup d’importance à la satisfaction de nos clients, et lorsqu'un produit ne correspond pas aux attentes ou présente un défaut, nous mettons tout en œuvre pour apporter une solution adaptée.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Vintage Univers
Si je pouvais mettre 0 j’aurai mis 0
Si je pouvais mettre 0 j’aurai mis 0. Même moins 100. Vintage univers sont des voleurs nous avons reçu notre commande après 1 mois d’expédition. Je vous laisse deviner la qualité de la veste, un scandale, pas plus épais qu’un chiffon. J’ai demandé un retour on m’a répondu au bout de 3 semaines ! Et en galérant surtout à demander le formulaire de retour. J’ai envoyé mon colis avec preuve de signature et pris plusieurs photos pour preuve et après 6 mails je n’ai toujours pas de réponse de l’entreprise. Je pense donc que lon ne me remboursera jamais. Ah oui et d’ailleurs les frais de retours sont à notre charge. Je vais donc entamer des procédures et ne laisserai pas passer cela.
18. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintage Univers
Bonjour Madame Céline,
Nous vous remercions pour votre temps et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
En ce qui concerne votre requête, nous tenons à vous confirmer que votre demande a été traitée par nos soins. Nous vous informons que le remboursement que vous aviez sollicité a bien été effectué conformément à votre demande le 21 mars.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
En vous souhaitant une excellente journée !
Bien cordialement,
De l'équipe Vintage Univers.
Très mauvais
J'ai passé une commande. effectué le réglement, plus d'un mois et demi est passé toujours rien reçu.
Pewrsonne ne réponds aux mails de réclamations.
Des voleurs
16. März 2025
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Antwort von Vintage Univers
Bonjour Laurie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site.
Nous comprenons que l'attente peut susciter des interrogations.
Afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous relancer par email en nous communiquant le numéro de commande correspondant à cet achat. Cela nous permettra de vérifier les détails de votre commande et de trouver une solution adaptée à votre problème.
En effet, nous venons de vérifier, mais nous n'avons pas réussi à trouver la commande en question.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons pouvoir résoudre ce désagrément dans les plus brefs délais.
Nous vous souhaitons une agréable journée !
Bien cordialement,
De l'équipe Vintage Univers.
Après plusieurs semaines à demander un…
Après plusieurs semaines à demander un remboursement pour un manteau reçu pas Dutout Dutout quali on me répond de faire un retour à mes frais et de faire un mail à je cite « xxx@chatounette ? Je pense qu’on se fou de moi et que cette boîte est vraiment vraiment une arnaque. Est ce professionnel ? Vais je avoir un remboursement si j’envoie mon colis ? J’en doute.
1. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintage Univers
Bonjour Madame Torres,
Nous vous remercions pour votre temps et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
En ce qui concerne votre requête, nous tenons à vous confirmer que votre demande a été traitée par nos soins. Nous vous informons que le remboursement que vous aviez sollicité a bien été effectué conformément à votre demande le 21 mars.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
En vous souhaitant une excellente journée !
Bien cordialement,
De l'équipe Vintage Univers.
J'ai reçu mon colis près d'un mois et…
J'ai reçu mon colis près d'un mois et demi après commande, j'étais assez déçu de ce côté là, mais quand j'ai reçu la commande j'ai été surprise par la beauté de ma commande. J'ai commandé un chemisier et un collier, le collier fait un peu plastique, mais cela ne me dérange pas. Il y avait avec en cadeau une petite affiche super chou.
J'ai écrit un mail au service client qui m'ont répondu assez rapidement et sont rester professionnel par rapport au mail incendier que je leur avais envoyé.
1. März 2025
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Antwort von Vintage Univers
Bonjour Lucyl,
Merci pour votre message détaillé et constructif. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison, mais ravis que les produits aient su vous séduire à leur arrivée.
Merci également pour votre retour sur notre service client – nous faisons toujours de notre mieux pour rester à l’écoute, même dans les moments un peu tendus.
Au plaisir de vous revoir sur notre boutique !
Le Service client vintage-univers.com
Livraison rapide et articles en très…
Livraison rapide et articles en très bon état. J'ai trouvé un manteau des années 60, il est impeccable. Très bon rapport qualité/prix pour des pièces de qualité.
31. Dezember 2024
Antwort von Vintage Univers
Bonjour Mathilde,
Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! :)
Nous sommes ravis de lire que votre expérience sur Vintage Univers ait été positive.
Votre satisfaction est notre priorité n° 1.
Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et nous espérons que vous continuerez à trouver des trésors dans notre boutique.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe Vintage Univers.
Parfait pour ceux qui aiment les objets…
Parfait pour ceux qui aiment les objets avec une âme. J'ai pris ne ancienne lampe qui donne un charme fou à mon salon. Aucun regret ! Merci pour cette belle trouvaille !
24. Dezember 2024
Antwort von Vintage Univers
Bonjour Nicolas,
Tout d’abord merci pour votre achat et pour la confiance que vous nous avez témoignée !
Nous sommes ravis de lire que vous soyez satisfaite de votre commande.
Votre satisfaction reste notre priorité N°1 !
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes,
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Cordialement,
Vanilla responsable service client de l'équipe Vintage Univers
ATTENTION ARNAQUE
ATTENTION ARNAQUE. Je suis toujours sans nouvelle, personne au téléphone, personne par mail. Le numéro de téléphone est BIDON
2. Dezember 2024
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Antwort von Vintage Univers
Bonjour Claire
Nous sommes sincèrement navrés pour la réponse tardive.
Votre avis nous permet de nous améliorer dans notre service.
Toutefois, votre remboursement a été effectué depuis le 20 décembre 2024.
Le montant deuvrait être restitué sur votre moyen de paiement.
Espérant que cela n'affectera pas votre intérêt pour nos produits, nous serons ravis de vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes chez nous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre disposition.
Excellente journée,
Livraison non conforme à la commande
Le produit reçu ( au bout de 3 semaines )n'est absolument pas celui que j'ai commandé commandé , commande n°97086.
Aucune réponse au téléphone service client "indisponible" et mail avec photo envoyé mais aucun retour même pas d'accusé de réception.
27. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintage Univers
Bonjour Chloé,
Nous vous remercions pour votre mail et nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande.
Toutefois, après vérification, il semblerait que votre colis nous ait été retourné, j'en suis navrée. En effet, certains dysfonctionnements peuvent arriver de la part des équipes de livraison et nous faisons toujours le nécessaire pour assurer la satisfaction de nos chers clients.
Pour plus d'information, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@vintage-univers.com
Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement
L'équipe de vintage-univers
Arnaque à fuir !
Super déçue j ai commandé un bracelet de montre pour mon Apple Watch soit disant en cuir le bracelet est bien arrivé mais il était en plastique très moche je l ai jeté à la poubelle
C est une véritable arnaque à fuir certainement des produits chinois qui n ont rien de vintage
28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintage Univers
Bonjour Christelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site et sommes désolés que vous soyez déçue par votre commande et nous comprenons votre frustration.
Nous avons déjà pris contact avec vous concernant cette situation afin de vérifier cet incident au plus vite.
Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Vintage Univers.
Très déçue
Très déçue. La montre commandée ne fonctionne pas !!! On voit que c'est de la qualité digne d'une tirette à 1€, et elle ne correspond même pas exactement au modèle présenté sur le site Internet.
A FUIR
En réponse à votre commentaire : je souhaite être remboursée. Mais je ne veux pas avoir d'abord à renvoyer l'objet défectueux A MES FRAIS puisque c'est de VOTRE FAIT s'il ne convient pas.
22. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintage Univers
Bonjour Marine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Vintage Univers sur TrustPilot.
Nous sommes navrés de constater que votre achat n'a pas été satisfaisant.
Comment pouvons-nous vous aider à obtenir pleine satisfaction ?
Nous sommes à votre disposition afin de vous aider à régler ce désagrément.
En vous souhaitant une agréable journée.
À bientôt !
L'équipe Vintage Univers
Top pour une fête 100% vintage
Top pour une fête 100% vintage, le SAV est à l'écoute et réactif je recommande
28. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintage Univers
Bonjour Tristan,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec Vintage Univers a été à la hauteur de vos attentes et que notre accompagnement a contribué à la réussite de votre fête vintage.
Votre satisfaction et vos recommandations nous font très plaisir. Nous restons toujours disponibles pour vous conseiller et vous accompagner dans vos prochains projets.
L'équipe de Vintage Univers
Contrefaçon
Je n'avais pas fait attention en commandant sur votre site "français" que la commande partait de Chine, ni qu'en commandant le 03/12 je ne recevrai pas la commande avant le 26/12... Mais là, je viens de me faire interpeller car les cartes Pokemon offertes sont en fait des contrefaçons. Le jeune garçon qui les a m'a demandé ce que signifiaient certains mots qui en fait n'existent pas dans notre langue française et me dire que ses cartes emmenées par le Père Nöel sont des fausses... Super. Comment transformer un cadeau en ...
Je n'ai même pas de mots face à ce petit qui est triste au possible et moi qui ait participé à diffuser des contrefaçons, payées au passage à prix d'or.
Ecoeurant +++
26. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Vintage Univers
Bonjour Delphine ,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Vintage Univers sur TrustPilot.
Nous sommes navrés de constater que votre achat n'a pas été satisfaisant.
Comment pouvons-nous vous aider à obtenir pleine satisfaction ?
Nous sommes à votre disposition afin de vous aider à régler ce désagrément.
En vous souhaitant une agréable journée.
À bientôt !
L'équipe Vintage-Univers
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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