O produto vendido não precisa de elogios; é conhecido mundialmente há anos. De resto, minha experiência com a Vinatis tem sido perfeita em todos os aspectos. Entrega rápida e atualizações constantes.... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Já encomendei várias garrafas de vinho e champagne através da Vinatis, recomendo vivamente esta empresa e o site, óptimos preços e está muito bem organizado! A única sugestão de melhoria será o embal... Mehr ansehen
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Desde o transporte até ao atendimento, a encomenda segue com grande fluência. Não é a primeira vez que faço uma encomenda que chega antes do prazo. O apoio ao cliente é super expedito. Recomendo viva... Mehr ansehen
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Infelizmente não posso deixar uma boa avaliação, pois uma parte da encomenda não chegou. Tive que reclamar e chamar varias vezes para saber que ocorreu um "incidente" e que o transportador não podia... Mehr ansehen
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4.6
Hervorragend
204 Bewertungen
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Serviço muito competente
Serviço extremamente rápido e eficiente. Garrafas muito bem acondicionadas.
Recomendo
23. Oktober 2024
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Antwort von Vinatis
Olá Sr. Nuno Felix,
Muito obrigado pelo seu feedback positivo!
Ficamos muito satisfeitos por saber que achou o nosso serviço rápido e eficiente, e que as suas garrafas foram bem embaladas.
A sua satisfação é a nossa prioridade e as suas recomendações são muito apreciadas.
Esperamos vê-lo novamente no nosso site em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Tudo bom
Tudo bom. Serviço bem rápido e vem tudo em caixas como deve ser. Muito obrigado serviço Top !
19. Oktober 2024
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Antwort von Vinatis
Olá Rui,
Obrigado por nos ter encomendado!
Estamos muito satisfeitos por a sua compra ter sido um sucesso.
É um prazer tê-lo entre os nossos clientes e esperamos recebê-lo de novo com confiança para as suas futuras encomendas.
Com os melhores cumprimentos
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Champanhe a bom preço
Produtos bem embalados, entrega em 5 dias úteis, muita variedade e bons preços em champanhe, recomendo.
10. Oktober 2024
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Antwort von Vinatis
Olá,
Muito obrigado pelo vosso comentário e recomendação!
Estamos muito satisfeitos por os nossos produtos e o serviço de entrega terem correspondido às suas expectativas.
A sua satisfação é a nossa prioridade e esperamos continuar a surpreendê-lo com novas descobertas a cada encomenda.
Esperamos poder voltar a servi-lo!
Com os melhores cumprimentos
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Antwort von Vinatis
Olá Sr. Diogo Borges da Gama,
Muito obrigado pelo seu comentário positivo e pela sua encomenda.
A nossa equipa deseja-lhe uma boa degustação e espera vê-lo em breve para novas descobertas.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Antwort von Vinatis
Olá Sr. Valter Santos,
Ficamos muito contentes que esteja satisfeito com a sua experiência connosco e muito obrigado pelo seu comentário positivo.
Esperamos vê-lo em breve no nosso site.
Um grande abraço,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Chegou tudo rápidamente e em condições…
Chegou tudo rápidamente e em condições perfeitas. Recomendo vivamente, serviço de excelência.
23. September 2024
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Antwort von Vinatis
Olá Sr. Rui Ferreira,
Muito obrigado pelo seu comentário.
A sua satisfação é importante para nós e estamos satisfeitos por termos sempre conseguido ir ao encontro das suas expectativas.
Esperamos voltar a vê-lo no nosso sítio em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Após uma má experiência
Depois de uma entrega com problemas, duas grandes encomendas esta semana, muito rápido desde a saída do emissor até á entrega tudo bem embalado, bons profissionais, vou repetir e recomendo.
26. September 2024
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Antwort von Vinatis
Caro Sr. Tobias
A Vinatis gostaria de agradecer a sua opinião. Toda a equipa espera poder continuar a prestar-lhe um excelente serviço no futuro.
Com os melhores cumprimentos,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Tudo Excelente
Recebi tudo Excelente.
Tem uma garrafeira invejável.
Continuem
25. September 2024
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Antwort von Vinatis
Olá Sr. João Paulo Albardeiro Barradas,
Muito obrigado pelo seu feedback. É um verdadeiro prazer contar consigo entre os nossos clientes.
Até à próxima!
Com os melhores cumprimentos,
Caroline - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Excellent and quick delivery with wide choice
Excellent and quick delivery. Bottles are as expected. Wide choice of wines.
19. September 2024
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Antwort von Vinatis
Dear Mr Martins,
We would like to thank you ever so much for your positive feedback.
We are extremely pleased to read a positive testimonial like yours.
Hope to see you soon on our site.
Sincerely yours,
Missa - Vinatis Customer Service
Mucho cuidado con Vinatis
Mucho cuidado con Vinatis.
Mi experiencia es muy mala. He pagado por un pedido que no he recibido. El servico de atención al cliente no ha solucionado nada y no responden.
LLevo 13 días esperando por un paquete que, al parecer, ha sido devuelto.
No voy a comprar nunca más en Vinatis. Las molestias y el tiempo perdido no merecen la pena.
Ahora sólo me queda recuperar mi dinero que ellos tienen y no me han devuelto.
Lamentable.
No recomiendo a nadie que compre en Vinatis.
19. September 2024
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Antwort von Vinatis
Estimado Señor Roberto,
Le pedimos disculpas una vez más por las molestias ocasionadas durante la entrega de su pedido y comprendemos perfectamente su reacción.
Como le explicamos durante nuestras conversaciones, su entrega fue aplazada por el transportista. Hicimos todo lo necesario para que se entregara lo antes posible, pero lamentablemente su servicio no tuvo en cuenta nuestra petición. Tenga la seguridad de que estamos tomando medidas inmediatas con nuestra empresa para asegurarnos de que este incidente no vuelva a ocurrir.
Según lo acordado, le reembolsaremos su pedido en un plazo máximo de 14 días, conforme a nuestras condiciones generales de venta.
Esperamos que este incidente puntual no le disuada de volver a hacer un pedido y que podamos ofrecerle una entrega impecable en el futuro.
Atentamente,
Missa - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Chegou super rapido a Portugal
Chegou super rapido a Portugal, muito bem embalado, e nao encontrei os vinhos com tão bom preço em lado nenhum. Comprei 12 garrafas com uma diferença de 120€ no total de outros lugares à venda em Portugal.
Comprei as garrafas a 46€ em vez de 57€
9. September 2024
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Antwort von Vinatis
Olà Catarina,
Agradecemos muito o seu comentário.
Ficamos felizes por saber que está satisfeito com nossos preços !
Esperamos vê-lo novamente em https://www.vinatis.pt/
Atentamente,
Missa - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
demora na entrega
foi tudo quase bom,pois fiz a encomenda com antecedencia e demorou mto a entrega....pois fiz a 19 agosto a encomenda e so recebi a 26.....eu fazia anos no dia 25............enfim........
26. August 2024
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Antwort von Vinatis
Ciao Filipe,
Grazie per aver trovato il tempo di scrivere questa recensione.
Siamo lieti di sapere che ha ricevuto tutti gli articoli del suo ordine, nonostante il problema di consegna.
L'incidente è stato causato da un numero di telefono o un indirizzo e-mail errato, che ci ha impedito di inviarle aggiornamenti sulla consegna, compresa la data di consegna prevista.
In ogni caso, il team di Vinatis le augura una piacevole degustazione notturna e si augura di rivederla presto per nuove scoperte.
Cordiali saluti
Caroline - Servizio Clienti Vinatis
Excellent and prompt service
26. August 2024
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Antwort von Vinatis
Hello Mr terry anderson,
Thank you very much for taking the time to post this review.
We are delighted to have met your expectations.
Vinatis team wish you good tasting and hope to see you soon for new discoveries.
Best regards,
Caroline - Vinatis Customer Service
Rapidez e cuidado com o pedido!
Já fiz algumas compras na Vinatis. Se tornou o meu site preferido para compras de vinhos franceses e vinhos de outros países mas que não tão fáceis de encontrar em Portugal. O envio é rápido e sempre chega tudo certo, bem embalado. O cuidado com o pedido do cliente é muito perceptível !
15. August 2024
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Antwort von Vinatis
Olà Andreza,
Agradecemos muito o seu comentário.
Ficamos felizes por saber que está satisfeito com nossos serviços !
Esperamos vê-lo novamente em https://www.vinatis.pt/
Atentamente,
Missa - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Tudo direitinho e entrega rapida
16. Juli 2024
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Antwort von Vinatis
Olà Sr Luis Molejo,
Agradecemos muito o seu comentário.
Ficamos felizes por saber que está satisfeito com nossos serviços !
Esperamos vê-lo novamente em https://www.vinatis.pt/
Atentamente,
Missa - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Acima da expectativa...
Rapidez...acompanhamento...vinho excelente...
O que comprei ainda não provei mas estive ha pouco tempo em Espanha e bebi uma garrafa do mesmo vinho mas do ano anterior e gostei imenso.
Mt obrigado
2. Juli 2024
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Antwort von Vinatis
Olà Sr Fernando Pinto,
Agradecemos muito o seu comentário.
Ficamos felizes por saber que está satisfeito com nossos serviços !
Esperamos vê-lo novamente em https://www.vinatis.pt/
Atentamente,
Missa - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Rapidez
Rapidez.
Embalamento da encomenda excelente.
O produto chegou tal como encomendado. Recomendo este site.
27. Juni 2024
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Antwort von Vinatis
Olà Sr Tiago Carmo,
Agradecemos muito o seu comentário.
Ficamos felizes por saber que está satisfeito com nossos serviços !
Esperamos vê-lo novamente em https://www.vinatis.pt/
Atentamente,
Missa - Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Entrega incompleta
Os vinhos a priori chegaram bem , ainda não foram provados. Mas eu fiz uma encomenda de duas caixas , 12 vinhos e apenas uma foi entregue. O mesmo pedido deveria ter sido expedido em uma única vez.
4. Juni 2024
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Antwort von Vinatis
Olá, Sra. Adriana Silva,
Agradecemos por compartilhar sua experiência em relação ao seu pedido recente.
Estamos felizes em saber que os vinhos chegaram bem, embora compreendamos sua preocupação com a entrega incompleta.
Informamos que o último pacote está realmente em trânsito e que entramos em contato com você por e-mail hoje para fornecer informações sobre o assunto. Além disso, já entramos em contato com a DPD para resolver essa situação o mais rápido possível e nos comprometemos a mantê-la informada sobre o progresso da entrega ausente.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Vinatis
Unico comentario:
Unico comentario:
Nao lembro de ter sido avisada durante a compra sobre o prazo de entrega.
Podem aperfeiçoar esse ponto para q o comprador se programe devidamente
14. Mai 2024
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Antwort von Vinatis
Caro cliente,
Agradecemos o seu feedback e tomamos nota da sua sugestão para melhorar a comunicação sobre os prazos de entrega durante a compra. A sua opinião é valiosa para nós e faremos o possível para melhorar este ponto, para que os nossos clientes possam planear adequadamente no futuro.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos poder oferecer-lhe uma melhor experiência de compra nas suas próximas encomendas.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
Desta vez não correu tão bem como na…
Desta vez não correu tão bem como na última vez. A entrega demorou mais do que era suposto e enviei 2 emails que nunca obtive resposta.
6. Mai 2024
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Antwort von Vinatis
Caro Sr. Telmo Alves
Tomamos nota do seu comentário e reiteramos as nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega da sua encomenda.
Como indicado no site, responder-lhe-emos no prazo de 24 horas durante o nosso horário de funcionamento, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. O senhor contactou-nos num sábado, razão pela qual não recebeu uma resposta imediata. Pudemos confirmar que a sua encomenda foi entregue na terça-feira, 14/05/2024, às 11:02.
Esperamos que este atraso não afecte o seu interesse pelos nossos serviços. Aceite a garantia da nossa mais elevada consideração.
Com os melhores cumprimentos
Serviço de Apoio ao Cliente Vinatis
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